advertisement

Twitter koulutus / Finnair Flight Academy

40 %
60 %
advertisement
Information about Twitter koulutus / Finnair Flight Academy
Social Media

Published on March 5, 2014

Author: akuvaramaki

Source: slideshare.net

Description

Twitter-koulutusta Finnair Flight Academyssa | Maaliskuu 2014
advertisement

TWITTERIÄ FINNAIRILAISILLE March 5, FFA AKU VARAMÄKI @akuvaramaki

Maailman twiittaavin lentoyhtiö • • • • • • • • Työntekijät edustavat Finnairia näkyvästi somessa Positiiviset tarinat työntekijöiden kertomina Parantunut asiakasymmärrys Parempi asiakaspalvelu Finnairille myönteisten juttujen jakaminen Mahdollisuus osallistua keskusteluun Digitaalinen jalanjälki Edelläkävijyys

MIKSI MINUN PITÄISI TWIITATA?

KOSKA KAIKKI MUUTKIN: 554 750 000 rekisteröitynyttä käyttäjää 232 000 000 aktiivista käyttäjää joka kuukausi, jotka lähettävät 500 000 000 twiittiä vuorokaudessa 60% mobiilikäyttäjiä 40% vain seuraa

AJANKOHTAISET ILMIÖT

OMA ASIANTUNTIJAROOLI

FINNAIR TWITTERISSÄ

Finnairin tavoitteet somessa

Asiakaskontaktien määrä lakonuhkatilanteessa

FINNAIRILAISENA TWITTERISSÄ

Muista nämä • Työsi Finnairissa on kiinnostavaa. Ota kuvia, jaa kokemuksia, avaa ovi kulisseihin. Jaa väläyksiä sinun arjestasi. • Muista tagata @Finnair, kun puhut Finnairista. • Uskalla osallistua keskusteluun, esittää omia näkemyksiäsi ja tuoda esiin omaa persoonaasi. • Olet julkisessa tilassa. Jos olet epävarma, kysy apua tai pysy hiljaa. • Älä provosoidu. • Kill them with kindness. • Internet ei unohda. Älä poista twiittejäsi. • Pitäydy oman asiantuntemuksesi rajoissa • With great power comes great responsibility

TWITTERIN KÄYTTÖ Miten käytän Twitteriä desktopilta ja mobiilissa

Twitter.com

www.hootsuite.com

Tweetdeck-sovellus (Lataa osoitteessa tweetdeck.com)

Hyviä mobiilisovelluksia • • • • Twitter mobile app Hootsuite (ilmainen, Android, iOS) Tweetbot (2,99 USD, iOS) Twitterrific (2,99 USD, iOS)

Twiittaaminen on helppoa • Luo oma profiili, www.twitter.com – Profiilin on hyvä olla muotoa @etunimisukunimi, @sukunimi tms. mahd selkeä ja lyhyt • Kirjoita osuva kuvaus itsestäsi ja aiheista, joista twiittaat. – Muista mainita @Finnair kuvauksessasi. • Etsi ja seuraa käyttäjiä – Seur. slidella lista Finnairin tileistä ja Finnairilaisista • Seuraa twiittejä aikajanaltasi • Osallistu omalla tyylilläsi: vastaa, retweettaa, merkkaa suosikkeihin. Privaviestit. • Ota muut mukaan keskusteluihin (mentions, @) • Hifistele: luo omia listoja, seuraa hashtageja. Linkitä Twitter Facebook-tiliisi, jaa kuvia ja videoita. • Ota Twitter mukaan: lataa sovellus matkapuhelimeesi

Seuraa näitä: Finnairin tilit Aurinkomatkat Finnnairilaiset Twitterissä @Finnair @FinnairSuomi @Finnair_SG @FinnairUK @FinnairHelps @FinnairCargo @Aurinkomatkat_ @AurinkoMadera @AurinkoHuaHin @AurinkoDubai @AurinkoTenerife @AurinkoAlpit @AurinkoCanaria https://twitter.com/Fi nnair/lists/finnairemployees

Merkit ja niiden merkitykset @käyttäjätunnus - @-merkillä voi ns pingata käyttäjiä @-merkillä. Pingattu käyttäjä saa tiedon, että hänet on mainittu. @-merkillä viestin saa siis osoitettua tietylle käyttäjälle. RT @käyttäjätunnus - ”retweet”, eli uudelleentwiittaus. Hyvän twiitin lähettäminen edelleen omille seuraajille. DM käyttäjätunnus - Direct message eli viesti, joka näkyy VAIN vastaanottajalle privaattiviestinä. DM:n lähettäminen vaatii, että käyttäjät seuraavat toisiaan. Presentation / Firstname Lastname 5. maaliskuuta 2014 26

Merkit ja niiden merkitykset # hashtag eli risuaita - Risuaita sitoo yhteen aiheita. Risuaidalla merkityt tweetit näkyvät omassa sarakkeessaan, jolloin käyttäjät, jotka eivät seuraa toisiaan, voivat keskustella samasta aiheesta. Risuaita voi olla esim #finnair tai #ashcloud Search - Hakemalla avainsanoilla, voit seurata ajankohtaisia tai muuten vaan sinua kiinnostavia teemoja Presentation / Firstname Lastname 5. maaliskuuta 2014 27

Hyödyllisiä linkkejä • Short URL. Tällä työkalulla lyhennät www-osoitteet: http://goo.gl/ • Some-ohjeet finnairilaisille: https://intranet.finnair.com/display/COMMUNICATIONS/Sosi aalisen+median+ohjeet • Ohjeita Twitterin käyttöön: https://support.twitter.com/articles/215585 • Jussi Linkolan Twitter-koulutusmateriaalit: http://www.slideshare.net/linkola/twitter-koulutus

Kiitos! Seuraa Finnairia Twitterissä: twitter.com/finnair twitter.com/finnairsuomi Lisää apua: @akuvaramaki

#finnair presentations

Add a comment

Related presentations

Papantla

Papantla

November 11, 2014

monografia de papantla

Small deck used during Use Case roundtable at JiveWorld 2014. On each on the 14 ta...

This 30 minute presentation was given at the 2014 Rochester Young Professionals En...

Related pages

Finnair Flight Academy

Finnair Flight Academy provides a range of Refresher Training courses that ... A350 full-flight simulator sale. Finnair has ordered one A350 ... Twitter ...
Read more

Contact - Finnair Flight Academy

... Finnair Flight Academy Ltd CK/48 01053 Finnair Finland ... Twitter. Finnair Flight ... Contact us. Company * Salutation. Mr. Ms.
Read more

Twitter Flight School

Welcome to Twitter Flight School. A dynamic learning experience to help you craft the best ways of integrating Twitter into your ... © 2016 Twitter, Inc. ...
Read more

Finnair Flight Academy: Täällä opiskelevat uudet ...

Finnair Flight Academy. ... alkaa koulutus hieman myöhemmin. ”He, ... Twitter. tweet; Edellinen artikkeli Puhutko palkastasi?
Read more

Finnair | LinkedIn

See who you know at Finnair, leverage ... LinkedIn Twitter ... Finnair is able to offer the shortest and fastest flight connections between Europe ...
Read more

Finnair

Finnair Flight Academy Ltd is a wholly owned subsidiary of Finnair. ... Follow Us on Twitter; Finnair's blog ; Finnair channel YouTube; Instagram ; Sitemap;
Read more

Twitter

Twitter.com makes heavy use of browser cookies. Please enable cookies in your browser preferences before signing in. Moments · View all.
Read more

Finnair

Finnair Flight Academy Oy Finnair Technical Services Oy ... Follow Us on Twitter; Finnair's blog ; Finnair channel YouTube; Instagram ; Sitemap; Terms of ...
Read more

Finnair rekrytoi matkustamohenkilökuntaa – #JoinFinnair

Finnair Flight Academy: Täällä opiskelevat uudet lentoemännät ja stuertit. ... Twitter: #JoinFinnair . TAGIT; finnair; ilmailuala; joinfinnair;
Read more