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Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014

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Information about Presentación Juan Francisco Di Nucci - eTurismo Forum Uruguay 2014
Marketing

Published on March 10, 2014

Author: einstituto

Source: slideshare.net

Description

Diapositivas presentadas por Juan Francisco Di Nucci en el eTurismo Forum Uruguay 2014, un Seminario Intensivo de Capacitación organizado por el Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico – eInstituto - y Epistele.com en el que los participantes aprenden en forma práctica cómo utilizar Internet para potenciar el negocio turístico.
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@jfdinucc i

PARTE 1. PANORAMA MOVIL

7 millones de teléfonos móvile 45% smartphones

85% DE LOS DISPOSITIVOS INCLUYEN UN BROWSER

EL ACCESO A LA WEB DESDE DISPOSITIVOS MOVILES SUPERARA A LA DE DESKTOP COMPUTERS EL AÑO PROXIMO Source: ITU vis mobiThinking

POR NECESIDAD… $

PARTE 2. USO DEL MOVIL

@jfdinucc

LO UTILIZANE EN PROMEDIO DOS HORAS POR DIA

100% RECONOCE SENTIR TERROR AL VER ESTA IMAGEN

ES COMO UNA MASCOTA INCREIBLE

DI VE RS IO N ESFUERZ Cuadro Oficial Diversión VS Esfuerzo De mascotas

ES UN TANTO PRIVADO

ES PERSONAL

CAMBIA NUESTRA RELACION CON EL TIEMPO Y ESPACIO

@jfdinucc i

NOS MANTIENECONECTADOS

SE VA LA LUZ Y EL AGUA Y NADIE DICE NADA SE VA WHATSAPP Y TODOS PIERDEN LA

I see dead people..

2007: Vendida a BBC por 130 millones. 2008: Vendida por 51 millones. Perdidas por 23 millones. BBC Admitio “Lessons to be learned” no importa el imperio haya creado, la llegada de los smartphones los vencio

• Que paso en ese momento?

“Compramos Lonely Planet en 2007 cuando tanto nuestra estrategia como el mercado eran diferentes” Paul Dempsey CEO BBC Worldwide

@jfdinucc i

3 PARTE 3. USO DEL MOVIL EN EL TURISMO

The World Travel Market (WTM) Industry Report and Global Trends Report Nielsen: Global Consumers’ Trust in ‘Earned’ Advertising Grows in Importance Para tomar dimensión del fenómeno del dispositivo móvil en la industria del turismo… % de los turistas que viajan por placer llevan un Smartphone consigo % Usaron Apps móviles para encontrar hoteles % descargaron apps móviles especificas para su vacaciones futuras % Postearon fotos de sus vacaciones en redes sociales % Hicieron Check In en ubicaciones durante sus vacaciones % Hicieron update de sus facebooks status durante sus vacaciones

Los 5 usos más comunes de un smartphone durante un viaje

@jfdinucc i

@jfdinucc i

CONTEXTO Y NIVEL DE URGENCIA HABITUALMENTE REFLEJADO POR DISPOSITIVO

ANTES DEL VIAJE “Estoy Planeando mis Vacaciones” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site

DURANTE EL VIAJE “A Donde vamos ahora” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día 30% De los usuarios de tablets reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site

EN EL MISMO MOMENTO “#!@ perdi el vuelo” 14% De los usuarios de laptop reservan un hotel para ese mismo día 30% De los usuarios de tablets reservan un hotel para ese mismo día 65% De los usuarios de smartphones reservan un hotel para ese mismo día Source: Orbitz Travel web site

CONTINUANDO CON LA DIVISION DE MOMENTOS…

USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR… GENERIACION DE LA NECESIDAD • NO BUSCA PROACTIVAMENTE, LE LLEGA.. • 44% DE LOS MAILS YA SE LEEN DESDE MOVILES • RECOMENDADORES • ALERTAS EN APPS • MOBILE ADV

VIAJES PLANIFICADOS… BUSQUEDA ES SU PROPIO AGENTE DE VIAJES • BUSCADORES Y MARKETPLACES • PAGINAS DE PROVEEDORES • GUIAS DE VIAJES

LOS SMARTPHONES ESTAN SIEMPRE PRESENTES…

USUARIO SIN NECESIDAD DE VIAJAR… LOS DOS ESPERAN: EXPERIENCIA HOMOGENEA MULTIDISPOSITIVO ACCESO RAPIDO A LA INFORMACION VIAJES PLANIFICADOS… “ANY TIME; ANY PLACE; ANY DEVICE”

LOS SMARTPHONES ESTAN SIEMPRE PRESENTES… @jfdinucc i

A tener en cuenta entonces…

PARTE 4. TIPS E IDEAS

1.

NO COMETAMOS EL MISMO ERROR QUE EL TITANIC

@jfdinucc i

2.

“CUANDO TENEMOS UNA MALA EXPERIENCIA LA COMUNICAMOS CONSTANTE E INMEDIATAMENTE CON EL MUNDO” YO

TRANSPORTES @jfdinucc i

HOTELES

NH HOTELES ESTRATEGIA

3.

NADIE PREDICE EL FUTURO, PERO PODEMOS APRENDER DEL PASADO Y EL PRESENTE

compañía especializada en reservas hoteleras de último minuto “El móvil es la ola del futuro. Antes los smartphones eran muy caros, ahora los hay también a un precio asequible. En Europa, el 75% de los móviles que se compran son inteligentes” “Hotel Tonight ofrece solo una selección de alojamientos, no toda la oferta hotelera, para agilizar el trámite al usuario y que reserve «en segundos». Ahorrar

Lanzamiento App Movil: 2013 X3 el uso por parte de propietarios de viviendas X6 las búsquedas de usuarios.  “Muchas veces, se da un solapamiento de los usos del PC y del móvil” “Los clientes hacen consultas en cualquier aparato, pero prefieren cerrar la venta en pantallas grandes: ordenador y, en menor medida, tableta”

Plataforma móvil numero 1 en ventas. + que cualquier aerolínea + que cualquier agencia + de 15 millones de descargas 27% del mercado de información, opiniones y reserva de alojamientos Hilton Worldwide y Marriott International  son las únicas apps de marca hotelera que entran en el ranking.

PERO SI SE PUEDE TRABAJAR PARA CONOCER LOS CAMBIOS Y QUE ESTOS FORMEN PARTE DE NUSTRO CONOCIMIENTO PROFESIONAL

ES TIEMPO DE FORMAR PARTE DEL FUTURO INTEGRANDO EL CONOCIMIENTO DEL PRESENTE

GRACIAS

Q+A JUAN FRANCISCO DI NUCCI JDINUCCI@MUSTMOBILE.COM @JFDINUCCI

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