Social business sevilla younmarketing

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Marketing

Published on February 24, 2014

Author: CObloggers

Source: slideshare.net

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exposición sobre el social business, explicado en Sevilla por Younes EL AZIZI Y
Jennifer Hernández Arciniegas bajo el programa Sevillacompite

El Estado del Social Business 2013: La maduración de los medios sociales en los negocios sociales. “The State of Social Business 2013: The Maturing of Social Media Into Social Business” Estudio de Altimeter Group Jennifer Hernández Younes El Azizi @lukitaLu @younMarketing www.younmarketing.com I Edición Sevilla Compite 2014 Experto en Social Media Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio

El estado del social business: Estudio de Benchmark 2012 Dado que las empresas maduran en la visa social, se ha identificado una progresión a través de 6 etapas: § Etapa 1 : Planificación - Escuchando y aprendiendo- Esto asegura una sólida base de la estrategia y el desarrollo de recursos. la alineación de la organización, y la ejecución. En esta etapa no tenemos una presencia significativa en los canales de medios sociales. § Etapa 2: Presencia – Replanteamos que es lo que se está demandando y se pasa de la planificación a la acción. Establecimiento de un presencia formal e informado en los medios de comunicación social. § Etapa 3: Compromiso - Hacer un compromiso social, donde se convierta en fundamental para la construcción de relaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. § Twitter @younmarketing Etapa 4: Formalizada - Organizarse en pos de la escala :en el despliegue y la @LukitaL

Etapa 1 : Planificación El objetivo de esta primera fase es asegurar que existe una base sólida para el desarrollo de la estrategia • Escuchar a los clientes. • Utilice proyectos pilotos. • Auditorías internas. • Definir los objetivos de negocio específicos. • • invertir en una plataforma de monitorización. • Difundir sus aprendizajes • • Seleccionar las métricas Identificar oportunidades para el futuro Identificar target. Twitter : @younmarketing @LukitaL

Etapa 2: Presencia Comunicación unidireccional • Uso contenido social para amplificar los esfuerzos de marketing existentes. • Proporcionar información para el cliente. • Alineación de las métricas con los objetivos de negocio • Enlace su presencia social a los objetivos de negocio. • Transmitir el compromiso. • Desarrollar el contenido compartible. • Tener vista puesta en el futuro. Twitter : @younmarketing @LukitaL

Etapa 3: Compromiso • participar en conversaciones para construir comunidades. • Utilizar la influencia para comprar. • Brindar apoyo a través de la participación directa. • Sistema de gestión del riesgo. Fomentar la participación de los empleados a través de las redes sociales. • • Crear normas y procesos para el compromiso. • Mirar más allá de las métricas. • Comunicar el impacto de la participación. • invertir en un sistema de gestión de los medios. • Auditorías internas. Twitter : @younmarketing @LukitaL

Etapa 4: Unificación Coordinar una única estrategia • Contratar un agente experto externo. • Creación de HUB. • El establecimiento de la gobernabilidad en toda la organización • Desarrollar conexiones más fuertes con las métricas • Desarrollar un modelo de organización empresarial social formal. Twitter : @younmarketing @LukitaL

ETAPA 5: Convertirse en una Empresa Social • La integración en todas las áreas del negocio • Obtener compromiso ejecutivo. • La formación de un comité de dirección. • Empujar las operaciones sociales a las unidades de negocio • Integrar CoE en las funciones centrales del negocio. • El dominio de los datos de inteligencia de clientes. • Aprovechar la plataforma de redes sociales empresariales Twitter : @younmarketing @LukitaL

Empresa social • Un único proceso de la estrategia de negocio. • La fusión social digital. La creación de experiencias de los clientes con los medios de comunicación. • Desarrollar una cultura social integral • • Volver a definir la visión de la compañía para integrar social. • Orientar los incentivos alrededor de la convergencia. • Redefinir el papel del Consejo de Europa social Twitter : @younmarketing @LukitaL

Factores de éxito de una estrategia de Social Business de objetivos de negocios. Definición • • Visión a largo plazo para convertirse en una empresa social. • Apoyo de la directiva. • Hoja de ruta de la Iniciativa. • Disciplina de proceso y la educación continua. • Selección de la tecnología sólo después de la estrategia Twitter : @younmarketing @LukitaL

Lo más destacado • En términos de madurez social empresarial , la mayoría de las organizaciones Twitter : @younmarketing @LukitaL

Lo más destacado • Las empresas están incorporando más plantilla a los medios sociales a través de todos los tamaños empresas. El salto más importante es que las empresas con más de 100.000 empleados, que en la actualidad representa un promedio de 49 empleados a tiempo completo (ETC) soportan los medios sociales en la organización, en comparación con los 20 que lo hacían en 2010. • Las prioridades para el desarrollo social incluyen la ampliación de la participación, la integración de datos, la formación y la educación en todo social. • Medir el impacto de lo social está madurando, con más de la mitad de las organizaciones capaces de rastrear el impacto de los social sobre los esfuerzos de marketing . • Falta de formación de los empleados en torno a políticas de medios sociales sigue siendo un riesgo significativo área - sólo el 18 % de las empresas dijeron que sus empleados tienen una buena o muy buena comprensión de sus políticas de medios sociales. Twitter : @younmarketing @LukitaL

Figura 1: La mayoría de las empresas se caracterizan por estar en una fase intermedia de la madurez en Social Business Twitter : @younmarketing @LukitaL

Modelos de apoyo al social media § La mayoría de las empresas tienen a organizarse como Hub y Spoke (35%), pero el mayor cambio ha sido en compañías que avanzan hacia Hub múltiple y Spoke, pasando de 18% en 2010 a casi 24% en 2012 (véase la Figura 5). Hub y Spoke múltiple está ganando tracción con organizaciones que se mueven a lo largo de las etapas de madurez de medios sociales, ya que trae dispares grupos juntos para resolver desafíos para que impiden la integración social en todos los días flujo de trabajo. Figura 5: Las empresas siguen organizando para los medios sociales como Hub y Spoke, con un cambio hacia Hub múltiple y Spoke Twitter : @younmarketing @LukitaL

Otros datos: • • • • Sólo el 26% de las empresas han incorporado a los medios sociales de manera integral operando dentro de la visión común de la empresa. El 52% de los ejecutivos están informados, comprometidos y alineados con la estrategia social de sus empresas. Sin embargo, los ejecutivos que consiguen abordar el tema social, lo hacen porque las estrategias de seguimiento a los medios sociales persigue objetivos de negocio tangibles. El 78% de las empresas tiene un equipo de medios sociales dedicado a la estrategia social. Sólo el 22% no cuenta con un equipo dedicado al social media todavía. El número de empleados a tiempo completo que trabajan en las redes sociales va en aumento. Entre 2010 y 2012, las empresas con más de 5.000 empleados han aumentado la dotación de personal de la empresa y los esfuerzos sociales. Twitter : @younmarketing @LukitaL

Estrategias sociales: centrarse en el contenido, el compromiso y el apoyo § El marketing de contenidos, el compromiso, la escucha y la prestación de apoyo directo con los clientes se convirtieron en prioridades sociales más altas en 2013, con más de la mitad de la comercialización de contenidos. El marketing de contenidos como un objetivo clave significa que las marcas están buscando en los medios sociales un medio para contar historias de mercado, y crear conciencia, preferencia, e incluso demanda. § Por otra parte, las disminuciones notables que se han producido en el comercio social, en la promoción, y en la colaboración en programas sociales indican que es necesario dar prioridad a los objetivos en lugar de realizar inversiones de cálculo, de tiempo y de recursos sin más, a través de muchas iniciativas enfocadas a la estrategia social. Twitter : @younmarketing @LukitaL

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