Planificación estrategica.

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Marketing

Published on March 10, 2014

Author: mparra90

Source: slideshare.net

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Planificación, Organización y Control de la Estrategia de Marketing

Grupo Nº14: Planificación, Organización y ControlPlanificación, Organización y Control de lade la EstrategiaEstrategia de Marketingde Marketing

Índice: 1. Plan de Marketing y las Decisiones Estratégicas 2. Planificación Comercial Estratégica 3. Formulación de la Estrategia Comercial 4. Análisis de Situación 5. Definición de objetivos 6. Desarrollo de las Acciones Estratégicas 7. Criterios de Evaluación 8. Organización e Implantación de la Estrategia 9. Conclusión

1. EL PLAN DE MARKETING Y LAS DECISIONES ESTRATEGICAS EJECUCIÓN MÁS EFICAZ Y EFICIENTE DE LA RELACIÓN DE INTERCAMBIO CONCEPTO DE MARKETING (IDEA) PLAN DE MARKETING (ACCIÓN) IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DEL CONSUMIDOR

2. PLANIFICACIÓN COMERCIAL ESTRATÉGICA PLANIFICACIÓN Anticiparse/responder al entorno Aprovechar las oportunidades Utilizar mejor los recursos internos EJECUCIÓN Organización Implantación CONTROL Supervisión resultados Acciones correctoras

 De manera gráfica:

3. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL ¿DÓNDE ESTAMOS? ¿ADÓNDE QUEREMOS IR? ¿CÓMO LLEGAREMOS ALLÍ?

4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • Definición de la empresa y del producto/mercado • Análisis del mercado • Análisis del entorno • Análisis de la competencia actual y potencial • Análisis interno de los recursos y capacidades Determinar las oportunidades y amenazas Determinar los puntos fuertes y débiles

4.1.Definición de la empresa y del mercado-producto MISIÓN NEGOCIO • Grupos de clientes • Necesidades de los clientes • Tecnología PRODUCTO Un bien o servicio que se ofrece en un mercado para satisfacer un deseo o necesidad. MERCADO Conjunto de personas u organizaciones que tienen una necesidad, pueden y están dispuestas a comprar. • Su historia • Preferencias actuales • Factores del entorno • Recursos de la organización • Ventaja competitiva

4.2. Análisis del Entorno EXTERIOR • Amenazas: Fuerza del entorno que incrementa los riesgos y los recursos requeridos o reduce la rentabilidad y los ingresos esperados. • Oportunidades: todo aquello que pueda suponer una ventaja competitiva para la empresa o represente una posibilidad para mejorar la rentabilidad. INTERNO • FORTALEZAS: permiten mantener una ventaja competitiva. • DEBILIDADES: suponen una amenaza o riesgo para conseguir los objetivos. • Factores a considerar relativos a: Producción, Marketing, Financiación y Generales de la organización

5. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS INNOVAR -Lanzamiento nuevos productos. -Mejora en los procesos de producción. AUMENTO CIFRA DE NEGOCIO - Apertura a nuevos mercados. OBTENER VENTAJA COMPETITIVA - Precios y Producto. - Distribución y Calidad del servicio. MEJORAR RENTABILIDAD - Reducción de costes. - Integraciones y desinversiones.

6. DESARROLLO DE LAS ACCIONES ESTRATÉGICAS Para conseguir los objetivos de la empresa se debe desarrollar ventajas competitivas en: Producto Precio Distribución Promoción •Diferenciación efectiva •Percibirse de forma distinta o única para crear una situación monopolista •La marca debe servir como identificación y protección •Innovando • Diferenciación en precios bajos o altos • Da imagen a la empresa •Considerar numero de puntos de venta • Considerar su ubicación, dimensión y ambientación •Adecuada formación del personal •Diferenciación en el mensaje y tono de la publicidad

6.1.Tipos de Estrategias Estrategia de Expansión Según Ansoff Estrategia de penetración de mercado Estrategia de diversificación Estrategias Genéricas Según Porter Estrategia de costes Estrategia de diferenciación Comportamiento de las empresas en su industria Según Miles y Snow Prospectores Defensores Actuación frente a la competencia Según Kotler Estrategia de líder  Estrategia de retador

ADECUACIÓN VALIDEZ CONSISTENCIA POSIBILIDAD VULNERABILIDAD RESULTADOS POTENCIALES 7. CRITERIOS DE EVALUACIÓN • Para alcanzar objetivos • Para aprovechar oportunidades • Para reducir amenazas • De los supuestos sobre el entorno • De las provisiones • Ente objetivos • Entre elementos de la estrategia • Disponibilidad de recursos • Aceptación de las personas implicadas • Posibilidad de ser imitada • Impacto de los cambios en el entorno • Participación en el mercado satisfactoria • Rentabilidad superior a la mínima

8. ORGANIZACIÓN E IMPLATACIÓN DE LA ESTRATEGIA Aspectos a considerar: Toda organización debe tener objetivos claros. Los deberes y responsabilidades deben estar claramente definidos. La autoridad debe estar bien definida. Cada persona debe saber de quien depende y quienes son sus subordinados. Deben evitarse los diseño de organización excesivamente complejos.

8.1. Tipos de Organización Organización Funcional Organización Territorial Sistema simple y tradicional, estructura de forma jerárquica. Se divide el mercado en unidades geográficas con un responsable en cada una de las zonas

9. CONTROL DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL: Tipos de Control a.Control de plan anual: alcanzar resultado previsto. b.Control de rentabilidad: determinar la rentabilidad por producto, territorio, clientes, canales de distribución. c.Control de eficiencia: finalidad evaluar y mejorar el efecto de gastos comerciales. d.Control estratégico: examinar si esta persiguiendo sus mejores oportunidades.

CASO PRÁCTICO

Surgió en España en 1994 llamándose “AIRTEL MÓVIL, S.A.” y paso a denominarse como Vodafone hasta nuestros días Más de 17.069.000 clientes de Vodafone

Queremos mejorar la vida de nuestros clientes, ayudando a: VISIÓN

ANALISIS DAFO Fortalezas: •Rapidez de adaptación al mercado – Fuerte innovación •Mejores campañas de publicidad • La alta capacidad de consumo de la sociedad española de productos TIC Oportunidades •Productos y terminales adaptados al consumidor de mayor edad. •Ampliación de la cartera de productos para satisfacer nuevas necesidades de los clientes Debilidades •Homogeneidad de la oferta •Proliferación de agentes virtuales “revendedores” que no aportan valor a la empresa Amenazas •Fuerte competencia, madurez del Mercado • Tendencia del cliente a acomodarse •Entrada de nuevos competidores con costes más bajos.

OPCIONES ESTRATEGICAS Innovación Accesibilidad: Iniciativas que tengan por objetivo facilitar el uso de los nuevos avances tecnológicos por partes de usuarios con algún tipo de discapacidad. Mayores: Se trabaja con el concepto de vida asistida por el entorno para favorecer el envejecimiento activo y permitir a los mayores permanecer el mayor tiempo posible en su entorno habitual valiéndose por sí mismos. E-Salud: Desarrollo de proyectos destinado a mejorar los procesos sanitarios a través del uso de las TIC, incrementando la eficacia y reduciendo los costes.

OPCIONES ESTRATEGICAS Ventaja competitiva Enfoque de negocio. Alcance y escala globales. Solidez financiera. Marca global. Apertura a nuevos mercados Entrada en mercados en expansión (Asia y América Latina) Aplicaciones para smartphones Internet móvil.

OPCIONES ESTRATEGICAS Mejoras en la rentabilidad Reducción de costes de mil millones de euros hasta el 2012 se realizará mediante medidas de eficiencia general del grupo y no sobre el empleo. Pacto con Orange compartir el despliegue de sus nuevas redes 3G fuera de las grandes ciudades y ahorrarse, entre ambos, más de 300 millones de euros. Aumento del contrato de permanencia en la compañía de 18 a 24 meses.

PRODUCTOS Y PRECIOS Telefonía Móvil Móvil Contrato Llamo todos los días y a todas horas por 99,9€/mes Llamo mañanas y tardes por 59,9€/mes Llamo por las tardes por 19,9€/mes Móvil Tarjeta

•No pagas cuotas de línea, mantenimiento o alquiler de teléfono. •Ahora con un 50% de descuento durante 2 meses •Con Tarifa Plana a fijos nacionales •Con Tarifa Plana a móviles de cualquier operador los fines de semana. •Mantienes tu número fijo actual •Y todo por sólo 15€/mes •Con la posibilidad de utilizar tu fijo también fuera de casa por tan sólo 5€/mes adicionales. Telefonía Fija

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DISTRIBUCION Vodafone cuenta con la colaboración de cerca de 400 distribuidores que ofrecen sus productos y servicios. Sede Central: Madrid Avenida de Europa, 1 (CENTRAL) Parque Empresarial La Moraleja, Alcobendas. 28108 Madrid 23 Sedes en otras partes de España. Vodafone trabaja facilita la comunicación de todas las personas con necesidades especiales y aun es mayor su compromiso con ellas. Dedican gran cantidad de recursos y esfuerzo al desarrollo profesional de los empleados, como programas globales de desarrollo, actividades formativas, tanto técnicas específicas del área, como en habilidades corporativas y programas de inglés Tiene un numero solidario contra la hambruna en Somalia. Desarrollo un estudio de las telecomunicaciones y el CO2. PROMOCION

 Vodafone utiliza la Estrategia de Retador donde busca ganar mayor mercado con sus ofertas y utilizando precios parecidos de su mayor competidor que es Movistar.

ORGANIGRAMA: Funcional

CONTROL CONTROL DE EFICIENCIA Vodafone tiene como objetivo ser una empresa responsable - Estrategia de Responsabilidad Corporativa . Los clientes disponen de controles parentales desde 2004: llamado "Perfil Joven“ – Gratuito CONTROL DE RENTABILIDAD En el primer semestre de 2011 tuvo una caída de 11% en sus ganancias La baja en las cuentas de Vodafone se debió a los costos elevados en ventas y a mayores pagos de impuestos. Vodafone lleva creciendo 6,69% en lo que va de 2011 y ha subido 9,94% desde el 1 de octubre

CONCLUSIONES • El Plan Estratégico de la Organización es importante conocerlo muy bien ya que permite conocer hacia donde nos dirigimos •Ayuda a una mejor coordinación de todas las actividades de la empresa y orienta a la organización sobre los objetivos, políticas y estrategias que se deberán llevar a cabo. •Evita que existan desarrollos sorpresivos dentro de las actividades de toda la empresa. •Nos permite saber como organización donde estamos, hacia donde deseamos llegar y como llegaremos a nuestro objetivo. •Una empresa sin plan, es como un vehículo sin volante.

Gracias

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