Uzytecznosc Badań Fokusowych

67 %
33 %
Information about Uzytecznosc Badań Fokusowych

Published on February 8, 2008

Author: symetria

Source: slideshare.net

Description

Prezentacja przedstawia zagadnienia zastosowania badań FGI przy projektowaniu serwisów internetowych i testowaniu konceptów

Użyteczność badań fokusowych 08.02.2008 r., Poznań

Plan prezentacji Badania o Internecie i w Internecie. Badanie FGI – informacje podstawowe Filozofia serwisu jako etap UCD Badania fokusowe a testy użyteczności Użyteczność badań fokusowych. Błędy i ograniczenia. Testy użyteczności czy fokusy?

Badania o Internecie i w Internecie. Badanie FGI – informacje podstawowe

Filozofia serwisu jako etap UCD

Badania fokusowe a testy użyteczności

Użyteczność badań fokusowych. Błędy i ograniczenia.

Testy użyteczności czy fokusy?

Badania „internetowe”

Badania o i w Internecie Badania w Internecie: badania prowadzone za pośrednictwem tego medium, które nie musi być jednocześnie przedmiotem badań, Internet jest narzędziem zbierania danych. Badania o Internecie: często prowadzone są także poza Internetem: m.in. badanie FGI, badanie IDI, ankiety.

Badania w Internecie:

badania prowadzone za pośrednictwem tego medium, które nie musi być jednocześnie przedmiotem badań,

Internet jest narzędziem zbierania danych.

Badania o Internecie:

często prowadzone są także poza Internetem: m.in. badanie FGI, badanie IDI, ankiety.

Badanie FGI – podstawowe informacje zogniskowany wywiad grupowy (Focus Group Interview) należy do dziedziny badań jakościowych, wspólna dyskusja grupy respondentów (uczestników wywiadu) na wybrane tematy, pytania badawcze o charakterze eksploracyjnym, próby wyjaśniania, zrozumienia zjawisk, motywacji , postaw, zachowań , pozwala odpowiedzieć na pytanie: „ dlaczego ”,

zogniskowany wywiad grupowy (Focus Group Interview) należy do dziedziny badań jakościowych,

wspólna dyskusja grupy respondentów (uczestników wywiadu) na wybrane tematy,

pytania badawcze o charakterze eksploracyjnym, próby wyjaśniania, zrozumienia zjawisk, motywacji , postaw, zachowań ,

pozwala odpowiedzieć na pytanie: „ dlaczego ”,

Badanie FGI – podstawowe informacje [2] Możliwość wykorzystania dynamiki grupy społecznej: efekt synergii: wspólny wysiłek grupy pozwala na generowanie szerszej gamy pomysłów, efekt kuli śniegowej: komentarze części uczestników grupy wywołują repliki innych; pozwala to na zaangażowanie innych uczestników dyskusji, efekt stymulacji: grupa wyzwala większą motywację i entuzjazm do wykonywania danego zadania, efekt bezpieczeństwa: uczestnicy grupy mają większe poczucie bezpieczeństwa, pozwala to na ujawnianie rzeczywistych motywów i opinii, efekt spontaniczności: wypowiedzi są bardziej naturalne.

Możliwość wykorzystania dynamiki grupy społecznej:

efekt synergii: wspólny wysiłek grupy pozwala na generowanie szerszej gamy pomysłów,

efekt kuli śniegowej: komentarze części uczestników grupy wywołują repliki innych; pozwala to na zaangażowanie innych uczestników dyskusji,

efekt stymulacji: grupa wyzwala większą motywację i entuzjazm do wykonywania danego zadania,

efekt bezpieczeństwa: uczestnicy grupy mają większe poczucie bezpieczeństwa, pozwala to na ujawnianie rzeczywistych motywów i opinii,

efekt spontaniczności: wypowiedzi są bardziej naturalne.

Badanie FGI – podstawowe informacje [3] Etapy badania FGI: Cele biznesowe Klienta. Problematyka badawcza („dobrze określony problem – jest w połowie rozwiązany”). Scenariusz badania. Rekrutacja uczestników. Realizacja badania. Analiza materiału badawczego.

Etapy badania FGI:

Cele biznesowe Klienta.

Problematyka badawcza („dobrze określony problem – jest w połowie rozwiązany”).

Scenariusz badania.

Rekrutacja uczestników.

Realizacja badania.

Analiza materiału badawczego.

Filozofia serwisu jako etap UCD

Filozofia serwisu jako etap UCD Filozofia serwisu – po co serwis istnieje i skąd to wiemy: Cele serwisu z punktu widzenia twórcy Informacje od Klienta, analiza konkurencji, konsultacje Potrzeby użytkowników realizowane przez serwis Ankiety, badanie FGI , badanie IDI Metody realizacji powyższych Analizy eksperckie, badania użyteczności

Filozofia serwisu – po co serwis istnieje i skąd to wiemy:

Cele serwisu z punktu widzenia twórcy

Informacje od Klienta, analiza konkurencji, konsultacje

Potrzeby użytkowników realizowane przez serwis

Ankiety, badanie FGI , badanie IDI

Metody realizacji powyższych

Analizy eksperckie, badania użyteczności

Filozofia serwisu jako etap UCD [2] Cele biznesowe Analiza rynku Wyłonienie koncepcji Testowanie koncepcji Ostateczny koncept Testowanie ostatecznego konceptu FILOZOFIA SERWISU Tworzenie prototypu Projektowanie Wdrażanie Analiza konkurencji i analiza potrzeb Co to jest „koncepcja”? Badanie fokusowe Jaka forma? „ To nie makiety funkcjonalne ” Fokus, ocena ekspercka? ?

Cele biznesowe

Analiza rynku

Wyłonienie koncepcji

Testowanie koncepcji

Ostateczny koncept

Testowanie ostatecznego konceptu

FILOZOFIA SERWISU

Tworzenie prototypu

Projektowanie

Wdrażanie

Badania fokusowe a testy użyteczności

Metody badania w UCD Analiza konkurencji Analiza zadań/ przypadki użycia Analiza heurystyczna Prototypowanie Testy z udziałem użytkowników Badanie IDI Ankiety online Sortowanie kart Badanie FGI Eyetracking Źródło: www.usability.gov/methods/

Analiza konkurencji

Analiza zadań/ przypadki użycia

Analiza heurystyczna

Prototypowanie

Testy z udziałem użytkowników

Badanie IDI

Ankiety online

Sortowanie kart

Badanie FGI

Eyetracking

Badania fokusowe a testy użyteczności Badania fokusowe Testy użyteczności wczesny etap procesu projektowania badanie potrzeb i koncepcji wspólna dyskusja (6-8 osób) pragnienia, potrzeby, oczekiwania, preferencje motywacje do kupna w trakcie procesu projektowania funkcjonalność i użyteczność badania z indywidualnym użytkownikiem określenie preferencji na podstawie użytkowania łatwość uczenia, łatwość użycia, przydatność Źródło: www.macadamian.com

wczesny etap procesu projektowania

badanie potrzeb i koncepcji

wspólna dyskusja (6-8 osób)

pragnienia, potrzeby, oczekiwania, preferencje

motywacje do kupna

w trakcie procesu projektowania

funkcjonalność i użyteczność

badania z indywidualnym użytkownikiem

określenie preferencji na podstawie użytkowania

łatwość uczenia, łatwość użycia, przydatność

Badania fokusowe a testy użyteczności [2] Eyetracking vs badanie fokusowe Ekspresja badanego ( thinking aloud ) Wpływ badacza Interpretacja wyników – „obiektywność” Wiemy, co widzisz, nie wiemy, co myślisz – Wiemy, co deklarujesz, nie wiemy co zrobisz „ Wszystkie funkcje powinny być na stronie głównej” - „ Chcę szybko i wygodnie dotrzeć do najważniejszych funkcji”

Eyetracking vs badanie fokusowe

Ekspresja badanego ( thinking aloud )

Wpływ badacza

Interpretacja wyników – „obiektywność”

Wiemy, co widzisz, nie wiemy, co myślisz –

Wiemy, co deklarujesz, nie wiemy co zrobisz

„ Wszystkie funkcje powinny być na stronie głównej” -

„ Chcę szybko i wygodnie dotrzeć do najważniejszych funkcji”

Użyteczność badań fokusowych Popełnianie błędy oraz ograniczenia metody

Użyteczność badań fokusowych - błędy badanie w późnym etapie procesu projektowania – „fokus rozwiąże nasze problemy”, niewłaściwy scenariusz badania, nieodpowiednia grupa badawcza – problemy z rekrutacją, nieprawidłowe przeprowadzenie badania, zbyt skrupulatna interpretacja wyników.

badanie w późnym etapie procesu projektowania – „fokus rozwiąże nasze problemy”,

niewłaściwy scenariusz badania,

nieodpowiednia grupa badawcza – problemy z rekrutacją,

nieprawidłowe przeprowadzenie badania,

zbyt skrupulatna interpretacja wyników.

Użyteczność badań fokusowych - ograniczenia trudność w rekrutacji grupy szczegółowo sprofilowanej, rezygnacje badanych na krótki czas przed badaniem, „ chcemy poznać wszystkie opinie - niech w grupie znajdą się wszyscy nasi klienci docelowi ” – należy pamiętać o homogeniczności, weryfikacja koncepcji, badanie wizerunku, wzory korzystania z Internetu, czy funkcje się podobają – nie zbadamy wszystkiego od razu,

trudność w rekrutacji grupy szczegółowo sprofilowanej,

rezygnacje badanych na krótki czas przed badaniem,

„ chcemy poznać wszystkie opinie - niech w grupie znajdą się wszyscy nasi klienci docelowi ” – należy pamiętać o homogeniczności,

weryfikacja koncepcji, badanie wizerunku, wzory korzystania z Internetu, czy funkcje się podobają – nie zbadamy wszystkiego od razu,

Użyteczność badań fokusowych – ograniczenia [2] deklaracje a faktyczne decyzje („nie wierz ludziom opowiadającym, co i jak będą robić w przyszłości”), decyzje indywidualne a wpływ grupy, nieświadomy wpływ badacza (organizatora badań, przeprowadzającego, analizującego), swoboda wyboru a jej ograniczenie – sposób testowania koncepcji,

deklaracje a faktyczne decyzje („nie wierz ludziom opowiadającym, co i jak będą robić w przyszłości”),

decyzje indywidualne a wpływ grupy,

nieświadomy wpływ badacza (organizatora badań, przeprowadzającego, analizującego),

swoboda wyboru a jej ograniczenie – sposób testowania koncepcji,

Użyteczność badań fokusowych – ograniczenia [3] „ Mój idealny serwis ma wszystkie funkcje” „ Najlepiej, żeby było czytelnie i odpowiednio dopasowane”

Testy użyteczności czy fokusy Od czego zależy wybór i kiedy stosować

Testy użyteczności czy fokusy CO badamy ILE mamy czasu Jaka jest WARTOŚĆ budżetu na część badawczą W jakim ETAPIE prac jesteśmy Jaki jest CEL Nie „CZY” testy użyteczności a fokusy, ale „ KIEDY” stosować każdą z tych metod

Testy użyteczności czy fokusy [2]

Testy użyteczności czy fokusy [3] KIEDY stosować badania fokusowe: tworzenie koncepcji nowego serwisu , nowych usług , funkcjonalności – zdobywanie danych, badanie wizerunku serwisu internetowego , testowanie koncepcji, celu – punkt wyjścia do tworzenia filozofii serwisu – „to nie jest projekt funkcjonalny” (rozwianie wątpliwości), poznania wzorów korzystania z Internetu i usług elektronicznych, metoda poprzedzająca testy użyteczności – podczas badań fokusowych nie zbadamy użyteczności, funkcjonalności, bo…

KIEDY stosować badania fokusowe:

tworzenie koncepcji nowego serwisu , nowych usług , funkcjonalności – zdobywanie danych,

badanie wizerunku serwisu internetowego ,

testowanie koncepcji, celu – punkt wyjścia do tworzenia filozofii serwisu – „to nie jest projekt funkcjonalny” (rozwianie wątpliwości),

poznania wzorów korzystania z Internetu i usług elektronicznych,

metoda poprzedzająca testy użyteczności – podczas badań fokusowych nie zbadamy użyteczności, funkcjonalności, bo…

Testy użyteczności czy fokusy [4] To Co Widzisz NIE zawsze Jest Tym Co Otrzymasz

Dziękuję za uwagę [email_address] www.symetria.pl Poznać i ulepszyć Audyty użyteczności – Badania e-rynku – Projektowanie – E-marketing

Źródła: http://usability.gov/ http://www.macadamian.com/ http://www.pentor.pl/ Eksperckie blogi

Źródła:

http://usability.gov/

http://www.macadamian.com/

http://www.pentor.pl/

Eksperckie blogi

Add a comment

Related presentations

Related pages

Uzytecznosc Badań Fokusowych - Business

Uzytecznosc Badań Fokusowych. by symetria-sp-j. on Dec 23, 2014. Report Category: Business. Download: 0 Comment: 0. 5,474. views. Comments. Description.
Read more

Badania użyteczności online - jak wyłapać oszusta

... ale w jaki sposób pozbywacie się Państwo lub wychwytujecie oszustów wśród zgłaszających się uczestników do badań fokusowych ... badań ...
Read more

Popularnosc a uzytecznosc serwisów informacyjnych - Business

Download Popularnosc a uzytecznosc serwisów ... zdobytej w dziesiątkach przeprowadzonych badań witryn oraz ... Uzytecznosc Badań Fokusowych
Read more