advertisement

Sales skills\1. Nghe ban hang

24 %
76 %
advertisement
Information about Sales skills\1. Nghe ban hang

Published on November 21, 2007

Author: ongdong

Source: slideshare.net

Description

Sales skills\1. Nghe ban hang
advertisement

Kỹ năng bán hàng NGHỀ BÁN HÀNG Tâm Việt Group

Mục tiêu khoá học Hoàn thành khoá học, học viên sẽ có thể: Nhận thức đúng về nghề bán hàng Hoàn thiện kỹ năng bán hàng Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong BH Thúc đẩy hiệu quả làm việc của người BH Chia sẻ kinh nghiệm giữa các học viên

Hoàn thành khoá học, học viên sẽ có thể:

Nhận thức đúng về nghề bán hàng

Hoàn thiện kỹ năng bán hàng

Nâng cao kỹ năng giao tiếp trong BH

Thúc đẩy hiệu quả làm việc của người BH

Chia sẻ kinh nghiệm giữa các học viên

NỘI DUNG KHÓA HỌC Thấu hiểu nghề bán hàng Thấu hiểu khách hàng Yêu cầu đối với người bán hàng Bảy giai đoạn bán hàng Kế hoạch phát triển sự nghiệp

Thấu hiểu nghề bán hàng

Thấu hiểu khách hàng

Yêu cầu đối với người bán hàng

Bảy giai đoạn bán hàng

Kế hoạch phát triển sự nghiệp

Một sản phẩm tốt nhất trên thế giới sẽ không được sử dụng... Cho đến khi nó được bán!

Suy cho cùng mọi người đều sống bằng cách bán một cái gì đó R.L.Stevenson

VAI TRÒ & VỊ TRÍ Nghiªn cøu thÞ tr­êng Ph¸t triÓn s¶n phÈm Qu¶ng c¸o §Þnh gi¸ Ch¨m sãc kh¸ch hµng... T×m kiÕm kh¸ch hµng míi KhuyÕn m·i Kªnh ph©n phèi Bán hàng

Thế nào là mua hàng? QUÁ TRÌNH khách hàng RA QUYẾT ĐỊNH đổi một số tiền nhất định lấy một sản phẩm/ dịch vụ để THỎA MÃN NHU CẦU

QUÁ TRÌNH

khách hàng

RA QUYẾT ĐỊNH

đổi một số tiền nhất định lấy một sản phẩm/ dịch vụ để

THỎA MÃN NHU CẦU

Thế nào là bán hàng? QUÁ TRÌNH người bán hàng TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN khách hàng PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THÀNH quyết định mua hàng của họ

QUÁ TRÌNH

người bán hàng

TƯ VẤN, HỖ TRỢ, HƯỚNG DẪN

khách hàng

PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THÀNH quyết định mua hàng của họ

Bán hàng Là quá trình trao đổi Tìm hiểu và thoả mãn nhu cầu Xây dựng quan hệ lâu dài cùng có lợi

Là quá trình trao đổi

Tìm hiểu và thoả mãn nhu cầu

Xây dựng quan hệ lâu dài cùng có lợi

Mô hình bán hàng kiểu cũ Kết thúc 40% Trình bày 30% Đánh giá 20% Giao tiếp 10%

Mô hình bán hàng kiểu mới Xác nhận và kết thúc 10% Trình bày giải pháp 20% Xác định nhu cầu 30% Xây dựng lòng tin 40%

Bạn Bàn Ban Bán T T

Bán hàng kiểu cũ Thụ động: Phong cách “quan chức” Thúc ép khách: Phong cách “trẻ em đường phố” Ngộ nhận về nhu cầu: Phong cách “tiếp thị bia”

Thụ động:

Phong cách “quan chức”

Thúc ép khách:

Phong cách “trẻ em đường phố”

Ngộ nhận về nhu cầu:

Phong cách “tiếp thị bia”

Bán hàng kiểu cũ Không có chiến lược lâu dài: Phong cách “tiểu thương” Đối đầu trực tiếp với đối thủ: Phong cách “Pluto”

Không có chiến lược lâu dài:

Phong cách “tiểu thương”

Đối đầu trực tiếp với đối thủ:

Phong cách “Pluto”

Bán hàng tư vấn Tiếp cận: Khách hàng là thượng đế Ý định: Hướng dẫn, trợ giúp Phương pháp: Luôn luôn khai thác

Tiếp cận:

Khách hàng là thượng đế

Ý định:

Hướng dẫn, trợ giúp

Phương pháp:

Luôn luôn khai thác

Bán hàng tư vấn Thực tế: Luôn luôn lắng nghe, quan sát Kết quả: Đưa ra giải pháp Mục tiêu: Xây dựng quan hệ lâu dài

Thực tế:

Luôn luôn lắng nghe, quan sát

Kết quả:

Đưa ra giải pháp

Mục tiêu:

Xây dựng quan hệ lâu dài

So sánh hai phương pháp Người bán và người mua: hai bên đều có lợi Người bán và người mua: một kẻ thắng một kẻ thua Người BH giỏi là người biết tìm gịải pháp cho mọi sự chống đối Người BH giỏi phản bác được mọi ý kiến phản đối của KH Người BH giỏi là hiểu biết và thực sự quan tâm Người BH giỏi là giỏi thủ đoạn, mánh khoé Bán hàng tư vấn Bán hàng kiểu cũ

So sánh hai phương pháp KH là đối tác muốn tin tưởng người BH Khách hàng là đối thủ, luôn nói dối Bán hàng là sự hỗ trợ ra quyết định Người BH giỏi phải bán bằng được sản phẩm Bán hàng là hỗ trợ Bán hàng là thuyết phục Bán hàng là cung cấp một giải pháp Bán hàng là một cuộc chạy đua trí tuệ Bán hàng tư vấn Bán hàng kiểu cũ

So sánh hai phương pháp Phong cách chuyên nghiệp Phong cách nửa vời Hiệu quả lâu dài, lặp đi lặp lại Hiệu quả tức thời ăn ngay Tiếp tục phát triển các thương vụ sau là mục tiêu số một Kết thúc thương vụ là mục tiêu số một Bán hàng tư vấn Bán hàng kiểu cũ

Luật bán hàng Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng Điều 2: Nếu có ý nghĩ khác, hãy xem lại điều 1

Điều 1:

Khách hàng luôn luôn đúng

Điều 2:

Nếu có ý nghĩ khác, hãy xem lại điều 1

Các bước bán hàng Tìm kiếm Chuẩn bị Tiếp cận Trình bày Xử lý từ chối Kết thúc Theo đuổi

Tìm kiếm

Chuẩn bị

Tiếp cận

Trình bày

Xử lý từ chối

Kết thúc

Theo đuổi

Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm việc đó

Add a comment

Related pages

Nghề Sales - Bán hàng bằng cả trái tim - Nghe Sales - Ban ...

... marketing của ban lãnh đạo, báo cáo số lượng, ... www.hieuhoc_hieuhoc.com/khoahoc/nghe/sales-marketing-pr Bên cạnh đó, ...
Read more

Bán hàng online - 100 Tuyệt chiêu Online sales - YouTube

... 100 Tuyệt chiêu Online sales với hàng trăm học viên đang nghe giảng tại Vinalink.Academy ... ban hang tren facebook 114,722 ...
Read more

Sales, Marketing, PR - Mua bán tại MuaBanNhanh.com - Trang 1

Thiết bị nghe nhìn khác (123) ... Mua Bán Sales, Marketing, PR, tại MuaBanNhanh.com, Sàn Thương Mại Điện tử Nhanh Dễ Dàng
Read more

Sales Pro - Ban hang chuyen nghiep - YouTube

Sales Pro - Ban hang chuyen nghiep ... do khong chi dung lai o viec ban hang don gian ma la ca mot nghe thuat ban hang chuyen nghiep. ...
Read more

Nghề SALES là nghề gì? - hutech.edu.vn

Nghề SALES là nghề gì ... Điều quan trọng là những gì bạn nói phải có giá trị và thuyết phục được người nghe. Người ...
Read more

Nghề Sales - Bán hàng bằng cả trái tim - tuyển sinh

... nghề sales (bán hàng) ... marketing của ban lãnh đạo, ... (kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý KH, ...
Read more

7 bí quyết của sales thành công - ACRO

7 bí quyết của sales thành ... đó là im lặng và lắng nghe. ... chỉ đưa ra "yêu cầu ban đầu" và rất có nhiều khả năng họ ...
Read more

Nguyen Truong - Google Profile

Nguyen Truong - Nguyen Manh Truong - ten day du 15- 3- 1980- Sinh nhat Ky su thuy san- Nghe nghiep (Ban hang/ Sales) Cargill- Cong ty dang lam viec. Search;
Read more