Práticas administrativas - Aulas 7 e 8

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Published on February 16, 2014

Author: wandickrochadeaquino

Source: slideshare.net

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AULA 7
a) Noções sobre TI;
b) Hardwere;
c) Softwere;
d) Redes.

AULA 8
a) Conceito e ferramentas da qualidade;
b) Série ISO 9000;
c) Globalização;
d) Sistemas de suprimento;
e) Modais de transporte.

Práticas Administrativas

a) Noções sobre TI; b) Hardwere; c) Softwere; d) Redes

TI – Tecnologia da Informação  Tecnologia da Informação (TI) É a área de conhecimento responsável por criar, administrar e manter a gestão da informação através de dispositivos e equipamentos para acesso, operação e armazenamento dos dados, de forma a gerar informações para tomada de decisão.  É o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para geração, aplicação e uso da informação.

Evolução da Tecnologia de Informação  Década de 1960 – Processamento de dados  Década de 1970 – Sistemas de informações  Década de 1980 – Inovação e vantagem competitiva  década de 1990 – reestruturação do negócio  Atualmente - TI Integração e

Importância da TI nas Empresas  A Gestão de Serviços de TI traz com certeza a melhoria de qualidade de serviços e ajuda a conquistar novos clientes e manter os antigos. Mas o seu maior mérito é colocar uma ponte onde antes existia um vazio – TI e negócios.

O Profissional de TI  O perfil do profissional de Tecnologia da Informação (TI) deixa de ser estritamente tecnológico. Agora, eles passam a contribuir também para as estratégias de negócios das companhias. O novo profissional de TI precisa identificar oportunidades para a aplicação das novas ferramentas tecnológicas, além de administrar equipes e interagir com outras áreas de negócio. Por isso,

Hardwere  Hardware é a parte física de um computador, é formado pelos componentes eletrônicos, como por exemplo, circuitos de fios e luz, placas, utensílios, correntes e qualquer outro material em estado físico, que seja necessário para fazer com o que computador funcione.

Software  Software é uma seqüência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas.  Em um computador, o software é classificado como a parte lógica cuja função é fornecer instruções para o hardware.

Redes – Internet  Internet é um conglomerado de redes locais espalhadas pelo mundo, o que torna possível e interligação entre os computadores utilizando o protocolo de internet.

Redes – Extranet  Extranet é quando alguma informação da intranet é aberta a clientes ou fornecedores da empresa.  Quando a empresa abre uma parte de sua rede para contato com o cliente ou permite uma interface de acesso dos fornecedores essa rede com ele é chamada de extranet.

Redes – Intranet  Intranet é uma rede interna, fechada e exclusiva, com acesso somente para os colaboradores de uma empresa, liberado somente no ambiente de trabalho em computadores registrados na rede.

a) Conceito e ferramentas da qualidade; b) Série ISSO 9000; c) Globalização; d) Sistemas de suprimento; e) Modais de transporte.

Qualidade Para você: o que é qualidade?

Qualidade subjetiva Não sei ao certo o que é qualidade... Mas, eu a reconheço quando a vejo.

Qualidade do Produto O produto possui algo que lhe acrescenta valor e que os produtos similares não tem.

Qualidade perfeita Fazer a coisa certa da primeira vez.

Qualidade baseada no valor O produto ou serviço possui maior custo x benefício.

Qualidade produtiva É a conformidade às especificações e aos requisitos, além de não haver nenhum defeito ou refugo.

Qualidade baseada no cliente É a adequação ao uso. É atender às suas necessidades. É a conformidade às exigências dos clientes.

Qualidade? Qual dessas definições é a mais importante?

Qualidade... É o conjunto de características de desempenho de um produto ou serviço que, em conformidade com as especificações, atende e supera as expectativas e anseios do cliente.

Qualidade... De onde surgiu a preocupação com a qualidade?

Qualidade... De onde surgiu a preocupação com a qualidade?

ISO International Organization for Standartization. (Organização Internacional para padronização) Criada em 1947 Sede: Genebra (Suíça)

ISO É uma norma que visa estabelecer critérios para um adequado gerenciamento do negócio, tendo como foco a satisfação do cliente.

Ferramentas da Qualidade

Globalização Globalização é um conjunto de transformações na ordem política e econômica mundial, visíveis desde o final do século XX. Trata-se de um processo de aprofundamento da integração econômica, social, cultural e política, que tornou o mundo interligado.

Sistema de Suplementos  Suprimento é o item administrado, movimentado,armazenado, processado e transportado pela logística.  Logística é a área da gestão responsável por prover recursos, equipamentos e informações para a execução de todas as atividades de uma empresa.

Modais de Transportes Ferroviário; Rodoviário; Hidroviário; Dutoviário; Aeroviário.

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