UPConversion - увеличим прибыль, с помощью внедрения CRM

44 %
56 %
Information about UPConversion - увеличим прибыль, с помощью внедрения CRM

Published on January 27, 2016

Author: drrenton

Source: slideshare.net

1. Покажем, как увеличить прибыль на 35-65%, за счет автоматизации продаж и внедрения аналитики!

2. Давайте честно… CRM не увеличивает прибыль, продажи, эффективность…

3. Давайте честно… CRM не увеличивает продажи, прибыль, эффективность! UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 CRM – это всего лишь инструмент для достижения бизнес-целей компании. Это инструмент, такой же как молоток, дрель или… телескоп. Если не уметь им пользоваться - он будет бесполезен. Но если знать, как использовать CRM правильно – вы добьетесь потрясающих результатов: поднимите продажи и прибыль, создадите отдел продаж мечты!

4. CRM в вашей компании Какую пользу должна приносить CRM каждому? UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Высшее руководство должно видеть общую и текущую информацию по продажам, прибылям и убыткам, балансу, движению денежных средств. Также, руководителю компании важно видеть эффективность отдела продаж на больших интервалах. Эти данные необходимы для качественного стратегического управления компанией. Генеральный директор

5. CRM в вашей компании Какую пользу должна приносить CRM каждому? UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Руководители отделов продаж и маркетинга должны видеть оперативные отчеты по продажам, заявкам, рекламе. Данная информация позволяет быстро реагировать на спады, и более эффективно управлять своими отделами. Руководитель отдела продаж Директор по маркетингу

6. CRM в вашей компании Какую пользу должна приносить CRM каждому? UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Менеджерам отдела продаж нужен простой и понятный инструмент, в котором они смогут вести клиентскую базу, проводить сделки по воронке продаж, ставить задачи и напоминания, и не забывать ни про одного клиента. Менеджер ОП Менеджер ОП Менеджер ОП Менеджер ОП

7. CRM – это механизм!

8. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Механизм Когда все работает правильно… Управление   Реклама  и   маркетинг   Отдел   продаж   Продажи АналитикаСбор данных Все шикарно, когда система внедрена правильно. Менеджеры умеют работать в системе, заявки и звонки автоматически попадают в систему, данные о клиентах собираются, CRM сама отправляет письма по важным датам и напоминает позвонить клиентам, а руководители получают своевременные отчеты. Но… далеко не всегда CRM внедряется грамотно. Бывает, что «интеграция» выглядит так: ребята ставятCRM и оставляют наедине с ней разбираться, что делать дальше. И будет хорошо, если настроят правильно.

9. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Широкие возможности роста Правильно внедренная CRM помогает…                 Увеличить продажи Напоминания о забытых сделках, подробная клиентская база, уведомления о встречах и звонках Управлять Оперативные отчеты по KPI каждого менеджера, воронка продаж, управленческие отчеты. Экономить время Расчет заработной платы менеджерам Упростить работу Автоматическое формирование документов, отправка писем и СМС, создание заявок с сайтов и телефонных звонков. Экономить деньги Отчет по эффективности вложений в рекламу Контролировать Запись всех телефонных разговоров * Помните: CRM может помочь, но не сможет принять решение за Вас!

10. Правильное внедрение Как сделать так, чтобы вы были довольны результатом? UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 1 Анализ текущей ситуации 2 Базовая настройка CRM 3 Автоматизация 4 Обучение 5 Аналитические отчеты 6 Поддержка

11. Понятное и быстрое внедрение CRM

12. Этап 1: Анализ Оцениваем ситуацию UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Подробный анализ текущей ситуации в вашем бизнесе: цели автоматизации, стратегия развития и продаж, план внедрения, аудит бизнес-процессов. Автоматизация продаж или бизнеса делается не ради автоматизации. Должна быть четкая цель, понятный план. Этот шаг определяет успех всего внедрения!» Первичная консультация: анализ бизнес-процессов компании и целей внедрения CRM. Бесплатно! Реинжиниринг бизнес- процессов и описание их в нотации BPMN. Подбор CRM под нужды, требования и ожидания компании. Бесплатно!

13. Этап 2: Базовая настройка Готовим площадку для боевых действий UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 На данном этапе, на основе данных из предыдущих этапов, происходит минимальная настройка CRM, после которой уже можно будет работать в CRM. Ваша CRM будет готова к работе. Для небольших компаний можно остановиться на данном этапе и начать обрабатывать заявки.» Настройка обязательных элементов: стадии сделок, поля сущностей, уровни доступа и т. П. Подключение к сайтам и посадочным страницам. Интеграция и настройка телефонии.

14. Этап 3: Автоматизация Ускоряем продажи, увеличиваем прибыль UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 В любой компании есть большой потенциал для роста изнутри. Создание договоров, отправка писем и СМС, напоминания и задачи – все это можно автоматизировать. Правильно автоматизированные бизнес-процессы упрощают обработку сделок, снижают человеческий фактор, сокращают цикл сделки и поднимает продажи.» Автоматизация бизнес- процессов компании в CRM. Интеграция с внутренними системами компании (1С, МойСклад, логистика, производство). Настройка маркетинга – автоматическая рассылка СМС и e-mail.

15. Этап 4: Обучение и мотивация Готовим сотрудников к работе в CRM UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 При переезде на новую систему сотрудники сопротивляются изменениям. В этом случае их необходимо показать, что работать в CRM удобно и замотивировать. Инструкции по функциям CRM, регламенты по работе, on- line или off-line обучение, а также, мотивационные методы помогут быстрее начать работать и получать результат.» Создание регламентов, инструкций (текст, видео), тестовых задач для сотрудников. Обучение сотрудников в офисе вашей компании или удаленное обучение через интернет. Обучение руководителей по эффективной работе в CRM и консультации.

16. Этап 5: Аналитические отчеты Создаем инструменты для руководителей UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Важный инструмент руководителя – это своевременные точные отчеты, которые показывают, как работают менеджеры, как приходят оплаты, кто покупает и другое. Отчеты и панели мониторинга - основные инструменты повышения прибыли. Уволить халявщиков, подтянуть отстающих, отключить неэффективные каналы рекламы и пр.» Внедрение сквозной аналитики на базе ROIStat или Google Analytics. Настройка отчетов для руководителей: финансы, продажи, сотрудники и пр. Настройка панелей мониторинга для мотивации менеджеров.

17. Этап 6: Поддержка Не забываем наших клиентов UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 После внедрения возникают вопросы, новые пожелания, неточности и доработки. Вам потребуется консультант, который поможет вам во всем разобраться. Своевременная помощь в использовании CRM для менеджеров и руководителей: консультации, обучение, исправление недочетов, доработки системы.» Консультации по использованию внедренной CRM для руководителей. Первый месяц – бесплатно! Административная поддержка CRM. Исправление недочетов и ошибок в системе (со стороны интеграции). Бесплатно!

18. Ощутимые результаты

19. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Продажи растут Увеличение конверсий на всех этапах 100 48 19 7 Заявки Высланные КП Встречи Оплаты До внедрения CRM 100 69 31 12 Заявки Высланные КП Встречи Оплаты 71% Рост продаж Только за счет правильного внедрения CRM   После внедрения CRM и обучения VS

20. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Изменение важных KPI Время теперь работает на вас! 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 До внедрения CRM После внедрения CRM Скорость отклика на заявку, минут 0 10 20 30 40 50 Количество звонков в день 0 50 100 150 200 Количество продаж в месяц 0 5 10 15 20 25 30 35 Количество повторных продаж в мес.

21. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Сокращение цикла сделки Продавайте быстрее – продавайте больше Новая заявка Интерес Переговоры Закрытие сделки> > > -70%Обработка заявки За счет автоматизации – срок обработки заявки может сократиться в 2-4 раза. -13%Сбор сведений Система «следующий шаг» помогает менеджерам контролировать все сделки в работе -18% Последние этапы сделки не будут отвлекать менеджеров от новых продаж. «Напомнить об оплате» - максимум, что они должны делать. Закрытие сделки -36% Автоматизация логистики, бухгалтерии, производства и пр. Позволяет перестать тратить время на рутину. Переговоры Заявка Интерес Переговоры Закр. сделки> > >

22. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Инструменты Как CRM и аналитика увеличивает прибыль? Интеграция с сайтами +7% Сквозная аналитика +30% Генерация документов +15% Оперативные отчеты +20% Внедрение телефонии +5% Автоматические напоминания +12% Отправка СМС и e-mail +10% Интеграция с внутренними системами +15%

23. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Следите за ростом продаж Результаты автоматизации продаж и внедрения аналитики. +109% +24% +37%+52% Строй. материалы Прибыль Пожарная безопасность Продажи Интернет-магазин Прибыль Кредиты Продажи

24. Оперативные отчеты

25. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Контролируйте менеджеров Оперативный отчет по KPI каждого менеджера и отдела в целом Ежедневный срез по KPI каждого менеджера отдела продаж показывает, насколько эффективно работают ваши сотрудники. Весь отдел продаж перед вами, как на ладони. Вы понимаете, идут ли продажи по плану или что необходимо подтянуть, чтобы компания выполнила план продаж. Вы можете наблюдать за любым KPI по своему усмотрению.

26. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Мотивируйте сотрудников Панель мониторинга для отслеживания действий внутри дня Показатели поступают в панель в реальном времени. И вы, и сотрудники видят, как идут продажи. Каждый сотрудник знает сколько он должен сделать звонков, обработать заявок, отправить КП и принести денег в компанию. С помощью внедрения соревнования и игровых механик – продажи в компании начинают расти «сами по себе».

27. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Оценивайте рекламу Аналитика от клика до продажи Сквозная бизнес-аналитика покажет, как окупаются рекламные каналы, которые Вы используете. Вы увидите расходы на каждый рекламный канал (вплоть до ключевого слова) и прибыль с этого канала. Вы сможете изменять рекламные бюджеты опираясь не на стоимость клика и конверсию сайта, а на прибыль и ROI.

28. UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Контролируйте продажи Воронка продаж с возможностью сегментации С помощью воронки продаж вы сможете оценить эффективность продаж вашего отдела продаж и каждого сотрудника. С помощью сегментации Вы сможете понять, как покупают разные типы клиентов: по месту проживания, по размеру компании, по полу, по услугам, по источникам рекламы и изменить свою стратегию, для увеличения прибыли.

29. CRM –инструмент увеличения прибыли UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 В условиях кризиса – стать эффективным является самой лучшей стратегией. Вырвитесь вперед, пока другие пытаются продавать по-старому, теряют заявки и забывают о клиентах. Установите новую планку качества в своей нише!

30. Мы работаем с системами UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204

31. Наши клиенты UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204

32. UPConversion UPConversion – увеличение продаж с помощью автоматизации и аналитики http://upconv.ru | +7 (499) 404-2204 Подписаться на новости Алексей Давыдов Коммерческий директор UPConversion Основатель системы сквозной аналитики Stragio. Консультировал по автоматизации и внедрял CRM более чем в 20 компаниях. Более 4 лет в маркетинге и аналитике. Специалист по разработке бизнес-процессов. Хотите увеличить продажи, с помощью внедрения автоматизации и аналитики? >> Оставьте заявку на бесплатную консультацию на сайте http://upconv.ru/ >> или позвоните по телефону: 8 (499) 404-2204 Адрес: Москва, 1-й Коптельский пр., 10 к.1

Add a comment