Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014

67 %
33 %
Information about Sosiaalinen media yrityskaytossa 2014

Published on March 9, 2014

Author: JohannaHeinonen

Source: slideshare.net

* Johanna Heinonen 10.3.2014

Sosiaalinen media on KESKUSTELUA VERKOSSA! (Dutta 2010) * Sosiaalinen media = Sisällöt + yhteisö + Web 2.0 –teknologiat * Kaikille avointa! * Mielenkiintoista! * * Aktviivista! * Nöyrää! * Inhimillistä! * * Käyttäjien luomaa * Rehellistä! * (Kaplan – Haenlein, 2010) Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

* *80 % suomalaisista käyttää internetiä päivittäin *73 % on etsinyt tietoa tuotteesta tai palvelusta viimeisen 3 kk:n aikana *44 % on ostanut jotain netistä viimeisen 3 kk:n aikana *43 % seuraa somea päivittäin * Älypuhelinten ja tablettien osuus on noussut (Tilastokeskus 2013; NetTrack 2010) 9 March 2014 www.hurmaavahamina.fi

*

*MIKSI? 78% Informaatio 26% 31% Tarjoukset 18% 45% Ostosten teko 16% Asiakkaat Yritykset 30% Palaute 12% 30% Blogit 3% 9% Muu 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

17% Facebook 22% 14% Kotisivut 28% 12% Youtube 7% 11% Wiki 4% 9% Webbikaupat 6% 6% Blogit Linkedin Twitter 4% 5% 3% *MIKSI? 2% 4% Asiakkaat Yritykset Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

* * Some ei ole aina helppoa * Some ei ole halpaa * Some ei ole perinteisen markkinointiviestinnän jatke * Some ei ole vain Facebook * Some vaatii suunnittelua * Some vaatii seurantaa Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

1. Mieti kenelle1! ~ customer ~ MAAILMA Arviolta 900 000 000 uniikkia vierailijaa kuukaudessa 2014 Pääasiassa naisia, 18-34 vuotiaita, 30 % koulutettuja, 21 % päättäjiä, Suomen suosituin sivu Leijonat, yrityksistä Gigantti, mediasta Radio NRJ Arviolta 310 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa naisia, 18-25 -vuotiaita, eniten käyttäjiä USAssa, Australiassa, ja Britanniassa. Suomen suosituin profiili Angry Birds * SUOMI Arviolta 250 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa miehiä, 25-54 –vuotiaita, huippumaat USA; Intia, Britannia Arviolta 150 000 000 uniikkia vierailijaa/kk Pääasiassa naisia, 25 – 44 –vuotiaita Arviolta 120 000 000 uniikkia vierailijaa/ kk Pääasiassa miehiä, alle 24-vuotiaita Lähteitä: www.beevolve.com, www.socialbakers.com, www.tilastokeskus.fi, www.nielsen.com, mashable.

1. Mieti kenelle2! ~ customer ~ * Suosituin ei aina ole sopivin * Mitä asiakas haluaa kuulla? * Miten asiakas haluaa kuulla sen? * Yrityksen rooli ja panostus * Raha ja monikanavaisuus *

2. Mieti viestisi, toimintosi, ulkoasusi ja kanavasi 1! ~ looks ~ *

2. Mieti viestisi, toimintosi ja ulkoasusi 2! ~ reachability ~ *

2. Mieti viestisi, toimintosi ja ulkoasusi 3! ~ flow ~ *

3. Tee itsestäsi helposti löydettävä *

4. Sisältö kuntoon ja säännölliseksi! *

5. Kuuntele asiakasta ja sitouta hänet! *

* Sisältömarkkinointi Kaupalliset ilmoitukset ja verkkokauppa Sitouttaminen ja aktivointi Sitouttaminen Hakokoneoptimointi & Avainsanat Hakokoneoptimointi & Avainsanat Linkittyminen Linkittyminen Sisällöntuottaminen Sisällöntuottaminen Asiakaspalvelu online & offline Tykkäys, klikkaus vai toiminta? Seuranta Seuranta Toiminnallisuus verkkokaupassa ”flow” Maksutavat ja toiminnallisuus verkkokaupassa # ILMAISIA APUVÄLINEITÄ: • Google Adwords Tool (ei pelkästään mainontaan, vaan hakukoneoptimointiin) • Google Display Planner (Adwordsin liitännäinen) • Consumerbarometer.com (Google tuote myös tämä)

* 6. Seuranta 1 Tietämys asiakkaiden mielipiteistä yrityksestä 35% 65% Kyllä IF YOU DON’T MEASURE IT, HOW DO YOU KNOW IF IT WORKS? • Know your target group • Know when and how they follow your media • Know what your target group thinks (Dutta 2010) => Interact actively (Mangold – Faulds 2009) Ei Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

7. Seuranta * * Tykkääjät, kävijät ja klikkaukset – Kertoo määrän! * Jakamiset, viipymä ja sitoutuminen – Kertoo kiinnostuksen! * Sivujen tutkiminen – Kertoo sisällöstä * Asiakkaiden tuloväylä – Kertoo kanavavalinnan onnistumisen! * Asiakasprofiili – Kertoo segmentoinnin onnistumisen * Uniikit vs. palaavat asiakkaat * ROI – kertoo sijoitetun rahan tuoton (Voiko mitata?) TYÖKALUJA: Google Analytics FB Insights

* * Markkinoinnin suunnittelu sosiaalisessa mediassa noudattaa samaa kaavaa kuin markkinoinnin suunnittelu missä tahansa mediassa * Some on vain yksi kanava muiden rinnalla * Asiakkaat määrittävät somea – jos he eivät löydä yritystäsi / tuotettasi ja jos he eivät kiinnostu sisällöstäsi, on peli menetetty Lähde: Heinonen, J. 2011. Social media perceptions…

* Johanna ”Jonna” Heinonen Lehtori HAAGA-HELIA amk tel. +358 50 357 8660 sposti johanna.heinonen@haaga-helia.fi Facebook facebook.com/JohannaHeinonenSalakka Skype jonna.brainit Linkedin http://www.linkedin.com/pub/johannaheinonen/10/8b3/460 CV http://sites.google.com/site/jonnancv/

Add a comment

Related presentations

Related pages

Sosiaalinen media yritystoiminnassa @ Expert Expo 2014 ...

Sosiaalinen media yritystoiminnassa @ Expert Expo 2014 Somenaari ExpertASA. Subscribe Subscribed Unsubscribe 574 574. ... Published on Oct 3, 2014.
Read more

Gurutalk 3 | 2014 - Sosiaalinen media - YouTube

Skip navigation Upload. Sign in
Read more

Sosiaalinen media – Wikipedia

Sosiaalinen media (lyhennetään usein some) tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on ...
Read more

Sosiaalinen media ja markkinointiviestintä vuonna 2014

Tässä blogiartikkelissa Minna Valtari luo katsauksen vuoteen 2014. Miten sosiaalinen media ja markkinointiviestintä muuttuvat ja kehittyvät vuonna 2014?
Read more

Sosiaalinen media yrityskäytössä (1 pv) - Ratekoulutus

15.04.2014 Sulavan koulutustilat, Helsinki ... Helpdesk Tarvitsetko apua tai lisätietoa kursseista? Kirjoita alle kysymyksesi ja sähköpostiosoitteesi ...
Read more

Isokangas, Vassinen, Lillberg ja 21 muuta: Nämä ovat ...

Sosiaalinen media. Isokangas, Vassinen, ... Somemarkkinoinnin trendit 2014-raporttiin on koottu 13 keskeistä kehityssuuntaa ensi vuodelle.
Read more

Sosiaalinen media yrityskäytössä - NÄY JA KUULU ...

Sosiaalinen media on ... //www.tietohallintomalli.fi/artikkeli/2013-01-07/sosiaalinen-media-yrityskaytossa ... 22.12.2014 Vuosi 2015 - sosiaalinen media ...
Read more

The 3 Core Areas of a Social Media Strategy ...

"The social media strategy should aim to align ... in today's Marmai Sosiaalinen Sukellusvene blog post. Lähettänyt Richard von Kaufmann 8th July 2014. 0
Read more