Portabilidad Numerica V2 Pucp

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Information about Portabilidad Numerica V2 Pucp

Published on May 19, 2009

Author: aitelpucp

Source: slideshare.net

Description

Portabilidad Numerica V2
Telefonica del Perú

ING. RODOLFO VARGAS BARRENECHEA
Jefe del Área de Conmutación- TELEFÓNICA DEL PERÚ


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Semana Internacional de las Telecomunicaciones en la Pontificia Universidad Católica del Perú.
18 al 23 de mayo 2009

Organizado por: la Sección de Ingeniería de las Telecomunicaciones y la Asociación de Ingenieros y estudiantes de las telecomunicaciones.
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TELEFONICA DEL PERU Planificación Conmutación y Plataformas Mayo 2009 Portabilidad Numérica

Índice Aspectos Generales Retos de la Portabilidad Portabilidad en Perú Impacto en RED

Aspectos Generales

Retos de la Portabilidad

Portabilidad en Perú

Impacto en RED

ASPECTOS GENERALES – Que es la Portabilidad? 01 Proceso que permite a un cliente darse de baja con el operador que le presta servicio (Donante) y simultáneamente solicitar su alta con otro operador (Receptor), conservando su numero.

ASPECTOS GENERALES - BENEFICIOS 02 Que el usuario deje de considerar cualquier elemento distinto a calidad, condiciones tarifarias y cobertura en su análisis para contratar un servicio de telecomunicaciones. Que el suscriptor o usuario, deje de considerar costos en que incurre al tener que informar a sus familiares, amigos o clientes de su nuevo número telefónico. Que el mercado potencial de un nuevo prestador de servicios de telecomunicaciones entrante no se encuentre limitado a aquellos usuarios que van a contratar por primera vez el número telefónico. Que se fomente una competencia más equitativa entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones, lo que a su vez se traduce en mejores tarifas, impulso a la diversidad de servicios

Que el usuario deje de considerar cualquier elemento distinto a calidad, condiciones tarifarias y cobertura en su análisis para contratar un servicio de telecomunicaciones.

Que el suscriptor o usuario, deje de considerar costos en que incurre al tener que informar a sus familiares, amigos o clientes de su nuevo número telefónico.

Que el mercado potencial de un nuevo prestador de servicios de telecomunicaciones entrante no se encuentre limitado a aquellos usuarios que van a contratar por primera vez el número telefónico.

Que se fomente una competencia más equitativa entre los proveedores de servicios de telecomunicaciones, lo que a su vez se traduce en mejores tarifas, impulso a la diversidad de servicios

RETOS PARA EL REGULADOR 03 Definir la solución técnica (cronogramas, fechas límites, obligaciones y derechos de los proveedores y usuarios finales). Definir la gestión de los números portados. Especificar como distribuir los costos de Portabilidad Numérica de una manera equitativa. Decidir cuando los sistemas existentes necesitan ser actualizados. Asegurar que el usuario conozca el significado de Portabilidad Numérica. El nivel de la regulación varia en los distintos mercados

Definir la solución técnica (cronogramas, fechas límites, obligaciones y derechos de los proveedores y usuarios finales).

Definir la gestión de los números portados.

Especificar como distribuir los costos de Portabilidad Numérica de una manera equitativa.

Decidir cuando los sistemas existentes necesitan ser actualizados.

Asegurar que el usuario conozca el significado de Portabilidad Numérica.

RETOS PARA LAS OPERADORAS 04 Captar nuevos clientes con nuevos servicios que son valorados por el mercado. Terminales atractivos Precios promocionales Mejorar calidad de servicio. Estrategias de fidelizaciòn y retención de clientes, enfocados a clientes de alto valor. Articular procesos de negocio integrados con la estrategia comercial. Provisión Marketing Tarifas Atención al cliente Articular sistemas y soluciones tecnológicas alineadas a la estrategia y procesos de negocio Routing y Señalización Impactos en la tasación y sistemas de provisión. Colaboración con el Regulador y otros operadores.

Captar nuevos clientes con nuevos servicios que son valorados por el mercado.

Terminales atractivos

Precios promocionales

Mejorar calidad de servicio.

Estrategias de fidelizaciòn y retención de clientes, enfocados a clientes de alto valor.

Articular procesos de negocio integrados con la estrategia comercial.

Provisión

Marketing

Tarifas

Atención al cliente

Articular sistemas y soluciones tecnológicas alineadas a la estrategia y procesos de negocio

Routing y Señalización

Impactos en la tasación y sistemas de provisión.

Colaboración con el Regulador y otros operadores.

El éxito de la Portabilidad Numérica depende del diseño e implantación correcta de los 4 ejes Aspectos Importantes a considerar 05 La estrategia a implementar puede tener implicancias importantes en el churn y el ARPU de la compañía Organización - Análisis de responsabilidades y competencias Áreas Comerciales Atención a Clientes y retención Fidelización Portabilidad Numérica Estrategia Sistemas y Tecnología Organización Procesos - Análisis de penetración de mercado Análisis de encuestas de satisfacción de clientes interno como de la competencia Determinación de variables que debe potenciarse para disminuir el churn proyectado para los clientes de alto valor. Guerra de precios Subsidio de Terminales Estrategia

- Análisis de responsabilidades y competencias

Áreas Comerciales

Atención a Clientes

y retención

Fidelización

- Análisis de penetración de mercado

Análisis de encuestas de satisfacción de clientes interno como de la competencia

Determinación de variables que debe potenciarse para disminuir el churn proyectado para los clientes de alto valor.

Guerra de precios

Subsidio de Terminales

Portabilidad en el Mundo 06

073 Portabilidad Número Móvil en Perú (DS. 040-07 MTC) 30/06/08 31/12/08 31/08/09 30/09/09 01/01/10 Elección de la solución técnica Determinación de especificaciones Adecuación, implementación y pruebas internas Pruebas externas Plan de información al publico Entrada en vigencia Aprueban condiciones para implementar PNM …Derecho del usuario móvil de mantener su número aun cuando cambie de operador …. Operadores no móviles obligados a resolver portabilidad BD administrada por un tercero Adjudicada a Informática el Corte Inglés 6-05-08 All call query

08 Situación Actual Del Mercado Mercado de Telecomunicaciones Móviles

09 MODELO DE REFERENCIA Administración de base de datos más sencilla Gestión y auditoria mas simple Fuente de información en caso de potenciales discrepancias Histórico de las distintas interacciones entre los operadores - Servicios relacionados con el propio proceso de portabilidad como verificar o rechazar la solicitud de portabilidad y tramitar la solicitud de portabilidad. - Servicios relacionados con la descarga de información de la base de datos de todos los abonados portados. Generar un archivo de información diaria de los números a portarse y ponerlo a disposición de todos los operadores para su acceso remoto y descarga vía electrónica. Ventajas Rol del Administrador de la BD Centralizada Elementos de Red de cada operador BASE DE DATOS CENTRALIZADA Administrada por un tercero BD OPERADOR 1 BD OPERADOR 2 BD OPERADOR N Inspección del Regulador

Administración de base de datos más sencilla

Gestión y auditoria mas simple

Fuente de información en caso de potenciales discrepancias

Histórico de las distintas interacciones entre los operadores

- Servicios relacionados con el propio proceso de portabilidad como verificar o rechazar la solicitud de portabilidad y tramitar la solicitud de portabilidad.

- Servicios relacionados con la descarga de información de la base de datos de todos los abonados portados.

Generar un archivo de información diaria de los números a portarse y ponerlo a disposición de todos los operadores para su acceso remoto y descarga vía electrónica.

D1+Dx D2+Dx D3+Dx REGLAMENTO DE PORTABILIDAD Registro de solicitud en formato electrónico Análisis de información por ABD y envío al Ope Cedente (OC) Análisis de solicitud por el OC D7+Dx D0 Abonado rellena la solicitud Hasta 3 hrs. de interrupción Termino de la Distancia (NO oficinas) “ Dx” D8+Dx D9+Dx D6+Dx D7+Dx Plazo máximo: “7 días hábiles + Dx” (máx 9 días) Ejecución de Portabilidad D4+Dx D5+Dx ABD comunica procedencia D5+Dx D6+Dx D3+Dx D4+Dx OR comunica fecha y hora al ABD y OC CONDICIONES DE USO DE PORTABILIDAD (Plazos del proceso) Abonado MOVISTAR

IMPACTOS EN RED 10 Sistema de Gestión Core GSM, CDMA 1X Plataformas SMS, MMS Sistema de Facturación Sistema de Aprovisionamiento Plataformas Prepago Servicios : Voz, SMS, MMS

11 Técnicas de Implementación Técnicas de Implementación Reenvío de Llamadas Consulta de Base de Datos Remote Call Forwarding Call Forwarding Unconditional Query On Release (consulta en liberación) All Call Query (consulta de todas las llamadas)

Técnicas de Implementación – Reenvío de llamadas 12 Red Origen intenta llamar al abonado “B” basado en el enrutamiento existente Central Donante identifica que es un numero portado analizando los dígitos e identifica red receptora para reencaminar. Remote Call Forwarding Call Forwarding Unconditional Red Origen intenta llamar al abonado “B” basado en el enrutamiento existente Central Donante desvía la llamada a la red receptora sin procesar la información recibida. Requiere tener al número definido en la central donante. Central Origen Central Donante Central receptora Usuario “B” Usuario “A”

Red Origen intenta llamar al abonado “B” basado en el enrutamiento existente

Central Donante identifica que es un numero portado analizando los dígitos e identifica red receptora para reencaminar.

Red Origen intenta llamar al abonado “B” basado en el enrutamiento existente

Central Donante desvía la llamada a la red receptora sin procesar la información recibida.

Requiere tener al número definido en la central donante.

Técnicas de Implementación – Consulta a BD 13 Red Origen e ncamina la llamada a la red Donante, anterior proveedor de acceso Central Donante rechaza la llamada y la devuelve al origen Central Origen consulta a BD, y con dicha información encamina a Central receptora Query On Release All Call Query Red Origen consulta todas la llamadas a la base de datos Con dicha información encamina la llamada a la Central receptora Central Origen Central Donante Central receptora Usuario “B” Usuario “A” 1 2 3 4 Central Origen Central Donante Central receptora Usuario “B” PN Database Usuario “A” PN Database

Red Origen e ncamina la llamada a la red Donante, anterior proveedor de acceso

Central Donante rechaza la llamada y la devuelve al origen

Central Origen consulta a BD, y con dicha información encamina a Central receptora

Red Origen consulta todas la llamadas a la base de datos

Con dicha información encamina la llamada a la Central receptora

Portabilidad Numérica Móvil – All Call Query 14 Soluci ó n basada en la interceptaci ó n de mensajes SS7 (ISUP/MAP) en el SIGNALING GATEWAY TRANSITO STP MOVIL BD IAM(B) IAM( RN +B) IAM( RN +B) CENTRAL STP FIJA IAM(B) MSS HLR SRI_ACK( RN +B) SRI (B) IAM( RN +B) Red Movil 1 Red Movil 3 OP. FIJO OPERADOR MOVIL

Ventajas y desventajas de las técnicas de Portabilidad 15 VENTAJAS DESVENTAJAS Reenvió de llamadas Consulta de todas las llamadas Implementación rápida. Capacidad de enviar el prefijo para encaminamiento. Uso de funcionalidades existentes en las centrales Método óptimo para alto tráfico de portabilidad. Mayor independencia de recursos de terceros. Control del establecimiento de la llamada se mantiene por la red de origen siendo más eficiente y flexible. Dependencia de recursos de terceros. Ineficiente para el donante debido al uso innecesario de enlaces. Mayor uso de interconexión (transito). Ocupación de licencias en BD (donante) No resuelve la portabilidad para SMS Implementación no inmediata Se hacen consultas para números que finalmente no serán portados. Implementación mas costosa

16 Portabilidad en Latino América

MUCHAS GRACIAS

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