advertisement

UXRussia 5: Юзабилити-экспертиза в прямом эфире (Юрий Ветров, Александр Хмелевский, Лев Эйдинов)

67 %
33 %
advertisement
Information about UXRussia 5: Юзабилити-экспертиза в прямом эфире (Юрий Ветров, Александр...
Design

Published on December 26, 2008

Author: jvetrau

Source: slideshare.net

Description

Презентация Юрия Ветрова, Александра Хмелевского и Льва Эйдинова с 5-го онлайн-семинара сообщества UXRussia.
advertisement

Юзабилити-экспертиза в прямом эфире 5-й онлайн-семинар UXRussia 25 декабря 2008 года Юрий Ветров , Александр Хмелевский , Лев Эйдинов UXRussia

О чем этот вебинар? Оценка юзабилити на примере нескольких сайтов. Как изучение бизнес-задач и задач пользователей позволяет оценить удобство интерфейса. На чем строится аргументация решений в процессе оценки юзабилити. Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Оценка юзабилити на примере нескольких сайтов.

Как изучение бизнес-задач и задач пользователей позволяет оценить удобство интерфейса.

На чем строится аргументация решений в процессе оценки юзабилити.

Чему может научить этот рассказ? Аргументировать те или иные интерфейсные решения. Понимать, когда и где лучше использовать тот или иной элемент управления. Уметь выделять и акцентировать ключевой и вспомогательную информацию. Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Аргументировать те или иные интерфейсные решения.

Понимать, когда и где лучше использовать тот или иной элемент управления.

Уметь выделять и акцентировать ключевой и вспомогательную информацию.

Процесс и принципы оценки анализ целей и задач пользователей , знание бизнес-задач , процесс внесения изменений , ограничения Примеры оценки юзабилити Выводы и наблюдения UXRussia

Процесс и принципы оценки анализ целей и задач пользователей , знание бизнес-задач , процесс внесения изменений , ограничения

Примеры оценки юзабилити

Выводы и наблюдения

Анализ целей и задач пользователей Важно помнить, зачем пользователи приходят на сайт. Нужно понимать разницу между целями и задачами. (Пример: заплатить за телефон – цель ; правильно указать платежные реквизиты и отправить форму – задача) Необходимо разделять ключевые и второстепенные цели и задачи. Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Важно помнить, зачем пользователи приходят на сайт.

Нужно понимать разницу между целями и задачами. (Пример: заплатить за телефон – цель ; правильно указать платежные реквизиты и отправить форму – задача)

Необходимо разделять ключевые и второстепенные цели и задачи.

Знание бизнес-задач Нужно понимать, какую пользу бизнесу приносит сайт. И приносит ли ее вообще. Важно знать, какие цели и задачи ставит перед сайтом владелец. Здорово, если можно определить показатели эффективности сайта для бизнеса его владельца. Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Нужно понимать, какую пользу бизнесу приносит сайт. И приносит ли ее вообще.

Важно знать, какие цели и задачи ставит перед сайтом владелец.

Здорово, если можно определить показатели эффективности сайта для бизнеса его владельца.

Процесс внесения изменений Кто будет исправлять интерфейс и что для этого нужно ? выделение бюджета ; список ошибок и путей их исправления ; обновленные wireframes и дизайн ; дополнительные исследования старых и новых решений . Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Кто будет исправлять интерфейс и что для этого нужно ?

выделение бюджета ;

список ошибок и путей их исправления ;

обновленные wireframes и дизайн ;

дополнительные исследования старых и новых решений .

Ограничения Важно не забывать об ограничениях: Возможны ли технически предложенные исправления? Существуют ли политические ограничения? Будут ли вообще стоить затраченные усилия полученного эффекта? Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Важно не забывать об ограничениях:

Возможны ли технически предложенные исправления?

Существуют ли политические ограничения?

Будут ли вообще стоить затраченные усилия полученного эффекта?

Процесс и принципы оценки Примеры оценки юзабилити Банки.ру , Raiffeisen.ru , BM.ru , Moneta.ru , Financeportal.ru , ОСМП.ру , LendMoney.ru Выводы и наблюдения UXRussia

Процесс и принципы оценки

Примеры оценки юзабилити Банки.ру , Raiffeisen.ru , BM.ru , Moneta.ru , Financeportal.ru , ОСМП.ру , LendMoney.ru

Выводы и наблюдения

Задачи сайта Банки.ру Помочь найти подходящий кредит. Помочь вложить свободные деньги. Рассказать о конкретном банке и его продуктах. Проконсультировать пользователя по общим вопросам, связанным с банками и финансами. Рассказать о новостях и событиях в банковской сфере. Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Помочь найти подходящий кредит.

Помочь вложить свободные деньги.

Рассказать о конкретном банке и его продуктах.

Проконсультировать пользователя по общим вопросам, связанным с банками и финансами.

Рассказать о новостях и событиях в банковской сфере.

http://moneynews.ru/img.aspx?id=1003 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Задачи сайта Raiffeisen.ru Узнать, предоставляет ли банк нужные пользователю услуги и на каких условиях; Узнать, как и где заключить договор с банком; Узнать, как и где можно снять или положить деньги на счет; Позволить клиенту выполнить часть банковских операций в онлайне; Ознакомиться с банком с целом, понять можно ли доверять ему; Узнать о текущей деятельности банка и его истории; Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Узнать, предоставляет ли банк нужные пользователю услуги и на каких условиях;

Узнать, как и где заключить договор с банком;

Узнать, как и где можно снять или положить деньги на счет;

Позволить клиенту выполнить часть банковских операций в онлайне;

Ознакомиться с банком с целом, понять можно ли доверять ему;

Узнать о текущей деятельности банка и его истории;

http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1015 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Задачи сайта BM.ru Узнать, предоставляет ли банк нужные пользователю услуги и на каких условиях; Узнать, как и где заключить договор с банком; Узнать, как и где можно снять или положить деньги на счет; Позволить клиенту выполнить часть банковских операций в онлайне; Ознакомиться с банком с целом, понять можно ли доверять ему; Узнать о текущей деятельности банка и его истории; Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Узнать, предоставляет ли банк нужные пользователю услуги и на каких условиях;

Узнать, как и где заключить договор с банком;

Узнать, как и где можно снять или положить деньги на счет;

Позволить клиенту выполнить часть банковских операций в онлайне;

Ознакомиться с банком с целом, понять можно ли доверять ему;

Узнать о текущей деятельности банка и его истории;

http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1027 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Задачи сайта Moneta.ru Оплатить счет или перевести деньги через интернет; Обеспечить быструю регистрацию и начало использования сервиса; Получить отчет об использовании своих средств; Узнать, можно ли оплатить с помощью сервиса нужные счета; Рассказать об условиях использования сервиса, гарантиях и дополнительных услугах; Помочь новому или существующему клиенту в работе с сервисом; Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Оплатить счет или перевести деньги через интернет;

Обеспечить быструю регистрацию и начало использования сервиса;

Получить отчет об использовании своих средств;

Узнать, можно ли оплатить с помощью сервиса нужные счета;

Рассказать об условиях использования сервиса, гарантиях и дополнительных услугах;

Помочь новому или существующему клиенту в работе с сервисом;

http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1043 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Задачи сайта Financeportal.ru Помочь найти подходящий кредит; Помочь вложить свободные деньги; Рассказать о конкретном банке и его продуктах; Быть в курсе последних новостей и событий в мире финансов; Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Помочь найти подходящий кредит;

Помочь вложить свободные деньги;

Рассказать о конкретном банке и его продуктах;

Быть в курсе последних новостей и событий в мире финансов;

http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1052 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Задачи сайта ОСМП.ру Дилерам – узнать об условиях партнерства и заключения договоров; Потребителям – узнать, какие услуги можно оплачивать с помощью терминалов компании; Потребителям — узнать, где находятся терминалы компании; Дать общую информацию о компании и ее деятельности; Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Дилерам – узнать об условиях партнерства и заключения договоров;

Потребителям – узнать, какие услуги можно оплачивать с помощью терминалов компании;

Потребителям — узнать, где находятся терминалы компании;

Дать общую информацию о компании и ее деятельности;

http://www.moneynews.ru/img.aspx?id=1059 Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Задачи сайта LendMoney.ru Узнать, можно ли нужную сумму денег в кредит на подходящих условиях; Заполнить заявку на получение кредита, а еще лучше – оформить весь процесс получения кредита через сайт ; Рассказать о схеме и принципах работы сервиса, понять можно ли доверять ему; Узнать о возможностях заработка с помощью сервиса и если можно – оформить партнерство в онлайне ; Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Узнать, можно ли нужную сумму денег в кредит на подходящих условиях;

Заполнить заявку на получение кредита, а еще лучше – оформить весь процесс получения кредита через сайт ;

Рассказать о схеме и принципах работы сервиса, понять можно ли доверять ему;

Узнать о возможностях заработка с помощью сервиса и если можно – оформить партнерство в онлайне ;

еще не опубликовано Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Процесс и принципы оценки Примеры оценки юзабилити Выводы и наблюдения не обязательно привлекать программистов , важно не поломать хорошее , быстрый и дешевый способ улучшить интерфейс UXRussia

Процесс и принципы оценки

Примеры оценки юзабилити

Выводы и наблюдения не обязательно привлекать программистов , важно не поломать хорошее , быстрый и дешевый способ улучшить интерфейс

Многие исправления не требуют привлечения программистов Часть проблем может быть быстро решена верстальщиком или даже контент-редактором. Многие улучшения можно вносить постепенно, по мере возможности. Правда, качественно улучшить эффективность и удобство некоторых сайтов можно только переделав структуру. Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Часть проблем может быть быстро решена верстальщиком или даже контент-редактором.

Многие улучшения можно вносить постепенно, по мере возможности.

Правда, качественно улучшить эффективность и удобство некоторых сайтов можно только переделав структуру.

Важно не увлечься и не поломать хорошее Необходимо помнить об ограничениях метода – даже эксперт не всегда может принять правильное решение. Комментарии эксперта могут быть спорными и требовать проверки. Для окончательного решения могут потребоваться дополнительные исследования. Вводная | История работы над проектом | Особенности процесса | Выводы и наблюдения

Необходимо помнить об ограничениях метода – даже эксперт не всегда может принять правильное решение.

Комментарии эксперта могут быть спорными и требовать проверки.

Для окончательного решения могут потребоваться дополнительные исследования.

Быстрый и дешевый способ повысить качество интерфейса Экспертная оценка позволяет решить наиболее заметные проблемы юзабилити, не прибегая к дорогим исследованиям. Часто достаточно списка простого ошибок и описания путей их устранения для того чтобы улучшить сайт. С помощью проверочных списков часть проблем могут выявить и неспециалисты. Вводная | Процесс и принципы оценки | Примеры оценки юзабилити | Выводы и наблюдения

Экспертная оценка позволяет решить наиболее заметные проблемы юзабилити, не прибегая к дорогим исследованиям.

Часто достаточно списка простого ошибок и описания путей их устранения для того чтобы улучшить сайт.

С помощью проверочных списков часть проблем могут выявить и неспециалисты.

Спасибо! Александр Хмелевский www.axme.ru [email_address] Юрий Ветров www.jvetrau.com [email_address] Лев Эйдинов www.eidinov.ru [email_address] UXRussia

Add a comment

Related presentations

My Music Magazine Pitch

My Music Magazine Pitch

October 30, 2014

music mag pitch

Questionaire charts

Questionaire charts

November 4, 2014

bk

Final research

Final research

November 5, 2014

final research

Cersaie 2014

Cersaie 2014

October 30, 2014

allestimento in cartone per il Cersaie 2014 alberi in cartone scultura in cartone

Quarta turma do workshop de Infografia, ministrado por Beatriz Blanco e Marcos Sin...

Related pages

Блог - UI Modeling Company

... в прямом эфире. ... Юрий Ветров, Александр Хмелевский и Лев Эйдинов ...
Read more