Zmot

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Information about Zmot
Education

Published on March 7, 2014

Author: sQalo

Source: slideshare.net

Description

El momento ZMOT.
-Momento cero de la verdad
-Primer momento de la verdad
-Segundo momento de la verdad

publicidad interactiva interactive advertising

el primer momento de la verdad FMOT

wal mart in store TV

etapas de decisión estímulo > compra > experiencia

el momento cero de verdad ZMOT

etapas de decisión estímulo > zmot > compra > experiencia

“lo que antes era un mensaje ahora son interacciones”

“la difusión boca a boca ahora es más importante que nunca”

“no se puede desestimar ningún sector”

“los 3 momentos de la verdad convergen en…”

características

ocurre en línea

el consumidor tiene el control

ocurre en tiempo real

interacción multicanal

importancia de las fuentes

más tiempo en ZMOT que en FMOT

boca a boca interactúa RR.SS. / Email ! comentarios y opiniones ! no es 1 a 1, es 1 a millones

consumidor busca 3 cosas en un producto ¿mejorará su calidad de vida? ¿le ayudará a ahorrar tiempo? ¿le ayudará a ahorrar dinero?

comentarios

internet es un número 900 sin haberlo solicitado

test inicial nombre del producto en el motor de búsqueda su web aparece en la página superior como aparece posicionada <la marca> <comentarios> mejor <marca> de su <categoría>

enfoques tradicional digital

“ el modelo de publicidad está interrumpiendo el contenido, la pregunta ahora ¿Cómo formar parte del contenido? ¿Cómo incorporarse a la experiencia de alguien de manera beneficiosa, en lugar de privarlo de ella? Ese es un reto y una responsabilidad”

tácticas para ganar en ZMOT designar un/a encargado/a

tácticas para ganar en ZMOT buscar momentos cero

tácticas para ganar en ZMOT responder preguntas de los vendedores

tácticas para ganar en ZMOT optimizarse

pagada interacción propia ganada

tácticas para ganar en ZMOT actuar con rapidez

tácticas para ganar en ZMOT no olvidar los vídeos

tácticas para ganar en ZMOT convergencia de los momentos de la verdad

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