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Oficina de Atencion a los Afectados por las Hipotecas del Ayuntamiento de Málaga

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Information about Oficina de Atencion a los Afectados por las Hipotecas del Ayuntamiento...
News & Politics

Published on February 18, 2014

Author: AyuntamientodeMalaga

Source: slideshare.net

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Se han conseguido resultados como daciones en pago y reestructuraciones de la deuda con una minoración de la cuota de hasta un 90% y un plazo de carencia de 4 años
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comunicación y prensa municipal Ayuntamiento de Málaga LA OFICINA DE ATENCIÓN A LOS AFECTADOS POR LAS HIPOTECAS EVITA MÁS DE 170 DESAHUCIOS DESDE SU PUESTA EN MARCHA Se han conseguido resultados como daciones en pago y reestructuraciones de la deuda con una minoración de la cuota de hasta un 90% y un plazo de carencia de 4 años La oficina ha atendido 483 casos de los que 96 se han derivado al Colegio de Abogados y 387 se han tramitado directamente, encontrándose cerca de 170 de ellos en negociación con las entidades de crédito 17/02/2013.- La Oficina de Atención a los Afectados por las Hipotecas del Ayuntamiento de Málaga ha atendido a casi medio millar de personas desde su puesta en funcionamiento en noviembre de 2012. Esta Oficina se creó en virtud del “Convenio para la implantación de un servicio de atención a los afectados por los embargos hipotecarios”, suscrito con el Colegio de Abogados. El servicio está adscrito a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, dependiente del Área de Gobierno de Promoción Empresarial y del Empleo, así como al Área de Derechos Sociales y al Instituto Municipal de la Vivienda, que aportan personal; en concreto, letrados especializados en asuntos hipotecarios y consumo, así como técnicos con una dilatada experiencia en materia social. El protocolo interno de actuación de la oficina tiene el objetivo de garantizar una asistencia ágil a los ciudadanos que acudan a ella porque se encuentren en riesgo de ser sometidos a un procedimiento de embargo de su vivienda habitual, o estén ya inmersos en el mismo. Por ello, deriva al Colegio de Abogados aquellos casos que ya estén judicializados y se encarga de tramitar el resto. En concreto, de los 483 casos atendidos hasta comienzos de febrero, el 20% se ha remitido al Colegio y el 80% (387 casos) restante se ha tramitado desde la oficina. Fruto de la tramitación municipal (387 de los 483 casos) se han evitado hasta la fecha 171 desahucios al haberse logrado un periodo de carencia en 105 casos, reestructuraciones de la deuda en 48 ocasiones (minoraciones de la cuota mensual de hasta el 90% y carencia en la amortización de capital de 4 años), daciones en pago para tres familias y subastas o acuerdos con los bancos que cubren la deuda para 15 de los afectados atendidos. Asimismo, la oficina tiene abiertos y en periodo de negociación con las entidades de crédito un total de 168 expedientes a los que se suman otros 48 casos en los que, tras ser www.malaga.eu +34 951 926 005 prensa@malaga.eu

atendidos en varias ocasiones los interesados, no han vuelto a requerir los servicios de la oficina, no permitiendo conocer en qué punto se encuentra su expediente. En cuanto al perfil de los atendidos, el 64% están desempleados; el 67% son personas de mediana edad (entre 36 y 65 años); el 51% son mujeres frente al 49% de hombres atendidos; el 42% tiene hijos en casa y el 92% son de nacionalidad española. La oficina está ubicada en el Edificio de Servicios Múltiples Municipales, en el Paseo Antonio Machado, 12, y el ciudadano puede dirigirse a ella solicitando cita a través de la dirección de correo electrónico mediación_hipotecaria@malaga.eu o en el teléfono 951927907. El horario de atención al público es de 10:00 a 13:00 horas de lunes a viernes. LOS USUARIOS RECONOCEN LA LABOR DE LA OFICINA Los usuarios puntúan con un 4,97 sobre 5 la atención recibida en la misma, según se desprende de una encuesta realizada por el Servicio de Calidad y Modernización del Ayuntamiento. De los parámetros analizados, destacan la profesionalidad y amabilidad del personal que atiende a los ciudadanos, que reciben una valoración de 4,95 en ambos casos. La rapidez (4,91), información (4,88) e instalaciones (4,87) son los otros aspectos sobre los que se ha pedido valoración en la encuesta, que fue realizada entre los meses de julio y diciembre de 2013. Los encuestados otorgan relevancia, además, en sus comentarios, a la accesibilidad de la Oficina. ACCIONES MUNICIPALES PARA ATENDER A FAMILIAS EN RIESGO La Oficina de Atención a los Afectados por las Hipotecas es una de las líneas de actuación que articula y ofrece el Ayuntamiento de Málaga para atender la situación de las familias en riesgo de exclusión social y, entre ellas, las afectadas por desahucios de viviendas particulares. Así, junto a esta medida, cabe señalar que no se ejecutan desahucios de vpo municipales de alquiler desde 2008 a personas con dificultades para el pago; en este período no se ha ejecutado ningún desahucio a aquellos que tienen dificultades para afrontar el pago del alquiler de las viviendas protegidas del IMV. Al mismo tiempo, se han concedido en torno a 400 planes de pago individualizados desde 2009 dentro del parque municipal de viviendas protegidas de alquiler, que es el que gestiona el Consistorio. Además, a través del Plan de Familias en Riesgo de Exclusión Social, impulsado por este Consistorio, se han adjudicado ya más de 200 viviendas protegidas a este colectivo, es decir, se le ha posibilitado el realojo en dichos inmuebles. Entre los perfiles de beneficiarios de este Plan, hay familias que proceden de desahucios y ejecuciones hipotecarias de viviendas privadas, así como por otras circunstancias de emergencia. www.malaga.eu +34 951 926 005 prensa@malaga.eu

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