Quadros progresso do trabalho isoflex

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Information about Quadros progresso do trabalho isoflex
Business & Mgmt

Published on February 4, 2014

Author: isoflex

Source: slideshare.net

Description

Quadros para progresso do trabalho, gestão de concessionárias e oficinas - padrão Toyota

Sistema Progresso do Trabalho Controle do Progresso do Trabalho PROGRESSO DO TRABALHO AGENDAMENTO DE HOJE PLANEJAMENTO DO TRABALHO PLANEJAMENTO DO TRABALHO 7:00 8:00 9:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 DATADATA STATUS PRESENTE 7:00 8:00 9:00 10:00 DATADATA STATUS PRESENTE 7:00 8:00 9:00 10:00 AGENDAMENTO DE HOJE 8:00 CONTROLE DOS SERVIÇOS EM EXECUÇÃO 8:30 QUINTA FEIRA SEGUNDA FEIRA DATADATA STATUS PRESENTE 11:00 12:00 3 DIAS OU MAIS 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 14:00 15:00 16:00 17:00 2 DIAS ANTES 1 DIA ANTES PEÇAS PEDIDAS 18:00 13:00 9:00 18:00 9:30 10:00 PEÇAS PEDIDAS AGUARDANDO PRÓXIMO SERVIÇO SERVIÇOS PARALISADOS EM SERVIÇO CHEFE DA OFICINA: TÉCNICO STATUS BOX DISPONÍVEL: BOX FECHADO: SERVIÇOS CONCLUÍDOS BOXE 7:00 PLANO 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 AGUARDANDO INSPEÇÃO INÍCIO/FIM 10:30 11:00 PLANO INÍCIO/FIM PLANO 11:30 TERÇA FEIRA DATADATA STATUS PRESENTE 10:00 11:00 12:00 SEXTA FEIRA 12:00 11:00 12:00 INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM 12:30 13:00 PLANO INÍCIO/FIM PLANO PEÇAS RECEBIDAS 13:30 14:00 INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM 14:30 15:00 QUARTA FEIRA 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 DATADATA STATUS PRESENTE 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 www.isoflex.com.br 7:00 PLANO INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM PLANO Pat.req. DATADATA STATUS PRESENTE SÁBADO 18:00 INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM PLANO INÍCIO/FIM Soluções para Gestão Visual AGUARDANDO LAVAGEM

Sistema Progresso do Trabalho Agendamento Semanal SEGUNDA FEIRA Agendamento Semanal / / O Gestor tem a visão geral de como será a semana, qualquer anomalia, excesso de agendamento ou redução de agendamentos, podem ser corrigidos com mais facilidade! 8:00 7:00 PRESENTE 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma Rec Ent / 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma 30min MP - B / : Rec / : Ent Cliente/Placa/Prisma / / 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma Cada serviço agendado fica sinalizado no quadro, com horário, nome do cliente, veículo, serviço e quem qual técnico irá atender. / Rec Ent / 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma / Rec Ent Rec Ent / / 30min ME - B / : Rec / : Ent Cliente/Placa/Prisma / / 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma 30min MP - B / : Rec / : Ent Cliente/Placa/Prisma / / / 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma / 30min ME - B / : Rec / : Ent Cliente/Placa/Prisma / / Rec Ent / Rec Ent / 9:00

Sistema Progresso do Trabalho Preparação de Atendimento 1 a 3 dias antes Para ganhar tempo e evitar atrasos desnecessários, os serviços agendados viram pré-ordens três dias antes do agendamento, todos os detalhes operacionais de uma revisão padrão por ex. são preparados antes, assim no dia do atendimento do cliente o consultor não perde tempo imprimindo e acertando detalhes comuns. Um dia antes todas as ordens de serviços são encaminhadas para o próximo quadro: Agendamento de Hoje

Sistema Progresso do Trabalho Agendamento de Hoje Atendimento ao cliente No dia e horário programado a ordem de serviço do cliente já esta pronta, e o Consultor terá seu trabalho operacional reduzido. AGENDAMENTO DE HOJE 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 Desta maneira pode dar mais atenção ao cliente e tentar conseguir serviços adicionais, como Polimento, higienizarão de bancos, pequenos reparos, etc. pessoalmente a chance de conseguir é maior, do que depois fazer uma ligação de telefone sugerindo novos serviços. Lembre-se: é muito mais fácil dizer não por telefone. 12:00 12:30 AGENDAMENTO DE HOJE

Sistema Progresso do Trabalho Controle do Progresso do Trabalho Controle do Trabalho As ordens de serviço são encaminhadas para o Quadro de Controle do Trabalho, e até o momento certo será entregue para o técnico responsável pelo serviço. 7:00 DATA STATUS PRESENTE Plano 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma / 8:00 Rec Ent / Início/fim Neste quadro o gestor da oficina tem a visão em tempo real de como anda todos os serviços simultaneamente, uma linha do tempo fica por cima do quadro e sua posição indica qual serviço esta em atraso ou no horário, otimizando ações corretivas. Situações não programadas são tratadas individualmente e remanejadas com maior facilidade e eficiência. Plano Início/fim 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma 30min MP - B / : Rec / : Ent Cliente/Placa/Prisma / / / Plano Início/fim Plano 45min ME - I / : / : Cliente/Placa/Prisma / 30min ME - B / : Rec / : Ent Cliente/Placa/Prisma / / Rec Ent / Rec Ent / 9:00

Sistema Progresso do Trabalho Soluções para Gestão Visual

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