Presentation du PCIE

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Science-Technology

Published on November 13, 2007

Author: OLIVERBIL

Source: authorstream.com

L ’informatique utilisateur : nécessité et difficultés :  L ’informatique utilisateur : nécessité et difficultés Constat : 7 salariés sur 10 utilisent un ordinateur avec lequel ils travaillent dans un réseau pour créer, gérer, communiquer. Connaissances Informatiques sur un CV : insuffisant à l’embauche Citation :  "Sans une maîtrise minimale de son poste de travail, le collaborateur n’existe plus dans l’entreprise d’aujourd’hui."    (D. D’Annunzio, Président de Cofiroute) Obstacles : cette informatique utilisateur est peu productive : mais comment distinguer la véritable maîtrise du bidouillage systématique ? est difficile à enseigner (bonnes pratiques, règles de productivité) a besoin d’un étalon qui indique un niveau de maîtrise raisonnable ECDL/PCIE : définition:  ECDL/PCIE : définition C’est un Certificat de Compétences Informatiques, attestant des connaissances de base nécessaires pour une maîtrise raisonnable de son poste de travail, en 7 modules : Un module de questions générales sur la société de l’information et l’environnement du poste de travail. Six modules de tests pratiques : gestion des documents, traitement de textes, tableurs, bases de données, présentation, e-mail/Web. Le Syllabus PCIE:  Le Syllabus PCIE Définition Référentiel officiel et commun, défini par la Fondation ECDL Liste les connaissances nécessaires pour aborder les questions du PCIE Sert à conseiller le candidat au vu de ses résultats aux tests Exemple du Module 3 : Traitement de texte 3.1. Environnement 3.2. Opérations de base 3.2.1. Insérer des données 3.2.2. Sélectionner 3.2.3. Editer 3.2.4. Copier, Déplacer, Supprimer 3.2.5. Rechercher et Remplacer 3.3. Mise en forme du document 3.4. Objets dans le document 3.5. Publipostage 3.6. Finition du document PCIE: Objectifs:  PCIE: Objectifs Qualifier formations et enseignements avec un test issu d'un besoin industriel Valoriser/revaloriser compétences et savoir-faire par un certificat internationalement reconnu Faire mieux comprendre les bonnes pratiques par la motivation et la réflexion Mesurer les pratiques et faire l ’état de l’art pour améliorer formations et objectifs Augmenter la productivité de l’entreprise par une meilleure productivité de chacun PCIE : Aperçu du Contenu:  PCIE : Aperçu du Contenu PCIE = Référentiel Européen commun donnant les spécifications des tests Module 1 : Connaissances de base QCM en 6 sections: concepts, usage du PC, société, loi, matériel/logiciel, réseaux, termes usuels,bonnes pratiques, règles élémentaires pour une meilleure productivité Le livre "L'ordinateur et vous" est remis à chaque candidat avec sa carte d'aptitudes Module 2 à 7 : Applicatifs courants Il ne s’agit pas de tester des Experts, mais des Utilisateurs normaux et quotidiens du PC PCIE : Caractéristiques :  PCIE : Caractéristiques Objectifs personnalisables parmi les 7 domaines PCIE START : 4 modules au choix, idéal pour l’entreprise Tests liés à la pratique quotidienne du poste de travail, et issus d ’analyses en entreprise Indépendance, Objectivité Soutiens : UE, FSE, eEurope, Ministère de l’Industrie, Ministère de la Santé DIPH, MEDEF, Cigref, OPCA, Régions Le PCIE est un processus flexible et pédagogique Objectifs raisonnables au départ selon besoins L’échec n’existe pas Ludique, formateur, réactivateur de connaissances PCIE : les certificats:  PCIE : les certificats PCIE : Histoire et présent:  PCIE : Histoire et présent Groupe de travail européen, 1994-1996 à l’initiative du CEPIS (Fédération des Associations des Professionnels STIC), 1996 : Fondation ECDL (Dublin, UE, Min Industrie) et 6 pays co-fondateurs dont la France Dans le monde Le PCIE couvre 140 pays avec plus de 36 langues 21 000 centres de test (400 en France) 6 000 000+ candidats au PCIE (mars 2006) En France 420+ centres habilités : exemple de l'AFPAR, de CYBERPOLE Plus de 90 000 candidats Organisation du PCIE:  Organisation du PCIE Le PCIE plébiscité par les Institutions:  Le PCIE plébiscité par les Institutions E-GOUVERNEMENT : Hongrie, Lithuanie, Estonie, Italie, Autriche, Estonie, Luxembourg, Belgique EDUCATION NATIONALE : Allemagne, Luxembourg, Autriche, Italie, UK, Irlande, Norvège, Estonie, Pologne, Egypte, Koweit INDUSTRIE : Allemagne, Grande-Bretagne Suède, Danemark, Irlande, UK, France DEFENSE : Suède, Autriche, Italie, Grande-Bretagne, Allemagne, EAU TRAVAIL ET EMPLOI : Italie, Hongrie, Suède, Irlande, Portugal, Suisse, Luxembourg, Maroc, Jordanie AGRICULTURE : Irlande, Tchéquie Le PCIE en France:  Le PCIE en France 400+ centres agréés, 90 000 Cartes PCIE Centres de formation (200) ‘publics’ (CCI, AFPA, MFR, Chambre des Métiers, Greta) ou privés (DEMOS, ORT, Heliantis, BSA, ABC Formation, ASC, Active Formation, AFPAR, …) Ecoles de Commerce (38) : EDHEC, ICN, Lille, Amiens, Nice, Dijon, St Etienne, Chambéry, Bourg, ISC, ESG, ESDES, IESEG, IFAG (Paris Toulouse Lyon Auxerre), IDRAC, EGC, ... Universités, IUT Lycées (40, BTS et Bac Pro) Le PCIE et les Entreprises (quelques références):  Le PCIE et les Entreprises (quelques références) France : Cofiroute, KPMG, MANPOWER, Groupe Les Mousquetaires, Manpower, AXA, Tarkett Sommer, Grand Optical, Banque de France, Crédit Lyonnais, Renault, Castorama, Limagrain, Unibail, Matra Datavision, AREA, EDF, GNFA, Deutsche Bank, Conseil de l'Europe, Mairie de Cannes, Agglomération de Toulon, CCI de Nice Côte d'Azur, Turbomeca, Dassault, CARI BTP, 3M, Danone, L'Oréal, ... Suède : ABB, Telia, SEB, TETRA PAK, Volvo, Den Post, LM Ericsson Danemark : Den Danske Bank, IKEA, SAS, Maersk, TeleDanmark Allemagne : Siemens, Henkel, Victoria, Bundeswehr, Norvège : Telenor, IBM, Norsk Hydro, Statoil, Sparebank, AKER Irlande : Bank of Ireland, Pfizer, Guinness, Telecom Eireann, IBM Grande-Bretagne : NHS, GEC Marconi, BNFL, Shell UK, Greenall, Ernst & Young, Bank of England, NHS, Vodafone Apports quantitatifs du PCIE:  Apports quantitatifs du PCIE Etude CAP GEMINI / Ernst&Young (Norvège) : temps perdu 136 heures perdues en erreurs et méconnaissances basiques Applications bureautiques, Impressions, Appel aux collègues soit 1 700 000 €/an pour une entreprise de 400 personnes NHS min. Santé britannique : temps gagné 350 000 candidats en cours, extrême satisfaction de tout le personnel 40 minutes/jour gagnées par chaque employé du NHS Gartner Group, études IDC : coûts cachés Coût de possession (TCO): 10-12 000 €/personne/an 40% du coût sont dus à une mauvaise utilisation : recours intempestif à la hot line ou la DSI, manipulations erronées, mauvaises pratiques Le PCIE diminue au moins de 20% ces coûts : 2500 €/an Apports qualitatifs du PCIE:  Apports qualitatifs du PCIE Baromètre des compétences Le point sur les compétences de base informatiques : PCIE START pour tous, prérequis minimum pour travailler confortablement Optimisation des plans de formation Pré-requis à l’embauche Formation + PCIE = Objectifs atteints Démultiplication garantie des effets de la formation Souplesse : l’échec n’existe pas Informatique et Utilisateurs réconciliés Hot line en baisse : coûts cachés diminués visiblement Productivité personnelle en hausse : responsabilisation Meilleure compréhension des problèmes et des solutions Satisfaction accrue, valorisation personnelle Avantages pour le Candidat:  Avantages pour le Candidat Etudiant, stagiaire en formation Qualifie les enseignements par un objectif concret Validation reconnue par les entreprises La maîtrise des outils bureautiques est l’un des 3 critères principaux d’embauche (Etude IPSOS) Demandeur d'emploi, reconversion, qualification Moyen de valider les compétences (VAE ou après formation) par une certification internationale Valorisation de soi, motivation Artisans, Commerçants Optimise l’utilisation des NTIC dans leur activité Ouvre vers l’extérieur (développement du e-Business) Qualifie les conjoints Dans le cadre d’une reconversion La solution gagnante pour l’entreprise:  La solution gagnante pour l’entreprise Pour le collaborateur Validation des compétences Motivation, valorisation de soi Réflexion pour de meilleures pratiques Productivité et satisfaction personnelle Pour l’entreprise Etat de l’art de la population des utilisateurs Récompense et validation des collaborateurs Levier pour de meilleurs résultats des formations Catalyseur pour une meilleure productivité globale Gains en temps, argent, qualité Le PCIE devrait être un projet global de l'entreprise, impliquant toute la hiérarchie (Renault, Cofiroute, Area, ..) Soutien des OPCA:  Soutien des OPCA PCIE et OPCA AGEFOS PME OPCAREG FAFIH, FASEA CCFP INTERGROS PCIE et e-learning Plus l ’environnement de formation est libre, plus il faudra donner des objectifs concrets à atteindre Les systèmes de e-learning exigent un encadrement et des objectifs de performances Le PCIE est le compagnon idéal (nécessaire ?) de la formation par e-learning Slide19:  Evaluation Formation Préparation LE PACK PCIE-NETG : LA SOLUTION GAGNANTE INTEGREE PCIE PCIE NETG PREPA-PCIE PACK PCIE : LE PARCOURS PARFAIT POUR CONSOLIDER ET PROUVER SES COMPETENCES Première étape On fixe les objectifs et on passe une évaluation sur quelques modules, faite directement avec les tests du PCIE, pour savoir les progrès à faire. Deuxième étape la formation en ligne NetG, homologuée PCIE, sur les 7 modules, active 12 mois, avec rapports et exercices, totalement en ligne avec le Syllabus PCIE Troisième étape La formation achevée (en principe), passage de questionnaires PREPA-PCIE, en toute liberté, avec réponses, commentaires et conseils Quatrième étape La session d'examen PCIE sur les modules fixés dans les objectifs initiaux (PCIE Start ou PCIE Complet), examen personnalisé des résultats Tests échoués ?? Pas de problème, on revient à la formation en tenant compte des résultats au test, et on révise, on pratique, avant de faire un autre test PCIE lors d'une session suivante Objectifs PCIE atteints ? Remise du certificat. Le candidat a terminé son parcours avec une certification internationalement reconnue, montrant sa maîtrise des Technologies de l'Information Certification Un mot sur le Pack PCIE-NETg PCIE et e-learning (1):  PCIE et e-learning (1) Plus l’environnement de formation est libre, plus il faudra donner des objectifs concrets à atteindre Objectifs compétences : acquérir oui, utiliser et comprendre encore plus Objectifs temps pour les atteindre : dilution de la motivation Objectifs qualitatifs : bonnes pratiques, satisfaction Les systèmes de e-learning exigent un encadrement et une finalité réelle Tutorat indispensable : le "tout non-présentiel" est une illusion Mixité de l'apprentissage libre et du tutorat Les exercices et les "tests" des systèmes e-learning jugent l'apprentissage du contenu du cours lui-même, pas la pratique ni la compétence. PCIE et e-learning (2):  PCIE et e-learning (2) Le PCIE est le compagnon idéal (nécessaire ?) de la formation par e-learning Seul un système de validation et de certification indépendant, mesurant les compétences, permet d'évaluer les acquis. Seul un système de certification indépendant permet de motiver et de donner un vrai objectif de performance. Le PCIE conjugué à un système de e-learning est seul à même d'assurer la continuité et l'assiduité Sans le PCIE, l'e-learning, même de qualité, ne suffit pas à maintenir la motivation et l'effort personnel à y consacrer. Caractéristiques des questions:  Caractéristiques des questions Trois types de questions Fonctionnelles : les opérations du logiciel Bonnes pratiques : améliore la vie quotidienne Règles de productivité : chasse au gaspillage Trois niveaux de difficulté débutant : pour ne jamais avoir 0%, pour se décontracter intermédiaire : formation acquise, compréhension des fonctions, bonnes pratiques normales expert : pour « tester » et « inciter » (on peut ne pas répondre et réussir le module) Un livre "L'ordinateur et vous : la réconciliation" est donné à chaque candidat pour préparer son module 1 et les autres modules, et améliorer rapidement sa productivité personnelle PCIE: les tests:  PCIE: les tests Tests PCIE (Syllabus 4) 5 tests par Module et par version de logiciel (ex: MS Word XP, OO Calc) 36 questions par test, 35 minutes par test Barre de succès : 75% de bonnes réponses Délai de 5 jours entre 2 tests, 5 essais maximum/module Tests PREPA-PCIE : pour bien se préparer au PCIE ! A faire passer quelques jours avant la session Passage libre en salle ou chez soi, avec code/mot de passe Directement par Internet (sans passer par INCA PCIE) Autres tests PCIE (Syllabus 3) Sur certains modules/versions 30 questions, 30 minutes, barre de succès à 70% Comment cela va se passer:  Comment cela va se passer Chaque candidat va recevoir une carte d'aptitudes PCIE, et un livre (à lire avant les tests) "l'ordinateur et vous : la réconciliation" : Environnement, ergonomie, droits Bonnes pratiques pour mieux utiliser son PC dans les domaines standard (gérer ses documents, courrier, …) Le centre PCIE agréé organisera des sessions de test PCIE C'est ludique, convivial : connaissances de base C'est sans danger Si on rate un module, on le repasse plus tard : pas d'échec, pas de stress Sites Web PCIE:  Sites Web PCIE Site Web public Nouvelles : Dernières, Presse, Archives, Success Story Argumentaires (entreprise, individuel) Supports nationaux : Régions, OPCA, Institutions, Ministères, … Supports internationaux : Europe, Ministères, … Espace client Centre/Espace client Nom : espace Mot de passe : client Contient MAJ des docs, FAQ Système PCIE Site PCIE-PRO (avec code centre et mdp) Statistiques Carte virtuelle Demande de certificats Gestion des PREPA-PCIE Gestion des Packs PCIE Slide26:  Massivement adopté par l’industrie et l’éducation Mesure de la pratique réelle quotidienne du PC Validation/Certification des compétences TIC Standard international

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