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Webinar 08 'Der Service-Vertrag - Vorlage & Service Level-Spezifikation' 2014-09-09 V01.01.00

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Information about Webinar 08 'Der Service-Vertrag - Vorlage & Service Level-Spezifikation'...
Business & Mgmt

Published on February 25, 2014

Author: PaulGHz

Source: slideshare.net

Description

In Webinar 08 'Die Service-Vertrag - Vorlage & Service Level-Spezifikation' aus dem 4. Durchlauf der 12-teiligen Webinar-Reihe 'service@ducation - Grundlagen der Service-Erbringung' werden zum Service-Vertrag bzw. Service Level Agreement erläutert
- Grundlagen – Katalog, Spezifikation & Vertragsvorlage
- Ablauf – Kopieren, Anpassen & Abschließen
- Inhalte – Grunddaten, Service-Spezifikationen & Service-Konsumenten
- Regelungen – Verantwortliche, Laufzeit & Abrechnungsmodalitäten
- Pflege – Reviews, Aktualisierung & Verlängerung

Webinar-Ausschreibung bei der smile2 GmbH
http://www.smile2.de/webinar-08-service-ducation-der-service-vertrag
Einwahl-Link für kostenlose Buchung & Teilnahme
http://shop.smile2.de/coupon/free?code=AXC78

Es schließt sich an Webinar 09
- Obertitel 'Das Service-Konzept'
- Untertitel 'Service Map & Service-Drehbuch'
- am 23.09.2014
- bei & mit der smile2 GmbH
- Einwahl-Link für kostenlose Buchung & Teilnahme
http://shop.smile2.de/coupon/free?code=QYX12

Die gesamte Webinar-Reihe 'service@ducation' ist beschrieben in dem folgenden Dokument auf SlideShare.net
http://de.slideshare.net/PaulGHz/webinarreihe-serviceducation-grundlagen-der-serviceerbringung-2014-v010000
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