Test usuarios

60 %
40 %
Information about Test usuarios
Design

Published on May 1, 2014

Author: gemafuente

Source: slideshare.net

E L M O M E N T O D E L A V E R D A D 2014gemafuentesanchez@gmail.com 1 Test de usuarios

Evaluamos para saber 2014gemafuentesanchez@gmail.com 2

Evaluamos para mejorar 2014gemafuentesanchez@gmail.com 3 Evaluamos para descubrir aquellas cosas que fallan o no funcionan bien, y así, poder arreglarlas. Los usuarios, su comportamiento, nos indican problemas de diseño, no su solución.

V A L I D A R E L E G I R O P T I M I Z A R gemafuentesanchez@gmail.com 2014 4 Objetivos

T E S T D E U S U A R I O S ( T A R E A S ) E Y E - T R A C K I N G A / B T E S T T E S T D E C I N C O S E G U N D O S N A V I G A T I O N S T R E S S T E S T gemafuentesanchez@gmail.com 2014 5 Métodos de trabajo

Test de usuarios (tareas) 2014gemafuentesanchez@gmail.com 6

¿Qué es? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 7 Observación y análisis de cómo un grupo de usuarios reales utiliza un sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para poder solucionarlos posteriormente. Se trata de una prueba llevada a cabo en 'laboratorio‘, no debemos confundirla con un estudio de campo.

¿Por qué? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 8 • Es una demostración con hechos • Cada sitio web es un mundo

¿Cuándo? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 9 • Cuanto antes mejor. • Después de una evaluación heurística

¿A quién? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 10 • Al menos 5 personas • Con perfiles acordes con la audiencia potencial del sitio web.

¿Dónde? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 11 • Habitación tranquila • Ordenador • Cámara • Software registrar acciones

¿Cómo? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 12 • Evaluar el sitio no al usuario • Piense en voz alta • No ayudar • Lenguaje no verbal

Test de usuarios > conducir 2014gemafuentesanchez@gmail.com 13 http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish-ModerarTestUsuario.pdf

¿Qué medimos? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 14 • Ratio de éxito, número de éxitos/número de intentos • Tiempo en completar la tarea • Número de errores absoluto o tasa de errores • Número de elementos del sitio recordados (memoria) • Número de elementos reconocidos (reconocimiento) • Diferencias entre el mejor y el peor usuario

¿Qué testamos? 2014gemafuentesanchez@gmail.com 15 • Tareas esenciales para el funcionamiento del sitio Ejemplo: buscar un libro en una librería on-line • Tareas críticas para el modelo de negocio del sitio Ejemplo: comprar un libro • Tareas poco frecuentes pero críticas Ejemplo: cambiar la dirección o el número de tarjeta almacenado • Tareas especialmente difíciles Ejemplo: enviar el libro como regalo a una tercera persona

Eye-tracking 2014gemafuentesanchez@gmail.com 16

Eye-tracking 2014gemafuentesanchez@gmail.com 17 Seguir los movimientos oculares de una persona para inferir en qué áreas fija su atención, durante cuánto tiempo y en qué orden

Eyetracker 2014gemafuentesanchez@gmail.com 18

Eye-tracking 2014gemafuentesanchez@gmail.com 19 Al no obligar a pensar en voz alta, ofrecer una interacción más natural por parte del usuario con el sistema. Nos explica el como pero no el porque

Eye-tracking > comunicación 2014gemafuentesanchez@gmail.com 20

Eye-tracking : Mapa de calor 2014gemafuentesanchez@gmail.com 21

Eye-tracking : Mapa de zonas ciegas 2014gemafuentesanchez@gmail.com 22

Eye-tracking : Ruta sacádica 2014gemafuentesanchez@gmail.com 23

A/B test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 24

A/B test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 25 Medir la reacción de los usuarios ante más de una versión de la misma página.

A/B test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 26 • Definir objetivo del test • Definir la métrica para determinar el éxito del test • Diseñar el elemento a testar

A/B test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 27

Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 28

Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 29 • Primera impresión. • Definición. ¿Quién y eres y qué haces? • Relevancia. ¿El usuario es capaz de captar la esencia de la web? • El gancho. ¿La web conecta con las necesidades del usuario? • Acción. ¿Qué hace el usuario ahora?

Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 30 https://usabilityhub.com/do/xSU1IIbP94H5RE4v/xSU1

Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 31 Pregunta 1: Cuál es el propósito de esta página

Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 32 Pregunta 2. Cuánto cuesta apuntarse a un curso

Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 33 Pregunta 3. En qué fecha se celebra el curso

Test de cinco segundos 2014gemafuentesanchez@gmail.com 34

Navigation Stress Test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 35

Navigation Stress Test 2014gemafuentesanchez@gmail.com 36  Seleccionar aleatoriamente una página interna del  Imprimir la página en blanco y negro sin que aparezca el URL  Imaginando que se ha entrado al sitio por primera vez a través de esta página, se debe tratar de responder a las preguntas siguientes:  ¿sobre qué trata esta página?  ¿qué sitio es este?  ¿cuáles son las secciones principales del sitio?  ¿dentro de qué sección principal está la página?  ¿qué hay un nivel más arriba?  ¿cómo voy a la página de inicio?  ¿cómo voy a la página de inicio de la sección?  ¿qué representa cada grupo de vínculos?  ¿cómo llegas a esta página desde la página de inicio?  Marcar sobre el papel las respuestas

Presentación resultados: Comic 2014gemafuentesanchez@gmail.com 37

Presentación resultados: Matriz incidencias 2014gemafuentesanchez@gmail.com 38

S O F T W A R E L A B O R A T O R I O S gemafuentesanchez@gmail.com 2014 39 Herramientas

Software y laboratorios 2014gemafuentesanchez@gmail.com 40 • https://www.uxline.com/es • http://www.loop11.com/ • http://fivesecondtest.com/ • https://visualwebsiteoptimizer.com/ab-testing/ • http://blog.everis.com/?p=3770 • http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=251

gemafuentesanchez@gmail.com 2014 41 Bibliografía L I B R O S W W W

Libros 2014gemafuentesanchez@gmail.com 42  Técnicas de Eyetracking para usabilidad Web Jakob Nielsen y Kara Pernice  Haz fácil lo imposible Steve Krug

www 2014gemafuentesanchez@gmail.com 43 Artículos  http://www.nosolousabilidad.com/articulos/test_usuarios.htm  http://www.nosolousabilidad.com/articulos/eye-tracking.htm  http://www.usolab.com/articulos/eyetracking-usabilidad-comunicacion.php  http://www.dispersium.es/wp-content/uploads/2014/03/Spanish- ModerarTestUsuario.pdf  http://www.usolab.com/wl/2009/10/reduciendo-el-esfuerzo-del-usuario.php  http://www.jornadasdocumentacion.org/descargas/Teor%C3%ADa%20del%20test%20 de%20usuarios-1.pdf Herramientas.  http://www.usefulusability.com/24-usability-testing-tools  http://olgacarreras.blogspot.com.es/2013/05/test-de-usabilidad-y-accesibilidad- con.html  http://www.ricardotayar.com/2012/01/15/herramientas-software-ab-testing- multivariante/

Add a comment

Related presentations

My Music Magazine Pitch

My Music Magazine Pitch

October 30, 2014

music mag pitch

Questionaire charts

Questionaire charts

November 4, 2014

bk

Final research

Final research

November 5, 2014

final research

Cersaie 2014

Cersaie 2014

October 30, 2014

allestimento in cartone per il Cersaie 2014 alberi in cartone scultura in cartone

Quarta turma do workshop de Infografia, ministrado por Beatriz Blanco e Marcos Sin...