Zwiększenie ROR dzięki wielokanałowej komunikacji z Klientem

100 %
0 %
Information about Zwiększenie ROR dzięki wielokanałowej komunikacji z Klientem
Technology

Published on May 30, 2014

Author: SAREpl

Source: slideshare.net

Zwiększenie ROR dzięki wielokanałowej komunikacji z Klientem

17,6 bilionów SMSW 2012 roku dziennie wysyłaliśmy 19 bilionów wiadomości poprzez komunikatory internetowe, kiedy popularnych SMS-ów tylko 17,6 biliona. Taki stan rzeczy może stanowić problem dla operatorów. www.sare.pl

144 miliardy @ dziennie 144 billion – Total email traffic per day worldwide. www.sare.pl

1 miliard użytkowników FB W styczniu 2014 liczba użytkowników na całym świecie wynosiła około miliarda, a co miesiąc wgrywanych jest ponad 1 mld zdjęć oraz 10 mln filmów, których obecnie jest 265 miliardów www.sare.pl

3,6 miliarda użytkowników Do 2017 roku liczba internautów osiągnie 3,6 miliarda, co będzie stanowiło ponad 48% populacji świata – przy prognozowanej liczbie mieszkańców globu wynoszacej 7,6 miliarda. W 2012 roku z internetu korzystało 2,3 miliarda użytkowników — około 32% mieszkańców całego globu (7,2 miliarda osób). www.sare.pl

www.sare.pl

www.sare.pl Tylko 11% leadów sprzedażowych jest przetwarzanych przez handlowców. A ponad 80% generowanych leadów nigdy nie zamyka się sprzedażowo - Oracale

www.sare.pl Ponad 80% B2B boryka się z brakiem synergii pomiędzy działaniami sprzedaży i marketingiem. Takie rozbieżności prowadzą do utraty szans na przychód i zakłócają działanie lejka sprzedażowego. - Aberdeen Group

www.sare.pl Aktualny cel marketingowy Luka rozwoju leadów B2B Aktualny cel sprzedażowy Zasieg Zainteresowani Wyciek ciepłych leadów Chęć zakupu Konwersja Wzbogcenie Utrzymanie

www.sare.pl

www.sare.pl narzędzia REMARKETINGU

narzędzia REMARKETINGU www.sare.pl

INTEGRACJA SARE CRM ,CMS,ERP, EPS e-commerce www.sare.pl

INTEGRACJA SARE, UPDATE www.sare.pl

INTEGRACJA SARE KOSZYK ZAKUPOWY e-commerce www.sare.pl

SYSTEM SARE to KOMPLEKSOWE ROZWIĄZANIE powalające na realizację szeroko rozumianych kampaniie-marketingowych. W skład SARE wchodzą narzędzia do realizacji zaawansowanych wysyłek e-mail i sms, prowadzenie badań ankietowych, integrację z portami społecznościowymi oraz realizację działań remarketingowych. SARE S.A. to również wsparcie na każdym etapie działania, szkolenia oraz własne Call Center. www.sare.pl

Komunikacja wielokanałowa • Komunikacja newsletterowa • Kampanie e-mailingowe, sms • Konkursy • Programy lojalnościowe • Komunikacja wewnętrzna • Relacje inwestorskie • Kampanie mobile • Badania ankietowe • Efektywne wsparcie sprzedaży www.sare.pl

www.sare.pl 4 kroki do maksymalizacji zysku na relacji z klientem – ROR (RETURN ON RELATIONSHIP) 1. Zintegrowanie systemu marketingowego Z SYSTEMEM CRM, 2. Wykorzystywanie zintegrowanych danych w wielokanałowej komunikacji MARKETINGOWO-SPRZEDAŻOWEJ 3. Stałe aktualizowanie danych o informacje dotyczące ZACHOWAŃ UŻYTKOWNIKA po otrzymaniu poszczególnych komunikatów marketingowo-sprzedażowych 4. Dostosowywanie przekazu i kanału do oczekiwań INDYWIDUALNEGO ODBIORCY

Jak wykorzystać SARE SYSTEM W WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI Z KLIENTEM www.sare.pl

Dynamiczna treść Umożliwia realizację indywidualnej wysyłki na podstawie cechy przypisanej adresowi. Przykład: Realizacja e-mailingu do subskrybentów, którzy otworzyli ostatnie trzy wiadomości, przekazując im kod rabatowy na większą kwotę, niż dla tych, którzy maili nie odbierali. Jeżeli w bazie znajduje się informacja o płci odbiorcy, system SARE pozwala na wysyłkę różnych mailingów dla kobiet i mężczyzn. www.sare.pl

Testy A/B/X Umożliwia realizację indywidualnej wysyłki na podstawie cechy przypisanej adresowi. Przykład: Realizacja e-mailingu do subskrybentów, którzy otworzyli ostatnie trzy wiadomości, przekazując im kod rabatowy na większą kwotę, niż dla tych, którzy maili nie odbierali. Jeżeli w bazie znajduje się informacja o płci odbiorcy, system SARE pozwala na wysyłkę różnych mailingów dla kobiet i mężczyzn. www.sare.pl

Testy A/B/X Kreacja A: • 308 rekordów • OR – 40,5% • CTR – 15,5% Kreacja B: • 308 rekordów • OR- 61,6% • CTR – 23,3% Mailing właściwy z wykorzystaniem kreacji z testu B: • 1350 rekordów • OR – 56,2% • CTR – 23,3% www.sare.pl

Maile transakcyjne Funkcję można wykorzystać do automatycznej wysyłki maili transakcyjnych. Jest ona dedykowana dla sklepów branży e-commerce. Są to maile wysyłane automatycznie zaraz po zakończeniu konkretnej akcji/transakcji przez Klienta– np. maile z informacją o kupionym produkcie, z informacją o kwocie zamówienia. Takie maile umożliwią na bieżącą komunikację z Klientem np. o statusie zamówienia. www.sare.pl

Maile transakcyjne www.sare.pl

Personalizowany termin realizacji wysyłki Wysyłka wiadomości o godzinie otwarcia odbiorcy jest zupełnie nowym rodzajem wysyłki. Dzięki jej zastosowaniu wysyłane e-maile dotrą do odbiorców o preferowanych godzinach, w których nastąpiło wcześniejsze otwarcie wiadomości. www.sare.pl

Optymalizator wysyłek Jest to nowy rodzaj wysyłki. Umożliwia na precyzyjne przetestowanie e-mailingu w różnych dniach i w różnych godzinach. Planując jedną kampanię można zdefiniować kilka terminów wysyłki. Raporty wskażą w jakich godzinach odbiorcy najchętniej otwierają i klikają wiadomości. www.sare.pl

Follow-up Wysyłka typu follow-up pozwala na zdefiniowanie cyklu wiadomości, automatycznie uruchamianych po spełnieniu określonego warunku. Kolejne wiadomości w obrębie cyklu są wysyłane po upływie określonej liczby dni od otwarcia lub wysłania poprzedniej. Zdefiniowany follow-up można modyfikować w dowolnym momencie. Ten typ wysyłki sprawdza się bardzo dobrze w budowaniu relacji z klientami, a także w mailach posprzedażowych. www.sare.pl

SARE X SARE X jest systemem remarketingowym, wspierającym m.in. system SARE w zakresie obserwacji zachowania użytkownika Internetu na stronie docelowej klienta, po wyjściu z newslettera. Można go wykorzystać nie tylko w rozbudowaniu wiedzy o odbiorcach, lecz także w integracji z wysyłkami e-maili i sms. Przykłady zastosowania to kampanie kierowane do subskrybentów, którzy spędzali czas na wybranych podstronach w serwisie lub wiadomości z kodem rabatowym na niezrealizowany zakup w sklepie internetowym. www.sare.pl

SARE X – podglad dashoardu www.sare.pl

SARE X – podglad dashoardu www.sare.pl

E-mail i SMS cykliczny Z poziomu systemu możliwe jest zdefiniowanie automatycznych wysyłek cyklicznych. Funkcja ta pozwala w przyjazny sposób zbudować stałą relację z klientem i zatroszczyć się o lojalność odbiorcy. Do tych działań warto wykorzystać SMSy i e-maile urodzinowe czy promocyjne. Realizację cyklicznych wysyłek ułatwia funkcja pobierz newsletter z WWW, która doskonale sprawdza się w wysyłce dzienników www.sare.pl

Raporty dynamiczne Dodatkową funkcjonalnością jest raport dynamiczny, możliwy do wygenerowania w postaci strony internetowej. Raport dynamiczny łączy informacje podstawowe i szczegółowe z podsumowaniem i oceną opisową wyników. Opiera się na SAREscript i może podlegać z wykorzystaniem edytora SARE www.sare.pl

Jak działa REMARKETING? www.sare.pl

CROSS SELLING www.sare.pl

Zaufali Nam www.sare.pl

Zaufali Nam www.sare.pl Współpraca od 2009 roku Współpraca od 2004 roku Współpraca od 2004 roku

Pytania? www.sare.pl

www.sare.pl Dziękuję za uwagę! Darek Piekarski mobile +48 515 270 393 d.piekarski@sare.pl Dariusz Piekarski dariusz.piekarski9

Add a comment

Related presentations

Presentación que realice en el Evento Nacional de Gobierno Abierto, realizado los ...

In this presentation we will describe our experience developing with a highly dyna...

Presentation to the LITA Forum 7th November 2014 Albuquerque, NM

Un recorrido por los cambios que nos generará el wearabletech en el futuro

Um paralelo entre as novidades & mercado em Wearable Computing e Tecnologias Assis...

Microsoft finally joins the smartwatch and fitness tracker game by introducing the...

Related pages

Zwiększenie ROR dzięki wielokanałowej komunikacji z ...

1. Zwiększenie ROR dzięki wielokanałowej komunikacji z Klientem ; 2 ...
Read more

Sztuka wojny wg analityka IT - jak współpracować z ...

... jak współpracować z trudnym klientem? ... "Z IT na nasze" ... Zwiększenie ROR dzięki wielokanałowej komunikacji z Klientem
Read more

STRATEGIE WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI

1 STRATEGIE WIELOKANAŁOWEJ KOMUNIKACJI Raport opracowany przez ekspertów: Z KLIENTEM LeadBullet SalesManago Focus Telecom Polska Graki dostarczya
Read more

Obsługa klienta

Dzięki wielokanałowej komunikacji ... historią kontaktów z klientem i wiedzą z poziomu ... nimi z wykorzystaniem wielokanałowej komunikacji, ...
Read more

Zarządzanie relacjami z klientami – Wikipedia, wolna ...

zwiększenie ceny za mało ... zmiany w metodach komunikacji z klientem. ... Dzięki czemu utrzymywanie relacji z klientem jest ...
Read more