Parcours E-commerce : Atelier marketing

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Information about Parcours E-commerce : Atelier marketing
Marketing

Published on March 2, 2014

Author: nicoreims1

Source: slideshare.net

Description

Premier atelier d'une série de 3 à destination des commerçants afin de leur permettre de commencer à mettre en place une stratégie digitale, e-commerce voir cross-canal.

Dans cette présentation :
Comment être présent sur le web ?
Comment être visible sur le web ?
Quelle stratégie adopter ?

Atelier réaliser pour la CCI de Reims et d'Epernay et l'Espace Numérique Entreprise de Champagne Ardenne.

Parcours E-commerce Atelier Marketing : Etre visible sur le web ! CHAMPAGNE-ARDENNE

Sommaire 1- Présentation / Tour de table 2- Introduction : le web une galerie marchande ? 3- Comment être présent sur le web ? Les différents supports La technique Achat-Ville 4- Comment être visible sur le web ? Off-line Référencement Réseaux Sociaux En payant ? 5- Quelle est la stratégie à mettre en place ? Et moi je fais quoi ? 6- Questions / Réponses CHAMPAGNE-ARDENNE

Introduction : le web une galerie marchande ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? Quelques Chiffres ... 41,2 millions d’internautes en France 40h et 47min par mois sur Internet Croissance e-commerce : +20%/an depuis 10 ans 2/3 des achats commencent sur Internet 5 à 20% du commerce de détails CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? Le point de vue du commerçant : CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? Le point de vue du commerçant : CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? Le point de vue du commerçant : CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? Le point de vue de l’internaute : Recherche Accès direct Réseaux Sociaux CHAMPAGNE-ARDENNE

Le web une galerie marchande ? En résumant et en simplifiant : Pour réussir sur le web il faut - Des accès directs - Etre présent sur Google - Etre présent sur les Réseaux sociaux CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être présent sur le web ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être présent sur le web ? Plusieurs solutions : Page Facebook Google Place Site Web Vitrine Site Web Catalogue Site Web E-commerce Blog Place de marché / Comparateur de prix CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être présent sur le web ? La technique n’est plus un soucis : Il existe de nombreuses de solutions plus ou moins coûteuses Chaque solution a ses qualités et ses contraintes / défauts Il faut choisir celle avec laquelle vous êtes à l’aise ou disposer d’un support / d’un accompagnement / dans votre entourage de personnes qui ont les connaissances Développement / Graphisme : pas le problème Le temps oui ! CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être présent sur le web ? Et Achat-Ville : Page Facebook Google Place Site Web Vitrine Site Web Catalogue Site Web E-commerce Blog Place de marché / Comparateur de prix CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google Place Off-line Site internet Google Réseaux Sociaux CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Off-line : Documents commerciaux Cartes de visites, Flyers, ... Marquage voiture, Panneaux, ... Vitrine, en caisse, ... CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : C’est quoi ? Comment fonctionne-t-il ? CHAMPAGNE-ARDENNE

CHAMPAGNE-ARDENNE

Payant Payant Naturel CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : Quelle est sa promesse commerciale ? Pourquoi est-il le premier moteur de recherche en France ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : Quelle est sa promesse commerciale ? Pourquoi est-il le premier moteur de recherche en France ? Si vous faites une recherche sur Google, les resultats proposés répondront à votre recherche ! CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : Comment fait-il ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : Vous voyez : CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : Il voit : CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : www.seo-browser.com CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Google : Pour faire simple : Du contenu Du contenu structuré Du contenu structuré et unique Du contenu structuré, unique et récent Du contenu écrit avec le vocabulaire de sa cible Objet du prochain atelier. CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Réseaux Sociaux : Selon l’audience ciblée : Facebook : grand public ou métier de la communication/événementiel Twitter : grand public hyperconnecté / veille-curation Viadéo / Linkedin : Professionnels Selon les usages : Foursquare : la géolocalisation Pinterest / Snapchat : l’image YouTube : la vidéo Bobler : le son Whatsapp : les messages instantanés CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Réseaux Sociaux : Une logique identique au monde réel : Attirer Animer Fidéliser CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Réseaux Sociaux : Une Ligne éditoriale ? Un secteur Contenu chaud / froid Veille / Curation CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Réseaux Sociaux : Combien de temps ? J’ai 5 minutes par jour J’ai 30 minutes par jour J’ai 1 heure par jour CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Réseaux Sociaux : Vie Réelle et Virtuelle ! Je fais quoi ? Je participe à quoi ? Et autour de moi ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Payer sa visibilité - AdWords : Un moyen plus simple mais plus cher Pour être en première position de Google Un système d’enchères : Plus vous payez pour un clic plus vous êtes placé en premier Mais pas seulement ! Il y a un taux de qualité variant de 0,8 à 1,2 CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Payer sa visibilité - AdWords : 2 utilisateurs de Google Adwords Utilisateur A : Mise 1€/clic Taux de qualité : 1 Utilisateur B : Mise 0,9€/clic Taux de qualité : 1,2 Utilisateur B premier en payant 0,9€ le clic Utilisateur A deuxième en payant 1€ le clic CHAMPAGNE-ARDENNE

Comment être visible sur le web ? Payer sa visibilité - AdWords : Mais un budget maîtrisé et maîtrisable : - budget max quotidien - pas d’engagement dans la durée - un choix d’enchère par mot clé CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? Une méthodologie : Définir sa Cible Définir son Objectif Définir son/ses Support(s) Définir son Contenu Mettre en place des outils de mesures Tester puis calculer son R.O.I Quelques exemples chez les artisans CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? Plombier dépannage Le client appelle en cas de problème Il utilise son smartphone pour trouver le numéro de téléphone Donc il faut un site adapté au mobile Et être référencé sur Google Place CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? Menuisier / Ebeniste Le client veut des produits sur-mesure et de qualité Il ne connaît pas le language technique, et il veut être rassuré dans son choix Donc il faut un site vitrine utilisant : - un langage adapté - des photos de vos réalisations Pensez aussi à Facebook ! CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? Escaliers en BtoB Il cherche à se faire connaître des architectes des maîtres d’oeuvres, ... Ils utilisent un langage technique Ils sont identifiables Donc il faut un site vitrine utilisant : - un langage adapté - des références Et pourquoi pas du E-mailing CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? Escaliers en BtoB CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? Mesurer son R.O.I : - Google Analytics - Google Webmaster Tools CHAMPAGNE-ARDENNE

Quelle est la stratégie à mettre en place ? Et pour moi ? Passons à la pratique ensemble ! CHAMPAGNE-ARDENNE

Questions / Réponses CHAMPAGNE-ARDENNE

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