Santiago Sanchez | Openshopen | Mobile Tech Seminar

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Published on September 19, 2014

Author: smashtech1

Source: slideshare.net

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Santiago Sanchez | Openshopen | Mobile Tech Seminar

Santiago Sánchez – @santisanchez Santiago Sánchez – @santisanchez Director General openshopen santiago.sanchez@openshopen.com Compras móviles ¿es qué hay otras?

Santiago Sánchez – @santisanchez El e-commerce está en plena actualidad y en crecimiento tanto en mercados maduros como emergentes 2

Santiago Sánchez – @santisanchez Un canal que no conoce la crisis 3 View slide

Santiago Sánchez – @santisanchez Hasta la fecha liderado por Europa 4 View slide

Santiago Sánchez – @santisanchez Y en Europa con tres motores principales 5

Santiago Sánchez – @santisanchez El sur de Europa crece un 18,9% en 2013 hasta llegar a 41b€ 6

Santiago Sánchez – @santisanchez España lidera el Sur de Europa • En España el crecimiento del comercio electrónico es muy fuerte, a pesar de la situación económica (16-18% anual esperado, en 2013 cerca del 12%). • 33 millones de usuarios de Internet, y cerca de 15 millones de compradores (el doble que el 2007). • El M-commerce está estallando también, y ha generado €3.1bn en 2013, lo que representa un crecimiento del 22.7% respecto a 2012. 7

Santiago Sánchez – @santisanchez Un canal que continuará creciendo € 266 € 297 € 326 € 353 € 1.113 € 1.317 € 1.508 € 1.694 year 2013 year 2014 year 2015 year 2016 B2C ecommerce sales worldwide, by region (billions) North America APAC Western EU Central & Eastern EU LATAM Middle East & Africa € - € 50 € 100 € 150 € 200 € 250 € 300 € 350 € 400 2013 2014 2015 2016 EU B2C Revenues 2013-16 (Bn) UK DE FR ES IT NE NORDICS ROWE CEE Fuente: Forrester 8

Santiago Sánchez – @santisanchez Fuente: emarketer – B2C ecommerce sales worldwide by region - Includes travel, digital downloads and event tickets Y no olvidemos el B2B 9

Santiago Sánchez – @santisanchez El móvil cada vez más importante Fuente: Forrester. 40%+ CAGR! EU mCommerce landscape 2013-17 10

Santiago Sánchez – @santisanchez 45% de los adultos en EU compran por Internet regularmente (19% por móvil) Base: 17,522 EU-7 online adults (18+) Fuente: Forrester -European Technographics® Online Benchmark Survey, 2013 11

Santiago Sánchez – @santisanchez … y España más móvil que la media 12

Santiago Sánchez – @santisanchez Y fuera de Europa también 13

Santiago Sánchez – @santisanchez European Online Retail Forecast, 2012 To 2017 Fuente: Forrester On-Off proporcionalmente pequeño 14

Santiago Sánchez – @santisanchez European Online Retail Forecast, 2012 To 2017 Fuente: Forrester Pero que va muy rápido 15

Santiago Sánchez – @santisanchez Fuente: Forrester Y con una brecha digital 16

Santiago Sánchez – @santisanchez El online aporta más que sus propias ventas 17

Santiago Sánchez – @santisanchez 40% 21% 13% 3% 33% 18% 25% 15% 12% 7% 2% 1% 6% 4% ¿Dónde ha investigado sobre el producto que ha comprado? ¿Dónde ha comprado el producte finalmente? La red es uno de los principales canales de búsqueda e investigación de producto, todo y que más del 60% de los consumidores (en el caso de ES e IT alrededor del 80%) prefieren seguir comprando en la tienda física Efecto offline: 6X las compras de la tienda online La omnicanalidad es un factor fundamental 18

Santiago Sánchez – @santisanchez Pero no nos concentremos solo en los números ¿habéis comprado desde un dispositivo móvil? 19

Santiago Sánchez – @santisanchez Para los consumidores más que un canal de compra 20

Santiago Sánchez – @santisanchez OMNICANAL El canal digital, y sobretodo el canal móvil, nos dan herramientas para acercarnos a una experiencia cada vez más cercana a la compra tradicional SOCIAL EXCLUSIVO EMOCIONAL EXPERIENCIA 21

Santiago Sánchez – @santisanchez 5 recomendaciones para sacar el máximo partido: Móvil y Omnicanal 22

Santiago Sánchez – @santisanchez ABRE TODOS LOS CANALES

Santiago Sánchez – @santisanchez OFRECE UNA EXPERIENCIA DE MARCA EQUIVALENTE

Santiago Sánchez – @santisanchez NO ES SOLO B2C: B2B, FUERZA DE VENTAS …

Santiago Sánchez – @santisanchez TRACKING ON/OFF Y BIGDATA

Santiago Sánchez – @santisanchez PROMOCIÓN A MEDIDA Y PERSONALIZACIÓN

Santiago Sánchez – @santisanchez ¿Qué futuro nos espera? 28

Santiago Sánchez – @santisanchez FLAGSHIPS + ON/OFF + MINIHUBS 29

Santiago Sánchez – @santisanchez Santiago Sánchez – @santisanchez Director General openshopen santiago.sanchez@openshopen.com Compras móviles ¿es qué hay otras? MUCHAS GRACIAS

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