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UX: Responsabilidad creativa en ecommerce

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Information about UX: Responsabilidad creativa en ecommerce
Technology

Published on March 9, 2014

Author: diga33

Source: slideshare.net

Description

Presentacón realizada por Luz De-León de Diga33 en MeetMagento Spain 2014 sobre UX, Creatividad en Comercio electrónico
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UX Responsabilidad creativa en ecommerce luz@diga-33.com www.diga-33.com  @diga33

Un poco de (nuestra) historia www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 Año 1999, Banesto y CAP Gemini, los inicios Año 2009, Ignacio Riesco nos encarga el primer comercio electrónico Año 2007, nace Diga33! Pero llevamos toda la vida en esto

Crear experiencia de usuario en Banca genera más opinión que resultado El usuario está cautivo del sistema www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

En el comercio electrónico, la matemática no miente: o vendes o no vendes. www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

Tener un producto atractivo Facilitar los procesos barrera le suponen ENTONCES 
 el diseñador de experiencia lo tiene fácil. Una política de precios competitiva www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 Ser fiable (plazos de envío y devolución)

Diseñar para ecommerce www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 No consiste en: ganar premios, ni escuchar literalmente al cliente, ni copiar otras tiendas…

ZARA
 Marca con un recorrido (desde 1974) Producto con demanda 1808 tiendas en el mundo a 30 de octubre del 2013… Sííí, ¡y su tienda on-line mola! ¿pero es usable? www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

Sed muy creativos = 3 insatisfechos www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

Momentos clave en el diseño de UX 
 de una tienda on-line: 1. LA APROXIMACIÓN www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 1. LA APROXIMACIÓN 2. EL PROCESO DE COMPRA 3. E

1. LA APROXIMACIÓN Necesidades de la aproximación www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 moverse con libertad por la tienda encontrar aquello que se esta buscando mirar: producto y precio

1. LA APROXIMACIÓN Las herramientas ✓ Buscadores ✓ Filtros (LAYERED de Magento) ✓ Comparadores ✓ Opiniones verificadas de otros usuarios que han comparado el producto www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

1. LA APROXIMACIÓN Las herramientas Buscadores www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

1. LA APROXIMACIÓN Las herramientas Filtros (LAYERED de Magento) www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

1. LA APROXIMACIÓN Las herramientas Comparadores www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

1. LA APROXIMACIÓN Las herramientas Opiniones verificadas www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

1. LA APROXIMACIÓN Necesidades de la aproximación Toma de decisión de compra: “quiero este producto” moverse con libertad por la tienda Buscadores Filtros Comparadores Opiniones verificadas encontrar aquello que se esta buscando mirar: producto y precio www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

Momentos clave en el diseño de UX 
 de una tienda on-line: 2. EL PROCESO DE COMPRA www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 1. LA APROXIMACIÓN 2. EL PROCESO DE COMPRA 3. E

2. EL PROCESO DE COMPRA Necesidades del proceso de compra www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 AÑADIR AL CARRITO REVISAR EL CARRITO COMPLETAR LA COMPRA PAGAR

2. EL PROCESO DE COMPRA Necesidades del proceso de compra www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 AÑADIR AL CARRITO Ya esta, lo quiero, venga ¿qué tengo que hacer? envíamelo envíamelo, quiero pagar este producto y tenerlo YA… REVISAR EL CARRITO COMPLETAR LA COMPRA COMPRABILIDAD PAGAR

2. EL PROCESO DE COMPRA Necesidades del proceso de compra Elegir el producto (talla, u otra configuración) y añadirlo al carro www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

2. EL PROCESO DE COMPRA Necesidades del proceso de compra Revisar mi compra www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

2. EL PROCESO DE COMPRA Necesidades del proceso de compra Completar mi compra Pagar www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

Momentos clave en el diseño de UX 
 de una tienda on-line: 3. EL RECUERDO www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 1. LA APROXIMACIÓN 2. EL PROCESO DE COMPRA 3. EL RECUERDO

3. EL RECUERDO Necesidades para ser recordados ¿Hemos hecho el proceso de compra satisfactorio? 
 ¿El usuario esta contento? 
 ¿La compra respira marca? www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO El nuevo paradigma del diseñador www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 Quiero el logotipo mas grande VS Quiero el botón “comprar” más grande

3. EL RECUERDO El nuevo paradigma del diseñador www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 Los proyectos ya NO empiezan en el Photoshop

3. EL RECUERDO La realización de prototipos La clave para no “pintar” sino diseñar interacción www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿Dónde queda el papel del diseñador de UX? Una nueva responsabilidad: trabajar la funcionalidad www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 1 Omnicanal www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 2 Fotos más grandes www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 3 Social www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 4 Megamenus www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 5 Fidelización: puntos y cupones www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 6 Checkout sencillos www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 7 Funcionalidades sorprendentes www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 8 Minicarts funcionales www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 9 Registros sencillos y atractivos www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

3. EL RECUERDO Y ¿las guidelines? 10 Test A/B www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33

www.diga-33.com " luz@diga-33.com" @diga33 ¡MUCHAS GRACIAS! Diga33! creando experiencias desde el 2007

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