Retour d’expérience de clients sur le développement d’applications métiers sur tablette ou smartphone et son intégration dans le SI de l'entreprise

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Technology

Published on February 24, 2014

Author: MicrosoftEntrepreneurs

Source: slideshare.net

Description

Les directions métiers veulent renforcer la productivité de leurs équipes terrain et commerciales, améliorer la relation client. Pour cela, elles mènent des expérimentations de postes de travail sur mobiles ou tablettes. Afin de réussir cette évolution, les métiers doivent travailler avec la DSI pour que ces expérimentations s’intègrent à l’écosystème complet de l’entreprise à savoir : le SI, la sécurité d’accès, la gestion de la flotte de terminaux, la gestion des abonnements, la gestion du support et la maintenance des applications, terminaux… Retour d’expérience d’Orange Business Services sur les développements d’applications métiers sur tablette ou mobile et leur intégration au SI de l'entreprise. Session présentée par le partenaire : Orange Business Services.

Speakers : Thierry Brault (Orange Business Services), Jean-Baptiste Piketty (Orange Business Services)

le mobile wokspace de la communication au travail en mobilité Jean-Baptiste Piketty directeur du programme mobile workspace Thierry Brault responsable du segment multi-devices Orange Business Services Décideurs Métiers

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qu’est ce que c’est ? 4

pour un technicien d’intervention 5 mobile workspace

pour un manager 6 mobile workspace

est-ce de l’anticipation ? 7

2005 Benoit XVI arrive 8 mobile workspace

2013 François arrive 9 mobile workspace

les usages personnels ont déjà pénétré la sphère de l’entreprise  proportion des employés ayant usage professionnel d’un smartphone perso? – 1/3 selon les DSI – 2/3 selon les utilisateurs la moitié des terminaux personnels connecté à l’IT de l’entreprise n’est pas identifié 10 mobile workspace  de nouvelles problématiques – BYOx – Device – Application – Pro/Perso – connexion permanente – nouveaux outils de collaboration et communication

les smartphones et tablettes sont vecteurs de nouvelles opportunités métiers VIP 2011  autonomie  usage ponctuel management hier  adoption rapide aujourd'hui 11 métiers, projets mobile workspace  polyvalence

quels enjeux ? 12

explosion des usages multiplicité des terminaux mobilité cloud BYOx pro/per so canaliser surfer gérer les usages profiter des opportunités des enjeux incontournables pour les entreprises, pouvant être encadrés et sources d’opportunités 13

canaliser quels enjeux? 1 2 3 14 technique sécurité multi-terminaux, multi-OS changement des utilisateurs usages et outils de l'organisation : process, gestion de projet gestion nouvelle structure des dépenses charte et règles d’usage mobile workspace

surfer quelles opportunités? 1 2 3 15 nouvelle posture relation client image dynamique productivité optimisation process flexibilité motivation valorisation collaborateurs mobile workspace

pourquoi Orange Business Services ? 16

tous les éléments sont là pour permettre un succès des projets métiers « mobile workspace » service s financement design et intégration déploiement conseil utilisateur final gestion déléguée assistance utilisateur vie de solution gestion de flotte cout outils 17 réseau mobile workspace terminaux accessoires entreprise apps collaboration apps terminaux applications réseau haut débit mobile 3G+, H+, 4G connectivité contenu dongle mobile wifi infrastructure wifi managée ou intégrée

les point clés build Faire les bons choix (notamment apps) Bien intégrer au SI Déployer au mieux Gérer au quotidien Anticiper changement 7 clés Adapter aux usages 18 mobile workspace Maîtriser les coûts

Digital Coach déploiement, accompagnement et service desk 1 2 3 19 design processus & conventions de services transition pilotage déploiement « clé en main » opération vie de solution mobile workspace

Ergonomie/Design Fonctionnel Test fonctionnel Parcours utilisateur, Conception Test Automatique client Développement Test de performance et de charge Stratégie mobile Contrat : forfait, CdS, Régie Architecture Technique Industrialisation du poste de développement 20 Mise en place de forge logicielle, FaaS (usine applicative)

Actualité des Techdays 21

merci

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