Servicios de seguridad internos, un enfoque comercial.

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Business

Published on January 13, 2010

Author: fsantiago

Source: slideshare.net

Description

El trabajo del CISO desde el punto de vista comercial. Paz vital.

Servicios de seguridad internos. Un enfoque comercial Fidel Santiago Prevoyant de l'ávenir. [email_address]

¿Por qué?

"Talk about a no-glory, high-stress position with all risk and no reward. Under these elements, most CISOs and chief audit executives keep one eye on their job and the other on their “career dissipation light.”" Patrick Taylor - "A Wake Up Call to All Information Security and Audit Executives: Become Business-relevant"; ISACA Journal Volume 6, 2004 View slide

Hay que desterrar la idea de que la seguridad es un valor evidente comprensible por cualquiera y hacer hincapié en la necesidad de VENDER una y otra vez su necesidad y valor. View slide

VENDER Enfoque comercial

Función vs. servicio Una función es una subdivisión de una organización que está especializada en realizar un tipo concreto de trabajo y tiene la responsabilidad de obtener resultados. Servicio : Un medio de entregar valor a los clientes facilitando resultados que los clientes quieren lograr sin la propiedad de costes y riesgos específicos .

El equipo de seguridad Catálogo de servicios Herramienta de venta Preacuerdo empresa – CISO De servicio reactivo “ tengo un problema ” a venta proactiva “ aquí tienes mi catálogo de soluciones ”. Account manager(s) CRM CISO Soporte a los servicios

Catálogo de servicios

Herramienta de venta

Preacuerdo empresa – CISO

De servicio reactivo “ tengo un problema ” a venta proactiva “ aquí tienes mi catálogo de soluciones ”.

Account manager(s)

CRM

CISO

Soporte a los servicios

Servicios a ofrecer Migrados Auditorías Cumplimiento Monitorización Formación ... Nuevos (orientados a la venta) Análisis de mercado Clientes posibles (número, segmentación...) Repetitividad Capacidad de prestar el servicio …

Migrados

Auditorías

Cumplimiento

Monitorización

Formación

...

Nuevos (orientados a la venta)

Análisis de mercado

Clientes posibles (número, segmentación...)

Repetitividad

Capacidad de prestar el servicio



Argumentario Obligaciones legales LOPD LSSI Regulación sectorial SOX Basilea PCI Control Complemento a otro servicios (de cliente final) ...

Obligaciones legales

LOPD

LSSI

Regulación sectorial

SOX

Basilea

PCI

Control

Complemento a otro servicios (de cliente final)

...

Organización Cliente Dirección de la organización Departamento o unidad ... Proveedor de servicios Usuario Interno !! Externo

Cliente

Dirección de la organización

Departamento o unidad

...

Proveedor de servicios

Usuario

Interno !!

Externo

Ciclo de vida del servicio ITIL v3 Estrategia Diseño Transición OPERACIÓN Mejora continua Soporte e incidencias Orientados al servicio no ¿solo? a la seguridad Métricas De seguridad De prestación de servicios COMERCIALES

ITIL v3

Estrategia

Diseño

Transición

OPERACIÓN

Mejora continua

Soporte e incidencias

Orientados al servicio no ¿solo? a la seguridad

Métricas

De seguridad

De prestación de servicios

COMERCIALES

Discusión

Gracias por su atención Fidel Santiago [email_address] http://es.linkedin.com/in/fsantiago

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