Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

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Information about Présentation Cévennes Tourisme : Vente en ligne

Published on March 17, 2009

Author: guest525529

Source: slideshare.net

Présentation du dispositif Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme

Sommaire de la présentation Présentation de l’opération Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme : Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs Le concept technique : Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles … Modalités de participation et coût d’inscription Soutien à la mise en marché 2 4 Communication et développements pour 2009 1 Données de cadrage : Tourisme et Internet (e-tourisme) 3 Résultats de l’opération en 2008 : Mobilisation de l’offre commerciale Statistiques de fréquentation, volume des réservations

Présentation de l’opération Vitrine Commerciale Cévennes-Tourisme :

Les raisons d’engagement de la CCI Alès Cévennes et ses partenaires

Le périmètre du projet et l’organisation avec les acteurs

Le concept technique : Panier Touristique, Marques blanches et Passerelles …

Modalités de participation et coût d’inscription

Soutien à la mise en marché

Résultats de l’opération en 2008 :

Mobilisation de l’offre commerciale

Statistiques de fréquentation, volume des réservations

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1 De PLUS en PLUS de sites marchands actifs chaque année Mais PEU d’élus en termes d’audience et de fréquentation notamment dans le e-tourisme… Quelle visibilité pour les professionnels qui ne se fédèrent pas autour d’une destination globale à forte notoriété internationale comme les Cévennes ?

Les raisons principales de l’engagement de la CCI Alès Cévennes et de ses partenaires  Accompagner les professionnels dans la mise en marché de leur offre sur Internet en leur apportant les formations et les outils de vente en ligne adaptés à leur filière pour développer leur chiffre d’affaires sur Internet  Fédérer les professionnels et améliorer la visibilité de l’offre touristique de la destination Cévennes sur Internet avec l’animation du site www.cevennes-tourisme.fr et sa place de marché www.cevennes-resa.com 2

Les Cévennes : une destination multi-départementale basée sur le périmètre du Parc National des Cévennes 2

Organisation avec les acteurs touristiques Des « Passerelles Informatiques » avec : les centrales de réservation (SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard) des systèmes de commercialisation déjà existants notamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ». 2 Un Comité de Pilotage et un Comité Technique avec les partenaires Une collaboration étroite avec les Offices de Tourisme Recherche et mise en oeuvre de partenariats avec les organismes publics de promotion touristique (CDT, CRT, Maison de la France)

Des « Passerelles Informatiques » avec :

les centrales de réservation (SLA des CDT Gard et Lozère, Gîtes de France Tourisme Vert Gard)

des systèmes de commercialisation déjà existants notamment « Secureholiday, Webcamp ou ReservIT ».

Le Concept technique : l’Open System © Accéder aux disponibilités en temps réel, composer son séjour à la carte et réserver en ligne sur une place de marché « Cévennes » avec « Le Panier Touristique Dynamique » 2 Réservation en ligne sur plusieurs sites Internet simultanément sans double saisie et avec la même gestion de planning pour le professionnel Principe de « Marques Blanches » Chaque professionnel est responsable de son offre et la commercialise de façon autonome grâce à des outils adaptés Communiquer avec les disponibilités d’autres systèmes de réservation en ligne Principe de « Passerelles informatiques »

28 OT collaborent sur : L’agenda des manifestations de leur territoire La présentation de leur territoire et villages Les réponses aux demandes d’infos des internautes Collaboration avec les Offices de Tourisme sur l’information touristique 2

28 OT collaborent sur :

L’agenda des manifestations de leur territoire

La présentation de leur territoire et villages

Les réponses aux demandes d’infos des internautes

2 Marques Blanches et Passerelles

Modalités de participation Offres touristiques concernées : Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.) Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.) Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.) Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.) Produits de transport (train touristique, etc.) Produits « Package » Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire (CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard) Conditions d’inscription au service : Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement) 2

Offres touristiques concernées :

Hébergements (hôtels, gîtes / chambres d’hôtes, campings, villages de vacances, etc.)

Activités de loisirs (activités de pleine nature, sites touristiques, etc.)

Activités artistiques et culturelles (stages artisanat d’art, etc.)

Produits physiques en rapport avec le tourisme (produits terroir, livres, etc.)

Produits de transport (train touristique, etc.)

Produits « Package »

Immatriculation auprès d’une chambre consulaire partenaire

(CCI Gard, Lozère, Hérault, CA Gard, CM Gard)

Conditions d’inscription au service :

Signature du contrat d’engagement et respect de la réglementation

Paiement de la cotisation annuelle (sans commissionnement)

Grille des cotisations 2009 2 Catégories de professionnels et/ou nature de l’activité Tarif (*) Hôtels 60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT Campings 250 € HT Villages de vacances et Résidences de Tourisme 250 € HT Offre d’hébergement en passerelle via des modules de commercialisation en ligne compatibles (ex : WEBCAMP/RESANET, CTOUTVERT, et RESERVIT) 125 € HT Chambres d’Hôtes (RCS ou Chambre d’Agriculture) 60 € par chambre avec un plafond à 250 € HT Meublés & Gîtes (RCS ou Chambre d’Agriculture) 125 € par meublé/gîte avec un plafond à 250 € HT Activités de loisirs, culturelles et artistiques 125 € HT Vente de produits «physique » en rapport avec l’attractivité touristique du territoire (ex : produits de terroir, vins…) 180 € HT Activités d’hébergement ou de loisirs complémentaires à une activité principale déjà commercialisée par les outils Open System. 60 € HT Agents de voyages locaux (RCS, chambres consulaires partenaires) 125 € par produit package avec un plafond de 250 € HT (*) Pour toute inscription réalisée après le 30 septembre 2009, la cotisation acquittée couvrira également l’année 2010.

Soutien à la mise en marché Accompagnement et suivi sur les outils de mise en marché « Open System » : Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière Support technique après la formation, conseils Remise à niveau personnalisée Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs » Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme Pré réservation ou paiement sécurisé : Pré réservation ET/OU Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement Valorisation des offres commerciales : Traduction des offres commerciales en anglais Suggérer les réservations avec les « Idées séjours » 2

Accompagnement et suivi sur les outils de mise en marché « Open System » :

Formation initiale sur un logiciel spécifique à chaque filière

Support technique après la formation, conseils

Remise à niveau personnalisée

Mise en réseau au travers des « Clubs utilisateurs »

Évolution des logiciels en fonction des remontées terrains

Ateliers et formations complémentaires en e-tourisme

Pré réservation ou paiement sécurisé :

Pré réservation ET/OU

Paiement sécurisé au choix : SSL, Paybox, Paypal, Kit de paiement

Valorisation des offres commerciales :

Traduction des offres commerciales en anglais

Suggérer les réservations avec les « Idées séjours »

Mobilisation de l’offre commerciale 3

3 Statistiques des réservations en ligne* pour les pros *(sans compter les réservations par un autre moyen après lecture des coordonnées du professionnel sur le portail www.cevennes-tourisme.fr : email, téléphone, fax…) 75 % des réservations sont effectuées en Marques Blanches Statistiques de fréquentation

Achat d’espaces et revue de presse 3

Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones - Maximiser les liens (professionnels, OT, CDT, sites partenaires…) Actions de référencement sur Internet 1 - Intégrer le site www.cevennes-tourisme.fr dans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » : autocollants, drapeaux publications, carte Cévennes, etc. Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes… Insertions publicitaires diverses Actions de communication médias 2 Création du groupe « J’M les Cévennes » sur Envoi d’une newsletter « Cévennes » à partir du mois d’avril 2009 sur la base des mails collectés en opt-in Actions de fidélisation 4 Communication et développements 2009 4 Evolutions des rubriques du site 3 Référencer l’offre Tourisme d’Affaire / Incentive Présentation et réservation de tables pour les restaurants Militants du Goût

Référencement naturel et sponsorisé sur les sites francophones/anglophones

- Maximiser les liens (professionnels, OT, CDT, sites partenaires…)

- Intégrer le site www.cevennes-tourisme.fr dans toutes les communications liées à la promotion des « Cévennes » :

autocollants, drapeaux

publications, carte Cévennes, etc.

Mise en place de bornes interactives à l’aéroport de Nîmes…

Insertions publicitaires diverses

Création du groupe « J’M les Cévennes » sur

Envoi d’une newsletter « Cévennes » à partir du mois d’avril 2009

sur la base des mails collectés en opt-in

Référencer l’offre Tourisme d’Affaire / Incentive

Présentation et réservation de tables pour les restaurants Militants du Goût

Contact : CCI Alès Cévennes Mathieu BRUC cevennes-tourisme(at)ales.cci.fr

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