pequeñas empresas GRANDES ganadores en redes sociales

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Published on March 6, 2014

Author: AndreasSchou

Source: slideshare.net

Description

Ponencia inaugural en el 6to Congreso Internacional de Investigación en Contaduría y Administración - Innovación y Desarrollo Tecnológico en las MIPYMES - celebrado por la Universidad Autónoma de Chiapas, México.

pequeñas empresas GRANDES ganadores Andreas Schou, Profesor UNIR @AndSchou www.facebook.com/AndSchou www.AndreasSchou.es

Facebook ha cambiado nuestra cultura tanto como la televisión.

Aun que…

En Facebook lo contamos todo

No todo es igual de importante

A veces quizá contamos demasiado

El resultado:

Ahorramos al menos 5 min en los reencuentros

Estamos más conectados que nunca

Con los celulares aún más

Más de 100 millones de celulares @WeAreSocialSG

Más de 5 horas online al día @WeAreSocialSG

Casi 4 horas en redes sociales @WeAreSocialSG

La atención del consumidor está cambiando

Muy deprisa

Hasta el marketing digital diluye @GaryVee

¿Confías en la publicidad?

El nuevo marketing es…

Si vendes algo tienes un cliente hoy. Si ayudas a alguien tienes un cliente de por vida. 
 @JayBaer

Siete consejos para la MIPYME

1. Conoce a tu público objetivo •  •  •  •  Nada es para todo el mundo Define tu público en todo detalle Averigua sus intereses, problemas y retos Escúchales y habla con ellos

¿Quién te sigue en las redes? EMBAJADORES CLIENTES HABITUALES CLIENTES CONOCIDOS ?

2. Se útil •  Aporta valor a tu cliente –  Utilidad –  Información –  Evasión –  Diversión •  Pregúntate cómo puedes aliviar sus problemas y retos

Quien no enseña -en el sentido de instruirno vende... @AulaCM

Ejemplos de contenidos útiles Graba un video Escribe en tu blog Dicta un podcast Crea una infografía Redacta un libro electrónico Desarrolla una aplicación móvil Organiza un evento …Cualquier cosa que sea útil para tu cliente •  •  •  •  •  •  • 

3. Ayuda •  Busca a personas que puedes ayudar •  Se generoso •  Ayuda sin esperar nada a cambio

Dar, Dar, Dar, Dar, Dar, Dar, Dar, Dar, Recibir @GaryVee

http://search.twitter.com

4. Se humano •  Deja a tu cliente conocer a las personas •  Muestra fotos y cuenta historias de tus empleados •  Pon cara y ojos a tu community manager •  Saca a tu director general de su despacho

Una persona que te mira a los ojos da más confianza que uno escondido detrás de un logo. @AndSchou

5. Crea Tentación, Valor e Interacción

Tentación ¿Si te sigo, que consigo?

Tentación No es sólo: •  Promociones •  Productos •  Ofertas

Tentación Sí es: •  Propuesta de valor •  Regalos •  Concursos •  Descuentos •  Ayuda •  Contenidos exclusivos ?

Valor •  •  •  •  •  •  •  Contenido útil Ayuda Inspiración Diversión “Detrás del escenario” Contenidos exclusivos Atención al cliente DIVERSIÓN CONSEJOS ? PREGUNTAS IDEAS

Interacción §  El valor está en la interacción §  Algunos consejos: §  Contenido útil §  Preguntas §  Llamadas de acción §  Ser breve §  Condimentar con “Facebook candy”

Tus seguidores no ven todo lo que publicas - Facebook decide lo que ven Imagen: Facebook

Algunos seguidores ven lo que publicas Imagen: Facebook

Visibilidad en Facebook PUBLICACIÓN Σ ACTUALIDAD AFINIDAD PESO EDGERANK NEGATIVAS NOTICIAS

3 ingredientes imprescindibles para captar seguidores en las Redes Sociales

6. Engancha, Conecta y Vende Σ Σ $ $

Engancha Σ

Engancha Σ

Engancha Σ

Conecta

Conecta

Vende $

Engancha y Vende Σ $

Engancha y Conecta Σ

Conecta y Vende $

Engancha, Conecta y Vende Σ $

Engancha, Conecta y Vende Σ $

7. Vive los valores 2.0 •  •  •  •  •  •  •  Se honesto Se respetuoso Se humilde Se generoso Se recíproco Se colaborador Se abierto

¿Porqué las pequeñas empresas son GRANDES?

Las pequeñas empresas… •  •  •  •  •  •  •  •  Pueden ser humanos y tener personalidad Pueden ser cercanos y hablar en 1ª persona Pueden equivocarse y pedir perdón Pueden tener sentido de humor Pueden responder en tiempo real Pueden tomar decisiones rápidamente Pueden aliarse con otros y comerse al mundo Pueden ser únicos y auténticos

Nuevo Proyecto de Investigación SCOEM: Estrategias de comunicación emocional en las empresas •  Análisis de la eficacia de las estrategias de comunicación en las redes sociales •  Análisis de la reputación de las empresas españolas y estrategias orientadas a su optimización

Proyecto de Investigación SCOEM Utilización de: •  Métodos tradicionales •  FaceReader •  Eye Tracking

Gracias

Te regalo mi libro: www.AndreasSchou.es

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