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Reinventando para renovar

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Information about Reinventando para renovar

Published on June 19, 2008

Author: eduwilliam

Source: slideshare.net

Description

Modelo de innovación seguido por los Apartamentos Express para renovarse
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Apartamentos Express Reinventando para renovar Edu William Director Aptos. Judoca Colors Express www.judocacolors.com 20 de Junio de 2008 – Curso “Turismo y Renovación”

1. Lo que nos encontramos No controlamos nuestro negocio El TT.OO. era el rey

1. Lo que nos encontramos Centros de coste -> la venta una vez al año y precio aceptante (sólo un cliente). Apartamentos = hoteles de baja calidad -> mismo catálogo, mismos clientes, menos servicios.

Centros de coste -> la venta una vez al año y precio aceptante (sólo un cliente).

Apartamentos = hoteles de baja calidad -> mismo catálogo, mismos clientes, menos servicios.

1. Lo que nos encontramos Segmentación por nacionalidad -> tú, tus padres y tus abuelos son mis clientes…mientras sean alemanes. Relaciones invisibles -> desconozco lo que el cliente entiende que se relaciona conmigo y para él es un todo.

Segmentación por nacionalidad -> tú, tus padres y tus abuelos son mis clientes…mientras sean alemanes.

Relaciones invisibles -> desconozco lo que el cliente entiende que se relaciona conmigo y para él es un todo.

1. Lo que nos encontramos

1. Lo que nos encontramos Océano rojo

2. Lo que pensamos ¿Renovar es seguir en el mismo océano? ¿Seremos así competitivos?

2. Lo que pensamos

2. Lo que pensamos Buscar nuestro Océano azul Desafiar los patrones establecidos Aplicar el pensamiento lateral

Buscar nuestro Océano azul

Desafiar los patrones establecidos

Aplicar el pensamiento lateral

2. Lo que pensamos ¿Cómo? Dejando atrás la competencia destructiva con los hoteles y ganando un nuevo mercado INNOVACIÓN DE VALOR

2. Lo que pensamos Método ERIC

2. Lo que pensamos Método ERIC Basarse en Disminuir el precio Aumentar el valor para los clientes

Método ERIC

Basarse en

Disminuir el precio

Aumentar el valor para los clientes

2. Lo que pensamos ¿Dónde inspirarte para la creación de nuevos mercados basados en la innovación de valor? Turismo son redes

2. Lo que pensamos El valor se apoya en la red (redes de empresas y prosumidor) La reducción de costes y sinergias se apoya en la red (clusters)

El valor se apoya en la red (redes de empresas y prosumidor)

La reducción de costes y sinergias se apoya en la red (clusters)

2. Lo que pensamos Pero… No a todos los turistas les aporta valor un modelo en red ¿Son lo de ahora? ¿Canales tradicionales?

Pero…

No a todos los turistas les aporta valor un modelo en red

¿Son lo de ahora? ¿Canales tradicionales?

2. Lo que pensamos Pero… No todas las empresas pueden dar valor en una red ¿Resorts? ¿Servicios cautivos?

Pero…

No todas las empresas pueden dar valor en una red

¿Resorts? ¿Servicios cautivos?

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) ERIC de Apartamentos Express

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) Apartamentos Express Basado en 3i´s Independencia Infraestructura Internet

Apartamentos Express

Basado en 3i´s

Independencia

Infraestructura

Internet

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) Apartamentos Express Alojamiento de “servicios limitados” (SA) No es una debilidad. Es una pieza del producto (ideal para acoplarse al resto de manera flexible) Se adapta al turismo en red. Se adapta a un cliente en auge. Fomenta la diferenciación (prosumidor). Mejora el reparto de ingresos.

Apartamentos Express

Alojamiento de “servicios limitados” (SA)

No es una debilidad.

Es una pieza del producto (ideal para acoplarse al resto de manera flexible)

Se adapta al turismo en red.

Se adapta a un cliente en auge.

Fomenta la diferenciación (prosumidor).

Mejora el reparto de ingresos.

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) Apartamentos Express Internet para: Independencia y automatización-> cliente activo en la gestión. Segmentar -> las habilidades de navegar, el idioma,… como filtro. Comercializar -> con o sin intermediarios. Relacionarse -> interna y externamente. Dar servicio -> WiFi gratis (primera necesidad para ciertos clientes).

Apartamentos Express

Internet para:

Independencia y automatización-> cliente activo en la gestión.

Segmentar -> las habilidades de navegar, el idioma,… como filtro.

Comercializar -> con o sin intermediarios.

Relacionarse -> interna y externamente.

Dar servicio -> WiFi gratis (primera necesidad para ciertos clientes).

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) Apartamentos Express Mobiliario/decoración Adaptado al cambio continuo. Adaptado al tipo de cliente. ¿Camas individuales? ¿Sofá cama? Imprescindible una limpieza excelente

Apartamentos Express

Mobiliario/decoración

Adaptado al cambio continuo.

Adaptado al tipo de cliente.

¿Camas individuales? ¿Sofá cama?

Imprescindible una limpieza excelente

3. Cómo lo hacemos (o intentamos) Arquitectura -> fundamental en el Turismo en Red Deben dar valor a los servicios mínimos con el diseño Deben dar valor a la estructura de relaciones tanto a nivel de destino (urbanismo) como a nivel empresarial (arquitectura)

Arquitectura -> fundamental en el Turismo en Red

Deben dar valor a los servicios mínimos con el diseño

Deben dar valor a la estructura de relaciones tanto a nivel de destino (urbanismo) como a nivel empresarial (arquitectura)

4. Nuestro cambio de la decoración Es un proceso continuo en el tiempo Acción puntual de base Acciones continuas diferenciales Presupuesto limitado pero anual

Es un proceso continuo en el tiempo

Acción puntual de base

Acciones continuas diferenciales

Presupuesto limitado pero anual

4. Nuestro cambio de la decoración Acción puntual Se marcó una línea de concepto Se desarrolló la base en todo el complejo (por ejemplo: sin color madera) Se detectaron espacios donde intervenir de manera diferencial (creaciones propias)

Acción puntual

Se marcó una línea de concepto

Se desarrolló la base en todo el complejo (por ejemplo: sin color madera)

Se detectaron espacios donde intervenir de manera diferencial (creaciones propias)

4. Nuestro cambio de la decoración

4. Nuestro cambio de la decoración Seguimos en el proceso Nuevo concepto visual y de atmósfera Nuevo ambiente “ Refrescamos” sin sustituir todo

Seguimos en el proceso

Nuevo concepto visual y de atmósfera

Nuevo ambiente

“ Refrescamos” sin sustituir todo

4. Nuestro cambio de la decoración

4. Nuestro cambio de la decoración

4. Nuestro cambio de la decoración

¡Gracias! Edu William mail: [email_address] blog: www.eduwilliam.com

¡Gracias!

Edu William

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