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Surinformation et maîtrise de l’information - Master Marketing ESG 2014 - 1/4

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Information about Surinformation et maîtrise de l’information - Master Marketing ESG 2014...
Marketing

Published on March 9, 2014

Author: xophelachnitt

Source: slideshare.net

Description

Cours sur la surinformation et la maîtrise de l'information
Master Marketing ESG, 5ème année
Partie 1 sur 4
Christophe Lachnitt
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Surinformation et maîtrise de l’information MBA Marketing, 5ème année Christophe Lachnitt Bueny Pixs @ Flickr

L’information

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 15

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 16

“Knowledge is power.” Francis Bacon

www.superception.fr Pic - Vector Game

Information - Savoir - Intelligence ★ Savoir = collection des “informations acceptées” • Evolutif - corrections d’erreurs, découvertes, changements... • Internet : propagation plus rapide du savoir... et des erreurs • Savoir = plus un consensus qu’un canon rémanent ➡ Analyse > savoir ➡ Outsourcer la mémorisation du savoir au cloud ? • La mémoire est l’intelligence des sots – Voltaire • Apprendre, c’est comprendre 19

“L’opinion est quelque chose d’intermédiaire entre la connaissance et l’ignorance.” Platon “La République”

La révolution de l’information ★ Google dévalorise et valorise l’information • Révolution de l’économie ✦ D’un monde médiéval à ressources finies (la terre) à un monde moderne à ressources toujours finies (le capital) à un monde post-moderne à ressources infinies (l’information) • Révolution du management ✦ Inspirer plutôt que contraindre, collaborer internationalement plutôt que verticaliser nationalement • Révolution du marketing ✦ Du contrôle relatif à la transparence absolue ✦ De la notoriété au dialogue - des impressions passives à l’expression créative 21

“Transform work from a serial march of e-mails, meetings, and reports to a parallel process called ‘continuous productivity’.” Steven Sinofsky Former Microsoft executive

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 23

www.superception.fr Pic - Astérix & Obélix : Mission Cléopâtre

Gutenberg, père de (presque) tous les médias ★ ∼1440 : caractère mobile d’imprimerie ★ De la bible aux romans (“novel”) et périodiques ★ Des imprimeurs aux éditeurs : l’origine du modèle économique de tous les médias... jusqu’à Internet 1499 1665 Pics - The Baldwin Project 25

Imprimerie et Internet, jumeaux distants ★ Dégradation de la qualité de la production littéraire • Wicked Bible : “thou shalt commit adultery” €20 000 ➜ €70 ★ Confusion ★ Isolation • Schisme luthérien, guerres de religion MAIS AUSSI ★ Progrès scientifique et littéraire • Galilée (contre la censure) et Shakespeare ★ Condition du siècle des Lumières et de la Révolution ! américaine ★ Préalable à la révolution industrielle Données chiffrées tirées de The Signal and The Noise par Nate Silver 26

www.superception.fr Pic - Collier's New Encyclopedia

“La multiplication des livres est une catastrophe. Il n’y a pas de limite à cette fièvre de l’écriture. Tout le monde veut être un auteur, certains par vanité pour devenir célèbres, d’autres par appât du gain.” Martin Luther, 1569 www.superception.fr Médias Liberté VS Qualité Pic - ElenaVizerskaya @ iStockPhoto

Le télégraphe, l’Internet des mots www.superception.fr Pic - A. R. Waud

www.superception.fr

Internet www.superception.fr Le premier média tout-en-un Le premier média non-linéaire Le premier média participatif

Puissance immersive de la narration Internet TV Film Livre Temps www.superception.fr Inspiré de Hamlet on the Holodeck par Janet Murray

•8m+ live sur YouTube (>Obama) •40 chaînes TV et 130 sites web •366m replays sur YouTube •3m tweets •1% des conversations en ligne •3,5 x Coke sur YouTube www.superception.fr Pic - Red Bull Stratos

Info ≠ pub ?

www.superception.fr PicPic - Simon Duckworth - Jonathan Bernbaum

www.superception.fr Pic - Jonathan Bernbaum

1,5 million d’heures si diffusion non-stop depuis 60 ans 72 heures téléchargées chaque minute (soit 2,3 milliards d’heures en 60 ans) 7 000 heures d’actu téléchargées chaque jour

www.superception.fr Pic - Chanda Gunter

★ ★ Croissance de la diffusion plus grande aux Etats-Unis qu’en Europe car coûts postaux subventionnés par l’Etat pour les journaux et magazines ★ 1400-1820 Diffusion des journaux limitée par vitesse d’impression et envergure du service postal Presse cependant réservée aux gens aisés ★ ★ Nouvelle phase de croissance de la diffusion et, partant, des revenus publicitaires Baisse du prix de diffusion au domicile des abonnés grâce aux économies d’échelle générées par les centres logistiques et camions ★ Consolidation de de la presse locale sous le double effet de la baisse des coûts d’impression et de diffusion Baisse des abonnements à la presse à cause de la diffusion de l’information sur des portails et moteurs de recherche en ligne ★ Coût zéro d’impression de l’information et diffusion déterminée par des accords avec les portails puis par le SEO ★ Les groupes de presse reproduisent leur business model en ligne et continuent de tirer parti de leur effet d’échelle en matière de publicité et diffusion ★ Coût zéro de la production et diffusion éditoriale vers des millions de personnes par les vulgum pecus ★ Diffusion par les médias sociaux de plus en plus rapide et moins coûteuse de l’actualité ★ Audiences de plusieurs millions d’internautes créées en quelques mois (e.g. Upworthy) ★ 2014 L’impression encore plus économique permet la production de journaux encore moins chers ★ 1990-2000 Naissance de la presse bon marché (e.g. The New York Times en 1851) ★ 1960-1990 Diffusion plus grande => publicité ★ 1890-1960 ★ ★ 1820-1890 La presse à vapeur permet d’imprimer plusieurs milliers de journaux par heure Presque plus d’effets d’échelle et très peu de groupes de presse capables de passer avec succès au nouveau modèle numérique Inspiré de “Revolutions in Communication: Media History from Gutenberg to the Digital Age” de Bill Kovarik

La parenthèse Gutenberg et l’ère du “digitoral” www.superception.fr Pic - Georgios Kollidas

Pic - OnInnnovation

www.superception.fr Pic - GE

www.superception.fr Pic - GE

Quel respect de la vie privée ? www.superception.fr Pic - Mike Criss

Pic - Christophe Lachnitt

“The days of you having a different image for your work friends or co-workers and for the other people you know are probably coming to an end pretty quickly... Having two identities for yourself is an example of a lack of integrity.” Mark Zuckerberg “The Facebook Effect” (David Kirkpatrick)

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 47

Etymologie de “information” ★ Premier sens • Informare, latin, 1190 • Ordonner, donner une signification ★ Second sens • 1450 (Gutenberg) • Mettre au courant quelqu’un de quelque chose Dominique Wolton 48

Etymologie de “communication” ★ Premier sens • Communicare, latin, 1361 • Mettre en commun, partager ★ Second sens • 16 ème siècle • Transmission et diffusion de l’information (post-Gutenberg) • Diffusion progressivement contradictoire du partage Dominique Wolton 49

“C’est l’ignorance, et non la connaissance, qui dresse les hommes les uns contre les autres.” Kofi Annan ?

Vérité + Liberté ? Désaccords Idées Médias Inspiré de Clay Shirky

www.superception.fr Distances physiques vs. distances culturelles Espace > Temps Inspiré de C. Shirky et D. Wolton Pic - ktsimage @ iStockPhoto

“The Internet is a truth serum.” Ben McConnell & Jackie Huba "Citizen Marketers: When People Are the Message", 2006

www.superception.fr Le village Les tribues globales

Pic - Poetry Jam

www.superception.fr Pic - TheAlieness GiselaGiardino²³

www.superception.fr Pic - Steve Case @ Twitter, 5 janvier 2013

“La parole est moitié à celui qui parle, moitié à celui qui écoute.” Montaigne

Texte et contexte Pic - Kiki Brown Bear

www.superception.fr

www.superception.fr Pic - artJazz @ iStockPhoto

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 62

“Were it left to me to decide whether we should have a government without newspapers, or newspapers without a government, I should not hesitate a moment to prefer the latter.” Thomas Jefferson Letter to Colonel Edward Carrington, 1787

www.superception.fr Rodong Sinmun, Corée du Nord

“Nous vous offrons encore plus d’Indiscrets, car la vérité se cache en coulisses et fuit la lumière. (...) Le règne de l’image est celui de l’émotion, où la ‘nouvelle’ impressionne avant d’être imprimée.” Christophe Barbier Editorial, L’Express, 23 novembre 2006 www.superception.fr Pic - L’Express

“Journalists are daily historians. We write only the rough draft of history, in the vivid words of Phil Graham.” Ben Bradlee “A Good Life”, 1976 www.superception.fr

“Kid, if your mother says she loves you, check it out with two independent sources.” Lesson taught to aspiring young reporters at the City News Bureau of Chicago

Consensus journalistique et éditorial •Moins de neutralité •Moins de marginalité •Moins de crédibilité •Moins d’intermédiaires ✟ •Plus d’engagement www.superception.fr Pic - timoph @ iStockPhoto

The View from Nowhere www.superception.fr Pic - GregPC @ Flickr

Transparency is the new objectivity. www.superception.fr Pic - nrkbeta.no

www.superception.fr Pic - CommonDreams.org

Ethique de responsabilité ≠ Ethique de conviction

Watergate www.superception.fr “The philosophy of news ethics — tell the truth to the degree that you can, fess up when you get it wrong — doesn’t change in the switch from analog to digital. What does change, enormously, is the individual and organizational adaptations required to tell the truth without relying on scarcity, and hewing to ethical norms without the ability to use force. (...) Now, and from now on, journalists are going to be participants in a far more argumentative sphere than anything anyone alive has ever seen. The question for us is not whether we want this increase in argumentation but rather how we adapt ourselves to it as it unfolds. And the two tools we’re most practiced at using — scarcity of public speech, and force applied to defectors from mainstream consensus — are getting less viable every day.” Clay Shirky, Poynter, octobre 2012

“Un pays vaut souvent ce que vaut sa presse.” Albert Camus Combat, 31 août 1944 www.superception.fr

“I think the Web has created a more responsible press, with higher standards. Think how much easier it is for readers to point out flaws (or perceived flaws!) in a story today than in the past. You don’t have to rely on our Letters to the Editor page or our Corrections process. You can write your own blog post or get the attention of a media critic (including our public editor, a job that didn’t exist until a decade ago). Such criticism isn’t always enjoyable — and we don’t always agree with it — but there is little question that it makes us better at our jobs.” David Leonhardt The New York Times’ Washington Bureau Chief

Ubiquité VS Acuité Damn it! www.superception.fr Pic - World Economic Forum @ Flickr

www.superception.fr Pic - Bucket Reviews

Re t o u r ve r s le f u t u r Brievetè Contexte Familiarité www.superception.fr Pic - Gallica Bibliothèque numérique

We Transform Data into Stories and Insight™ www.superception.fr

Pic - The Washington Post

EXPERTS JOURNALISTES CITOYENS POLEMISTES

www.superception.fr ★ 25 trimestres consécutifs de chute des revenus pub totaux • Pub surpayée par absence d’alternatives ★ $13+ perdus en pub papier pour chaque $ gagné en pub numérique ★ Progression très faible des revenus pub numériques (bannières et petites annonces) des journaux (vert) comparée à la forte croissance du marché global de la pub numérique (orange) ★ Cohérence des journaux : intellectuelle et non industrielle • ! Presse écrite : logique d’offre • Presse numérique : logique de demande Lecteurs : de 20% à 50%+ des revenus des journaux Inspiré d’Alan D. Mutter et C. Shirky

“When I was managing editor of The Washington Post, everything we did was better than anyone in the business. We had the best weather, the best comics, the best news report, the fullest news report. Today, there’s a competitor who does every element of what we do, and many of them do it better.” Robert G. Kaiser A senior writer and editor who has been with the Washington Post since 1963 The New York Times, 11ii12

★ 2002 / 2014 : 1 150 journalistes Mars 2011 ★ Mise en place du paywall (10 articles) FY13 ★ ★ ★ Revenus lecteurs > revenus annonceurs Abonnés numériques > abonnés papier Mais baisse des publicités numériques plus rapides que celle des publicités papier • www.superception.fr Impact de la publicité programmatique Pic - Christophe Lachnitt

www.superception.fr

This industry has literally trained a generation of people to expect that if you find content online, it must be free. That's a really, really tough place to crawl out from under. www.superception.fr Pic - Leonard Ortiz, Orange County Register

News ≠ Paper

www.superception.fr Pic - Libération

CURATION AI UGN EXPRESSION DIRECTE www.superception.fr Pic - The Wisdom Cube @ Flickr

www.superception.fr $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ Pics - OnInnovation, Steve Jurvetson

Despite a growing hole left by the decline of print media, the public still wants news, entertainment, and great storytelling. This is why we think there is a strong business case for our ongoing investment in news. Jonah Peretti Founder & CEO @ WIRED, 16x13 We feel strongly that traditional media have given up on young people, and have not made a commitment to tell stories that are interesting for people under 40 or 50 years old. Jon Steinberg President @ MIPCOM, 9x13

www.superception.fr Pic - News Corp.

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 94

Où commence le débordement cognitif ?

La surinformation, rien de nouveau ★ “A quoi sert-il d’avoir un nombre illimité de livres qu’un lecteur ne pourra pas lire durant toute sa vie ? Cette somme d’ouvrages pèse sur l’étudiant sans l’instruire” Sénèque, 4 av. JC - 65 ap. JC ★ “Je redoute l’horrible masse des livres qui ne cesse d’augmenter et qui rendra un jour impossible de trouver quoi que ce soit” - Gottfried Leibniz, 1680 ★ “Nous avons toute raison de redouter que la multitude de livres qui sont publiés chaque jour fera tomber les prochains siècles dans un état de barbarie équivalent à celui qui a suivi la chute de l’Empire romain” - Adrien Baillet, 1685 ★ “Dans le futur, le nombre de livres va continuer d’augmenter régulièrement. On peut ainsi prédire qu’il sera un jour presque aussi difficile d’apprendre quoi que ce soit des livres que de l’étude directe de l’univers” - L’encyclopédiste Denis Diderot, 1755 97

Un lecteur du New York Times a accès à autant d'informations en une édition quotidienne ème qu'un individu du 17 siècle durant toute sa vie. Pic - Newseum

Le Monde < 1/40 ème des dépêches agences (AFP > 2m mots) JT 20h < 1/40 www.superception.fr ème du Monde 100 000 tweets par minute Pic - Stirring Media

Nous avons toujours fonctionné en réduisant ce que nous avions besoin de savoir www.superception.fr Pic - selimaksan @iStockPhoto

★ ★ ★ ★ ★ Trafic Internet = 168 millions de DVD 294 milliards d’emails (2 ans de USPS) 3 milliards de recherche sur Google 2 millions d’articles sur les blogs (770 ans de TIME) 4,7 milliards de minutes passées par 172 millions de personnes sur Facebook avec 250 millions de photos (80 tours Eiffel) ★ ★ ★ 864 000 heures de vidéos sur YouTube (98 ans) 18,7 millions d’heures de musique sur Pandora 1 288 nouvelles applications et 35 millions téléchargées sur iTunes www.superception.fr Pic - skegbydave @ iStockPhoto

“We are now a global culture of avid writers.” Deborah Brandt English professor at the University of Wisconsin-Madison

www.superception.fr Pic - The LA Times

Deep Web www.superception.fr Pic - bobchoat.com

www.superception.fr BIG 01010101010

2500000000000000000 www.superception.fr Pic - nadla @ iStockPhoto

3000000000000 www.superception.fr Pic - janulla @ iStockPhoto

Problème de surinformation ou de filtre ? Filtrage ⤋ Archivage Changement de filtre et de pouvoir www.superception.fr Pic - Sapsiwai @ iStockPhoto

www.superception.fr 27% : pas de surinformation ★ Surinformation •Ordinateur, lecteur électronique, Facebook ★ Pas de surinformation •Télévision, iPhone ★ Pas de corrélation •Presse écrite, Twitter, iPad Université du Texas Pic - Mark Smiciklas @ Flickr

Surinformation ou mauvais filtre ? Inifinie/Excès Finie/Déficit At rm fo In ion at 01 0101 010101 01010101 ion nt te

Surinformation ou mauvais filtre ? Insignifiance Pouvoir At rm fo In ion at 01 0101 010101 01010101 ion nt te

“You have to grab the reader by the throat immediately, which is why I launched my second memoir with the line ‘In December my husband stopped screwing me’.” Susan B. Shapiro The New York Times, 31 décembre 2012

Etonner ou informer, il faut choisir www.superception.fr Pic - barisonal @ iStockPhoto

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 114

www.superception.fr Pic - Pronk Palisades

www.superception.fr Pic - BramstonePhotography @ Flickr

www.superception.fr Pic - D.W. Griffith

www.superception.fr 10:07’31” vs 10:10 Pic - Fox News Insider

www.superception.fr Pic - Shaw_Girl @ Flickr

•2 discours Discours sur les bombardements au Vietnam www.superception.fr • Conf de presse sur les armes nucléaires • Invitation aux gouverneurs •Message au Sénat •Grossesse de ma fille Pic - All The Way with LBJ

Pas de seconde chance Wayback Machine www.superception.fr Pic - Thomas Hawk @ Flickr

“A lie can travel halfway round the world while the truth is putting on its shoes.” Mark Twain

“You're only as good as your last tweet.” Jack Dorsey Twitter, 19vii13

La civilisation Snapchat

www.superception.fr

Programme ★ Concept d’information ★ Brève histoire de l’information, de Cléopâtre à Red Bull ★ Informer aujourd’hui, communion planétaire ou désaccord irréductible ? ★ Les journalistes, médiateurs et historiens du quotidien ★ La problématique de la surinformation ★ Le “fast news” : rapidité vs. profondeur ★ La transition du pouvoir, des créateurs aux diffuseurs d’information 126

www.superception.fr Pic - jangeltun @ iStockPhoto

www.superception.fr

www.superception.fr Pic - Agence France Presse

www.superception.fr

L’absurdité du marché publicitaire sur le web www.superception.fr

www.superception.fr Une nouvelle bulle Internet ?

www.superception.fr

www.superception.fr Pic - Library of Congress Prints and Photographs Division

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