Pressemitteilung zu Service-Community.net

50 %
50 %
Information about Pressemitteilung zu Service-Community.net
Business & Mgmt

Published on July 23, 2009

Author: bbweb

Source: slideshare.net

Description

Pressemitteilung zum Start der neuen Community-Lösung für den Kundenservice von morgen. Kunden helfen Kunden. So lautet das Motto dieser Web2.0-Lösung, die sich Unternehmen in nur wenigen Minuten installieren können. Firmen haben volle Kontrolle über dieses Social Medium.

Pressemitteilung Kunden helfen Kunden: hiogi bietet Unternehmen neue Community-Lösung für Crowdsourcing im Kundenservice Eine Service-Community als SaaS-Lösung für Unternehmen ist günstiger, flexibler und persönlicher als die herkömmliche Kundenkommunikation über Call Center oder Webformulare. Kunden und Mitarbeiter helfen sich nach dem Mitmachprinzip gegenseitig – auch unterwegs per Handy. Berlin, 23. Juli 2009 – Die Berliner hiogi GmbH, Betreiber der mobilen Wissens-Community hiogi, erweitert ihre B2B-Produktpalette um eine Software-as-a-Service (SaaS) für kleine und mittelständische Unternehmen. Mit den Web 2.0- und Mobilfunkkomponenten der Service- Community.net können Unternehmen einen Kundenservice von morgen anbieten und auf diese Weise nicht nur Kosten einsparen, sondern auch wertvolle Erkenntnisse oder Produktideen gewinnen. Unternehmen können sich jetzt unter www.service-community.net in zwei Minuten ihre eigene Community für den Kundendialog einrichten. Über die sechs Kanäle SMS, Email, mobiles Internet, Twitter, Skype und das Web können Kunden Fragen stellen, die in Echtzeit auf der Website der eigenen Service-Community landen. Dort beantworten andere Kunden oder Mitarbeiter die Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder zum Unternehmen. Jeder Betreiber einer Service-Community kann festlegen, welche Mitarbeiter Fragen beantworten sollen oder sogar mit Admin-Rechten ausgestattet werden. Alexandra Podeanu, Geschäftsführerin von saftfabrik.de, die als eines der ersten Unternehmen den neuen Service von Service-Community.net nutzt, sagt: „Für uns ist die Service-Community ein günstiges Mittel zum Kundenkontakt und zur Förderung des Dialogs über unsere Produkte und das Unternehmen. Wir erfahren auf diese Weise einfach und kostengünstig was unsere Kunden wollen, was ihnen gefällt und auch was ihnen nicht gefällt. Darauf können wir dann schnell reagieren.“ Neben saftfabrik.de haben sich bereits der Medizin-Preisvergleich medizinfuchs.de, und die Seiten versandtarif.de und easyapotheke.de eine eigene Service-Community für ihre Kunden eingerichtet.

Björn Behrendt, Geschäftsführer der hiogi GmbH, sagt: „Der Konsument von heute legt Wert darauf Erfahrungsberichte und Meinungen aus erster Hand zu bekommen. Häufig wird Call Centern oder Firmenwebseiten weniger Glauben geschenkt, wenn es um Produkt- und Serviceinformationen geht. Service-Community.net schafft für Unternehmen eine weitere Ebene, auf der sie mit ihren Kunden und diese untereinander kommunizieren können.“ Weitere Informationen unter www.service-community.net. Über Service-Community.net: Service-Community.net ist eine Software-as-a-Service, die auf innovative Technologien aufsetzt, die sich seit Jahren in der hiogi.de-Community für schnelles Wissen bewährt haben. Mehrere tausend Mitglieder beantworten bei hiogi.de in wenigen Minuten jede Frage, die per SMS an die 44044, per iPhone, mobiler Website, Email, Twitter oder Skype gestellt wird. Unternehmen können sich den technologischen Vorsprung der hiogi GmbH zunutze machen und sich in wenigen Minuten eine Service-Community mit eigener URL und dem eigenen Logo einrichten. Neben der Reduzierung der Support-Kosten und neuen Erkenntnissen zur Produktverbesserungen, generiert eine Service- Community automatisch hilfreiche FAQ-Listen, sowie mehrfach qualitätsgesicherte Inhalte, die konsequent zur Suchmaschinenoptimierung verwendet werden. www.service-community.net ist ein Angebot der hiogi GmbH aus Berlin. Pressekontakt: Christian Soult ConSoulting Unternehmenskommunikation c/o hiogi GmbH Ackerstraße 3a D-10115 Berlin Tel.: 030 / 99 29 69 36-0 Mobil: 0176 / 20 06 87 56 Email: Christian.Soult@conSoulting.de

Add a comment

Related presentations

Canvas Prints at Affordable Prices make you smile.Visit http://www.shopcanvasprint...

30 Días en Bici en Gijón organiza un recorrido por los comercios históricos de la ...

Con el fin de conocer mejor el rol que juega internet en el proceso de compra en E...

With three established projects across the country and seven more in the pipeline,...

Retailing is not a rocket science, neither it's walk-in-the-park. In this presenta...

What is research??

What is research??

April 2, 2014

Explanatory definitions of research in depth...

Related pages

VALUE5 - News - DE

VALUE5-Pressemitteilung - Schweizer Homeoffice Day. Where is Teleworking now? ... Value5 und Service-Community.net starten den Kundenservice der Zukunft.
Read more

Homepage 2.0: Corporate Websites und das Social Web - PR ...

Homepage 2.0: Corporate Websites und das Social Web Claudia Baeumler Juli 18, 2009. Unternehmen investieren viel Geld und Zeit in ihre Websites. Das Layout ...
Read more

Oktober, 2009 | hiogi Blog

AQA 63336 aus England hat gerade eine Pressemitteilung herausgegeben, ... Pressemitteilung von Service-Community.net: ...
Read more

IT Profits 6.0: Anwärter auf den "Service 2 Cloud Award ...

... http://service-community.net ... Darüber hinaus erhält er für die Dauer eines Jahres ein kostenloses Pressefach für eigene Pressemitteilungen ...
Read more

Shopping » Seite 7 » Nachrichten-Pressemitteilungen ...

Nachrichten-Pressemitteilungen-Pressemeldungen ... (pte/11.02.2010/15:30) – Die Service-Community.net http://www.service-community.net und Value5 ...
Read more

Kunden sollten Kunden beraten - Service-Community setzt ...

Erfolgreiche Pressemitteilung: AGB - Autorenrichtlinien: Über Online-Artikel Presse Newsletter:
Read more

openPR - Pressearchiv - Pressemitteilungen - Archiv - S

Scott Pressemitteilung Maerz 2010; Scott Safety; Scottish & Newcastle Deutschland GmbH; ... Service-Community.net powered by hiogi GmbH; service-connect ...
Read more