advertisement

Què fa la meva competència online? Mètriques i indicadors. Cas Real (Febrer 2014)

50 %
50 %
advertisement
Information about Què fa la meva competència online? Mètriques i indicadors. Cas Real...
Social Media
cas

Published on February 18, 2014

Author: jordiverdura

Source: slideshare.net

advertisement

Què fa la meva competència online? Mètriques i indicadors. Cas real. www.initec.cat) www.master-communitymanager.com) initec.com  ·∙  #mastercommunity 18 i 19 de febrer de 2014 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

«Jo sóc jo i la meva circumstància, i si no la salvo a ella, no em salvo jo» Ortega y Gasset (1883-1955) initec.com  ·∙  #mastercommunity 2 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Cas real (gener 2014) • • • • • initec.com  ·∙  #mastercommunity Marca A Competidor 1 Competidor 2 Competidor 3 Competidor 4 3 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Índex • • initec.com  ·∙  #mastercommunity Marca A • Google Analytics Marca A i competidors • Social Media • Facebook • Twitter • YouTube • LinkedIn • Pinterest • Flickr 4 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Google Analytics initec.com  ·∙  #mastercommunity 5 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

param. grals. Visites& Visitants&únics& Pàgines&vistes& 45.000& 40.000& 38.497& 39.020& 35.000& 30.000& 26.667& 25.000& 20.000& 15.000& 10.000& 14.594& 15.177& 10.598& 8.559& 12.206& 10.942& 3.970& 12.386& 5.000& 3.267& 0& 1T& 2T& 3T& 4T& 2013& initec.com  ·∙  #mastercommunity 6 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

2012/2013 18.000' 16.176' 16.000' 14.000' 14.594' 15.177' 13.848' 12.930' 12.000' 10.598' 10.000' Visites'2012' 8.000' Visites'2013' 6.000' 4.000' 4.462' 3.970' 2.000' 0' 1T' initec.com  ·∙  #mastercommunity 2T' 3T' 7 4T' jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

pàgines/visita 2,80# 2,75# 2,76% 2,70# 2,65# 2,60# 2,64% 2,55# 2,57% 2,50# 2,52% 2,45# 2,40# 1T# 2T# 3T# 4T# 2013# initec.com  ·∙  #mastercommunity 8 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

durada visita 00.07.12$ 00.05.46$ 00.04.19$ 00.02.53$ 00.02.00$ 00.02.03$ 00.02.08$ 1T$ 2T$ 3T$ 00.02.19$ 4T$ 00.01.26$ 00.00.00$ 2013$ initec.com  ·∙  #mastercommunity 9 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

aportació de xarxes socials a web (% visites) %%SOCIAL%sobre%TOTAL%VISITES% 2,5%% 2,1%% 2,0%% 1,6%% 1,5%% 1,3%% 1,2%% 1,0%% 0,5%% 0,0%% 1T% 2T% 3T% 4T% 2013% initec.com  ·∙  #mastercommunity 10 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

aportació dels prals. canals socials respecte el total social (%) %$FACEBOOK$sobre$TOTAL$SOCIAL$ %$GOOGLE+$sobre$TOTAL$SOCIAL$ %$TRIPADVISOR$sobre$TOTAL$SOCIAL$ 120%$ 100%$ 80%$ 71%$ 63%$ 60%$ 40%$ 57%$ 53%$ 38%$ 31%$ 24%$ 24%$ 14%$ 20%$ 2%$ 2%$ 1%$ 1T$ 2T$ 3T$ 0%$ 4T$ 2013$ initec.com  ·∙  #mastercommunity 11 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

ubicació procedència RUSSIA% SPAIN% FRANCE% UK% NETHERLANDS% GERMANY% ITALY% 6000% 5000% 4859% 4615% 4150% 3693% 4000% 3302% 3000% 1818% 2000% 1286% 1000% 184% 0% 1T% 2T% 3T% 4T% 2013% initec.com  ·∙  #mastercommunity 12 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

ubicació procedència %ESP$sobre$Visites$Totals$ %RUS$sobre$Visites$Totals$ 60%$ 56%$ 50%$ 43%$ 40%$ 40%$ 37%$ 34%$ 30%$ 27%$ 20%$ 15%$ 10%$ 6%$ 0%$ 1T$ 2T$ 3T$ 4T$ 2013$ initec.com  ·∙  #mastercommunity 13 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Social Media initec.com  ·∙  #mastercommunity 14 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

FACEBOOK TWITTER YOU  TUBE LINKEDIN PINTEREST FLICKR MARCA  A ü   ü   ü   ü   ü   ü   COMPETIDOR  1 ü   ü   ü   ü   ü   ü   COMPETIDOR  2 ü   û   ü   û   û   ü   COMPETIDOR  3 ü   ü   ü   û   û   ü   COMPETIDOR  4 ü   ü   ü   ü   ü   ü   initec.com  ·∙  #mastercommunity 15 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Facebook initec.com  ·∙  #mastercommunity 16 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

ENGAGEMENT   LIKES  GROWTH   RATE  (%)** (%)*** FANS PTAT* CHECKINS MARCA  A 2464 4 0,16 3,76 7 COMPETIDOR  1 1175 63 5,38 3,26 191 COMPETIDOR  2 1897 6 0,32 2,32 448 COMPETIDOR  3 3349 12 0,36 1,52 135 COMPETIDOR  4 2672 79 2,97 3,86 316 Data: 23.01.14 initec.com  ·∙  #mastercommunity 17 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Twitter initec.com  ·∙  #mastercommunity 18 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

INICI TUITS TUITS/DIA FOLLOWERS FOLLOWING FOLL.  RATIO LISTED MARCA  A 4.03.09 89 0,07 163 130 1,25 7 COMPETIDOR  1 20.05.11 1335 1,66 241 362 0,67 7 COMPETIDOR  2 -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ COMPETIDOR  3 20.09.10 32 0,03 99 118 0,84 4 COMPETIDOR  4 28.12.10 1698 0,82 959 86 11,15 47 Data: 23.01.14 initec.com  ·∙  #mastercommunity 19 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

TUITS 2013 T1 MARCA-A COMPETIDOR-1 COMPETIDOR-4 T2 1 126 113 T3 0 282 108 T4 4 265 96 9 112 90 300" 250" 200" MARCA"A" 150" COMPETIDOR"1" 100" COMPETIDOR"4" 50" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 20 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

TUITS/DIA 2013 T1 MARCA/A COMPETIDOR/1 COMPETIDOR/4 T2 0,01 1,42 1,27 T3 0 3,1 1,19 T4 0,04 2,88 1,04 0,1 1,22 0,98 3,5" 3" 2,5" 2" MARCA"A" 1,5" COMPETIDOR"1" 1" COMPETIDOR"4" 0,5" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 21 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

USER%MENTIONS 2013 T1 MARCA%A COMPETIDOR%1 COMPETIDOR%4 T2 0 4 0 T3 0 12 1 T4 4 0 0 5 5 1 14" 12" 10" 8" MARCA"A" 6" COMPETIDOR"1" 4" COMPETIDOR"4" 2" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 22 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

LINKS 2013 T1 MARCA/A COMPETIDOR/1 COMPETIDOR/4 T2 0 122 112 T3 0 271 108 T4 3 265 97 1 98 90 300" 250" 200" MARCA"A" 150" COMPETIDOR"1" 100" COMPETIDOR"4" 50" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 23 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

ELS$NOSTRES$TUITS, RETUITEJATS 2013 T1 MARCA$A COMPETIDOR$1 COMPETIDOR$4 T2 0 18 6 T3 0 30 11 T4 1 31 8 1 5 4 35" 30" 25" 20" MARCA"A" 15" COMPETIDOR"1" 10" COMPETIDOR"4" 5" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 24 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

ELS$NOSTRES$TUITS, MARCATS$COM$A$FAVORITS 2013 T1 MARCA$A COMPETIDOR$1 COMPETIDOR$4 T2 0 5 1 T3 0 17 7 T4 0 14 12 4 14 4 18" 16" 14" 12" 10" MARCA"A" 8" COMPETIDOR"1" 6" COMPETIDOR"4" 4" 2" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 25 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

RETUITS 2013 T1 MARCA.A COMPETIDOR.1 COMPETIDOR.4 T2 0 0 1 T3 0 0 2 T4 0 0 0 2 0 1 2,5" 2" 1,5" MARCA"A" COMPETIDOR"1" 1" COMPETIDOR"4" 0,5" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 26 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

REPLIES 2013 T1 MARCA/A COMPETIDOR/1 COMPETIDOR/4 T2 0 3 0 T3 0 11 0 T4 0 0 0 2 2 1 12" 10" 8" MARCA"A" 6" COMPETIDOR"1" 4" COMPETIDOR"4" 2" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 27 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

HASHTAGS 2013 T1 MARCA-A COMPETIDOR-1 COMPETIDOR-4 T2 0 0 0 T3 0 0 0 T4 16 165 1 8 146 7 180" 160" 140" 120" 100" MARCA"A" 80" COMPETIDOR"1" 60" COMPETIDOR"4" 40" 20" 0" T1" T2" T3" T4" 2013" initec.com  ·∙  #mastercommunity 28 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

YouTube initec.com  ·∙  #mastercommunity 29 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

INICI SUBSCRIBERS VISUALITZ. HEADER LINKS  SM-­‐W INFO  CONTACT MARCA  A 21.12.10 1 1.548 no sí no COMPETIDOR  1 30.03.12 5 4.165 sí sí sí COMPETIDOR  2 21.06.10 8 15.293 no no no COMPETIDOR  3 5.03.11 3 4.836 no no no COMPETIDOR  4 31.08.07 31 242.112 sí no sí Data: 23.01.14 initec.com  ·∙  #mastercommunity 30 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

LinkedIn initec.com  ·∙  #mastercommunity 31 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

SEGUIDORS INFO SERVEIS ACTUALITZACIONS MARCA  A 5 sí -­‐ no COMPETIDOR  1 25 sí 1 sí COMPETIDOR  2 -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ COMPETIDOR  3 -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ COMPETIDOR  4 422 sí 1 no Data: 27.01.14 initec.com  ·∙  #mastercommunity 32 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Pinterest initec.com  ·∙  #mastercommunity 33 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

PINS TAULERS FOLLOWERS FOLLOWING FOLL.  RATIO "ME  GUSTA" INFO MARCA  A 0 0 0 0 0 0 sí COMPETIDOR  1 18 2 21 16 1,3 2 sí COMPETIDOR  2 -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ COMPETIDOR  3 -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ -­‐ COMPETIDOR  4 87 9 42 2 21,0 3 sí Data: 27.01.14 initec.com  ·∙  #mastercommunity 34 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Flickr initec.com  ·∙  #mastercommunity 35 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

INICI FOTOS ÀLBUMS CONTACTES GRUPS INFO MARCA  A 01/03/09 92 5 0 1 no COMPETIDOR  1 01/06/12 227 7 0 0  sí COMPETIDOR  2 01/04/12 12 2 0 0 no COMPETIDOR  3 01/03/11 305 7 0 0  sí COMPETIDOR  4 01/03/08 481 25 42 21 no Data: 27.01.14 initec.com  ·∙  #mastercommunity 36 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

conclusions / recomanacions / preguntes initec.com  ·∙  #mastercommunity 37 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

• Xarxes socials: Pensem que cal la següent reflexió: “hem d’estar a les 6 xarxes socials?”. També tenim compte obert a Instagram (7 en total!). Optar per 3 ò 4 perfils socials seria una bona tria? … ! • Facebook: un valor a treballar és el nombre de check-in en aquesta xarxa. Com ho faríeu? … Correcte direccionalitat de les publicacions a web però cal dosificar-ho i generar continguts. ! • Twitter: és un canal que s’ha de treballar. No se li ha prestat l’atenció necessària i cal pensar com es vol enfocar. És prioritari generar la relació, ara inexistent, amb la comunitat. També podem optar per no ser-hi. Què en penseu? … initec.com  ·∙  #mastercommunity 38 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

• YouTube: Recomanaríeu la producció de vídeos d’alta qualitat? … i en fer difusió d’aquest canal mitjançant altres xarxes socials (Twitter, Facebook)? i fins i tot amb campanyes a Google Display?… ! • LinkedIn: una xarxa social a mimar i a fer créixer… o no?!? a valorar si es vol mantenir. Les promocions són més cares que a Facebook i el públic molt diferent. Reflexionem-hi!. ! • Pinterest: és un canal que pot mostrar l'oferta interna i sobretot l'externa (entorn, gastronomia, oci, platja, ...). A potenciar? … Una dada: xarxa social amb major creixement el passat 2013. La compreu?… initec.com  ·∙  #mastercommunity 39 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

! • Flickr: s’hauria de valorar la prioritat d’una xarxa (Pinterest) sobre l’altra (Flickr)?… és a dir, decidir amb quina ens quedem per potenciarla i de quina se’n prescindeix. O ens quedem amb les dues?, raons?… ! • Foursquare: per tenir el control de check-ins i fer alguna promoció "fixa" en funció de l'època de l'any. Poca feina de manteniment, demana atenció pels comentaris dels clients, tipus Trip Advisor. Podem obrir el perfil o no. Què fem?… ! • Google+: xarxa social a destacar per la seva importància en el posicionament natural a Google. Hem comprovat que les visites que ens arriben des de Google+ no les podem menysprear;tenim una part de la nostra comunitat que arriba via aquesta xarxa social. La triem? … initec.com  ·∙  #mastercommunity 40 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

• Newsletter: Una eina d’eMail Marketing com una newsletter d’interès general enviada a la base de dades de clients és un bon reclam per les promocions que podem penjar a web i als canals socials. Igualment pensar en un espai de subscripció per correu en el nou web. Creieu que pot resultar molest pel client rebre una newsletter cada mes? cada quan les enviaríeu?… ! • Blog: El que demana més constància i és menys agraït. Si es genera contingut de qualitat el difondrem via social media, newsletter i web. Ha d’incloure enllaços, bàsic. Google ho valora. Un mínim d’un post cada 15 dies com a mínim us sembla una bona proposta?… Quan de temps creieu que li haureu de dedicar a escriure un post?… initec.com  ·∙  #mastercommunity 41 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Gràcies! Jordi Verdura Ribas Estratègia i Comunicació en Xarxes Socials web jordiverdura.com correu jordi.verdura@gmail.com mòbil 34 607 911 352 initec.com  ·∙  #mastercommunity 42 jordiverdura.com  ·∙  #verduraissocial

Add a comment

Related presentations

Papantla

Papantla

November 11, 2014

monografia de papantla

Small deck used during Use Case roundtable at JiveWorld 2014. On each on the 14 ta...

This 30 minute presentation was given at the 2014 Rochester Young Professionals En...

Related pages

Curs d'Especialització en Marca Personal. Fer de la teva ...

... La meva UdG; Assegurança; ... Introducció a la marca – Què és una marca? ... – Definició del valor diferencial i estudi de la competència
Read more

Curs d'Especialització en Marca Personal. Fer de la teva ...

... La meva UdG; Assegurança; ... Fer de la teva Passió la teva Professió i Poder-ne Viure. ... Introducció a la marca – Què és una marca?
Read more

Dossier Comunicación Digital by Carla Chicharro - issuu

... and more online. Easily share your publications and get them in front of Issuu’s millions of monthly readers. Title: Dossier Comunicación Digital, ...
Read more

tecnologiaencatala - rssmix.com

En qualsevol cas ha estat la meva primera ... però això ara ja passa també a la vida real. ... a millorar la meva autoestima pel que fa a ...
Read more

Etnografia de la Cultura Digital - es.scribd.com

desafaments com les noves confguracions socials de la fa- ... Aquest fet té un relleu especial en el cas de la Revista ... es tracta de saber què vol la
Read more

Món Empresarial 104 by Medigrup - issuu

LES SECCIONS Els pros i els contres de pagar la nostra hipoteca amb ... and more online. Easily share your publications and get them in front of ...
Read more

PCT - Actualitat - Notícies del Parc

Els ponents han coincidit en què la gamificació ... a la consulta online, interactiva i en temps real de ... de la competència ...
Read more

www.tdx.cat

TENDÈNCIES DELS SISTEMES DE GESTIÓ ESTANDARITZATS: EL CAS DEL SECTOR PAPERER Manel ALCALÀ VILAVELLA Dipòsit legal: Gi. 588-2013 http://hdl.handle.net ...
Read more