Игры в управлении (на примере программы развития PR в Tele2)

25 %
75 %
Information about Игры в управлении (на примере программы развития PR в Tele2)
Marketing

Published on December 12, 2013

Author: andriyashkin

Source: slideshare.net

Description

В презентации кратко рассказывается об использовании игровых технологий в комплексной программе развития региональных PR-специалистов "Tele2 Россия", инцииированной Сергеем Андрияшкиным (Tele2) и разработанной и реализованной командой "Лаборатории мысли" (Алексей Комаров)

КЕЙС «УПОТРЕБЛЕНИЕ ИГРОВОЙ ПРАКТИКИ В УПРАВЛЕНИИ» На примере программы развития PR-специалистов группы «Tele2 Россия» в 2008-2010 гг. Сергей Андрияшкин Директор по маркетинговым коммуникациям АГТ 5-я Ежегодная конференция Всероссийской ассоциации по играм в образовании 29  ноября  2013  года  

БИЗНЕС-СИТУАЦИЯ КОМПАНИИ Tele2 – международная телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги мобильной и фиксированной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного ТВ в 11 странах мира. Бизнес-модель – дискаунтер. В 2008-2009 гг. Tele2 работала в 16 регионах России от Санкт-Петербурга до Омска. Компания также выиграла лицензии на оказание услуг сотовой связи в 19 новых регионах, где в 2009 году планировала запустить свои сети. Компания занимала 4-е место среди операторов сотовой связи России по числу абонентов. Таким образом, российский бизнес Tele2 стоял на пороге удвоения бизнеса и перехода от статуса небольшого регионального игрока на рынке сотовой связи к федеральному позиционированию. «Tele2 Россия» занимает значительную часть бизнеса группы Tele2, в связи с чем привлекает большое внимание со стороны западных инвесторов, аналитиков, СМИ. Группа «Tele2 Россия» в 2009 г. состояла из 34 отдельных региональных компаний. Холдинг Tele2 AB является публичной компанией с размещением на Стокгольмской фондовой бирже.

ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ (2008) •  Структура  включает  в  себя  одного  центрального  PR-­‐менеджера  и  региональных  маркетологов,  своего  рода,   универсальных  солдат.  Но  у  них  зачастую  не  хватает  навыков  и  компетенций,  в  том  числе  базовых,  для   успешного  выполнения  PR-­‐функции.  PR  реализуется  по  остаточному  принципу.     •  PR  воспринимается  руководством  как  сервисная  функция,  а  не  элемент  развития  бизнеса  и  роста  капитализации.   Основная  задача  –  продать  услуги,  инструмент  –  платные  статьи.  PR  –  часть  маркетинга.     •  Профессиональный  уровень  PR-­‐сотрудников  в  разных  регионах  разный,  но  в  целом  недостаточный  для  решения   стратегических  задач.  PR  воспринимается  ограниченно  и  инструментально:  пресс-­‐релизы,  сайт,  платные  статьи.   Отсутствует  понимание  стратегии:  стратегии  развития  бизнеса,  стратегии  PR.     •  Региональные  менеджеры  часто  воспринимают  центральную  команду  как  носителей  «красивого»,  но   неэффективного  знания,  соответственно,  попытки  включить  всех  в  общую  информационную  среду  и  делиться   знаниями  наталкиваются  на  внутреннее  противодействие.      

РЕШЕНИЕ Комплексная 4-ступенчатная программа профессионального и личностного развития «Стратегические региональные коммуникации»: •  Составление профиля пиарщика, оценка сотрудников и рекомендации; •  Трехмодульная программа (1 модуль = 3 дня) с возрастающим уровнем сложности и набором режимов (лекции, экспертное обсуждение, игры различных типов, личностное развитие и пр.); •  Отдельный модуль по лидерству для макрорегиональных PR-руководителей; •  Фиксация и передача внутренним тренерам механизмов развития команды («тренинг тренеров»); •  Участие в программе сотрудников европейской и российской штаб-квартиры.

ДИЗАЙН ПРОГРАММЫ Режимы Корпоративные процедуры Организационноуправленческий тренинг (связь бизнеса и коммуникаций) Лекции и семинары (передача знания) Имитационные игры (проигрывание значимых ситуаций) Проектирование (построение коммуникации) Профессиональные тренинги (отработка дополнительных навыков) Личностное развитие (работа над собой) Модуль для МРруководителей Роль и функции МРруководителя Участие в СДигре 3. Лидерство Как работать с собой и другими на тренинге Модерация игры 3 Модерация, экспертиза 3 Модерация диспутов 3 Участие и ведение практики 3 Модуль 3. Организация коммуникаций Бизнесстратегия Развитие ком. дирекции Развитие PR СД-игра 3. Своя стратегия. Формирование стоимости инструментами коммуникации Игра 3. Борьба за лицензию LTE Разработка и многоступенчатая экспертиза национальных стратегических коммуникационных проектов Диспуты, публичные выступления Best practice Практика работы с собой. Йога Модуль 2. Продвинутые коммуникации Стратегия PR Региональный бизнес СД-игра 2. Выигрыш в игре, учет стратегий других игроков Провокации в коммуникациях Интернет-продвижение Организация мероприятий для СМИ Игра 2. Информацион ная война Коммуникационная стратегия макрорегиона Диспуты, публичные выступления Экстрим, Дайвинг. Модуль 1. Основы коммуникации Регламент Стратегия PR Ситуационнодеятельностная игра (СД-игра) 1. Постановка целей, выбор стратегии Системный подход Региональные стратегии Взаимодействие со СМИ Интегрированные маркетинговые коммуникации Европейский подход к PR Игра 1. Кризисная ситуация – негативные действия конкурентов Коммуникационная стратегия региона Написание текстов Навыки презентации Экстрим. Скалодром.

ТЕХНОЛОГИИ •  Основной «тренажер» - игры (имитационные, итерационные, ситуационно-деятельностные, ролевые и бизнес-имитации); •  Организуется реальное действие в модельной ситуации, построенной на основе реальной/будущей ситуации Клиента; •  Освоение навыков - в действии, которое привязано к реальной деятельности Клиента через конструкцию игры ; •  Освоение навыков и «накопление опыта» действий на мероприятиях существенно минимизирует «ошибки» в реальной жизни Разработчик технологии и партнер компании в разработке и реализации программы «Стратегические региональные коммуникации» для «Tele2 Россия» компания «Лаборатория мысли»

РЕЗУЛЬТАТЫ И ЭФФЕКТЫ (2008-2010) •  Компания успешно прошла этап удвоения бизнеса в сжатые сроки, а сформированная команда и внедренный подход к коммуникации позволили сделать это максимально эффективно. •  Изменилось отношение топ-менеджмента компании к PR-функции, признана стратегическая роль PR в развитии бизнеса. В 2009 году PR-функция была выведена из дирекции маркетинга в самостоятельное подразделение – дирекцию корпоративных коммуникаций - с прямым подчинением коммерческому директору. Во всех регионах появился отдельный PR-специалист; •  Выросло информационное присутствие бизнеса в региональном поле почти в 10 раз за 2 года; •  Сократились расходы на платные публикации в 4 раза в течение 2 лет. Оставшиеся расходы были переориентированы на совместные проекты со СМИ; •  Сформирована сильная, яркая команда PR, на базе корпоративной культуры Tele2. Часть команды впоследствии заняла более высокие позиции в структуре. Снят конфликт «центр-регионы». Настроено горизонтальное взаимодействие и взаимное обучение региональных сотрудников. •  Программа и ее игровые элементы в отдельности используются для управленческой и профессиональной подготовки пиарщиков в специализированных агентствах и крупных корпорациях.

СПАСИБО!

Add a comment

Related presentations

Related pages

Повышение эффективности управления маркетинговой ...

3.1 Недостатки в управлении ... и развития рынка. В этом ... на примере ...
Read more

Экономика и финансы : Каталог RSS-каналов : Subscribe.Ru

Сюда относят игры на ... сообщили в компаниях. В Tele2 эту ... в управлении ...
Read more

Новости ТКС Банка - tinkoff.ru

... решений в управлении ... на темы развития ... на примере ...
Read more

Игры на периферии - Education - documents.tips

Игры на уроках ... Игры в управлении (на примере программы развития PR в Tele2) ...
Read more

Тифлоресурс (culture.people.tifloresource) : Рассылка ...

Давайте прикинем на примере ... ЕАН в управлении ... для развития программы ...
Read more

6 марта 2015 года в Пскове — новости

Президент Аргентины попросил Месси остаться в ...
Read more

Программы подготовки в среднюю школу - Education

Игры в управлении (на примере программы развития PR в Tele2) ... в категории Программы ...
Read more

sredstva

In www.sredstva.org we have come to this “recipe” and according to the needs of every business and every market we deliver the desired results in all ...
Read more