Web Analytics Workshop

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Information about Web Analytics Workshop
Business & Mgmt

Published on December 3, 2008

Author: Haberich

Source: slideshare.net

Description

Web Analytics Workshop, Author: Haberich, Nedstat

 

Messen ist Wissen: Wertschöpfungsfaktor Web Analytics – Effizienteres Online Business Ralf Haberich Marketingleiter D/A/CH Marketing!Online, Februar 2008

Agenda Einleitung Online Management Elemente einer Website Ziele einer Website Konversion Online Videos

Einleitung

Online Management

Elemente einer Website

Ziele einer Website

Konversion

Online Videos

Agenda Einleitung Online Management Elemente einer Website Ziele einer Website Konversion Online Videos

Einleitung

Online Management

Elemente einer Website

Ziele einer Website

Konversion

Online Videos

Einleitung Web Analytics als Marketinginstrument 82% der Online Marketer halten Web Controlling für eins der wichtigsten Themen. „ Web Controlling ist DIE Stärke des Online Marketing schlechthin “ Quelle: Studie Online Trends 2006, marketing-BÖRSE

Web Analytics als Marketinginstrument

82% der Online Marketer halten Web Controlling für eins der wichtigsten Themen.

„ Web Controlling ist DIE Stärke des Online Marketing schlechthin “

Web Analytics als eBusiness-Unterstützung 70% schätzen die Relevanz von eBusiness für das eigene Unternehmen als “hoch” bis “sehr hoch” ein. 78% begreifen eBusiness und die daran gekoppelte Optimierung von Geschäftsprozessen als wichtigen Teil des Tagesgeschäfts. Einleitung Quelle: eBusiness Barometer 2006/07, Fraunhofer Institut, Befragung von 6.000 Unternehmen

Web Analytics als eBusiness-Unterstützung

70% schätzen die Relevanz von eBusiness für das eigene Unternehmen als “hoch” bis “sehr hoch” ein.

78% begreifen eBusiness und die daran gekoppelte Optimierung von Geschäftsprozessen als wichtigen Teil des Tagesgeschäfts.

Einleitung - Reporting vs Analytics Reporting Teil von Analytics Ergebnisse werden z.B. in Diagrammen und Tabellen dargestellt Fragestellung: Was und wieviel? Analytics Aufdeckung von Möglichkeiten und Problemquellen Nicht beschreibend, sondern untersuchend und analytisch Fragestellung: Wie und warum? Quelle: http://www.hurolinan.com

Reporting

Teil von Analytics

Ergebnisse werden z.B. in Diagrammen und Tabellen dargestellt

Fragestellung: Was und wieviel?

Analytics

Aufdeckung von Möglichkeiten und Problemquellen

Nicht beschreibend, sondern untersuchend und analytisch

Fragestellung: Wie und warum?

Einleitung - Web Analytics Auch: Web Controlling, Web Analyse, Traffic Analyse Sammlung und Auswertung des Verhaltens von Besucher auf Websites Zur Optimierung von Websites und zur besseren Erreichung von Zielen der Website eingesetzt Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Web_Analytics

Auch: Web Controlling, Web Analyse, Traffic Analyse

Sammlung und Auswertung des Verhaltens von Besucher auf Websites

Zur Optimierung von Websites und zur besseren Erreichung von Zielen der Website eingesetzt

Pflicht und Kür im Online Business Einleitung - Online Business Quelle: marketing-boerse.de, Thorsten Schwarz

Pflicht und Kür im Online Business

Einleitung - Online Business Web Analytics als Hilfe für das Marketingbudget - 200 6 Prognose des deutschen Online Werbemarktes von 1,3 auf 1,65 Milliarden Euro erhöht* 785 Mio.Euro Online Werbung (plus 69% im 1. Halbjahr), 710 Mio. Euro Suchwortvermarktung (Prognose: 80% Wachstum) Mediennutzung: Internet-Anteil 15%, Viertgrößtes Medium im Werbemarkt Werbeumsätze: Internet-Anteil 7,6% Quelle: Online-Vermarkterkreis

Web Analytics als Hilfe für das Marketingbudget - 200 6

Prognose des deutschen Online Werbemarktes von 1,3 auf 1,65 Milliarden Euro erhöht* 785 Mio.Euro Online Werbung (plus 69% im 1. Halbjahr), 710 Mio. Euro Suchwortvermarktung (Prognose: 80% Wachstum)

Mediennutzung: Internet-Anteil 15%, Viertgrößtes Medium im Werbemarkt

Werbeumsätze: Internet-Anteil 7,6%

Einleitung - Online Business Web Analytics als Hilfe für das Marketingbudget - 200 7(I) Quelle: Online-Vermarkterkreis

Web Analytics als Hilfe für das Marketingbudget - 200 7(I)

Einleitung - Online Business Web Analytics als Hilfe für das Marketingbudget - 200 7(II) Quelle: Online-Vermarkterkreis

Web Analytics als Hilfe für das Marketingbudget - 200 7(II)

Agenda Einleitung Online Management Elemente einer Website Ziele einer Website Konversion Online Videos

Einleitung

Online Management

Elemente einer Website

Ziele einer Website

Konversion

Online Videos

Welche Abteilugen/Personen sind in Ihrem Unternehmen involviert?

Online Management Marketing Direktor CEO Personalabteilung Kampagnen Content Produkt Management Sales Presse und PR Analyst Finanzen Merchandising

Agenda Einleitung Online Management Elemente einer Website Ziele einer Website Konversion Online Videos

Einleitung

Online Management

Elemente einer Website

Ziele einer Website

Konversion

Online Videos

Aus welchen Elementen besteht Ihre Website?

Elemente einer Website

Elemente einer Website Popularität Hauptgruppen Popularität Autoren Häufigste ‘bookmarked’ Seiten Menustruktur

Popularität Hauptgruppen

Popularität Autoren

Häufigste ‘bookmarked’ Seiten

Elemente einer Website Meist abgefragte Objekte Linkpopularität Lesezeit pro Artikel Content

Meist abgefragte Objekte

Linkpopularität

Lesezeit pro Artikel

Elemente einer Website Anzahl Teilnehmer Teilnahmeintensität Teilnehmerprofile Affinität zu anderem Content Web 2.0

Anzahl Teilnehmer

Teilnahmeintensität

Teilnehmerprofile

Affinität zu anderem Content

Elemente einer Website Gestartete Streams Adverts vs. Stream Content Komplett abgespielte Streams Spieldauer pro Stream Streaming Media

Gestartete Streams

Adverts vs. Stream Content

Komplett abgespielte Streams

Spieldauer pro Stream

Elemente einer Website Newsletter Registrierungen Nutzung RSS Feed Anfragen nach Mobile Content Anzahl Logins Services

Newsletter Registrierungen

Nutzung RSS Feed

Anfragen nach Mobile Content

Anzahl Logins

Elemente einer Website Nutzung interne Suchmaschine Meistbenutzte Suchworte Suchworte ohne Ergebnis Konversion pro Suchworte Interne Suche

Nutzung interne Suchmaschine

Meistbenutzte Suchworte

Suchworte ohne Ergebnis

Konversion pro Suchworte

Agenda Einleitung Online Management Elemente einer Website Ziele einer Website Konversion Online Videos

Einleitung

Online Management

Elemente einer Website

Ziele einer Website

Konversion

Online Videos

Welche Ziele hat Ihre Website?

Ihre Website - Klassifizierung Fünf verschiedene Website-Typen eCommerce Lead Generierung Self Service Media/Content Communities Verkäufe (Qualifizierte) Kontakte Kosteneinsparung Inhalt/Werbeeinnahmen Darstellung/Info Mischform dieser Typen ebenfalls möglich Individuelle Websiteanforderungen beachten

Fünf verschiedene Website-Typen

eCommerce

Lead Generierung

Self Service

Media/Content

Communities

Verkäufe

(Qualifizierte) Kontakte

Kosteneinsparung

Inhalt/Werbeeinnahmen

Darstellung/Info

Mischform dieser Typen ebenfalls möglich

Individuelle Websiteanforderungen beachten

Agenda Einleitung Online Management Elemente einer Website Ziele einer Website Konversion Online Videos

Einleitung

Online Management

Elemente einer Website

Ziele einer Website

Konversion

Online Videos

Konversion - Erfolgskontrolle Kampagnen Aktion

Konversion - Erfolgskontrolle Kampagnen Aktion

Konversion - Erfolgskontrolle Kampagnen Einstieg Aktion Verhalten

Konversion - Erfolgskontrolle Kampagnen Einstieg Aktion Verhalten

Konversion - Erfolgskontrolle Kampagnen KONVERSION! Aktion

Vier Arten der Konversion Konversion - Erfolgskontrolle Vier Arten der Konversion

Vier Arten der Konversion

Vier Arten der Konversion

Ihre Website - Konversion = Newsletterbestellung Vier Arten der Konversion Nicht zielorientierte Promotion Falsche Zielgruppe Praxisbeispiel                                                                        WINE X X X X X X X

Vier Arten der Konversion

Vier Arten der Konversion Ihre Website - Konversion = Umsatz Nicht zielorientierte Promotion Falsche Zielgruppe Zielorientierte Promotion Schlechte Überzeugung Praxisbeispiel WINE X X X

Vier Arten der Konversion

Ihre Website - Konversion = Lead Generierung Vier Arten der Konversion Nicht zielorientierte Promotion Falsche Zielgruppe Zielorientierte Promotion Schlechte Überzeugung Gelungene Überzeugung Schlechte Konversion Praxisbeispiel X X X

Vier Arten der Konversion

Finden Sie ein Beispiel für die vierte Art der Konversion? (anhand des genannten Weinshops) Gelungene Überzeugung Gute Konversion

Vier Arten der Konversion Ihre Website - Konversion = Lead Generierung Nicht zielorientierte Promotion Falsche Zielgruppe Zielorientierte Promotion Schlechte Überzeugung Gelungene Überzeugung Gute Konversion Nicht zielorientierte Promotion Falsche Zielgruppe Zielorientierte Promotion Schlechte Überzeugung Praxisbeispiel WINE X  

Vier Arten der Konversion

Ihre Website - Konversion Vier Arten der Konversion Nicht zielorientierte Ansprache Schlechte Überzeugung Zielorientierte Ansprache Schlechte Überzeugung Gelungene Überzeugung Gute Konversion Gelungene Überzeugung Schlechte Konversion Quelle: Jim Sterne, www.targeting.com

Vier Arten der Konversion

Ihre Website - Ziele von Web Analytics B esucher / Bestellungen Aktuell Konversionssteigerung und Visibilitysteigerung Basis der Maßnahmen  Web Analytics t Besucher, Bestellungen

B esucher / Bestellungen

Agenda Einleitung Online Management Elemente einer Website Ziele einer Website Konversion Online Videos

Einleitung

Online Management

Elemente einer Website

Ziele einer Website

Konversion

Online Videos

Die Welt des Streams - Definition Was versteht man unter Streaming Media? Oberbegriff für Streaming Audio und Streaming Video Aus einem Computernetzwerk empfangene und gleichzeitig wiedergegebene Audio- und Videodaten Vorgang der Übertragung nennt man Streaming Quelle: ITwissen / filmlink

Was versteht man unter Streaming Media?

Oberbegriff für Streaming Audio und Streaming Video

Aus einem Computernetzwerk empfangene und gleichzeitig wiedergegebene Audio- und Videodaten

Vorgang der Übertragung nennt man Streaming

Die Welt des Streams - Allgemein 70% aller Internet Nutzer schauen online Videos Quelle: comscore 2007, Amerika

70% aller Internet Nutzer schauen online Videos

Die Welt des Streams - Allgemein 2 Videos pro Tag/Person Quelle: comscore 2007, Amerika

2 Videos pro Tag/Person

Die Welt des Streams - Allgemein 151 Minuten Nutzungsdauer pro Monat Quelle: comscore 2007, Amerika

151 Minuten Nutzungsdauer pro Monat

Die Welt des Streams - Allgemein 15% Zuwachsrate der Videonutzer in 2006 Quelle: comscore 2007, Amerika

15% Zuwachsrate der Videonutzer in 2006

Die Welt des Streams - Allgemein > 1 Mrd. gestartete Videos im Januar 2007 Quelle: comscore 2007, Amerika

> 1 Mrd. gestartete Videos im Januar 2007

Die Welt des Streams - Allgemein Online Videos von 17.00h bis 20.00h / danach TV Quelle: comscore 2007, Amerika

Online Videos von 17.00h bis 20.00h / danach TV

Die Welt des Streams - Aufteilung Kein Angebot online WebTV WebPortale CorporateTV TV Live User Generated Portals User Generated Content Commercial Content Live On Demand Quelle: web2com

Die Welt des Streams - Corporate TV Quelle: web2com

Die Welt des Streams - User Generated Portals Quelle: web2com

Die Welt des Streams - Beliebteste Inhalte Quelle: InsightExpress for Advertising 2007, Amerika Nachrichten: 49% Musik: 47% Film Trailer: 33% TV-Shows: 26% User Videos: 21% Filme: 20% Sport: 11%

Welche Werbeformen in Online Videos kennen Sie bereits?

Pre-Roll? Mid-Roll? Post-Roll? Product Placement? ... Die Welt des Streams - Möglichkeiten

Pre-Roll?

Mid-Roll?

Post-Roll?

Product Placement?

...

ROI? Die Welt des Streams - Möglichkeiten

Messen und Bewerten von Videos Video-Werbespots aus Nutzersicht Quelle: Fittkau & Maaß Benutzer-Analyse, Apr./Mai 2007

Video-Werbespots aus Nutzersicht

Messen und Bewerten von Videos Quelle: Fittkau & Maaß Benutzer-Analyse, Apr./Mai 2007 Ideale Länge der Video-Werbung

Ideale Länge der Video-Werbung

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung Overlay Ads Werbebotschaft am unteren Rand des Bildschirms Ca. 10-25% des Platzbedarfs Zuschauer entscheidet über Anklicken Beispiel: Leo et Choc

Overlay Ads

Werbebotschaft am unteren Rand des Bildschirms

Ca. 10-25% des Platzbedarfs

Zuschauer entscheidet über Anklicken

Beispiel: Leo et Choc

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung XML Tags Einblendung in das Video Geringer Raum-Anteil Zuschauer entscheidet über Anklicken Beispiel: Cisco

XML Tags

Einblendung in das Video

Geringer Raum-Anteil

Zuschauer entscheidet über Anklicken

Beispiel: Cisco

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung Surface Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich Beispiel: Sixt / Spreadshirt

Surface Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Beispiel: Sixt / Spreadshirt

Messen ist Wissen Advertising Kampagnen Einstieg Aktion Verhalten

Sitestat Flexibles, intuitives Reporting Tool Nedstat Customer Support Schnelle und direkte Hilfe Nedstat Academy Kursprogramm für Best Practice im Web Marketing Nedstat Consulting Professioneller Services zur Verbesserung des Online ROI

Referenzen (Auszug)

Danke. Ralf Haberich 069.50 952 900 [email_address] www.messen ist wissen.de

 

Anhang.

 

Video-Beispiele Overlay Ads Werbebotschaft am unteren Rand des Bildschirms Ca. 20% des Platzbedarfs Zuschauer entscheidet über Anklicken Leo et Choc

Overlay Ads

Werbebotschaft am unteren Rand des Bildschirms

Ca. 20% des Platzbedarfs

Zuschauer entscheidet über Anklicken

Leo et Choc

Video-Beispiele Overlay Ads Werbebotschaft am unteren Rand des Bildschirms Ca. 20% des Platzbedarfs Zuschauer entscheidet über Anklicken Leo et Choc

Overlay Ads

Werbebotschaft am unteren Rand des Bildschirms

Ca. 20% des Platzbedarfs

Zuschauer entscheidet über Anklicken

Leo et Choc

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung Surface Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Surface Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung Surface Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Surface Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung Surface Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Surface Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung Surface Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Surface Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung XML Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich Beispiel: Sixt / Spreadshirt

XML Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Beispiel: Sixt / Spreadshirt

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung XML Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich Beispiel: Sixt / Spreadshirt

XML Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Beispiel: Sixt / Spreadshirt

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung XML Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich Beispiel: Sixt / Spreadshirt

XML Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Beispiel: Sixt / Spreadshirt

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung XML Tags Ersetzen von lästigen Werbepausen Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc. Direkter Bezug zum Warenkorb möglich Beispiel: Sixt / Spreadshirt

XML Tags

Ersetzen von lästigen Werbepausen

Verknüpfung von Sendeinhalten, Produktinformation und Werbung

Vordefinierte Klickflächen im Video für Werbung, Kommentar etc.

Direkter Bezug zum Warenkorb möglich

Beispiel: Sixt / Spreadshirt

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung

Video-Beispiele - Zukunft der Videowerbung

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