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Producto Turístico

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Published on February 11, 2009

Author: matallanajessica

Source: authorstream.com

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PRODUCTO TURISTICO : PRODUCTO TURISTICO Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales Escuela de Turismo, Hotelería y Gastronomía Lic. Jessica Matallana Hurtado E-mail: jabamahu@yahoo.es Actualizado 09.02.09 CONTENIDO : CONTENIDO Producto turístico Circuitos turísticos Los viajes como un producto El servicio y el marketing Calidad del turismo Canales de distribución del producto turístico El cliente Proceso de producción El precio SESION No. 01 : SESION No. 01 PRODUCTO TURISTICO PRODUCTO TURISTICO : PRODUCTO TURISTICO Conjunto de prestaciones, materiales e inmateriales que se ofrecen con el propósito de satisfacer los deseos o expectativas del turista Slide 5: OMT: Conjunto de bienes y servicios que se ofrecen al mercado a manera de bienes materiales e inmateriales en forma individual o en una gama muy amplia de combinaciones o deseos de un consumidor, al que llamamos turista. CARACTERÍSTICAS PECULIARES DEL PRODUCTO TURÍSTICO : CARACTERÍSTICAS PECULIARES DEL PRODUCTO TURÍSTICO No confieren propiedad Slide 7: Se adquieren en un lugar y se consumen en otro Slide 8: Caducidad Slide 9: Es heterogéneo Slide 10: Son subjetivos Slide 11: Tienen dificultad para ser envueltos Slide 12: Pueden ser estacionales Slide 13: El consumidor solamente tendrá contacto con el producto en el momento del consumo-compra Slide 14: Es inmaterial Slide 15: Después del consumo su valor residual es una experiencia Slide 16: Esta constituido por una multiplicidad de actos de consumo ocurridos en distintos momentos Slide 17: Es un bien que se acaba en el momento de su uso Componentes básicos del Producto Turístico : Componentes básicos del Producto Turístico Slide 20: ATRACTIVOS TURÍSTICOS: El más importante de estos componentes. Determinan la selección por parte del turista del punto de destino de su viaje y generan una corriente turística hacia su localización. Pueden ser: De sitio, determinados por las condiciones naturales o factores de vida y actividad humana existentes en el lugar y que constituyen el principal motivo para que el turista los visite. Pueden a su vez clasificarse en: naturales, histórico-culturales y humanos De evento, aquellos donde un acontecimiento se constituye en el principal factor para que el turista visite el lugar Slide 21: FACILIDADES: Existentes en el destino o en el lugar en el cual se localizan los atractivos turísticos. Su ausencia puede impedir la integración del producto. Complementan los atractivos, pues permiten la permanencia y disfrute de una estancia agradable. ACCESO: Es decir, la posibilidad de transporte de aproximación al destino, desde el lugar de origen del turista ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO : ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO El turista tiene dos opciones en relación con la ejecución de un viaje: organizarlo el mismo, mediante la contratación por separado de cada uno de los servicios requeridos o bien recurrir a la compra de un viaje organizado. El paquete turístico puede adquirirse en un solo acto de compra, evitándose el turista el complicado proceso de contratación por separado de cada uno de los servicios, lo cual como es lógico le facilita la decisión de compra. Slide 23: La presentación a la venta del producto turístico toma diferentes modalidades de acuerdo a la duración, contenido y cantidad de atractivos a visitar. El paquete más importante es el de destino. El paquete turístico o package tour, puede ser presentado y elaborado por agentes de viajes y los tour operadores. Se distinguen entre ellos: City tour o city package Weekend package o tour de fin de semana Vacation package o tour de vacaciones CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL PRODUCTO TURÍSTICO PARA GARANTIZAR SU ÉXITO : CONDICIONES QUE DEBE REUNIR EL PRODUCTO TURÍSTICO PARA GARANTIZAR SU ÉXITO Definir rasgos específicos que determinan la personalidad del producto; Establecer el atractivo físico geográfico del sitio predeterminado que se indica como destino turístico Resaltar la cultura, tradición, costumbres e idiosincrasia de la gente del lugar Considerar los aspectos complementarios que se presentan con el atractivo o motivación principal para generar mayor expectativas en el producto Tener en cuenta el grado de satisfacción del turista al consumir el producto una vez adquirido Slide 25: Considerar el respeto al medio ambiente y uso racional de los recursos y atractivos La dirección y ejecución del programa turístico en manos profesionales idóneos Aplicar las últimas técnicas a disposición del quehacer turístico Trabajar sobre el mejoramiento de la imagen del destino turístico Tener presente los mercados emisores tanto potenciales como reales Contar con apoyo promocional por parte del Estado Contar con informes y estudios de mercados que monitoreen la demanda observando el desarrollo que puedan tener destinos competitivos a nuestro producto turístico. CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO : CLASIFICACIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO Los productos turísticos se pueden clasificar atendiendo a diversos criterios: Por segmento de mercado Por necesidades viajeras Por la temática Por la modalidad técnica Por la duración o período de tiempo Por el número de participantes Por la distancia geográfica Por los medios de transporte Por los destinos Por la forma de organización Slide 27: Por segmento de mercado.- es decir teniendo en consideración a qué grupo de personas es o va a ser dirigido. Ejemplo: escolares, estudiantes, jóvenes, novios, familias, tercera edad, discapacitados, etc. Por necesidades viajeras.- considerando el motivo que lleva al turista a realizar ese viaje. Pueden ser Vacacionales o de ocio Profesionales o de negocios Por la temática.- es decir de acuerdo a diversas necesidades, que son las que establecerán qué tipo de turismo se realizará. Pueden ser: Generales Especializados Slide 28: Por la modalidad técnica.- de acuerdo a su elaboración. Pueden ser: Itinerarios Mixtos  Por la duración o periodo de tiempo.- teniendo en cuenta el tiempo empleado para llevarlo a cabo. Puede ser: Medio día (half day) Día completo(full day) Nocturno (City by night) Corto o de fin de semana Medio (6 a 14 noches) Largo o gran viaje (más de 15 noches) Slide 29: Por el número de participante.- Pueden ser: Individuales Grupales Por la distancia geográfica.- es decir por el radio de influencia en el cual se encuentran los atractivos turísticos a visitar. Pueden ser: Corta distancia Media distancia Larga distancia Por los medios de transporte.- utilizados para realizar el paquete. Pueden ser: línea aérea regular, vuelos charter, ferrocarril, auto, barco, mixtos Slide 30: Por los destinos.- es decir teniendo en cuenta la ubicación del destino turístico ofrecido. Puede ser: Nacionales Internacionales Por la forma de organización.- por la forma de producción del mismo. Puede ser: Viaje programado o viaje lanzado a la oferta Viaje a la medida Viaje semiorganizado

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