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Planes y presupuestos

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Information about Planes y presupuestos
Business-Finance

Published on October 23, 2008

Author: cmendez

Source: authorstream.com

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El Planeamiento Estratégico : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com El Planeamiento Estratégico EL BENCHMARKING. : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com EL BENCHMARKING. Conceptos : Conceptos El benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una unidad de esta), comparado otras empresas (o unidades). Es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria. CATEGORIAS DE BENCHMARKING : CATEGORIAS DE BENCHMARKING BENCHMARKING INTERNO Usado generalmente en las grandes corporaciones para medir el desempeño de areas similares BENCHMARKING COMPETITIVO mostrar cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores directos BENCHMARKING FUNCIONAL Realizado sobre otros negocios que no son competidores directos BENCHMARKING GENERICO Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias Slide 5: ASPECTOS DEL BENCHMARKING Calidad Productividad Tiempo Proceso del benchmarking : Proceso del benchmarking Planeación Análisis Integración Acción Madurez PLANEACION : PLANEACION El objetivo de esta fase es planear las investigaciones de benchmarking. Los pasos esenciales son los mismos que los de cualquier desarrollo de planes - qué, quién y cómo. PLANEACION : PLANEACION Identificar que se va a someter a benchmarking Identificar compañías comparables Determinar el método para recopilación de datos y recopilar los datos Slide 9:  Esta fase tiene que incluir la comprensión cuidadosa de las prácticas actuales del proceso así como las de los socios en el benchmarking. ANÁLISIS ANALISIS : ANALISIS Determinar la brecha de desempeño actual Proyectar los niveles de desempeño futuros Comunicar los hallazgos de benchmarking y obtener aceptación Establecer metas funcionales ACCIÓN : ACCIÓN Se tiene que convertir en acción los hallazgos de benchmarking y los principios operacionales basados en ellos. Es necesario convertirlos en acciones específicas de puesta en práctica y se tiene que crear una medición periódica y la evaluación del logro. ACCION : ACCION Desarrollar planes de acción Implementar acciones específicas y supervisar el progreso Recalibrar los benchmarks MADUREZ : MADUREZ Será alcanzada la madurez cuando se incorporen las mejores prácticas de la industria a todos los procesos del negocio, asegurando así la superioridad. También se logra la madurez cuando se convierte en una faceta continua, esencial y autoiniciada del proceso de administración, o sea que se institucionaliza FACTORES CRITICOS DE EXITO : FACTORES CRITICOS DE EXITO AQUELLOS FACTORES QUE AFECTARAN DIRECTAMENTE AL LOGRO DE NUESTROS OBJETIVOS PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR LOS FCE : PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR LOS FCE 1. ¿Cuál es el factor más crítico de éxito para mi función/organización ? 2. ¿Qué factores están causando el mayor problema (por ejemplo, no cumplir las expectativas) ? 3. ¿Qué productos se les proporcionan a los clientes y qué servicios se les prestan ? 4. ¿Qué factores explican la satisfacción del cliente ? PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR LOS FCE : PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR LOS FCE 5. ¿Qué problemas específicos (operacionales) se han identificado en la organización ? 6. ¿En dónde están localizadas las presiones competitivas que se sienten en la organización ? 7. ¿Cuáles son los mayores costos (o costos “conductores) de la organización ? 8. ¿ Qué funciones representan el mayor porcentaje de costos ? PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR LOS FCE : PREGUNTAS PARA IDENTIFICAR LOS FCE 9. ¿Qué funciones tienen el mayor espacio para hacer mejoras ? 10. ¿Qué funciones tienen más influjo ( o potencial) para diferenciar a la organización de los competidores en el mercado ? Caso real de benchmark : Caso real de benchmark Best practice or benchmark from Bell South Métricas del Mes de Noviembre del 2001 : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Métricas del Mes de Noviembre del 2001 Gerencia de Tecnología e infraestructura Aplicaciones : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Aplicaciones DBA Métrica-S01Customer Care Application Availability : Métrica-S01Customer Care Application Availability Esta Métrica permite observar el nivel de disponibilidad en las BD BP, OM, Converge y Vantive . El benchmark de BSI es 99%. En el mes de Noviembre del 2001 obtuvimos 97.25 % La baja se debe al mantenimiento programado para el 10 de Nov., que duro 11 horas Soporte a usuarios : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Soporte a usuarios Métrica-S04Level One Desktop Help Desk Support Effectiveness : Métrica-S04Level One Desktop Help Desk Support Effectiveness Esta Métrica permite observar el porcentaje de casos resueltos en el primer y segundo nivel de soporte a usuarios El benchmark de BSI es 85%. En el mes de Noviembre del 2001 obtuvimos 67.08% Networking : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Networking Métrica-S08LAN/WAN Availability : Métrica-S08LAN/WAN Availability Esta Métrica permite obtener el porcentaje de disponibilidad de la red, la información es tomada de los outages mostrados en el Service Interruption Reporting Progress El Benchmark en BSI es 99.90% En el mes de Noviembre del 2001 obtuvimos 99.15% Facturación : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Facturación Centro de computo Métrica-R01Billing Accuracy : Métrica-R01Billing Accuracy Esta Métrica permite observar el ratio entre el numero de recibos generados por el BIP al cierre del ciclo contra el numero de BIP’s ejecutados hasta el fin de mes para el mismo ciclo El benchmark de BSI es 98%. En el mes de Noviembre 2001 obtuvimos 99.27 % Formas de planeamiento : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Formas de planeamiento Los Programas : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Los Programas Definicion : Definicion Es un conjunto organizado, coherente e integrado de actividades, servicios o procesos expresados en un conjunto de proyectos relacionados o coordinados entre sí y que son de similar naturaleza. Un plan está constituido por un conjunto de programas ¿Dónde se originan los programas? : ¿Dónde se originan los programas? Se deriva de un plan y es condición fundamental para hacer realidad los objetivos del mismo. El programa es el elemento indispensable en el cual se encuentran acciones, servicios o procesos organizados sistemáticamente, de manera coherente e integrada, con tiempos y responsables definidos; que se realiza con el fin de alcanzar las metas y objetivos propuestos a través de un conjunto de proyectos Proyectos : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com Proyectos Definicion: : Definicion: Un proyecto surge como respuesta a la concepción de una "idea" que busca la solución de un problema o la forma de aprovechar una oportunidad de negocio. Un proyecto es una ruta para el logro de conocimiento específico en una determinada área o situación en particular, a través de la recolección y el análisis de datos. Tipos de proyectos : Tipos de proyectos Proyectos de Inversión Privada Proyectos de Inversión Social Proyectos de Investigación y Proyectos Tecnológicos El Proyecto de Investigación: : El Proyecto de Investigación: Un proyecto de investigación se fundamenta cuando se presenta la solución de un problema mediante el análisis de los sub-temas o factores, guiados por una o varias hipótesis, proposiciones e interpretaciones. Un proyecto de investigación, es por consiguiente: "un plan que combina la trilogía: tema, problemas, técnicas de recolección y análisis de datos, en función a los objetivos e hipótesis señalados". El Proyecto de Inversión Privada: : El Proyecto de Inversión Privada: Un proyecto de inversión privada es un instrumento de decisión. Orienta y apoya el proceso racional de toma de decisiones, permite juzgar cualitativa y cuantitativamente las ventajas y las desventajas en la etapa de asignación de recursos para determinar la rentabilidad socioeconómica y privada del proyecto, en base a la cual, se debe programar la inversión. ¿Cuándo elaborar proyectos de inversion privada? : ¿Cuándo elaborar proyectos de inversion privada? Creación de un nuevo negocio. Ampliación de las instalaciones de una industria. Reemplazo de tecnología. Aprovechamiento de un vacío en el Mercado. Lanzamiento de un nuevo producto. Sustitución de la producción artesanal por la fabril. Provisión de servicios Y otros casos especiales que requieran investigación y análisis para una mejora continua. Proyecto Tecnológico: : Proyecto Tecnológico: La preparación de un Proyecto Tecnológico da como resultado un producto nuevo o mejorado que facilita la vida humana. Todos los proyectos tecnológicos surgen después de analizar otros proyectos. Con el análisis del producto se puede observar las fallas para luego, corregirlas. Etapas de un proyecto tecnológico: : Etapas de un proyecto tecnológico: Detección de la oportunidad Diseño Organización y gestión Ejecución Evaluación EL PRESUPUESTO : Licenciado Carlos Méndez Cmendez.academico@gmail.com EL PRESUPUESTO El presupuesto : El presupuesto Un presupuesto es la previsión de gastos e ingresos para un determinado lapso, por lo general un año. Presupuesto : Presupuesto Un presupuesto para cualquier persona, empresa o gobierno, es un plan de acción de gasto para un período futuro, generalmente de un año, a partir de los ingresos disponibles. Un año calendario para un gobierno se le denomina "año fiscal". Clasificación : Clasificación Según la flexibilidad: Rígidos, estáticos, fijos o asignados. Flexibles o variables. Según su periodo A corto plazo Mediano plazo A largo plazo Según su aplicación .Presupuesto maestro Presupuestos intermedios Presupuestos operativos Presupuestos de inversiones El presupuesto de ventas : El presupuesto de ventas Es la predicción de las ventas de la empresa que tienen como prioridad determinar el nivel de ventas real proyectado por una empresa, éste cálculo se realiza mediante los datos de demanda actual y futura. Presupuestos derivados del presupuesto de ventas : Presupuestos derivados del presupuesto de ventas Producción. Compras. Gastos de ventas. Gastos administrativos.

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