Social Media Per e-Participation e Politica Un Esempio Di Sito Web E Marketing Relazionale 2.0 Per Un Movimento Politico

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Published on March 13, 2009

Author: salvatorelarosa

Source: slideshare.net

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Here is an excerpt from a studio I developed for an Italian socio-political Party in order to build up a participative, Web-oriented "2.0" model

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Salvatore Larosa, Roma, aprile 2008 Download site http://www.slideshare.net/salvatorelarosa @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Premessa (1/2) Sin dal 2006 negli Stati Uniti, vari politici hanno utilizzato i social media (blog, social metworks, WebTV...) a scopo di creazione di movimenti e di fund raising Le attività online di Clinton e – ancora di più – Obama - sono senz’altro interessanti da studiare come riferimento In Italia il tema della e-Participation, vista come strumento di avvicinamento dei cittadini ad atti amministrativi e “res publica”, è un tema di interesse crescente A livello sia di Amministrazioni sia di partiti politici molto può essere fatto per superare il classico schema di comunicazione “blog + WebTV” ed andare verso modelli di “participation” avanzata @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 2 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Premessa (2/2) Nelle slide a seguire si propone come esempio un estratto di uno studio effettuato per un Movimento politico nascente, il cui nome è occultato per riservatezza Tale Movimento avrebbe avuto una struttura territoriale “leggera” ed un modello partecipativo reale e bottom-up, mirato a promuovere le innovazioni e sperimentazioni sociali locali e diffondere le best practice Il Movimento si proponeva di creare dei veri e propri laboratori locali e raccogliere energie da forze sociali locali, cittadini, imprese e avviare progetti con Pubbliche Amministrazioni Le slide a seguire definiscono gli obiettivi del Movimento per ciascun obiettivo, l’insieme dei servizio “social / 2.0” a supporto alcune considerazioni su marketing online del movimento @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 3 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Indice Obiettivi del portale del Movimento Modello dei servizi Modello di marketing @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 4 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Obiettivi del portale Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo “social / 2.0” strutturato Sperimentazione di proposte ed idee innovative Molta attenzione alla rappresentatività dei membri Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici e privati (PA, imprese, ricerca, individui) Comunicazione esterna ed interna Attività, proposte, sperimentazioni Community avanzata basata anche su social network Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 5 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Indice Obiettivi del portale Modello dei servizi Modello di marketing @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 6 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Obiettivi del portale Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo “social / 2.0” strutturato Sperimentazione di proposte ed idee innovative Molta attenzione alla rappresentatività dei membri Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici e privati (PA, imprese, ricerca, individui) Comunicazione esterna ed interna Attività, proposte, sperimentazioni Community avanzata basata anche su social network Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social 7 @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Creazione ed elaborazione di idee, proposte, progetti Forum Area documentale con ricerca full text Wiki (creazione collaborativa di documenti e loro versioning) Rating di contenuti (proposte, documenti etc) da parte dei membri Segnalazione di proposte, documenti e pagine da persona a persona Thread di discussione per proposte, documenti e contenuti in generale Blog dei membri Nice to have: strumento anche elementare di project management Semplice gestione task Nice to have: web conferencing @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 8 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Voting e supporto a decisioni su proposte e strutture Cosa Sondaggi di opinione Voting su proposte e progetti “e-Democracy” interna al Movimento: strutture e microstrutture Qualificazione di chi ha diritto di votare su una certa proposta (es: tutti i membri, solo quelli di un certo gruppo / struttura / territorio, solo i qualificati tramite un determinato processo…) Voting via Web @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 9 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Sperimentazione di proposte e progetti Area dedicata per ogni progetto pubblico Descrizione (scheda, permalink) Elenco gruppi, individui, imprese, PA partecipanti (link a relative sezioni / spazi del Portale) News Web ed RSS sulle attività in corso Possibilità di newsletter del progetto Possibilità di podcasting e WebTV per le iniziative / progetti Directory dei progetti e delle proposte a livello nazionale / locale @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 10 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Obiettivi del portale Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo “social / 2.0” strutturato Sperimentazione di proposte ed idee innovative Molta attenzione alla rappresentatività dei membri Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici e privati (PA, imprese, ricerca, individui) Comunicazione esterna ed interna Attività, proposte, sperimentazioni Community avanzata basata anche su social network Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social 11 @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Persone, PA, imprese ed altri soggetti (1/2) Ogni membro del Portale ha una pagina personale con una URL mnemonica e comunicabile (es: www.nome-movimento.it/membri/nome) La pagina personale contiene Dati personali (generalità, avatar, interessi…) Gruppi/aziende/PA di afferenza Progetti a cui si partecipa o che si vuole segnalare (permalink a relative pagine del Portale) Link a documenti, persone, aree dei sito “segnalabili” (bookmark) Blog personale Vista degli interventi propri sui forum o dei documenti creati/editati (wiki, area documentale, audiovisivi…) Possibilità di segnalare la pagina ad un’altra persona Possibilità d’invitare persone esterne al Movimento I sondaggi o votazioni in corso a cui la persona può partecipare Message box del membro (sistema di posta interno) Instant messaging @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 12 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Persone, PA, imprese ed altri soggetti (2/2) Le organizzazioni esterne partecipanti (PA, imprese…) sono rappresentate come strutture con URL mnemonica dedicata (es: www.nome- movimento.it/org/comuneroma) Ciascuna pagina di una struttura esterna contiene Informazioni sulla struttura e permalink Blog ufficiale Gruppi di afferenza Elenco membri del Movimento afferenti alla struttura esterna (permalink a relative pagine del Portale) Progetti a cui si partecipa o che si vuole segnalare (permalink a relative pagine del Portale) Link a documenti, persone, aree dei sito “segnalabili” (bookmark) Vista degli interventi di membri della struttura sui forum o dei documenti creati/editati (wiki, area documentale, audiovisivi…) Possibilità di segnalare la pagina ad un’altra persona @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 13 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Obiettivi del portale Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo “social / 2.0” strutturato Sperimentazione di proposte ed idee innovative Molta attenzione alla rappresentatività dei membri Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici e privati (PA, imprese, ricerca, individui) Comunicazione esterna ed interna Attività, proposte, sperimentazioni Community avanzata basata anche su social network Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social 14 @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Strutture, Gruppi di lavoro e persone (1/2) Supporto alla creazione e rappresentazione di organizzazioni locali o gruppi di lavoro Una struttura definita rispetto ad un territorio o un obiettivo è genericamente un “gruppo” I gruppi hanno in effetti un proprio “sito verticale” integrato e gestito sulla medesima piattaforma del Portale del Movimento La URL di un gruppo è un dominio di terzo livello; ad esempio: lombardia.nome-movimento.it – il sito dell’organizzazione lombarda e-participation.nome-movimento.it – il sito di un ipotetico gruppo di lavoro su proposte di e-Participation Directory centrale dei gruppi per pubblicizzare ed indicizzare ciascuno dei gruppi @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 15 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Strutture, Gruppi di lavoro e persone (2/2) Partecipazione ad un gruppo vs registrazione al portale Un utente può essere iscritto ad uno, nessuno o più gruppi All’utente è associato (e visibile) l’elenco dei gruppi di cui fa parte Un gruppo può avere un proprio processo di registrazione (workflow di approvazione) distinto da quello del Portale centrale Funzionalità di un gruppo (replicano quelle del portale) Wiki, Forum, Messaging, Blog, area documentale dedicata Accesso ad eventuali strumenti di project management Mailing list “chiusa” per i soli membri del gruppo Riservatezza delle attività dei gruppi Solo i membri di un gruppo accedono a file, forum e scambi informativi relativi al gruppo Un gruppo ha comunque accesso agli strumenti di comunicazione “esterna” (blog, area documentale “pubblica”, podcast, WebTV etc) @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 16 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Obiettivi del portale Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo “social / 2.0” strutturato Sperimentazione di proposte ed idee innovative Molta attenzione alla rappresentatività dei membri Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici e privati (PA, imprese, ricerca, individui) Comunicazione esterna ed interna Attività, proposte, sperimentazioni Community avanzata basata anche su social network Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 17 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Comunicazione interna ed esterna (1/2) Servizi iniziali di comunicazione interna (riepilogo) Blog e redazionali Mailing list Newsletter RSS per le aree del portale Sistema documentale Messaging (pagine, gruppi, imprese) Forum @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 18 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Comunicazione interna ed esterna (2/2) Servizi iniziali di comunicazione esterna (riepilogo) Blog centrale del portale Featured blog (progetti, gruppi, persone) Aree editoriali Sistema documentale (documenti pubblici) Newsletter RSS per le aree del portale Area stampa e cartelle stampa Area eventi (atti di convegni, clip multimediali) @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 19 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Obiettivi del portale Il Portale supporta le attività del Movimento quale think tank e laboratorio di innovazione, a livello nazionale e locale Creazione ed elaborazione di idee, proposte e progetti di innovazione Elaborazione di idee a livello centrale e locale tramite un modello partecipativo “social / 2.0” strutturato Sperimentazione di proposte ed idee innovative Molta attenzione alla rappresentatività dei membri Spazio alla creatività e propositività di gruppi e soprattutto di individui Adeguata visibilità ad imprese, PA ed altre organizzazioni esterne partecipanti Supporto a strutture e gruppi di lavoro che comprendono soggetti pubblici e privati (PA, imprese, ricerca, individui) Comunicazione esterna ed interna Attività, proposte, sperimentazioni Community avanzata basata anche su social network Acquisizione di membri tramite strumenti relazionali / social @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 20 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Strumenti relazionali / social Permalink a pagine di progetti, persone, organizzazioni Consente ad altri siti il “deep linking” nel Portale del Movimento Badge grafico del Movimento per le pagine ed i siti esterni di simpatizzanti I simpatizzanti e gli iscritti possono esibire il badge nei propri siti e pagine Web Syndication di RSS esterni sul Portale Abilita politiche di co-marketing tra il Portale del Movimento e quelli di altre organizzazioni, tramite publishing reciproco di notizie Sistema di “open invitation” Si adotta il modello “members get members” per sviluppare le registrazioni al portale Funzioni “share on” di contenuti per MySpace, Facebook, Del.icio.us, Digg, Reddit, StumbleUpon ed altri sistemi di citazione @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 21 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Indice Obiettivi del portale Modello dei servizi Modello di marketing @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 22 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico Piano di comunicazione – elementi/attività Gestione redazionali sul portale Gestione dei featured blog Co-marketing tra siti Organizzazioni italiane ed europee che fanno innovazione Imprese e PA partecipanti al Movimento Community italiane Forze politiche Infiltration in community Gestione WebTV Gestione eventi online (cartelle stampa, documenti e clip multimediali) Wikipedia: pubblicazione scheda su “Movimento” Google: garantire una buona visibilità senza acquistare parole Del.icio.us, Digg, Reddit, StumbleUpon: posizionamento contenuti Gestione “community estesa”: integrazione del Portale del Movimento con altri social net @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 23 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico L’integrazione con altri social net (1/2) LinkedIn – target professional / lavoro / impresa Creazione di un gruppo “Nome-Movimento” che raccolga innovatori di varia estrazione MySpace – target medio16-25 anni circa Creazione di pagina del Movimento, aggregazione di “amici”, syndication dei contenuti del Portale del Movimento Facebook – target medio 25+ Come per MySpace YouTube – target tutte le età, molto usata a scopo politico Syndication di video della WebTV del Movimento Twitter Post periodici con aggiornamento attività e notizie del Movimento @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 24 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

Social Media per e-Participation e Politica Un esempio di sito Web e modello di marketing relazionale 2.0 per un movimento politico L’integrazione con altri social net (2/2) Il modello di community estesa o “come gestire le relazioni sui social net” Nel Web 2.0 non esiste “la” community ma “le” community, nel senso che il Web 2.0 offre strumenti di aggregazione ed integrazione di community eterogenee Si crea nei social net un nodo di presenza (pagina o gruppo “del Movimento” ) Si aggregano persone attorno a tale nodo (friend della pagina personale ovvero membri del gruppo) Si comunica usando strumenti del social net, si fa syndication di contenuti e si anima la community aggregata Si invita a partecipare ad incontri fisici del Movimento e/o a registrarsi al Portale del Movimento ed in tal modo le persone possono essere “acquisite” nella community centrale del Portale Occorre far circolare liberamente le idee Valutare l’opportunità di offrire i contenuti pubblici del Movimento con licenza Creative Commons o altre licenze che offrano ri-pubblicazione libera @ 2008 Salvatore Larosa - Creative Commons Attribuzione 25 Non commerciale - Non opere derivate - 2.5 Italia License

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