Software para administradoras de tarjetas

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Information about Software para administradoras de tarjetas
Technology

Published on February 19, 2014

Author: TOTVS

Source: slideshare.net

Description

Plataforma de tarjetas de crédito TOTVS|Card, que permite la aprobación automática de propuestas y reanálisis de límites/desbloqueos, tanto On Line como en lote.

Integración al Motor de Crédito Intellector, derivando la propuesta para la mesa de crédito/fraude solo en casos específicos - según orientación de la política de decisión, con todo el factor de decisión diseñado por el Analista de Crédito/Riesgo en la IDE del Intellector.

Cálculo periódico del comportamiento del cliente, que permite poner a disposición datos para políticas de Behavior Score para el aumento masivo de límite. El sistema pone a disposición los datos del comportamiento en interfaz EDI para importar en una herramienta de BI, lo que permite un análisis estratégico de los clientes.

SOFTWARE PARA ADMINISTRADORAS DE TARJETAS GARANTICE: ALCANCE, EFICIENCIA OPERATIVA Y CONFIABILIDAD EN LOS RESULTADOS

HOY HABLAREMOS SOBRE: 01. INTRODUCCIÓN 02. COMO FUNCIONA: MACROPROCESO 03. MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES 04. OFERTA TOTVS FS 05. HECHOS

01. INTRODUCCIÓN

INTRODUCCIÓN ¿QUÉ HACE LA SOLUCIÓN? Utilizando las mejores prácticas y herramientas del mercado, orientado a la excelencia operativa, la solución mejora el control, planificación, ejecución y gestión de las actividades que involucran operaciones de tarjeta (sea con bandera propia o de terceros), CO-BRAND o PRIVATE LABEL, tarjetas de crédito, prepagos (alimentación, gift card, etc.), tarjetas de descuento en nómina y beneficios, cobranza, tesorería, contabilidad, informaciones legales, e informaciones fiscales. ¿A QUIÉN ATENDEMOS? Necesidades de las instituciones financeiras, que buscan soluciones para los procesos vinculados a las administradoras de tarjetas. ¿QUÉ ATENDEMOS? Procesos de administradoras de tarjetas.

INTRODUCCIÓN DESAFÍOS: _Mantenimiento de operaciones de crédito complejas en planillas o soluciones caseras, por cuenta de limitaciones en la solución instalada. _Limitaciones, falta de flexibilidad o inexistencia de solución instalada, que impide la automatización del flujo de análisis de crédito. _Generación manual de informaciones legales debidas periódicamente al Banco Central, consumiendo muchos recursos y generando alto riesgo de error. _Procesos manuales o semiautomáticos paralelos, que demandan contabilización manual de operaciones. _Indisponibilidad de entrada de operaciones en la Web, porque requiere malabarismos tecnológicos u operativos para hacer factible la operación descentralizada de la institución.

INTRODUCCIÓN ¿QUÉ OFRECE? Plataforma de tarjetas de crédito TOTVS|Card, que permite la aprobación automática de propuestas y reanálisis de límites/desbloqueos, tanto On Line como en lote. Integración al Motor de Crédito Intellector, derivando la propuesta para la mesa de crédito/fraude solo en casos específicos - según orientación de la política de decisión, con todo el factor de decisión diseñado por el Analista de Crédito/Riesgo en la IDE del Intellector. Cálculo periódico del comportamiento del cliente, que permite poner a disposición datos para políticas de Behavior Score para el aumento masivo de límite. El sistema pone a disposición los datos del comportamiento en interfaz EDI para importar en una herramienta de BI, lo que permite un análisis estratégico de los clientes.

INTRODUCCIÓN ¿QUÉ HACE (OBJETIVO)? _Registro de propuesta de afiliación _Motor de crédito y cálculo de límite _Autorizador de transacciones _BackOffice _Call Center – Central de atención _Cobranza _Contabilidad _Informaciones legales para el Banco Central

02. CÓMO FUNCIONA: MACROPROCESO

VISIÓN MACRO PROCESOS ADMINISTRADORAS DE TARJETAS - DEPARTAMENTO JURÍDICO CÓMO FUNCIONA: MACROPROCESO Mesa de crédito Entrada afiliación Título de la propuesta Motor de crédito Análisis de crédito Administrador de Cuentas/ Tarjetas Processador Backoffice Central de atención Legales BC Contabilidad Autorizador de transacciones Gestión de insolvencia Central de atención POST

03. MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES

MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE TARJETAS TÉRMINO DE AFILIACIÓN PRIVATE LABEL ATIENDE: CREDPORTAL – ENTRADA DE AFILIACIÓN TARJETAS Y CREDPORTAL – MESA DE CRÉDITO. _Flujo completo para captura y análisis de propuestas de afiliación de tarjetas Private Label. _Análisis y autorización automática para propuestas de concesión de límite. _Mesa de crédito para los casos en que no se define automáticamente sobre la concesión del límite, por la política desarrollada en el Intellector.

MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE TARJETAS MOTOR DE CRÉDITO Y CÁLCULO DE LÍMITE ATIENDE: INTELLECTOR _Análisis automático de documentos, basado en reglas a partir de datos definidos por el cliente – políticas. _Cálculo del límite de crédito de la tarjeta. _Integración con las bases de datos de los sistemas internos (legados), que permite, por ejemplo, consultar el riesgo interno de la empresa. _Realización de consultas integradas a organismos externos, como SPC y SERASA. _Segmentación de políticas por cualquier dato disponible para la construcción de las reglas – ejemplo: por Región. _Montaje y configuración de las políticas por parte de los usuarios.

MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE TARJETAS ATIENDE: SCE BACKOFFICE BACKOFFICE PRIVATE LABEL _Configuración de reglas de venta, mantenimiento de clientes y tratamiento de asuntos pendientes. _Ejecución de rutinas Batch para generar interfaces. _Generación de archivo para que las tarjetas se graben en relieve. _Generación de extractos. _Generación de informaciones legales. _Generación de interfaz contable. _Tratamiento de asuntos pendientes. _Recepción y reapertura de extractos.

MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE TARJETAS ATIENDE: CREDPORTAL CENTRAL DE ATENCIÓN CENTRAL DE ATENCIÓN _Permite que el operador realice operaciones solicitadas por el portador de la tarjeta. PRINCIPALES ACTIVIDADES REALIZADAS POR EL OPERADOR: _Solicitar 2ª copia de extracto. _Modificación de límite. _Modificación de datos personales del cliente. _Modificación de vencimiento de la factura. _Cuestionamiento de saque/compra. _Anulación de tarjeta.

MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE TARJETAS ATIENDE: SCE BACKOFFICE AUTORIZADOR DE TRANSACCIONES _Validaciones para autorizar las transacciones financieras. _Verificación del límite. _Validación del valor mínimo de cuota y saque. _Validación de la situación de la tarjeta (vencido/bloqueado). _Política de autorización de saque/compra.

MÓDULOS Y FUNCIONALIDADES ADMINISTRADORAS DE TARJETAS COBRANZA DE INSOLVENTES ATIENDE: CAP – COBRANZA AUTOMATIZADA DE PRODUCTOS _Gestión de insolvencia de títulos en atraso. _Regla de cobranza configurada por producto. _Mantenimiento de la identificación original del título y de todos los datos del cliente y sus contratos. _Efectúa cálculos de prestaciones, facilitando y agilizando una negociación previa o la renegociación total del contrato con el cliente. _Controla las diversas etapas de cobranza, tales como: Teléfono, Notificaciones, Protestos, Cartas, Visita Externa SPC, Serasa Asesoría.

04. OFERTA TOTVS FS

OFERTAS TOTVS FS PARA ADMINISTRADORAS DE TARJETAS _CredPortal – Flujo de Afiliación _CredPortal – Central de Atención _SCE – BackOffice _CAP – Cobranza Automatizada de Productos _RRHH _Jurídico _TOTVS|BA _CRM _Fluig

PROPUESTA DE VALOR _Cartera completa para áreas y procesos de negocio: Inversiones, Crédito, Tarjetas Open y Private Label, Core Banking y ERP. _Abarca actividades del entorno de negocios, contabilidad y el área operativa. _También cuenta con controles de gestión y de compliance. _Agilidad y productividad en los procesos de negocio soportados por las soluciones de TOTVS. _Compromiso con la calidad del resultado entregado, que resulta de la experiencia de más de 20 años en el segmento.

BENEFICIOS Libertad en la creación de reglas para concesión de límites y tarjetas. Cobranza de cualquier producto que el cliente opere. Central de Atención con todas las funcionalidades para interactuar con la empresa por medio del Call Center. Adherente a los principales productos financieros del mercado.

05. HECHOS

HECHOS TOTVS en el segmento Financial Services 13 de las 15 mayores instituciones financieras del país*, utilizan soluciones de TOTVS. *Clasificadas por activo total por el Banco Central de Brasil Mayor proveedora de soluciones de América Latina con 30.000 carteras y 6.000 fondos controlados por nuestras soluciones, con más de 1.7 billones en activos procesados diariamente.

HECHOS TOTVS en el subsegmento Administradora de Tarjetas de Crédito Más de 15 millones de tarjetas emitidas y procesadas, con más de 20 millones de transacciones anuales realizadas. Más de 20 mil usuarios en la solución.

¡Gracias! 0800 70 98 100 www.totvs.com

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