SCHF16 Radio Italia Friends: costruire una relazione diretta con i propri fan con una strategia di IRM (Influencer Relationship Management)

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Published on December 22, 2016

Author: SocialCHForum

Source: slideshare.net

1. 1 Alessandro Frigerio – Radio Italia Social Media – Ufficio Stampa – PR Giampaolo Chiello – Social Internet CoFounder – Italy Ceo

2. 0 1500 3000 4500 6000 2° Semestre 2015 - Fonte RadioMonitor Eurisko ASCOLTATORI RADIO nel GIORNO MEDIO GLI ASCOLTI RADIO 2 4.531.000

3. Fonte dati: FACEBOOK novembre 2016 LA RADIO N°1 SU FACEBOOK PER NUMERO DI AMICI! 0 750.000 1.500.000 2.250.000 3.000.000 2.421.000 SOCIAL 3

4. 4 SOCIAL 4 NAIO 2016 - OTTOBRE 2016) LA RADIO N°1 SU FACEBOOK PER ! BRAND ENGAGEMENT POST! 1.910 0 500 1.000 1.500 2.000 2.500 COMMENTI + LIKE +! CONDIVISIONI DEI POST ! DIVISO ! IL n° TOTALE DEI POST!

5. SOCIAL VISUALIZZ. PER SNAP 1.500 196.000 FOLLOWER 367.000 FOLLOWER EMBRE 2016

6. MOBILE ! ! oltre 2.700.000 DOWNLOAD! iPhone, iPad Apple Watch Android Windows Mobile Amazon Device iRADIOITALIA app! 6MBRE 2016

7. WEB ! Il sito della grande ! musica italiana! RADIOITALIA.IT! 4.764.543!PAGE VIEWS/mese! 770.577 !UTENTI UNICI/mese! 7 *!

8. TANTI AMICI… MA CHI SONO? 8 Radio Italia ha tanGssimi amici e follower ma non li conosce in maniera approfondita. Radio Italia cerca la maniera di avvicinarsi alla propria audience e studiarla da vicino per capirne le potenzialità in termini di comunicazione e markeGng Chi Gene davvero a Radio Italia?

9. QUALI OBIETTIVI CI PROPONIAMO? Creare un Database di utenti ricco di informazioni. Monitorare gli utenti più performanti e analizzare i loro profili social OBIETTIVI A BREVE TERMINE Coinvolgere la community di RadioItaliaFriends non solo in iniziative legate alla musica ma anche in attività più monetizzabili rispetto ai social network (partner commerciali, sponsor degli eventi di RadioItalia) Implementare iniziative esclusive, eventi personalizzati e gadget riservati alla community RadioItaliaFriends per fidelizzare maggiormente gli utenti e farli sentire parte della famiglia RadioItalia OBIETTIVI A MEDIO TERMINE OBIETTIVI A LUNGO TERMINE

10. IERI PREMI, GADGET, ACCREDITI ASSEGNATI AGLI ASCOLTATORI CON CONCORSI E GIOCHI RADIO PER FIDELIZZARE L’ASCOLTATORE RADIO DOMANI PREMI, GADGET, ACCREDITI ASSEGNATI AGLI ASCOLTATORI IN MANIERA MERITOCRATICA IN BASE ALLA LORO COMUNICATIVITA’ RAPPORTO RADIO – ASCOLTATORE NON COLLABORATIVO RAPPORTO RADIO – ASCOLTATORE COLLABORATIVO SI AGGIUNGE UNA NUOVA PROSPETTIVA Invece di ingaggiare Infuencer, RadioItalia prova a formare i propri (RadioItaliaLive – Il Concerto)

11. PERCHE’ RADIO ITALIA HA SCELTO ADMINGLE ADMingle ha gli strumenti per raccogliere informazioni relative agli ascoltatori (demographic, social, interactions) e costruire un database che permetta a medio-lungo termine di coinvolgerli in iniziative mirate 11

12. BRAND LANGUAGE CATALOGO PREMI TERMS & CONDITIONS 1 PROJECT NAME USER INTERFACE 2 3 4 5 Il nome è la prima cosa Radio Italia ha personalizzato la UI grazie all’elasticità della piattaforma e alla disponibilità del team di ADMingle Radio Italia Friends usa il linguaggio che Radio Italia usa da sempre sui propri mezzi digital Il catalogo premi è stato pensato Attentamente Matrice Scambio Valore E’ importante stilare T&C chiare e personalizzate DA DOVE INIZIARE?

13. LERICOMPENSEDIRADIOITALIAFRIENDS 13 IL CATALOGO Premi semplici e di facile accesso per dimostrare il funzionamento della piattaforma Premi importanti per incentivare l’impegno

14. IL LANCIO LA NEWSLETTER Open rate: 12,9% Click to Open rate: 22,4% (almeno un click dopo l’apertura) (quante sono state aperte)

15. 15 INFORADIO SPOT RADIO 30 PROMO VIDEO SOCIAL NETWORK SITO WEB Post seWmanali a sostegno delle campagne Landing page posizionata nel Visore in HP su radioitalia.it LARADIO IL LANCIO 75 120

16. 16 43,4% ha aperto il Pop - Up 4 click per utente attivo 17% ha portato almeno un click 34,7% si è iscritto LA PERFORMANCE

17. 17 COME STA ANDANDO LA PIATTAFORMA? Lancio della PiaEaforma: 31 o[obre 2016 Picco di accessi: 2 novembre (Primo giorno non fesGvo) Mantenimento: Accessi stabili dopo il Picco iniziale In media 8 utenG su 10 restano sulla pia[aforma e la esplorano Mediamente gli utenG visitano 7 altre sezioni della pia[aforma dopo l’ingresso

18. 18 LA LANDING PAGE: RADIOITALIA.IT/FRIENDS

19. 19 CHI SONO I NOSTRI RADIO ITALIA FRIENDS? Il 70% dei nostri RadioItaliaFriends è donna Il 65% ha meno di 35 anni

20. 20 CHI SONO I NOSTRI RADIO ITALIA FRIENDS? Milano 16% Roma 12,5% Napoli: 7,5% Il 36% dei Radio Italia Friends viene dalle grandi ci[à RadioItalia copre il 90% della popolazione italiana

21. CAMPAIGN LIST 21

22. EDIT CAMPAIGN 1 22

23. EDIT CAMPAIGN 2 23

24. CAMPAIGN OVERVIEW 24

25. COUPON LIST 25

26. PUBLISHERS LIST 26

27. PUBLISHER PROFILE 27

28. PUBLISHER’S ACTIONS 28

29. EDIT PUBLISHER ACCOUNT 29

30. PUBLISHER CAMPAIGNS 30

31. PUBLISHER FACEBOOK ANALYTICS 1 31

32. PUBLISHER FACEBOOK ANALYTICS 2 32

33. PUBLISHER FACEBOOK ANALYTICS 3 33

34. GRAZIE 34 Alessandro Frigerio – Radio Italia Social Media – Ufficio Stampa – PR Alessandro.frigerio@radioitalia.it Giampaolo Chiello – Social Internet CoFounder – Italy Ceo giampaolo@admingle.it +39 347 0661711 @gchiello

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