advertisement

Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini

50 %
50 %
advertisement
Information about Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie - Capgemini
Business & Mgmt

Published on March 19, 2009

Author: datavaluetalk

Source: slideshare.net

Description

Wat Weet Ik Van Mijn Klant Na De Integratie
advertisement

WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Wat Weet Ik Van Mijn Klant?

WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Ing. N(Nico) Klaassen Principal Consultant @ Capgemini

Capgemini Data Centric Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort 50 consultants 200+ worldwide Strong alliances International network & factories Migration Services Factory Knowledge base: DMM, MDM, DQ, Deliver and best practices Broad customer base Who we are >200 FTE factory spread over NL and India, supporting larger global group Over 100 (inter)national references in data migration & MDM What’s characterizing us Own method (well proven and efficient approach covering both the technical and organisational aspects of data migration) Own tool DMW (specialized tool now in use for several decades), and knowledge in Informatica and IBM IS. With our own specialized and secured working environment. Methods & Frameworks for MDM & Data Quality (Improvement) Strong Alliances and partnerships Global leadership in NL, strong international network Client benefits of our approach Predictable, transparent and manageable process Early start in the implementation process keeps data migration away from the critical path End-user acceptance is supported through test and training with converted data Next to a technical team, a large team of functional and business consultants with expertise in several branches Who we are What’s characterizing us Client benefits of our approach

Who we are

>200 FTE factory spread over NL and India, supporting larger global group

Over 100 (inter)national references in data migration & MDM

What’s characterizing us

Own method (well proven and efficient approach covering both the technical and organisational aspects of data migration)

Own tool DMW (specialized tool now in use for several decades), and knowledge in Informatica and IBM IS. With our own specialized and secured working environment.

Methods & Frameworks for MDM & Data Quality (Improvement)

Strong Alliances and partnerships

Global leadership in NL, strong international network

Client benefits of our approach

Predictable, transparent and manageable process

Early start in the implementation process keeps data migration away from the critical path

End-user acceptance is supported through test and training with converted data

Next to a technical team, a large team of functional and business consultants with expertise in several branches

Capgemini Data Centric Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort

Structureren van onze werkzaamheden Veel ervaring Veel kennis Noodzaak voor kennisoverdracht Noodzaak voor industrialisering Noodzaak voor off-shore Risico’s moeten beheerst worden WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Methodes & Hulpmiddelen worden daarmee cruciaal

Veel ervaring

Veel kennis

Noodzaak voor kennisoverdracht

Noodzaak voor industrialisering

Noodzaak voor off-shore

Risico’s moeten beheerst worden

Structureren ... Een solide fundament WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Focus op aandacht voor data binnen projecten: Modellering Data Kwaliteit Governance Performance Organisatie Bewezen toepassingen Bewezen (externe) kennis hergebruiken waar nodig

Focus op aandacht voor data binnen projecten:

Modellering

Data Kwaliteit

Governance

Performance

Organisatie

Bewezen toepassingen

Bewezen (externe) kennis hergebruiken waar nodig

Structureren ... Methodes WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Structureren van activiteiten Risico’s bepalen en maatregelen treffen Toepasbaarheid in projecten Flexibiliteit

Structureren van activiteiten

Risico’s bepalen en maatregelen treffen

Toepasbaarheid in projecten

Flexibiliteit

Structureren ... Technieken & Hulpmiddelen WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Versnelling van activiteiten Bewezen in praktijk Toegespitst op situatie Snelle resultaten Herhaalbaarheid van activiteiten

Versnelling van activiteiten

Bewezen in praktijk

Toegespitst op situatie

Snelle resultaten

Herhaalbaarheid van activiteiten

Structureren ... En oplossingen bieden WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort CDI implementaties Data Migraties Data kwaliteit metingen Data kwaliteit verbetering en verrijking Projecten Consultancy & Advisering

CDI implementaties

Data Migraties

Data kwaliteit metingen

Data kwaliteit verbetering en verrijking

Projecten

Consultancy & Advisering

Data Migration Factory Het verhuizen van data naar Uw nieuwe systemen WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort

WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Voldoet jouw oude systeem niet meer? Ben je uit je systemen gegroeid? Tijd voor iets nieuws Of is jouw organisatie geintegreerd? Veel redenen om een data migratie uit te voeren

WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Stap 1: De situatie in kaart brengen Waar kom je vandaan? Waar ga je naar toe? Past ‘t wel? Heb ik alles? Welke issues ga ik krijgen? Klopt alle informatie?

WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort En dan … de voorbereiding Meten = Weten Hoe verloopt de bouw? Wat is de context? Wat is mijn planning? Aan welke regels moet ik mij houden? Wanneer is het goed? Wat zijn de andere planningen?

WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Pas de aanpak aan, beheers de risico’s Elke verhuizing is weer ANDERS! Soms klein Veel risco’s Soms complex Soms pragmatisch Soms groot

WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Tijdig inspelen op mogelijke problemen Weten waar de spullen zijn Structureren aanlevering Weten dat ‘t past Elke situatie is weer anders Tussentijdse oplossingen? Tijd blijft belangrijk!

Onze aanpak Capgemini Global Deliver © Data Migratie Methode Data Migratie Delivery Framework WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort

Capgemini

Global Deliver ©

Data Migratie Methode

Data Migratie Delivery Framework

Onze hulpmiddelen WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Name Cleansing (HIquality Name) Address Cleansing (HIquality Address) Identification of duplicates Merge Duplicates (HIquality Merge) Enrich data (HIquality Enrich) Skilled People Data Migration Methodology Reference Data Data Migration Workbench On-Near-Off shore capabilties Proven Methodology Proven Tools & Accelerators Secured Data Center Sourcesystem Sourcesystem Sourcesystem Data-extraction Data-import Targetsystem Knowledge Base

Verhuizen Klant Data Klanten zitten vaak in meerdere systemen Is de schrijfwijze in elk systeem gelijk? Wat zijn de risico’s: Ontdubbelingen en samenvoegen Matchen op vele manieren, wat is de beste? Herstructureren van gegevens De afhankelijke met andere gegevens Hoe hou je overzicht over je klanten WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Een migratie, zorg dat de kwaliteit van uw (klant) gegevens ook toeneemt

Klanten zitten vaak in meerdere systemen

Is de schrijfwijze in elk systeem gelijk?

Wat zijn de risico’s:

Ontdubbelingen en samenvoegen

Matchen op vele manieren, wat is de beste?

Herstructureren van gegevens

De afhankelijke met andere gegevens

Hoe hou je overzicht over je klanten

Customer Data Integratie Een continue stroom / verhuizing van gegevens naar een centrale omgeving Transformaties, matchen, en nog veel meer op het moment dat het nodig is Om Uw klant data op orde te brengen en te houden WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Een animatie hoe data op orde kan worden gebracht Een animatie hoe data op orde kan worden gebracht en op niveau blijft

Een continue stroom / verhuizing van gegevens naar een centrale omgeving

Transformaties, matchen, en nog veel meer op het moment dat het nodig is

Om Uw klant data op orde te brengen en te houden

Customer Data Integratie WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Create Read Update Delete A - 113 B - 76 C - 986 A - 113 B - 76 C - 986 Record: System B - 76 Name: J.H. Jameson Address: Gubbins Lane City: Romford Postal code: RM3 5TH Record: System C - 986 Name: John H. Jameson Address: 1, Gubbins Lane City: Romford Postal code: RM3 5TH Record: System A - 113 Name: J. Jameson Address: Gubbins Lane City: Romford Postal code: Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service Customer Data Records 12 1 RM3 5TH H. Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson

Customer Data Integratie Is niet alleen: Importeren en transformeren Vergelijken Verrijken Het ‘golden record’ samenstellen Efficiëntie begint daarna: Workflow Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort

Is niet alleen:

Importeren en transformeren

Vergelijken

Verrijken

Het ‘golden record’ samenstellen

Efficiëntie begint daarna:

Workflow

Services

Customer Data Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Record: System A - 113 Name: J. Jameson Address: Norham Road 12 City: Oxford Postal code: Event: Moves to other Address Oxford Norham Road 12 OR2 1NK MOVE A - 113 A customer move is registered by Marketing/Sales Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson

Customer Data Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Oxford Norham Road 12 OR2 1NK Then the CDI will make a decision based upon workflow Who wants to know about this move? Finance? by mail Service? by direct update Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson

Customer Data Workflow WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Oxford Norham Road 12 OR2 1NK Client B76 Moved Name: JH Jameson; From: Gubbins Lane 1, Romford RM3 5TH ; To: Norham Road 12 Oxford, OR2 1NK .... Move Transaction Record: System B - 76 Name: J. Jameson Address: Norham Road 12 City: Oxford Postal code: RM3 5TH Event: Moved Reply Moved B - 76 Moved B - 76 The CDI can sent a message by mail, and will wait until it registers a move by that system, or sent a reminder! Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson Oxford OR2 1NK 76 B Norham Road 12 J.H. Jameson

Customer Data Services WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort Operational System A Operational System B Operational System C ESB CDI Database Data model Romford J. CDI Gubbins Lane Jameson Source records (keys and attributes) Golden Record Marketing / Sales Finance Service 12 1 RM3 5TH H. Create Read Update Delete Oxford Norham Road 12 OR2 1NK Record: System C 986 Name: J. Jameson Address: Norham Road 12 City: Oxford Postal code: OR2 1NK Event: Moved MOVE C 986 Move Reply Moved MOVED C 986 Or the CDI can trigger a move process in an application and will wait until the action is replied. Romford 113 A Gubbins Lane J. Jameson Romford, RM3 5TH 76 B Gubbins Lane J.H. Jameson Romford, RM3 5TH 986 C 1, Gubbins Lane John H. Jameson Oxford 113 A Norham Road 12 J. Jameson Oxford OR2 1NK 76 B Norham Road 12 J.H. Jameson Oxford OR2 1NK 986 C Norham Road 12 John H. Jameson

Enabler voor optimalisatie van: CRM 360º customer view Business Intelligence Kosten reductie voor: Business (inzicht, correctheid, processen) IT (beheersbaarheid) Groeimodel: Start klein Houd zicht op de business case en ambitie Stuur op realistische doelstellingen en ambitie Customer Data Integratie WatWeetIkVanMijnKlant 19 maart 2009 - Montfoort

Enabler voor optimalisatie van:

CRM

360º customer view

Business Intelligence

Kosten reductie voor:

Business (inzicht, correctheid, processen)

IT (beheersbaarheid)

Groeimodel:

Start klein

Houd zicht op de business case en ambitie

Stuur op realistische doelstellingen en ambitie

Add a comment

Related presentations

Canvas Prints at Affordable Prices make you smile.Visit http://www.shopcanvasprint...

30 Días en Bici en Gijón organiza un recorrido por los comercios históricos de la ...

Con el fin de conocer mejor el rol que juega internet en el proceso de compra en E...

With three established projects across the country and seven more in the pipeline,...

Retailing is not a rocket science, neither it's walk-in-the-park. In this presenta...

What is research??

What is research??

April 2, 2014

Explanatory definitions of research in depth...

Related pages

Wat weet ik van mijn klant ? | Auditio Quality Monitoring ...

Wat weet ik van mijn klant ? ... ontwikkeld met ondersteuning van een Atos Consulting, Capgemini, ... ‘Weet u meer van uw klant na de integratie ...
Read more

Auditio Quality Monitoring Weblog » Data Quality

... nl/weblog/2009/01/wat-weet-ik-van-mijn-klant/# ... van een Atos Consulting, Capgemini, ... Weet u meer van uw klant na de integratie ...
Read more

Advies van Capgemini! - Security.NL

Ik kwam wat berichten tegen over het advies van Capgemeni aan minister Spies over het koppelen van digid aan Facebook. Mijn reactie was: Zijn ze nou ...
Read more

Werken bij Capgemini - Company - Notes | Facebook

Mijn carrièrepad bij Capgemini. Halverwege 2009 ben ik na mijn ... Je weet nooit honderd procent zeker wat ... Ik geef hem door wat ik van de klant ...
Read more

Integratie van KPN ITS kan slimme zet zijn | Channelweb.nl

Wat moet je als cio denken na de ... Ik heb de indruk dat de integratie wel ... Wanneer ik John van Vianen zou zijn, weet ik waar ik mijn ...
Read more

Wat wil ik met mijn leven? 5 vragen | soChicken

Wat wil ik? Wat wil ik met mijn ... ik havo te gaan doen zodat ik er in ieder geval nog twee jaar over na ... ik weet niet of het nog van ...
Read more

Klantgerichtheid - Carrièretijger - profiteer van je talenten

... als ik mijn werk ... heb je al vele klanten te woord gestaan. Hierdoor weet je als geen ander hoe ... Een van de klanten die aardig wat ...
Read more