SONY - Campaña interna

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Information about SONY - Campaña interna
Marketing

Published on June 23, 2014

Author: alburcarter

Source: slideshare.net

Description

Idea para transmitir el concepto Be Moved a los trabajadores de Sony Store.

es causa y efecto para la vida

o acción y reacción en la ciencia.

Es darnos cuenta que nunca fuimos un todo, sino hasta que nos complementamos con alguien o algo...

ese complemento, muchas veces se puede dar en situaciones impensadas

Y de esa sinergia nace una experiencia diferente, capaz de entregar y recibir miles de emociones.

Pero, ¿Cómo logramos transmitir a los vendedores, este concepto de forma natural?

Logrando que la Fuerza de Venta de Sony viva una experiencia Be Moved.

Cada uno de ellos serán protagonistas de dos momentos trascendentales...

LA PRIMERA:

A lo largo de nuestras vidas estamos constantemente uniendo pensamientos, situaciones, palabras, emociones…

Pero, ¿qué pasa cuando decidimos unir el corazón de otra persona y además, sellar este vínculo a través de la frase más emocionante de la vida?

¿Te quieres casar conmigo?

Así nace nuestra siguiente propuesta...

Esta actividad estará dividida en cuatro etapas:

Planeando la pedida de mano.

Un actor llega a la tienda Sony, con el propósito de pedirle matrimonio a su novia de una forma distinta.

Le pide ideas a los vendedores de cómo podría lograr sorprenderla. Los escucha y luego él les cuenta la suya:

-A mí se me había ocurrido si ustedes podrían grabarme pidiéndole matrimonio acá mismo en la tienda y mostrarle el video mañana, usando algún televisor rico que tengan ustedes. igual ando en busca de uno, así que sería la mejor manera de poder probarlo.

El vendedor acepta la petición y la propuesta de matrimonio del joven es grabada.

Posterior a esto, se coordinan para dar la sorpresa al día siguiente, se despiden y el actor se marcha.

La petición

Llega nuestro actor acompañado de su futura esposa y la lleva al sitio donde estará la TV, con el pretexto de mostrarle la pantalla que él ha querido comprarse hace tiempo.

Una vez que estén frente al televisor, comienza el video con la petición de matrimonio:

Ella observa y a los segundos comienza a comprender a qué apunta el video mientras avanza, lo que provoca que poco a poco comience a derramar una… Cinco… Cientos de lágrimas.

Justo en el momento en que comienza la propuesta, el novio le hace entrega de unos lentes 3D, para luego ponerse delante de ella y hacerle entrega del anillo.

Después de un indudable “Sí, acepto”, los novios se despiden de la tienda, mientras la novia agradece a los vendedores por haber ayudado a su novio a ser parte de esta propuesta. Salen por la puerta entre aplausos y felicitaciones.

Ad-portas del matrimonio.

Ha pasado una semana, es el día del matrimonio y a la novia se le ha ocurrido que sería genial grabar la marcha nupcial.

Por lo que, el mismo día de su celebración, decide pasar por la tienda Sony en busca de una cámara.

Y de esta manera, conservar ese momento que tantas ansias y nerviosismos provoca en el estómago, la novia desea inmortalizar todas las emociones que se viven en ese gran momento…

-¡Hola! ¿Me recuerdan? Soy a la que le pidieron matrimonio la semana pasada. Por favor, necesito una cámara para grabar la entrada a mi matrimonio, ya que me gustaría guardar ese momento en que comenzaré mi nueva vida.

El vendedor la atiende, aún un poco sorprendido, le aconseja una cámara para el momento. Ella la compra, le agradece y emocionada se va corriendo al auto que la espera.

Gracias por todo.

Al día siguiente del matrimonio, los recién casados se presentan por última vez en la tienda Sony, para entregarles a cada vendedor una carta de agradecimiento, con nombre y apellido y un pendrive con un video en él.

En el video saldrán marido y mujer, quienes le dedicarán las siguientes palabras a los vendedores:

Amigos de Sony, a través de este video queremos darles las gracias por lo que han hecho por nosotros. Darles las gracias porque, no sólo fueron los encargados de proporcionarnos la tecnología necesaria para guardar uno de los momentos más importantes en nuestra vida, sino también por ser parte íntegra de este, viviendo junto a nosotros el antes y después de todo esto. La disposición y cariño que nos han entregado, ha logrado que un par de ventas, queden de por vida grabadas en el corazón de nosotros dos. Cuando ustedes como vendedores logran no sólo dar consejos sobre un producto, sino además dar consejos respecto a la vida del cliente, se produce lo que hemos llamado “Momento Be Moved”. Esperamos que sigan transmitiendo lo que es “Be Moved”, que más que un concepto, es una emoción, un sentir. Nuevamente muchas gracias por todo y sigan siendo tan buenos vendedores de productos como lo han sido, pero también unos excelentes transmisores de emociones. Comenten esta experiencia BE MOVED en www.sony.cl/bemoved Chau!

Para que la campaña no quede en sólo el momento y logren trascender, se creará un mini sitio en el Intranet de Sony con el concepto Be Moved.

Una vez finalizada las acción, los vendedores serán invitados a participar en él, contando sus reacciones acerca de la experiencia Be Moved que acaban de tener y a compartir situaciones similares a lo largo de su tiempo como vendedor.

La idea es que tengamos un registro de quienes acceden a la página (intranet), de esta manera podremos medir el nivel de efectividad de la activación.

LA SEGUNDA:

Cuando nace un hijo, inmediatamente decidimos entregar nuestra vida a otra vida.

Es recién en ese momento donde nuestro corazón comprende el maravilloso dicho: “Vive por alguien sin esperar nada a cambio”.

Nos enseña que el amor verdadero sí existe y es capaz de eliminar cualquier decepción que hayamos vivido.

Y bueno… en realidad nos genera un sinfín de emociones: alegría, nerviosismo, preocupación, felicidad y por sobre todo INCERTIDUMBRE.

Incertidumbre que nos crea la necesidad de recibir apoyo, de recibir un consejo, llegando a tomarlos incluso de una persona lejana a nuestras vidas.

De esta experiencia se trata nuestra segunda historia…

Un padre (Actor) entra a una tienda Sony, expresando una mezcla de sentimientos entre felicidad y ansiedad.

Se dirige rápidamente a un vendedor:

- ¿Señor? - P-p-por favor, a-ayúdeme. - Claro, dígame, ¿Qué necesita? - Lo que pasa es que en un par de horas más está programado el parto de mi hijo y me gustaría que me ayudara a elegir una camarita para grabar este momento tan especial para mí y mi esposa. …

- Disculpa, pero es primera vez que voy a ser papá y no cacho mucho… ¿Cuántas mudas creí que deba llevar? (le muestra el bolso con las cosas y se le cae la mamadera) ...

Tras ser atendido, aconsejado y también comprando una cámara, el futuro padre abandona la tienda, dándole las gracias al vendedor por aconsejarlo o por haber tratado de hacerlo.

Con esto, el comprador ha hecho parte al vendedor de un momento íntimo e importante en su vida.

Pero… ¿Es esto suficiente?

No.

Al día siguiente, aquel feliz comprador volverá a la tienda, junto con su hijo

para dejarle personalmente una carta a cada vendedor de la tienda.

También dejará un video para que sea mostrado a todo el personal de Sony, el cuál tendrá el siguiente guión.

Amigos de Sony, a través de este video queremos darles las gracias por lo que han hecho por nosotros. Darles las gracias porque, no sólo fueron los encargados de proporcionarnos la tecnología necesaria para guardar uno de los momentos más importantes en nuestra vida, sino también por ser parte íntegra de este, viviendo junto a nosotros el antes y después de todo esto. La disposición y cariño que nos han entregado, ha logrado que un par de ventas, queden de por vida grabadas en el corazón de nosotros dos. Cuando ustedes como vendedores logran no sólo dar consejos sobre un producto, sino además dar consejos respecto a la vida del cliente, se produce lo que hemos llamado “Momento Be Moved”. Esperamos que sigan transmitiendo lo que es “Be Moved”, que más que un concepto, es una emoción, un sentir. Nuevamente muchas gracias por todo y sigan siendo tan buenos vendedores de productos como lo han sido, pero también unos excelentes transmisores de emociones. Comenten esta experiencia BE MOVED en www.sony.cl/bemoved Chau!

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