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Published on April 3, 2008

Author: Tommaso

Source: authorstream.com

Slide1:  Enrique Perezyera Vice Presidente Senior para Latinoamérica y el Caribe de PeopleSoft La Nueva PeopleSoft Escenario Latinoamérica & Caribe:  Escenario Latinoamérica & Caribe Escenario de cambios en los últimos años Retroceso del Producto Bruto Interno Record de Desempleo: 9% Fluctuación de las monedas Problemas políticos y sociales Inversión 2003 en la región: USD 35.000 M Fuente: CEPAL, 2002 Indicadores y Tendencias:  Indicadores y Tendencias Transnacionalización de la economía (Acuerdos regionales) Incremento de M&A Desregulación Inversión en IT orientada a: Reducir costos Estar más cerca de los clientes Conectar personas con procesos de negocios Fuente: CEPAL, 2002 La Nueva PeopleSoft en Números:  La Nueva PeopleSoft en Números $2.900 M Facturación Anual 12,000 150 12,000 4,000 3,000 Países Empleados Clientes Consultores Desarrolladores La Nueva PeopleSoft en Latinoamérica & Caribe :  + 1300 Clientes 9 Oficinas + 300 Empleados y 100 en I+D 3 Centros de Desarrollo 1 Centro de Soporte Técnico (Brasil) 4 Centros de Entrenamiento La Nueva PeopleSoft en Latinoamérica & Caribe Slide6:  AGOSTO Compra de todas las acciones restantes DICIEMBRE Integración final de PS y JDE La “Nueva Resultados conjuntos PeopleSoft” JUNIO Anuncio de plan para adquirir JDE Ratificación conjunta de compromiso para comenzar la oferta de canje Comienzo de oferta de Intercambio de JDE JULIO Carta del a accionistas sobre la estrategia de adquisición Consejo de PS contraprestación por la adquisición de JDE Anuncio de PS concluye la adquisición de JDE Anuncio de los factores de prorrateo definitivos 17-6 2-6 19-6 2-7 16-7 18-7 28-7 29-8 31-12 Q1 2004 Hitos de la Integración Tres familias de productos:  Tres familias de productos     Enterprise EnterpriseOne World Para cada necesidad de nuestros Clientes Liderazgo en más de 25 industrias :  ACTIVOS INTENSIVOS SERVICIOS FINANCIEROS #1 CRM en Latinoamérica #1 HCM en Latinoamérica MANUFACTURA/DISTRIBUCION #1 En Mid Market en Latinoamérica SALUD #1 Soluciones ERP para Hospitales en EEUU EDUCACION / GOBIERNO #1 Gobierno Federal de EEUU #1 Educación Superior #1 Gobiernos Estatal TELECOMUNICACIONES #1 CRM en Latinoamérica #1 HCM en Latinoamérica #1 Papel / Packaging #1 Servicios Públicos Liderazgo en más de 25 industrias Slide9:  # 1 en HUMAN CAPITAL MANAGEMENT Slide10:  # 1 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Slide11:  # 1 FINANCIAL SERVICES Slide12:  # 1 EN COMUNICACIONES Grupo Cisneros :  Grupo Cisneros Una de las corporaciones más grandes de la región Son 12 compañías que operan en diferentes sectores: café, comidas rápidas, agencias de viajes, laboratorios químicos, cerveza, entretenimiento, medios, etc. Caso: Consolidación de información financiera y de recursos humanos, de las distintas localizaciones y países. Beneficios Redujo el tiempo de procesos de 20 días a 3. Incrementó su market share en 6 años, del 3% al 26.7% Optimizó sus inventarios, redujo desperdicios y aumentó sus márgenes. Productos PeopleSoft Recursos Humanos Finanzas Proveedores “La tecnología PeopleSoft’s nos ha ayudado a reorganizar nuestro personal y a automatizar tareas rutinarias. Pudimos disponer más recursos para áreas que tienen un mayor impacto en la productividad de la corporación”. José Padulo, Vice Presidente de IT Slide14:  Pão de Açúcar es la compañía de retail más grande de Brasil. Sus ventas ascendieron en 2002 a USD 3.800 M Posee 500 negocios en 12 estados, utilizando un total de 980.000 metros cuadrados Caso: Incrementar la productividad del call center que atiende a sus 60,000 employees. Beneficios Incremento en los llamados recibidos de 7,353 (2002) a 19,000 (2003) Implementación de CRM en menos de 5 meses Recursos Humanos (HCM) en 8 meses Productos PeopleSoft CRM Recursos Humanos “Integrar nuestros sistemas de base (telefónicos y Web), con PeopleSoft 8 nos permitió estar más cerca de nuestros clientes, de manera personalizada”. Silvio Laban, Administrative Director Pão de Açúcar (Brazil) Slide15:  VR una compañía de capital brasilero, segunda en el ranking de tickets de comida Tiene 18.000 clientes y sus ventas anuales crecieron en 2002 a USD 1.050 M Caso: Obtener una visión de 360º de sus clientes y consolidar una única base de datos. Beneficios 350,000 llamados de contacto con clientes 95% de las ventas canalizadas a través del portal de soporte de PeopleSoft Reducción de los costos de soporte de IT Productos PeopleSoft Finanzas CRM Proveedores (SCM) Recursos Humanos “PeopleSoft satisfizo nuestros requerimientos en relación a soluciones de ERP, SCM, CRM y también en cuanto al desarrollo de una herramienta de integración.”. Joaquim José Xavier da Silva, Vice-Presidente VR (Brazil) Industrias Peñoles (México):  Minería, Grupo Metalúrgico. Líder mundial en sulfato de plata, bismuto y sodio. Ventas por USD 1200 millones. Más de 7,500 empleados y operaciones en 16 localidades de Mexico Caso: Automatización del proceso “Procure to Pay” Beneficios Reducción de costos: 62% Tiempos: - 68% Ahorros en la cadena de valor USD 7M Administración de inventario (Working Capital): USD 3M Productos PeopleSoft Proveedores (SCM) Recursos Humanos Finanzas “Este es el único camino para satisfacer nuestras exigentes expectativas de reducción de costos, logrando al mismo tiempo mayores niveles de eficiencia en nuestros procesos: la integración total ”. Rafael Rebollar – VP de Desarrollo y Nuevos Negocios Industrias Peñoles (México) Compañía Cervecerías Unidas :  Compañía Cervecerías Unidas Productos PeopleSoft Finanzas Recursos Humanos Balance Scorecard eProcurement Beneficios Administración eficiente del Inventario Operaciones Self Service Medición de procesos y rendimiento con aplicaciones integradas “PeopleSoft´s Balanced Scorecard, como herramienta de administración, nos permite alinear directamente los indicadores de management de cada uno de los Gerentes de la empresa y sus reportes directos con el plan estratégico de la compañía”. Mario Fernández, IT Manager CCU es una de las marcas más reconocidas de bebidas en el Cono Sur. Con 150 años de tradición y más de 6,000 empleados. Caso: Incremento de productividad en la cadena de valor y reducción de inventarios. Slide18:  Metropolitan Life Compañía líder en seguros de vida e inversiones personales y una de las principales aseguradoras de vida en América. Su fuerza de venta incluye más de 400 profesionales de ventas. Supera los 500.000 clientes. Caso: diseñar un modelo de datos e integrar los sistemas de la empresa que soportan el 80% de la información requerida para la toma de decisiones. Beneficios Reducción de Training: de 60 a 30 días para los recursos de Call Center Incremento de 3,500 casos/mes a 10,000 Cross Selling y Up Selling. Productos PeopleSoft CRM Marketing CRM Ventas CRM Soporte “Buscábamos una visión de 360 grados del cliente focalizada en una Vista Unica. Estamos en condiciones de obtener métricas que nos garantizan beneficios para la administración de la relación con los clientes y la integración transaccional de la compañía”. Fabián Wolf, Project Manager Banco de la Ciudad de Buenos Aires :  Banco Ciudad posee 125 años de presencia en el mercado financiero Cuenta con 2700 empleados, 73 casas (sucursales y puestos de atención bancarios) Caso: Solución más ágil para integrar la información de diversos sistemas en las Gerencias de Recursos Humanos “Elegimos además de las soluciones, la consultoría de PeopleSoft recibiendo así el Quality Assistence y el valor agregado del conocimiento de PeopleSoft en sus propias soluciones. Esta decisión nos permite hoy aprovechar la potencialidad del producto, y contar con la asesoría y el soporte con una óptima la calidad de servicio”. Noemí Ferrari, Líder de Proyecto de Sistemas del Banco Ciudad. Beneficios Independencia del área de Recursos Humanos Mejoras en el rendimiento laboral Reportings y Análisis en Tiempo Real Disminución de inversión asociada al parque de PCs. Banco de la Ciudad de Buenos Aires Productos PeopleSoft Recursos Humanos Finanzas Slide20:  PEÑAFLOR El Grupo Argentino Peñaflor está formado por varias compañías que operan en la industria de bebidas, siendo el Grupo Bodeguero más grande de Latinoamérica. Invierte en manufactura USD 2.5 millones. Usuarios: 300 en total, con un promedio de 100 diarios. Caso: Implementación de una solución en el área de tecnología de la información para administrar y unificar la administración y el gerenciamiento de las compañías del grupo. En pleno proceso de migración a la versión 8. Beneficios Optima flexibilidad y rendimiento en la conectividad de sistemas. Eficiencia mejorada Procesos de información integrados y administrados en un único sistema, conectando a locali- zaciones diversas Productos PeopleSoft OneWorld 7.3.3.2 EnterpriseOne (migrando) “Finalmente, J.D. Edwards terminó siendo la mejor entre todas las opciones para nosotros, tanto por su sistema de licencias como por su equipo de implementación. Al mismo tiempo, resultó ser la más económica y la más flexible”. Norberto Galárraga, Gerente de Sistemas Slide21:  Líder en Soluciones para Procesos de Negocios en Tiempo Real Slide22:  Leonardo Gannio Gerente General PeopleSoft Cono Sur Propuesta de Valor en Cono Sur Slide23:  Escenario económico Cono Sur Indicadores 2003/2004; Retorno a la normalidad de los mercados Crecimiento de las exportaciones Argentina: +10% Chile: +5.7% Retorno de las inversiones privadas Chile: Minería, Energía y Comunicaciones Argentina: Agricultura, Turismo Inflación: variaciones controladas Fuente :CEPAL, 2002/ Banco Mundial Software & Soluciones ERP Argentina (U$S K):  Source: Latam Software Spending Trends, 2003 - IDC Software & Soluciones ERP Argentina (U$S K) Tendencias Software & Soluciones CRM Argentina (U$S K):  Source: Latam Software Spending Trends, 2003 - IDC Software & Soluciones CRM Argentina (U$S K) Tendencias Slide26:  Relación Histórica en Argentina Variación de Gastos en IT y PBI Slide27:  Las necesidades de las empresas Tendencias: Reducir la cantidad de proveedores de aplicaciones 2 de cada 3 U$S se destinan a conectividad entre aplicaciones Reducción del Costo Total de Propiedad Menores tiempos en instalación / implementación Ajuste a las necesidades y roles de cada empleado Automatización Monitoreo de rendimiento y de disponibilidad Llevar todos los Procesos de negocios a Internet Slide28:  ¿Cuántos de ustedes tienen sus procesos de negocios en Internet? Todavía no Dudas sobre el valor Dudas sobre el repago Sí Beneficios obtenidos vs. Beneficios esperados En proceso Tiempos Costos reales Propuesta de Valor de PeopleSoft:  Propuesta de Valor de PeopleSoft Calidad aplicada a productos y servicios Soluciones específicas por Industria y por rango de empresa Presencia continua Compromiso con el mercado Indicadores PeopleSoft Cono Sur :  Indicadores PeopleSoft Cono Sur Los Hitos de la Integración en Cono Sur:  Los Hitos de la Integración en Cono Sur La Nueva PeopleSoft ofrece mayor funcionalidad más servicios más alternativas Los Hitos de la Integración en Cono Sur:  Los Hitos de la Integración en Cono Sur Integración Completa de la Operación (Administrativa, Financiera y de Recursos Humanos) Cono Sur: > concentración de clientes de LA Crecimiento en el Area de Consultoría y Servicios Proyección regional de nuestros profesionales Premisas:  Premisas Integración. Ofrecer Soluciones que permitan a nuestros Clientes poner en marcha sus Procesos de Negocios en forma integrada Optimizar la rentabilidad. Reducir los Costos Totales de Propiedad a lo largo de toda la Cadena de Valor y detectar nuevas oportunidades de negocios Flexibilidad. La mejor oferta para reaccionar con agilidad a los cambios del mercado. Innovación. Estar un paso adelante en Innovación tecnológica (Centro de Desarrollo en Buenos Aires) Servicio. Foco en el área de servicios para obtener una mejora contínua Slide34:  Socios Calidad Clientes Modelo CSC Ver y entender todos los aspectos de la relación con el cliente (transacciones, perfiles, hábitos de compra, preferencias), trabajando junto a socios de negocios. Beneficios: mayor satisfacción del Cliente Coordinación con proveedores (ajuste de stock) Administración eficaz de costos Informes precisos y oportunos Slide35:  Modelo PeopleSoft CRM HCM FMS SRM Manufactura Cross Product Directa Canal Política comercial Cono Sur Segmentación por una ecuación de activos + necesidades del cliente Slide36:  Socios de Negocios Estrategia de Canales: potenciar oficinas directas con socios certificados Nueva apertura de canales comerciales con oficinas en la Región Cono Sur para atención de cuentas corporativas Mayor cobertura geográfica Atención personalizada a través de partners especializados Posibilidad de optar por un partner de servicios, dentro de una gran variedad de alternativas Slide37:  Socios de Negocios Estrategia de Canales: potenciar oficinas directas con socios certificados Socios Certificados tienen acceso a: Metodología de procesos Información Conocimiento Slide38:  328 Clientes Cono Sur EMEL Slide39:  Relación Histórica en Argentina Variacion de Gastos en IT y PBI Slide40:  Líder en Soluciones para Procesos de Negocios en Tiempo Real Esteban Samartín Consultor de Producto:  Esteban Samartín Consultor de Producto Mapa de Producto Slide42:  Integración Transferencia de Propiedad Intelectual Slide43:  Corporate Real Estate Management 4to Trimestre 2003 Supplier Relationship Management 4to Trimestre 2003 Asset Management 1er Trimestre 2004 Destacados de Integración Integración Unificada:  Integración Unificada Conectando Personas, Procesos y Análisis en Tiempo Real Portal Procesos de Negocios Warehouse/Analíticos Slide45:  JDEdwards 5 PeopleSoft 8 Transferencia de Propiedad Intelectual Slide46:  JDEdwards 5 PeopleSoft 8 Transferencia de Propiedad Intelectual Slide47:  JDEdwards 5 PeopleSoft 8 Transferencia de Propiedad Intelectual HR / Benefits / Payroll Supplier Relationship Mgmt Performance Mgmt Service Automation Customer Relationship Mgmt Slide48:  JDEdwards 5 PeopleSoft 8 Transferencia de Propiedad Intelectual HR / Benefits / Payroll Supplier Relationship Mgmt Performance Mgmt Service Automation Customer Relationship Mgmt Logistics Manufacturing Supply Chain Planning Asset Management Real Estate Management Logistics Supply Chain Planning Tres familias de productos:    Tres familias de productos Para las necesidades de nuestros Clientes Slide50:  Total Ownership Experience Slide51:  “La implementación representa el 65% del total de los costos de un proyecto y se incrementa al 75% en las actualizaciones.” – Jennifer Chew, Forrester 2003 Total Ownership Experience Una nueva Era:  Total Ownership Experience Una nueva Era Instalación en días, no semanas Implementación en semanas, no meses Soporte y diagnósticos de rendimiento en Tiempo Real Integración estándar con múltiples proveedores Slide53:    Implementar las Aplicaciones Mantener las Aplicaciones Utilizar las Aplicaciones Total Ownership Experience La Experiencia de: Slide54:    Implementar las Aplicaciones  Instalación automática Configuración automática Integración Out-the-box Mantener las Aplicaciones Utilizar las Aplicaciones Total Ownership Experience La Experiencia de: Implementar las Aplicaciones Instalación, Implementación, Configuración:  Instalación, Implementación, Configuración PeopleSoft Express Installation PeopleSoft Setup Manager Integraciones Estándar Nómina con SAP Financials CRM con SAP/Oracle Ventas, Inventario, Facturación eProcurement (SRM) con SAP Financials Proyectos (ESA) con SAP GL Implementaciones más rápidas:  50% Menos tiempo en instalaciones 20% Menos tiempo en implementaciones Implementaciones más rápidas Slide57:    Implementar las Aplicaciones Mantener las Aplicaciones Utilizar las Aplicaciones Total Ownership Experience La Experiencia de: Utilizar las Aplicaciones Navegación gráfica incorporada Menos clicks Colaboración instantánea Utilizar Aplicaciones:  Navegación orientada a tareas People People Utilizar Aplicaciones Utilizar Aplicaciones:  3 Clicks para crear un reporte de gastos Navegación orientada a tareas Menos clicks Utilizar Aplicaciones Utilizar Aplicaciones:  Instant Messaging Navegación orientada a tareas Menos clicks Colaboración instantánea Utilizar Aplicaciones Productividad inmediata:  30% Menos tiempo para completar tareas 20% Disminución de errores Productividad inmediata Slide62:    Implementar las Aplicaciones Mantener las Aplicaciones Utilizar las Aplicaciones Total Ownership Experience La Experiencia de: Mantener las Aplicaciones Diagnóstico de soporte incorporado Sintonización instrumentada de desempeño Actualizaciones y fixes automáticos Slide63:  Diagnóstico incorporado Tunning de Performance Actualizaciones automatizadas Mantener Aplicaciones Slide64:  70% de los casos cerrados más rápido con las nuevas herramientas 80% mayor velocidad para diagnosticar el nivel de rendimiento 70% mayor velocidad para aplicar mantenimientos regularmente Gran reducción de costos de soporte de IT Slide65:  La mejor solución Costo Total de Propiedad (TCO) SAP 51 % 46 % Oracle Satisfacción del cliente META GROUP Total Cost of Ownership Report Forrester Application Ownership Satisfaction Index Slide66:  Líder en Soluciones para Procesos de Negocios en Tiempo Real Slide67:  Atención a Clientes Hugo Cardozo Project Manager PeopleSoft Cono Sur Slide68:  ¿Qué herramientas de Autoservicio nos pueden brindar? ¿Puedo tener soporte 7 x 24? ¿Quién nos puede ayudar a resolver nuestros problemas? Punto de Contacto con otros Clientes Algunas Preguntas de Nuestros Clientes Novedades de las Soluciones PeopleSoft ¿Cuál es el beneficiode mi inversión en mantenimiento? Slide69:  70% Mejoras en Products & Technology 15% Customer Services/ Herramientas Web-based 15% GSS/GSC Distribución del Ingreso de Mantenimiento Slide70:  Servicios al Cliente PeopleSoft Advisor PeopleSoft Plugged In / PeopleLetter Cono Sur User Groups Autoservicio basado en la Web Consejo Proactivo:  Consejo Proactivo Recomendaciones de expertos mediante webcasts Soluciones para maximizar su inversión Acceso directo a los expertos de PeopleSoft Novedades y demos de las Soluciones PeopleSoft Información para ayudarlo a expandir la funcionalidad, reducir el costo del software y estar en el último release a. PeopleSoft Advisor PeopleSoft Advisor:  PeopleSoft Advisor Compartir Conocimiento Global:  73 b. PeopleSoft Plugged In PeopleSoft Plugged in NewsLink PeopleSoft Plugged in: Updates Novedades por Industria Noticias en Idioma español b. PeopleLetter: newsletter mensual Cono Sur Casos de éxito Problemáticas de mercado Procesos de negocios Informes de Analistas Compartir Conocimiento Global Compartir Conocimiento Local:  Compartir Conocimiento Local c. Grupos de Usuarios & Eventos PeopleSoft provee tres tipos de Grupos de Usuarios: Grupos de Usuarios Regionales Grupos de Interés Especiales Grupos de Usuarios por Industria Presidente de Grupo de Usuarios en Argentina: Juan Manuel Ponce, Grupo Bridas. Presidente de Grupo de Usuarios en Chile: Mario Fernandez, CCU. (Representante ICAB) Portales para Clientes:  Exclusivo para Clientes Sitio web, cualquier momento, cualquier lugar Acceso instantáneo a la solución de problemas Ahorra tiempo y dinero Global Support Center (GSC) / Global Support Services (GSS) 75 d. Autoservicio basado en la Web Portales para Clientes Por qué contactarse con el GSC/GSS:  Por qué contactarse con el GSC/GSS Centros de Soporte que se asocian con nuestros clientes para resolver problemas que puedan surgir durante el ciclo de vida de la solución, a fin de asegurar su éxito Consultas relacionadas al producto, tanto en la operación Online como en el procesamiento Batch Potenciales “bugs” Requerimientos de Mejoras Inconvenientes durante la Instalación y el Upgrade Acceso a Customer Connection / Knowledge Garden Cómo contactarse con el GSC/GSS?:  Cómo contactarse con el GSC/GSS? GSS 0800-3330095 Telefónicamente Vía Web www.peoplesoft.com.ar/conosur/es/about/websites_integration.jsp GSC 4510-5300 Acceso a Customer Connection y Knowledge Center:  78 Acceso a Customer Connection y Knowledge Center Nuevo Servicio de Soporte:  Nuevo Servicio de Soporte     Software fixes y Updates para disponibilidad general: 4 años Procedimientos de Upgrade para los lanzamientos actuales: 5 años Cambios relacionados con Impuestos y Regulaciones 6 años Soporte Técnico por Tiempo Indefinido, con acceso a asistencia para: Experiencia Tecnológica Herramientas de Autoservicio Bases de Conocimiento técnico Slide80:  Over 1,600 Support Services professionals worldwide Servicing over 11,000+ PeopleSoft customers within 150 countries, supporting 9 languages Customer Connection has 110,000+ registered users, with 168,000 monthly visitors 50,000+ subscribers to Plugged In newsletter Over 40,000 participants to 250+ Advisor sessions Servicios de Soporte Slide81:  Líder en Soluciones para Procesos de Negocios en Tiempo Real

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