Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)

100 %
0 %
Information about Some 27.2.2014 DEL 2 (Social Media Marknadsföring)
Education

Published on February 27, 2014

Author: amazingmaz

Source: slideshare.net

Description

(Social Media Marknadsföring)
Sista delen av två där fokus är sociala medier och marknadsföring.

Sociala Medier Kommunikation* Verktygen * Individen * Marknadsföring [25.02.2014] [27.02.2014] Mats Adamczak

Marknadsföring ”Man kan marknadsföra sig på olika sätt men det vanligaste är att man annonserar i tidning, tv, utskick av reklamblad. Det allra viktigaste är att man tänker på att nå ut till sin egen kundgrupp” - wikipedia

Marknadsföring i SoMe ndra hand… Att sälja i a gagemang … Return of En Context … torytelling … S rida ordet … Låt dem sp Influensers… cate vs Social Brand Advo ned Media… Owned & Ear Paid,

Bakgrund 1 •Internet •Marknadsföring

År 1997

Surfningen är död... ...eller länkarnas revansch! 011 2 atisk utom a ning länk ihop itter & tw g fb 3.0 elnin web änkd 09 L 20 urfa &s b 2.0 we ogle 4 Go 200 urfa &s taler por länk 999 1 urfa &s .0 web 1 vista alta 997 1

Search Traffic vs Social Referrals (November 2012-13) Organic Search Traffic Social Referrals 50% 45% 41,8% 42,4% 42,1% 41,9% 43,8% 40,7% 40,1% 40,8% 40% 39,6% 42,8% 43,1% 40,4% 40,0% 35% 30% 23,7% 25% 15,0% 14,3% 15,1% Ap r-1 3 M aj -13 Ju 12,1% 13,7% M ar -13 11,2% 13,8% Fe b13 15% 13,3% 13 20% 14,4% 14,2% 16,0% 18,3% -13 No v t-1 3 Ok 13 pSe Au g13 3 l-1 Ju 13 n- nJa De c12 No v -12 10% Data based on aggregated activity across over 200 000 sites and 250+ million unique visitors every month

Facebook Internet 3000,0 M 2267 2250,0 M 2406 1971 1802 1574 1500,0 M 1319 1018 1100 1093 830 750,0 M 580 350 0M 6 12 50 2005 2006 2007 140 2008 2009 2010 2011 2012

Marknadsföring på Internet 2004 Sök relaterade Annonser facebook 2011 Positionsbaserade 1998 popup annonser påAnnonser på facebook, 2009 Annonser på yahoo AOL på google 1997 Personliga Annonser på foursquere, gowalla, google places

Marknadsföringsverktyg r rsido oschy Br r änste tj post e s nner Ba 1997 2000 ww w 2009 e oM S

Longtail

Virala Filmer http://www.takethislollipop.com/

Internet och svenskarna 2011 I åldern 12 till 44 år, är 90% dagliga användare... Hälften av treåringarna använder internet... 96% av de yngre använder sociala nätverk... 52% av svenskarna använder sociala nätverk...

Använda mobilt internet dagligen 2010 2011 2012 80% 69% 62% 60% 42% 20% 22% 3% Ålder 12-15år 40% 7% 0% Ålder 16-25 http://www.internetstatistik.se/artiklar/svenskarna-och-internet-2012/

Beteende 2 •Conformity = vi vill vara lika •Analogt vs digitalt •Delningsmekanismer/triggers

Asch Conformity test 35 personer 1 svarade fel 34 personer 35 p 26 p 9p

Er b j u d a n d e ! 00 personer 10 Erbjudande! 00 personer 10 95 $ 1) Papperstidningen = 1 2) e-tidningen = 110 $ ing +e-tidningen = 100 $ Papperstidn 30% nappade g + e-tidningen = 100 $ 3) Papperstidnin ppade på alt. 3) 70% na

2005 Vatican City

Uppkopplingen är konstant! 2013 Vatican City

Analogt vs Digitalt “Det analoga förstärker det digitala och vice versa!” “Det är inte varken eller, utan både och!” Person vs företagen Deras beteende har närmat sig i och med sociala medias intåg

Analogt vs Digitalt Kommunikation 1.0 Analog kommunikation Kommunikation 2.0 1997 Kommunikation 3.0 Digital kommunikation Digital kommunikation Analoga värderingar 2010 Digitala värderingar

Det Analog mötet Verbala Ljud Kroppsspråk 38% 7% 55% Albert Mehrabian kommunikationsforskare

Ta be slu t r ds ka p Re ko m de me ln nd in at ga io r ne Bu H g Ku nd er ka re an dl in På ve r är ke Va ru m Word of Mouth post Social Media

Triggers ogt nal A “Om du berättar något intressant eller roligt när ni träffas, då vill de börja umgås med dig” talt igi D “Om det som du sätter på din facebook vägg är roligt, nytt, intressant eller annurlunda OCH det stämmer överrens med deras personlighet så kommer de att gilla eller dela det i SINA nätverk”

Budskap ss ås kå Be slu da ts pr re oc e fb al ka n Va ru m är ke Digitalt flöde Rekommendation Delning Websidan Noterar Funderar View Click Köper Register Köper INTE Not register / Pending Ignorerar Bounce

Delningsmekanismer Fyller ett behov Skojigt Konstigt Intressant Något nytt En stor masssa Win-Win Personligt Social Cash Kändis/skvaller Skryt Gulligt

Ett exempel Mechanism 0-5 A need 4 Urge 1 Dream 0 A big mass 3 Interesting 4 Win-Win 4 Strange 0 New 5 Funny 0 Bragging 0 Social Cash 4 Fame 0 Winning 0 Quetness 0 Total 25

Kampanj Mechanism A need 0 Urge 2 Dream 3 A big mass 4 Interesting 3 Win-Win 0 Strange 3 New 4 Funny 5 Bragging 0 Social Cash 0 Fame • 90 likes • 21 shares • 15 comments 0-5 0 Winning 0 Quetness 1 Total 25

Media delning

Lite Tips Jesper Åström [ http://bambuser.com/v/2360020 ] www.micco.se www.digitalpr.se

Storybuilding 3 •Storytelling •Engagemant •Stickiness •Tips

S.E.S. Storytelling dating fase Engagement engagement Stickiness married

Storytelling Lägerelds traditionen Storytelling = En gammal tradition av att berätta i ord, bilder, symboler och känslor. Those seven story plots are: 1. Overcoming the Monster, 2. Rags to Riches, 3. The Quest, 4. Voyage and Return, 5. Rebirth, 6. Comedy and 7. Tragedy. - Christopher Booke

Storytelling teknik Text före! under! efter! Trailers Filmen Bloopers (Storyn om storyn) (Storyn) (Storyn behind the story)

User created content! "It is not only we who should tell the story... ...instead we are giving the users the reason and opportunity to do it!

Engagement is the key Listen Respect Respond Care

Engament Helen Min Influence Global Vertical Marketing at Facebook Engage Connect Integrate

Connect Quality,not just quantity •Allt börjar med en kontakt •Undvik jippon och kampanjer som orsakar icke-kunder att späda ut ditt facebook nätverk •“Använd riktade annonser för att få dina kunder att bli dina fans”

Engage Create experiential value •Skapa attraherande upplevelser på facebook sidan •Gör det unikt: undvika att återanvända innehåll, investera i det kreativa •Sätt erfarna marknadsförare vid rodret •Många lätta interaktioner över tiden bygger relationer och lojalitet

Influence Word of mouth at scale •När dina kontakter engagerar sig, berättar de för sina vänner •“Influencers” är riktiga människor. Deras berättelser skapar mera kontakter/fans •Håll ett jämnt tempo med uppdateringarom med hög kvalitet

Integrate Social by design •Utnyttja den sociala grafen för att göra ditt företag bättre •Skapa synergieffekter mellan din sociala marknadsföring och er kärnverksamhet •Facebook appar är framgångsrika med att engagera

Helen Min Global Vertical Marketing ”Du kan skicka så mycket innehåll som du vill till dina fans, men det är de Facebook-användare som delar den och sprider ordet som skapar mervärdet. Så du måste se till att innehållet är värt att tala om. Sponsrade berättelser kan öka denna dimension.” ”Först anslut med dina mest lojala kunder, de kommer att göra jobbet åt dig och påverka de andra.”

Långvarig relation Stickiness “för att skapa en långvarig relation, måste förutom storytelling och engagemang, även finnas respekt, att man bjuder på sig själv, transparent och att det är GENUINT”

Stickiness Fans & fan growth Page Activity Responsive Engagement

Reach

Edge rank Edge rank = (pratar om det) + + + + + + Gillat, kommenterat eller delat ett inlägg på er Facebooksida Besvarat en Facebook-fråga från er Facebooksida Svarat på evengemang som tillhör er Facebooksida Taggat er Facebooksida i något av sina inlägg Gillat er Facebooksida Checkat in på er Facebooksida Antalet fans på din facebook sida Översättningen hämtad från facebookskolan http://www.facebookskolan.se/blogg/index.php?blogg=x-pratar-om-det-har

Balansgång “Vill du för mycket eller för lite, så kommer motparten att tappa intresset för dig” 12-1 regeln 2 per dag minst 2 h/mellan aktivitet inom 3 månader

Möjliggörandet För att folk skall börja kommunicera med varandra, måste de ha: Orsaken Möjligheten Varför Kanalerna Mats Adamczak, September 2012

Tradionellt affärstänk! När jag var 11 år gammal ... Slutenhet Transparens Behålla Dela med sig & Krilles 750+ vänner Det här såg Telebutikens fb kunder !

Varför skall man dela med sig? "Det gäller att skapa förtroende genom att man delar med sig information och snabb service i dagens sociala medier. Då säljer man, för det är där våra kunder är och det är där de lyssnar." Mats Adamczak, sept 2011

Checklistan Ditt företags närvaro i sociala medier ska bygga på att ni är:  Intresserade och lyhörda.  Beredda på, och villiga att, delta i dialog och diskussion.  Modiga och starka nog att säga förlåt när ni gjort fel.  Intressanta – om ni vill att någon ska bry sig.  En ”good guy”, annars vill ingen bjuda in er till partyt. Joakim Jardenberg, nov 2011

När skall man agera! ... Ett inläggs virala spridningen är 1 timme ... kl 9, 11, 16 och 20 ... responstid helst inom 30 minuter ... under öppettider

Viktiga frågor! 1.Är det för att alla andra är med, som vi också måste gå med? 2.Vill man sälja koranen via annonser i Kyrkpressen?

? Företagets Målsättning Vill man få hjälp med att bygga upp sitt varumärke? Få hjälp med produktutvecklingen? Hålla kontakt med de mest hängivna kunderna? Berätta om specialerbjudanden? Informera om kampanjer? Svara på frågor? Ta reda på vad kunderna vill ha? Höja servicen? Erbjuda jobb? Svetsa ihop företagets anställda? Ha kontroll på vad som skrivs och sägs om ert företag? Ta fram guidelines för företaget i Sociala Medier.

Media typer 4 •Paid, Owned, Earned Media •Kundrelationer

POE Media PAID Media $ OWNED Media H b EARNED Media

TAKTIK SYFTE DEFINITION PAID Media $ Använda betalda reklamkanaler för att leverera ett varumärkes budskap och/eller driva trafik till ägd eller kontrollerad mediekanal. Skapa medvetenhet och driva trafik för att få fart på ägda, intjänade och delade insatser Engagerande annonser, display, annonser, e-post, TV, print, radio, OOH (Out of Home) , Upplevelse, Betalda Influencers, Outreach

PAID Media $ ■Facebook ■Fb Annonser ■Sponsored posts ■Utmaningar ■ Facebook analys, social bakers ■ Appar

PAID Media $ ■Youtube ■Visningar, likes & kommentarer ■Twitter ■sponsrade inlägg och köpta statusar ■Bloggare ■Bloggposter

DEFINITION Media, innehåll, tillgångar och mötesplatser helt eller delvis ägs eller kontrolleras av varumärket SYFTE Plattform för att hysa robust varumärke innehåll och skapa långsiktiga relationer med kunder TAKTIK H OWNED Media Pre befintliga sociala egenskaper, sociala länkar på webbsidor, epost-databas

H OWNED Media ■ Vilka verktyg och vilka kanaler ■ Marknader? ■ Produkter? ■ Here and Now ■ Facebook, Twitter, Instagram ■ Professional ■ YouTube, Flickr, Glossi ■ Creative Commons ■ Facebook analys, bit.ly

H Views 1 500 000 1 250 000 1 125 000 750 000 375 000 14 Ja n 20 20 13 20 D ec 20 pr A Fe b 12 10 000 100 000 12 0 230 000 OWNED Media + CC=> EARNED Media

H Analys https://bitly.com/1cNzhv3+

DEFINITION Unik varumärkes närvaro på etablerade kanaler, som vunnits genom redaktionellt inflytande annat än reklam. SYFTE Utöka räckvidden och trovärdigheten i varumärkets budskap i betrodda kanaler TAKTIK b EARNED Media Word of mouth, påverkare, uppsökande, bloggar, sociala engagemang

b EARNED Media ■ Facebook ■ Likes ■ Shares ■ Comments ■ Twitter ■ Shares ■ hashtags ■ Instagram ■ Visa paf ■ #clubpaf ■ Facebook analys, addthis

b EARNED Media Förstå Earned Media http://www.addthis.com/analytics?stats=52weeks&domain=All+websites&pub=53921997

Huvudkanalerna [Paid media] [Owned media] [Earned media Banners Sponsored Egna kanaler Delat från websidan Copy & Paste Fb analys Socialbakers bit.ly addthis Google analytics

Trust in Advertising 2007 78% 2013 84% 69% 54% 61% 68% 63% 61% 2007 2013 Earned Media such as word-of-mouth and recommendations from friends and family 2007 2013 Owned Media in the form of content and messaging on brand websites. 2007 2013 Online Reviews Online consumer reviews are the third most trusted form of advertising 2007 2013 Paid Media paid television, magazine and newspaper ads, Nielsenʼs Global Trust in Advertising Survey of more than 28,000 Internet respondents in 56 countries http://nielsen.com/us/en/press-room/2013/nielsen--earned-advertising-remains-most-credible-among-consumer.html

RELATIONS B2B2C2C2P ■ Business 2 Business ■ Business to Consumers ■ Business to Prospects ■ Consumers to Business ■ Consumers to Consumers ■ Consumers to Prospects

B2B (Business to Business) ■ Det finns en Social Media kanal, som är i särklass för B2B och det är LinkedIn för ditt företag. ■ HR frågor (nyanställningar, företagspresentation)

B2C (Business to Consumers) ■ Här skall man använda alla kanaler som man har ”kontroll över”. ■ Viktigt att få till en ”dialog” med kunden så att Edgeranken är hög SES, Earned media. ”kontroll över”= de kanaler med innehåll och som har ansvariga ”Dialog”= likes, delningar, kommentarer, Retweets m.m.

C2B (Consumers to Business) ■ Supportfrågor. ■ Vilka kanaler (där dina kunder är) ■ Processer, krishantering ■ Proaktivt vs Reaktivt

C2C (Consumers to Consumers) Kunderna måste ha: möjligheten och orsaken till att prata med varandra Word-of-Mouth ”möjlighten”= tekniska förutsättningar typ chat och forum på er webbsida. ”orsaken”= Vad skulle få dem att börja kommunicera med varandra?

C2P (Consumers to Prospects) ■ Här kommer kanaler, som facebook till sin rätta. ■ Det som dina fans och Brand Advocates delar och gillar på facebook är Earned Media

Översikt X B2B X B2C X X X C2B X X X C2C X X X C2P X X X X X X X X X X

Vilka är fans… 5 •POE fans •Social influencers •Brand Advoctes •Klout, LinkedIn, Twitter

POE Fans OWNED Media PAID Media ED RN EA H PAID fans $ ns fa OW NE D b fan EARNED Media s

PAID ■ Köpta fans av andra ■ "Tvinga" dem genom tävlingar ■ Gulliga kattor och ungar.... ■ Social Influensers OWNED ■ Dina egna anställda ■ Social media policy ■ Fysiska vänner EARNED POE Fans ■ Brand Advocates ■ De som delar, gillar och kommenterar ■ Tar er i försvar

Social Influencer

Social Influencer

Social Influencer

Social Influencer PAF Nordic Games Åland Cognos/IBM Sverige SoMe

Brand Advocates Consumer Trust 18,00% 92,00% Typisk Profil Bloggare, Kändis Mycket nöjd kund Defienerad av Storleken på sin publik Hur sannolikt att de rekommenderar ditt varumärke Motivation Få sin publik att växa Hjälpa vänner Advocasy & Lojalitet Kortvarig Långvarig Genuin Passion Kanske Ja http://www.convinceandconvert.com/social-media-infographics/social-media-influencers-versus-brand-advocates-infographic/ 4 Social Influencer Social Influence Social Influencer vs Brand Advocates

twittrare ...

6 Mats Adamczak TheANALOGT &Story Paf DIGITAL

Club paf Mats Adamczak Startade 2002 - paf’s personal är alltid med på resorna - vilken paf kund som helst kan vinna en resa - Alltid en vinnare + vän före! under! efter! 10 års erfarenhet av att sälja i andra hand och word to mouth

Relationer B2C C2B C2C Business To Consumers “Marknadsföring” Paid Consumers To Business “Dialog och Support” Owned C2P ConsumersTo Prospects “Word To Mouth” Consumers To Consumers “Möjlighet och Orsak” Earned Mats Adamczak

Verktygen Here & now Text Foto Film Professional Mats Adamczak

Club paf Mats Adamczak

among friends

Ökampen, 2011 Mats Adamczak

PafCharity, 2011 Mats Adamczak

Havskampen 2013 En kombo av “På spåret” och “Musikhjälpen” Mats Adamczak

Tidningsartiklar 70st artiklar mot 6st 2012 Mats Adamczak

Havskampen Instagram Mats Adamczak 442 #Havskampen 450 armband sålda 602 likes Niklas Wikegård 319 likes Philippa Reinfeldt 288 likes Ung Cancer

Havskampen twitter 3 941 tweets #Havskampen Mats Adamczak

Havskampen facebook 320 facebook inlägg Mats Adamczak

Add a comment

Related presentations

Related pages

The Top 10 Benefits Of Social Media Marketing

To some entrepreneurs, social media marketing is the “next big thing,” a temporary yet powerful fad that must ... social media has ...
Read more

Social media marketing - Wikipedia, the free encyclopedia

... Obama had 5 million social media network supporters (2.5 million on Facebook and 115,000 on ... Some companies make support available 24/7 and ...
Read more

Marketing - Wikipedia, the free encyclopedia

... wireless media as well as driving audiences from traditional ... In some cases a brand new competitor may burst onto the ... social media. Internet ...
Read more

5 Social Media Trends for 2014, New Research Social Media ...

5 Social Media Trends for 2014: New Research. By Patricia Redsicker Published February 17, 2014 . Want to know where social marketers are focusing in 2014?
Read more

2014 SOCIAL MEDIA MARKETING INDUSTRY REPORT

they are participating in social media marketing. Social media is ... Some questions that ... employing social media marketing for 1 to 2 ...
Read more

Social Media in Plain English - YouTube

http://commoncraft.com A simple story that illustrates the forces shaping social media. This video comes in an unbranded "presentation quality ...
Read more

The coming era of ‘on-demand’ marketing | McKinsey ...

2. Can I: They will want ... April 2012— As the marketing power of social media grows, ... Here are some ways to jump-start customer engagement across ...
Read more

Rockstar Games Social Club

Rockstar Games Social Club. Sign in with. or. Login form. Nickname/Email Password. Keep me signed in Forgot your password? Sign in. Rockstar Games Social ...
Read more