The Ten Faces Of Innovation

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Information about The Ten Faces Of Innovation

Published on November 11, 2007

Author: lhlampi

Source: slideshare.net

Description

Personas características em processos de Inovação.

THE TEN FACES OF INNOVATION TOM KELLEY

The Ten Faces of Innovation, de Tom Kelley, presidente da Ideo (em co-autoria com Jonathan Littman) mostra como manter a criatividade em alta por meio de profissionais que personificam diferentes aspectos do processo de inovação, utiliza para fomentar a inovação e debilitar o efeito do Advogado do Diabo, que apresenta-se como um obstáculo no caminho da implementação de uma nova idéia

Toda organização necessita de pessoas que aprendam para poder expandir os conhecimentos; pessoas que organizem as idéias e avancem e pessoas que construam converta idéias em realidade Dentro das empresas esses profissionais representam dez diferentes personagens simbólicos. Os três primeiros dedicam-se ao aprendizado, passo inicial e fundamental de qualquer processo de inovação: o Antropólogo,o Experimentador e o Polinizador. Os três personagens seguintes –o Corredor de Obstáculos, o Colaborador e o Diretor– estão diretamente relacionados à organização do processo. Finalmente, aparecem os profissionais que encarnam papéis de construção, permitindo que a inovação aconteça na prática: o Arquiteto de Experiências, o Cenógrafo, o Cuidador e o Contador de Histórias.

ANTROPÓLOGO Estuda o comportamento humano, observa os clientes e antecipa suas necessidades ( open mind ) Humaniza o método científico e adapta ao mundo dos negócios Espírito de curiosidade faz a diferença para identificar oportunidades e soluções inovadoras A maioria das empresas orgulham se por ouvir seus clientes; só que os clientes não possuem respostas para a inovação. Perguntar não ajuda o que ajuda é observar. Neste momento o papel do Antropólogo se faz presente para promover a inovação Observar e descobrir o que eles ainda não pensaram.

Estuda o comportamento humano, observa os clientes e antecipa suas necessidades ( open mind )

Humaniza o método científico e adapta ao mundo dos negócios

Espírito de curiosidade faz a diferença para identificar oportunidades e soluções inovadoras

A maioria das empresas orgulham se por ouvir seus clientes; só que os clientes não possuem respostas para a inovação.

Perguntar não ajuda o que ajuda é observar. Neste momento o papel do Antropólogo se faz presente para promover a inovação

Observar e descobrir o que eles ainda não pensaram.

EXPERIMENTADOR Implementa a cultura de inovação através da experimentação Transforma situação, arrisca sem medo compreende que o erro é parte do aprendizado, reconhece o valor de realizar protótipos,para chegar á melhor solução Auxilia a empresa conservar o entusiasmo de arriscar , na história de toda inovação a persona do Experimentador é um clássico exemplo

Implementa a cultura de inovação através da experimentação

Transforma situação, arrisca sem medo compreende que o erro é parte do aprendizado, reconhece o valor de realizar protótipos,para chegar á melhor solução

Auxilia a empresa conservar o entusiasmo de arriscar , na história de toda inovação a persona do Experimentador é um clássico exemplo

POLINIZADOR Combinam informações, viajantes do conhecimento, capazes de enxergar conexões e adaptá-las ás suas necessidades Multifacetados, velho problema oferecem uma nova direção, analisam a situação de ângulos diferentes Aptidão de aprender e ensinar parte essencial no ecossistema da inovação Colhe o melhor de vários processos existentes, mescla experiências e transforma em um novo conceito para o seu empreendimento

Combinam informações, viajantes do conhecimento, capazes de enxergar conexões e adaptá-las ás suas necessidades

Multifacetados, velho problema oferecem uma nova direção, analisam a situação de ângulos diferentes

Aptidão de aprender e ensinar parte essencial no ecossistema da inovação

Colhe o melhor de vários processos existentes, mescla experiências e transforma em um novo conceito para o seu empreendimento

CORREDOR DE OBSTÁCULOS Transforma crises em oportunidades, salta as barreiras,cultivam o lado positivo mesmo nas adversidades Supera os obstáculos com flexibilidade, em cada dificuldade percebe a possibilidade de obter êxito, é resiliente A essência desta persona é a perseverança

Transforma crises em oportunidades, salta as barreiras,cultivam o lado positivo mesmo nas adversidades

Supera os obstáculos com flexibilidade, em cada dificuldade percebe a possibilidade de obter êxito, é resiliente

A essência desta persona é a perseverança

COLABORADOR Senso de parceria, elo da corrente, une as pessoas para um benefício comum Analogia: Modelo time de futebol: Treinar mais, dirigir menos Conduzir mais, mandar menos Celebrar o passe – transmitir idéias Tocar na bola – responsabilidade de participação de todos Ensinam outras habilidades – equipe ter iniciativa, assumir outros papéis, explorar outras aptidões Menos dribles e mais gols – incentivam compartilhar idéias, valorizar a equipe e não “solo” È capaz de dissolver resistências entre organizações e clientes, aproxima as pessoas, favorece a comunicação genuína humana

Senso de parceria, elo da corrente, une as pessoas para um benefício comum

Analogia: Modelo time de futebol:

Treinar mais, dirigir menos

Conduzir mais, mandar menos

Celebrar o passe – transmitir idéias

Tocar na bola – responsabilidade de participação de todos

Ensinam outras habilidades – equipe ter iniciativa, assumir outros papéis, explorar outras aptidões

Menos dribles e mais gols – incentivam compartilhar idéias, valorizar a equipe e não “solo”

È capaz de dissolver resistências entre organizações e clientes, aproxima as pessoas, favorece a comunicação genuína humana

DIRETOR Orquestra talentos, uma ferramenta do Diretor para proporcionar inovação é o brainstorming Reconhece boas idéias, possui uma visão holística, inspira o grupo com segurança é responsável pela união Faz a inovação acontecer e o show continuar com harmonia Cinco passos de diretores bem sucedidos: Atuam nos bastidores, trabalham atrás das cenas para realizar a produção toda Amam novos desafios, encontrar novos projetos Localizam-se além dos desafios, compreendem que uma tarefa necessita de um trabalho árduo Agem para tornar o sonho realidade, não intimida com a palavra impossível Convive com o inesperado, resolve problemas em tempo real, improvisa

Orquestra talentos, uma ferramenta do Diretor para proporcionar inovação é o brainstorming

Reconhece boas idéias, possui uma visão holística, inspira o grupo com segurança é responsável pela união

Faz a inovação acontecer e o show continuar com harmonia

Cinco passos de diretores bem sucedidos:

Atuam nos bastidores, trabalham atrás das cenas para realizar a produção toda

Amam novos desafios, encontrar novos projetos

Localizam-se além dos desafios, compreendem que uma tarefa necessita de um trabalho árduo

Agem para tornar o sonho realidade, não intimida com a palavra impossível

Convive com o inesperado, resolve problemas em tempo real, improvisa

ARQUITETO DA EXPERIÊNCIA Esta pessoa facilita o encontro positivo com sua organização com os produtos, os serviços, as interações digitais, os espaços, ou os eventos. Valor adicionado na empresa provém de uma arquiteto que enfatiza uma experiência simples em algo notável Exemplo apresentado pela IDEO, um produto de transportar órgãos para transplantes, Life Port. Apresenta modos novos para as mesmas coisas, percebe oportunidades novas Coleciona experiências Compelem experiências que estão além da funcionalidade, conectam com as necessidades dos clientes A recompensa é a construção de uma relação presente entre organização e cliente

Esta pessoa facilita o encontro positivo com sua organização com os produtos, os serviços, as interações digitais, os espaços, ou os eventos.

Valor adicionado na empresa provém de uma arquiteto que enfatiza uma experiência simples em algo notável

Exemplo apresentado pela IDEO, um produto de transportar órgãos para transplantes, Life Port.

Apresenta modos novos para as mesmas coisas, percebe oportunidades novas

Coleciona experiências

Compelem experiências que estão além da funcionalidade, conectam com as necessidades dos clientes

A recompensa é a construção de uma relação presente entre organização e cliente

CENÓGRAFO Equilibra espaços coletivos e individuais Utiliza o espaço de trabalho como ferramenta poderosa e versátil para inspirar a criatividade Conecta espaços, interage o espaço e o comportamento humano, as pessoas reagem ao meio em que está inserida Projeta espaços, ambientes de trabalho inovador onde as idéias concretizem Desenha um cenário interno e externo, facilita a migração e integração dos membros de uma equipe,e também a empresa e o cliente

Equilibra espaços coletivos e individuais

Utiliza o espaço de trabalho como ferramenta poderosa e versátil para inspirar a criatividade

Conecta espaços, interage o espaço e o comportamento humano, as pessoas reagem ao meio em que está inserida

Projeta espaços, ambientes de trabalho inovador onde as idéias concretizem

Desenha um cenário interno e externo, facilita a migração e integração dos membros de uma equipe,e também a empresa e o cliente

CUIDADOR Antecipa os desejos e necessidades dos clientes Compreende cada cliente em sua individualidade e cria um relacionamento humano Presta atenção nos detalhes, personaliza o serviço/produto Utiliza a experiência para construir conforto, agregar valores para o cliente Cuida do cliente estabelece empatia, são visionários, aproxima-se do cliente, tem o entusiasmo e sabem o valor de um sorriso

Antecipa os desejos e necessidades dos clientes

Compreende cada cliente em sua individualidade e cria um relacionamento humano

Presta atenção nos detalhes, personaliza o serviço/produto

Utiliza a experiência para construir conforto, agregar valores para o cliente

Cuida do cliente estabelece empatia, são visionários, aproxima-se do cliente, tem o entusiasmo e sabem o valor de um sorriso

CONTADOR DE HISTÓRIAS Narra histórias captura a atenção para acender emoção e ação, transmitir valores e objetivos, promover a colaboração, criar heróis, e povos e organizações da ligação no futuro acender emoção e ação, transmitir valores e objetivos, promover a colaboração, criar heróis, conectar pessoas e organizações Além da tradição oral as histórias reforçam a construção de uma cultura de valor, inspira a inovação A organização é composta de pessoas, o conjunto destas histórias geram símbolos que constroem marcas, parte do legado pessoal e essência da corporação O contador de histórias é parte da evolução da humanidade

Narra histórias captura a atenção para acender emoção e ação, transmitir valores e objetivos, promover a colaboração, criar heróis, e povos e organizações da ligação no futuro acender emoção e ação, transmitir valores e objetivos, promover a colaboração, criar heróis, conectar pessoas e organizações

Além da tradição oral as histórias reforçam a construção de uma cultura de valor, inspira a inovação

A organização é composta de pessoas, o conjunto destas histórias geram símbolos que constroem marcas, parte do legado pessoal e essência da corporação

O contador de histórias é parte da evolução da humanidade

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