Plan de Social Media - Bárbara Schutz

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Information about Plan de Social Media - Bárbara Schutz

Published on May 31, 2016

Author: BrbaraSchutz

Source: slideshare.net

1. PLAN DE SOCIAL MEDIA Accesorios Viena SCHUTZ BÁRBARA Community Manager Universidad Tecnológica Nacional Mayo 2016 1

2. Índice CASO DE ESTUDIO…………………………………………………………………pág. 3 Ecosistema Digital Actual…………………………………………………...……pág. 4 Competencias……………………………………………………………………….pág. 5 Helica Bs. As. ……………………………………………………………………...pág. 6 Love Lola……………………………………………………………………………pág. 7 Análisis F.O.D.A..…………………………………………………………………….pág. 8 Target………………………………………………………………………………….pág. 9 Objetivos Generales………………………………………………………………..pág. 10 Selección de Canales……………………………………………………………….pág. 11 Facebook……………………………………………………………………………pág. 12 Intagram……………………………………………………………………………pág. 14 Grilla de Publicación………………………………………………………………..pág. 15 Herramientas de Medición……………………………………………………….pág. 16 Conclusión……………………………………………………………………………pág. 17 2

3. CASO DE ESTUDIO Esta marca dedicada a la venta de accesorios para mujeres, fue creada en marzo del 2016. La característica principal de sus productos radica en los materiales utilizados: cadenas y piedras naturales. 3

4. Ecosistema Digital Actual ▪ Apertura de la cuenta: abril 2016 ▪ Seguidores: 142 al mes de mayo 2016 ▪ Nivel de respuesta: alto ▪ Periodicidad de publicaciones: semanal https://www.facebook.com/AccesoriosViena 4

5. Competencias 5

6. http://www.heliciabsas.com Helicia Buenos Aires ▪ 34.342 Seguidores ▪ Periodicidad: diaria ▪ Contenido: imágenes de productos, descuentos y promociones. ▪ 14.2 K Seguidores ▪ 9.692 tweets ▪ Contenido: comparten publicaciones de Facebook e Instagram. ▪ 40.3 Seguidores ▪ 1.598 publicaciones ▪ Periodicidad: diaria. ▪ 291 Seguidores ▪ 654 pines ▪ Contenido: 34 publicaciones con muchas imágenes. 6 Helicia Bs. As. es una marca que diseña y vende accesorios y carteras. Tiene pocos años en el mercado, su lanzamiento fue en el 2013. Cuenta con un local a la calle en Palermo, sobre la Russel 5008.

7. http://www.love-lola.com.ar/ Love Lola ▪ 36.369 Seguidores ▪ Periodicidad: diaria ▪ Contenido: imágenes de productos y usuarios de los mismos. ▪ 436 Seguidores ▪ 197 tweets ▪ La cuenta no tiene actividad desde el 2014. ▪ 13.4 Seguidores ▪ 911 publicaciones ▪ Contenido: productos y temas de interés relacionados a moda. 7 Love Lola, según su propia descripción, "es una marca de accesorios que nació en el año 2008 en la ciudad de Buenos Aires (...) Realiza ventas mayoristas a todo el país y diseños para grandes marcas". No cuenta con local a la calle pero sí con un Showroom.

8. Análisis F.O.D.A. 100% de nivel de respuesta en Facebook. Uso de fotos propias para publicar. Buena reputación. Crear e-commerce. Generar promociones y descuentos de productos. Ampliar presencia en nuevas redes sociales. Marca nueva y por lo tanto desconocida. Carece de base de datos. Carece de página web. La competencia son marcas fuertes. La competencia tiene página web con e-commerce. Oportunidades 8

9. Target Mujeres de entre 20 y 45 años, profesionales o estudiantes, pertenecientes a la clase media C2, C3. Residentes en la zona sur del Gran Buenos Aires, preferentemente en los partidos de Lanús, Lomas de Zamora y Almirante Brown. 9

10. Objetivos Generales Objetivos Cuantitativos:  Aumentar las ventas.  Alcanzar un crecimiento métrico en redes sociales (incrementar la cantidad de seguidores y de interacciones).  Lograr engagement por parte de los seguidores. Objetivos Cualitativos:  Promover y posicionar la marca. Alcanzar su reconocimiento en la comunidad.  Publicitar productos.  Transmitir información de interés. 10

11. Selección de Canales 11

12. Facebook Facebook es una red social visual que nos permite mostrar los productos de la marca. A su vez, podemos escribir una descripción de los mismos y finalmente generar un diálogo con la audiencia. También es utilizada como una herramienta para el e-commerce, ya que la marca no cuenta con web. Objetivos específicos de corto plazo:  Aumentar la cantidad de seguidores.  Estimular el feedback por parte de los seguidores.  Aumentar el diálogo con los mismos.  Promover la marca.  Vincular la red con el resto de ecosistema social. 12

13. Tareas Tácticas 13 Tareas Tácticas Cant.De Tiempo Horarios Periodicidad Recursos Crear contenido 60 min 1/día Diaria CM Generar y publicar beneficios/premios para los seguidores más participativos 30 min 1/semana Semanal CM Actualizar la página, subir material, encuestas, responder comentarios, etc. 30 min 1/día 2/Día CM Analizar parámetros y alcance. 30 min 1/semana Semanal CM Publicar promociones de productos. 30 min 1/semana 2/Semana CM Tipo de contenidos:  Contenido visualmente atractivo (fotos, videos, collages).  Promociones de productos y eventos (ferias / showrooms).  Información de interés citando fuentes. Cantidad de publicaciones: 2 Publicaciones diarias.

14. Instagram Seleccionamos esta red porque es principalmente visual y es la herramienta que necesitamos para enfocar la atención pura y exclusivamente en el producto que queremos vender. Objetivos específicos de corto plazo:  Aumentar la cantidad de seguidores.  Promover la marca.  Vincular la red con el resto de ecosistema social 14

15. Tareas Tácticas 15 Tareas Tácticas Cant.De Tiempo Horarios Periodicidad Recursos Crear Cuenta 30 min Única vez Única vez CM Crear contenido 60 min 1/día Diaria CM Hacer buen uso de los hashtag en las publicaciones y lograr así un mayor alcance. 30 min 1/día 2/Día CM Actualizar la página, subir material de interés, etc. 30 min 1/día 2/Día CM Analizar parámetros y alcance. 30 min 1/semana Semanal CM Publicar promociones de la marca y productos. 30 min 1/semana 2/Semana CM Tipo de contenidos:  Contenido visualmente atractivo (fotos, videos, collages).  Promociones de productos y eventos (ferias / showrooms).  Uso de Hashtags. Cantidad de publicaciones: 2 Publicaciones diarias.

16. Tareas Tácticas Facebook Instagram Cant.DeTiempo Horarios Periodicidad Recursos Crear Cuenta. X 30 min Única vez Única vez CM Crear contenido. X X 120 min 1/día Diaria CM Hacer buen uso de los hashtag. X 30 min 1/día 2/Día CM Generar y publicar beneficios/premios para los seguidores. X 30 min 1/semana Semanal Actualizar la página, subir material de interés, etc. X X 60 min 1/día 2/Día CM Analizar parámetros y alcance. X X 60 min 1/semana Semanal CM Publicar promociones de la marca y productos. X X 60 min 1/semana 2/Semana CM Grilla de Publicación 16

17. Herramientas de Medición 17 Medición para Facebook Medición para Instagram

18. Conclusión El plan de Social Media desarrollado para Accesorios Viena contempla las plataformas Facebook e Instagram. Su duración es de 3 meses en los cuales se realizarán 2/3 publicaciones diarias en cada red. Finalizado ese período, se compararán las mediciones previamente realizadas para elaborar un análisis final sobre el cumplimiento de objetivos a corto y largo plazo y las tácticas seleccionadas. A partir de este primer acercamiento a redes sociales, se puede desarrollar un segundo plan. En este, se evaluará la continudad o cambio de las estrategias y además la posibilidad de la marca para crear una página web propia. 18

19. Muchas Gracias SCHUTZ BÁRBARA Community Manager Universidad Tecnológica Nacional Mayo 2016 19

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