advertisement

Skuteczne wykorzystanie badań *w projektowaniu użytecznych produktów

50 %
50 %
advertisement
Information about Skuteczne wykorzystanie badań *w projektowaniu użytecznych produktów
Design

Published on March 8, 2009

Author: tkarwatka

Source: slideshare.net

Description

Skuteczne wykorzystanie badań w projektowaniu użytecznych produktów.
advertisement

Skuteczne wykorzystanie badań w projektowaniu użytecznych produktów „ Good Judgment comes from Experience. Experience comes from Bad Judgment.  ” Will Rogers Tomasz Karwatka, Joanna Kotala

Plan Co to znaczy produkt użyteczny? Jak projektować użyteczny produkt?

Co to znaczy produkt użyteczny?

Jak projektować użyteczny produkt?

Zagadka

Kołnierz biurowy Można w nim pracować przy komputerze…

Można w nim pracować przy komputerze…

Kołnierz biurowy … można telefonować

… można telefonować

Produkt użyteczny to taki, który… Zwiększa skuteczność w wykonywaniu zadań Zwiększa efektywność w wykonywaniu zadań Podnosi satysfakcję z użytkowania

Zwiększa skuteczność w wykonywaniu zadań

Zwiększa efektywność w wykonywaniu zadań

Podnosi satysfakcję z użytkowania

Produkt użyteczny, to taki który… … od razu wiesz jak użyć Co należ y zrobić, aby przejść przez te drzwi?

… od razu wiesz jak użyć

Produkt użyteczny, to taki który… … od razu wiesz jak użyć

… od razu wiesz jak użyć

Produkt użyteczny, to taki który… … od razu wiesz jak użyć

… od razu wiesz jak użyć

Produkt użyteczny, to taki który… … wspiera pracę w trudnych warunkach

… wspiera pracę w trudnych warunkach

Produkt użyteczny, to taki który… … pozwala unikać błędów lub minimalizuje negatywne ich konsekwencje

… pozwala unikać błędów lub minimalizuje negatywne ich konsekwencje

Produkt użyteczny, to taki który… Pozwala szybko podejmować decyzje

Pozwala szybko podejmować decyzje

Produkt użyteczny, to taki który… … jest zrozumiały dla użytkowników

… jest zrozumiały dla użytkowników

Produkt użyteczny, to taki który… … jest intuicyjny w użyciu Skręt w lewo Skręt w prawo Do przodu

… jest intuicyjny w użyciu

Produkt użyteczny, to taki który… … jest łatwy do nauczenia się

… jest łatwy do nauczenia się

Produkt użyteczny, to taki który… … jest dostępny dla osób z fizycznymi ograniczeniami „ Not everyone uses the iPhone just because it “looks” cool. … A person with Visual Impairments is just as likely to want good access to the net on their phone as anyone else, maybe more. … I am a Braillist and I strive DAILY to create accessible information. The fact that someone considers this population when creating this interface is FANTASTIC. Every see a blind person play a video game? I have…. ”

… jest dostępny dla osób z fizycznymi ograniczeniami

Jak projektuje się użyteczne produkty „ Zaangażuj użytkowników w projektowanie”

Kogo możemy badać 43 % w wieku od 15 do 39 lat Na decyzje zakupowe rodziców ogromny wpływ mają dzieci Coraz większy udział starszych w korzystaniu z np. Internetu

Kogo również możemy badać Badanie strony internetowej www.energa.pl

Co dają badania użytkownikom Powstałe produkty są łatwiejsze w użyciu Można na nich pracować efektywniej Nie trzeba spędzić wielu godzin na uczeniu się i czytaniu instrukcji Wzrasta satysfakcja i motywacja

Powstałe produkty są łatwiejsze w użyciu

Można na nich pracować efektywniej

Nie trzeba spędzić wielu godzin na uczeniu się i czytaniu instrukcji

Wzrasta satysfakcja i motywacja

Co jest przedmiotem badań

… a dokładnie Projektujemy nowy produkt, np. intranet dla pracowników Przeprojektowujemy funkcje produktu już istniejącego i rozbudowujemy go o nowe opcje, np. przebudowanie korporacyjnej strony internetowej w sklep internetowy Ulepszenie produktu pod kątem intuicyjności, wydajności, łatwości używania

Projektujemy nowy produkt, np. intranet dla pracowników

Przeprojektowujemy funkcje produktu już istniejącego i rozbudowujemy go o nowe opcje, np. przebudowanie korporacyjnej strony internetowej w sklep internetowy

Ulepszenie produktu pod kątem intuicyjności, wydajności, łatwości używania

W samochodzie Miejsce badania

W domu Miejsce badania

W pracy Miejsce badania

W profesjonalnym pomieszczeniu Miejsce badania

Kiedy badamy

Projektowanie kontekstowe Diagramy Makiety Notatki Prototypy

Jak przebiega badanie Określenie celu badania Określenie grup do badania Stworzenie scenariuszy badań Zadań Zagadnienia i problemy Rekrutacja Przeprowadzenie badań Obserwacja Protokół „głośnego myślenia” Analizowanie wyników

Określenie celu badania

Określenie grup do badania

Stworzenie scenariuszy badań

Zadań

Zagadnienia i problemy

Rekrutacja

Przeprowadzenie badań

Obserwacja

Protokół „głośnego myślenia”

Analizowanie wyników

Jak przebiega badanie

Co analizujemy podczas badań Poziom ukończenia zadań – czy użytkownik był w stanie wykonać zadanie? failed to compete completed with 50% completed with difficulty completed with ease

Poziom ukończenia zadań – czy użytkownik był w stanie wykonać zadanie?

Co analizujemy podczas badań Czas wykonania zadania – jak dużo czasu zajęło użytkownikowi wykonanie zadania?

Czas wykonania zadania – jak dużo czasu zajęło użytkownikowi wykonanie zadania?

Co analizujemy podczas badań Liczba błędów – ile błędów użytkownik popełnił w czasie wykonywanie zadania? D – Negatywny komentarz o prezentacji F – Negatywny komentarz o znajdowaniu informacji G – System wykonał akcję i nie poinformował użytkownika co się dzieje K – Negatywny komentarz o funkcji M – Negatywny komentarz o kategorii N – Negatywny komentarz o nawigacji X – Zakłopotanie użytkownika z powodu niespodziewanej akcji systemu

Liczba błędów – ile błędów użytkownik popełnił w czasie wykonywanie zadania?

Co analizujemy podczas badań Poziom satysfakcji – jak użytkownik ocenia system? Ekspresja twarzy (zdziwienie, radość, złość…)

Poziom satysfakcji – jak użytkownik ocenia system?

Ekspresja twarzy (zdziwienie, radość, złość…)

Co po badaniu? Wracamy do domu? Sporządzamy raport?

Wracamy do domu?

… dzielimy się danymi o użytkownikach z zespołem projektowym

Korzyści z badań dla zespołu projektowego Zdobycie wiedzy o funkcjach, jakie trzeba zaprojektować Obniżenie kosztów poprzez wcześniejsze wykrycie błędów w procesie Ułatwienie podejmowania decyzji w procesie projektowym Obserwacja „prawdziwych” użytkowników daje możliwość wczucia się w ich rolę podczas projektowania

Zdobycie wiedzy o funkcjach, jakie trzeba zaprojektować

Obniżenie kosztów poprzez wcześniejsze wykrycie błędów w procesie

Ułatwienie podejmowania decyzji w procesie projektowym

Obserwacja „prawdziwych” użytkowników daje możliwość wczucia się w ich rolę podczas projektowania

Korzyści dla biznesu Nexto.pl zwiększenie wartości koszyka o około 30%. zwiększenie ilość transakcji SMS'owych o 20%. Ceneo.pl liczba odsłon/wizytę wzrosła o 10% konwersja wizyta/kliki wzrosła o 2-3% Generali usprawnienie sprzedaży polis 0 zmian w dokumentacji podczas wdrożenia Tomasz Karwatka | www.webusability.pl | www.janmedia.pl

Nexto.pl

zwiększenie wartości koszyka o około 30%.

zwiększenie ilość transakcji SMS'owych o 20%.

Ceneo.pl

liczba odsłon/wizytę wzrosła o 10%

konwersja wizyta/kliki wzrosła o 2-3%

Generali

usprawnienie sprzedaży polis

0 zmian w dokumentacji podczas wdrożenia

Korzyści dla biznesu Kolporter.pl Zmniejszenie współczynnika odrzuceń o 20% DomSwiatla.pl Zwiększenie konwersji poprzez LP o 200% eLady.pl zwiększenie wartości koszyka o 30%

Kolporter.pl

Zmniejszenie współczynnika odrzuceń o 20%

DomSwiatla.pl

Zwiększenie konwersji poprzez LP o 200%

eLady.pl

zwiększenie wartości koszyka o 30%

Podsumowanie Projektujemy produkty dla ludzi Badania mają służyć poznaniu użytkownika i jego potrzeb Im wcześniej zaangażujemy użytkowników w projektowanie, tym lepszy otrzymamy produkt Traktujmy badania użyteczności jako inwestycję, a nie koszt

Projektujemy produkty dla ludzi

Badania mają służyć poznaniu użytkownika i jego potrzeb

Im wcześniej zaangażujemy użytkowników w projektowanie, tym lepszy otrzymamy produkt

Traktujmy badania użyteczności jako inwestycję, a nie koszt

Dziękujemy za uwagę Odwiedź: http://ideas2action.pl

Źródła http://www.simonebrewster.com/OFFICE-COLLAR2-webcopy.html http://www.babble.com/CS/blogs/strollerderby/archive/2008/01/19/empathy-belly-misses-the-real-lesson-of-childbearing.aspx http://www.yankodesign.com/2008/12/01/this-iphone-is-touchier-than-most/ http://help.pc.pl/ www.cs.cmu.edu http://academics.irfanessa.com www.marketingexperiments.com www.staples.com http://www.enasco.com/product/SB43113H www.tomtom.com http://office.microsoft.com „ Universal Principles of Design” William Lidwell, Kritina Hidden, Jill Butler

http://www.simonebrewster.com/OFFICE-COLLAR2-webcopy.html

http://www.babble.com/CS/blogs/strollerderby/archive/2008/01/19/empathy-belly-misses-the-real-lesson-of-childbearing.aspx

http://www.yankodesign.com/2008/12/01/this-iphone-is-touchier-than-most/

http://help.pc.pl/

www.cs.cmu.edu

http://academics.irfanessa.com

www.marketingexperiments.com

www.staples.com

http://www.enasco.com/product/SB43113H

www.tomtom.com

http://office.microsoft.com

„ Universal Principles of Design” William Lidwell, Kritina Hidden, Jill Butler

Add a comment

Related presentations

My Music Magazine Pitch

My Music Magazine Pitch

October 30, 2014

music mag pitch

Questionaire charts

Questionaire charts

November 4, 2014

bk

Final research

Final research

November 5, 2014

final research

Cersaie 2014

Cersaie 2014

October 30, 2014

allestimento in cartone per il Cersaie 2014 alberi in cartone scultura in cartone

Quarta turma do workshop de Infografia, ministrado por Beatriz Blanco e Marcos Sin...

Related pages

Projektowanie użytecznych produktów - PARP - Wspieramy e ...

Projektowanie użytecznych produktów 4 ... Branie pod uwagę wspomnianego czynnika w projektowaniu ... Z kolei wykorzystanie wiedzy zdobytej w fazie ...
Read more

Wykorzystanie badan marketingowych w ksztaltowaniu relacji ...

Wojskowa Akademia Techniczna w Warszawie WYKORZYSTANIE BADAń ... badań dotyczących produktów ... w tym obszarze służą projektowaniu ...
Read more

Badania doświadczenia użytkownika (user experience) w ...

... a w projektowaniu i doskonaleniu produktów ... W podejściu tym cele badań UX są ... szersze wykorzystanie do badań UX w projektach ...
Read more

Systemy zarządzania jakością wg norm serii ISO 9000:2000

„Zagadnienia jakości i niezawodności w projektowaniu” ... kontroli i badań, ... • Wykorzystanie doświadczeń z poprzednich projektów
Read more