Teoría y estructura de las relaciones públicas

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Published on May 4, 2014

Author: leylacortezmego

Source: slideshare.net

LAS RELACIONES PUBLICAS COMO CIENCIA ¿ciencia norteamericana? ¿ ciencia occidental ?¿ ciencia universal? Como teoría y como ciencia, posee un rasgo distintivo universal.

AMERICA REINO UNIDO Como disciplina científica Espectacular desarrollo A un nivel mas limitado Todos los debates de han desarrollado en EE:UU Las relaciones públicas son una ciencia occidental con primacía norteamericana INGLES Lengua franca

RR.PP COMO CIENCIA Desarrollado en un contexto Exclusivista Cerrado UNIVOCIDAD GRUNIG

El principal error de la mayoría de aproximaciones a la disciplina Actividad profesional Dominio intelectual Las relaciones públicas pueden percibirse ampliamente como la gestión de la comunicación para establecer relaciones recíprocas mutuamente beneficiosas. Son el estudio de la acción, la comunicación y las relaciones entre una persona natural o jurídica y sus públicos.

LAS RR.PP COMO DISCIPLINA CIENTÍFICA Plantearnos la cuestión de su estatuto científico en el marco de las ciencias sociales en general y de las ciencias de la comunicación en particular. SOCIAL COMUNICACIONAL

Las ciencias de la comunicación constituyen un conjunto de territorios científicos autónomos de marcada pluridisciplinariedad. Uno de ellos es la ciencia de las relaciones públicas. EVOLUCIÓN Fueron estudiadas desde el ámbito de la comunicación social A partir de 1950Hasta 1950 Estudia como métodos empíricos y cuantitativos propios de la sociología. En 1970 Se inicia la búsqueda de una ciencia propia, a partir de distintas disciplinas.

DUVERGER Tres concepciones Ciencia encrucijada Ciencia residual Ciencia de síntesis

EL CONCEPTO DE RELACIONES PÚBLICAS Que las relaciones públicas son la ciencia que se ocupa de los procesos de comunicación a través de los cuales se establecen y gestionan relaciones de adaptación mutua entre una persona públicamente relevante o una organización y los públicos de su entorno Que la teoría de las relaciones públicas es una teoría de los procesos de comunicación a través de los cuales se establecen y gestionan las relaciones de adaptación mutua entre las partes.

Los antecedentes de las relaciones incluyen las percepciones, motivos, necesidades, comportamientos, son las fuentes del cambio, presión o tensión en el sistema derivado del entorno. Las consecuencias de las relaciones son los outputs que tienen efectos de cambio sobre el entorno y en la consecución, mantenimiento y alteraciones de los fines de la organización.

BURLESON Y KLINE 1) Los actores deben tener una oportunidad igual de iniciar o mantener el discurso 2) Los actores deben tener una oportunidad igual de realizar objeciones, explicaciones o interpretaciones 3) La interacción entre los actores debe estar libre de manipulaciones, dominación o control 4) Los actores deben estar en las mismas condiciones de poder en la relación.

LA ÉTICA: HACIA UNA TEORÍA DIALÓGICA Y DEMOCRÁTICA DE LAS RR.PP Pearson fue pionero en la materia. El diálogo es un instrumento de la ética de las relaciones públicas. Otros investigadores se han referido al diálogo como dialéctica, discurso o proceso, con poca consistencia en su uso y menos contundencia en su defensa. Las relaciones públicas articulan una esgrima dialéctica

LOS CIMIENTOS DEL DIÁLOGO De origen pluridisciplinar: filosofía, teología, retórica, psicología y comunicación relacional El concepto de diálogo como característica de la comunicación ética es anterior al de comunicación simétrica. Sin embargo, «lo que exactamente significa diálogo no está claro para gran parte de la doctrina de las relaciones públicas simétricas bidireccionales» La paternidad de la consideración del diálogo como un modelo teórico de las relaciones públicas debe atribuirse a Pearson (1989b), quien las definió como «la gestión de la dialéctica personal».

LOS PRINCIPIOS DE UNA TEORÍA DIALÓGICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS El diálogo puede servir a causas morales e inmorales Es un producto de una comunicación vigente y de unas relaciones en curso. Las organizaciones deben voluntariamente comprometerse con sus públicos dialógicamente

CARACTERÍSTICAS MUTUALIDAD COMPROMISORIEGO EMPATÍAPROXIMIDAD

MUTUALIDAD Colaboración Vocación de igualdad mutua Intenta comprender las posturas de los demás y cómo la gente alcanza dichas posturas El diálogo ético requiere el reconocimiento de la otra parte.

PROXIMIDAD Flujo temporal Compromiso formalInmediatez de presencia La proximidad genera resultados positivos para aquellos emisores que adoptan relaciones dialógicas con los públicos. La comunicación dialógica es relacional. Implica una comprensión del pasado y del presente, pero con el ojo puesto en futuras relaciones Indica que las partes implicadas se comunican en el presente sobre temas

EMPATÍA Orientación comunal Confirmación Respaldo El diálogo no es sinónimo de debate, sino que es semejante a una conversación entre amantes en la que cada uno tiene sus propios deseos pero busca el bien del otro Los mensajes de las relaciones públicas pueden crear, rehacer y modificar comunidades locales y globales l Es el presupuesto necesario para el diálogo destinado a crear confianza entre las partes

RIEGO Vulnerabilidad Consecuencias no previstas Reconocimiento de la diferencia Las relaciones se erigen a través del riesgo, existiendo siempre la posibilidad de cambiar por parte de los participantes La comunicación dialógica es improvisada y espontánea. Nos referimos a la aceptación incondicional de la individualidad y de la univocidad de un interlocutor

COMPROMISO Compromiso de interpretar Compromiso de conversar Legitimidad El diálogo impone revelar una determinada postura, sin que ello implique indiscreción. Este principio supone compartir significados y progresar hacia la comprensión mutua como pilares esenciales del diálogo. Pero el compromiso de interpretar también significa que esos esfuerzos se realizan para comprender las posturas, creencias y valores de los interlocutores

El diálogo y la práctica de las relaciones públicas Desde la perspectiva organizativa, el diálogo significa una importante cesión de recursos de la organización que prepara a sus representantes a comunicarse dialógicamente. Implica trabajo y riesgo, y, sin embargo, también conduce a alcanzar altos grados de entendimiento con el entorno y, en consecuencia, de apoyo público, reputación y prestigio

A. Establecimiento de relaciones interpersonales B. Establecimiento de relaciones dialógicas mediadas C. Perspectiva procedimental del diálogo

La virtualización del diálogo: relaciones públicas e Internet El uso de Internet tiene tres consecuencias principales para las relaciones públicas. Primera: supera la mediación de los medios de comunicación tradicionales en el proceso comunicativo entre el emisor y el público. Luego —segunda consecuencia—, permite analizar esta comunicación directa desde la perspectiva de los públicos expuesta en estas páginas, ya que la Red se convierte en un mecanismo de comunicación, de información y de diálogo interactivo entre ellos y los emisores de los sitios web, para así convertir a los internautas en públicos informados y, eventualmente, en activos. Tercera: el diseño y la información contenida en los sitios web pueden responder a los modelos bidireccionales de las relaciones públicas en función de su nivel de interactividad.

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