advertisement

Хватит наÑ*тупать на одни и те же грабли. Интернет-конÑ*алтинг – как Ñ*поÑ*об избежать шишек и воÑ*пользоватьÑ*Ñ* опытом профеÑ*Ñ*ионалов. ИнтернеÑ

0 %
100 %
advertisement
Information about Хватит наÑ*тупать на одни и те же грабли....
Marketing

Published on March 8, 2014

Author: AndreyGavrikov

Source: slideshare.net

Description

Как могут обмануть подрядчики? Как деньги потраченные на рекламные кампании улетают в трубу? Что нужно делать чтобы каждый потраченный рубль на Интернет-маркетинг приносил прибыль?

Доклад с конференции Интернет-консалтинг 2012
advertisement

ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ Хватит наступать на одни и те же грабли. Интернет-консалтинг – как способ избежать шишек и воспользоваться опытом профессионалов 2012

Российский заказчик услуг интернет-маркетинга

Но заказчика можно понять!

Особенности отрасли ИМ Развитие бизнеса по тарифам исполнителей Последствия: 1. Ограниченный набор методик, который подходит не всем. Страдает качество 2. Платишь – есть клиенты, не платишь – нет 3. Непрозрачная схема оплаты работ

Особенности отрасли ИМ Выбор заказчиков исходя из рейтингов компании Последствия: 1. Конвейерный подход к реализации задач бизнеса 2. Низкоквалифицированные менеджеры и исполнители 3. Потеря времени – от года и больше

Особенности отрасли ИМ Выбор где дешевле, знакомый сисадмин и т.д. Последствия: 1. Чёрные и серые методы продвижения 2. Краткосрочный результат 3. Испорченные веб-ресурсы компании

Особенности отрасли ИМ Сотрудничество с агентством с Ограниченным набором услуг Последствия: 1. Предлагают 1-2 инструмента как панацею от всех бед, т.к. они выгодны агентству 2. Зачастую неподходящие инструменты 3. Невозможность выстроить полноценную воронку продаж в электронных каналах коммуникации

Особенности отрасли ИМ Выбор подрядчика, который предлагает индивидуальное решение задач бизнеса Преимущества: 1. Специалисты, которые понимают специфику бизнеса 2. Всестороннее развитие бизнеса 3. Решение реальных проблем, а не тех, которые умеет решать исполнитель 4. Прозрачная схема оплаты работ Как? Выбирать специалистов с реальными кейсами, общаться с клиентами компании. На этапе выбора поменять задачу подрядчикам, чтобы понять как изменится предлагаемая ими стратегия и набор инструментов

Особенности отрасли ИМ Неверный подход к разработке сайта Последствия: 1. Полная или частичная модернизация перед проведением рекламных кампаний 2. Сайт выполняет нравится заказчику, но не нравится его клиентам 3. Сайт не отражает УТП компании 4. Сайт нарушает технические требования и требования поисковых систем 5. Сайт не позволяет конвертировать потенциальных в реальных клиентов

Особенности отрасли ИМ Разработка сайта после формирования стратегии ИМ и выбора инструментов Преимущества: 1. Сайт приводит клиентов 2. Сайт технически полноценно функционирует Как? Разработка стратегии, сегментация клиентов компании, анализ конкурентов, формирование УТП, написание продающих текстов. На первых этапах проведение A/Bтестирование и постоянное улучшение конверсионных качеств сайта

Особенности отрасли ИМ Идти на поводу у заказчика Последствия: 1. Агентство виновато во всех неудачах 2. Отсутствие положительных результатов

Особенности отрасли ИМ Выполнять работу качественно Преимущества: 1. Клиент понимает, что делается и зачем 2. Клиент понимает, почему это столько стоит 3. Самое главное – клиент получает ожидаемый результат Как? Обучать клиента, показывать успешные и неуспешные кейсы. Объяснять почему ему невыгодно делать услуги некачественно.

Маркетинговые ошибки Отсутствие стратегии электронного маркетинга Последствия: 1. Бессистемность проводимых мероприятий 2. Нельзя проводить полноценные многоканальные рекламные компании 3. Трата бюджета на краткосрочные цели, не задумываясь о будущем 4. Использование неподходящих инструментов

Маркетинговые ошибки Наличие стратегии электронного маркетинга Преимущества: 1. Инвестирование для достижения краткосрочных и долгосрочных целей 2. Выбор корректных инструментов продвижения 3. Чёткое понимание куда, сколько и зачем Как? Разработка стратегии по результатам брифов и исследований

Маркетинговые ошибки Отсутствие аналитики как класса Последствия: 1. Трата бюджетов «вслепую», деньги в дыру. 2. Формирование мнение о неэффективности интернета, как канала привлечения клиентов 3. Измерение эффекта от работ подрядчиков, косвенными метриками (позиции и т.д.)

Маркетинговые ошибки Измерение эффективности псевдометриками слова в Топе конверсии Лиды показатель отказов звонки траффик Последствия: 1. Привязывание всех рекламных компаний к метрикам, а не к конечным продажам

Маркетинговые ошибки Измерение эффективности целями бизнеса Преимущества: 1. Работы для достижения реальных целей бизнеса 2. Довольный заказчик 3. Известное ROI Как? Разработка аналитической модели на основе KPI Компании и тонкая настройка систем веб-аналитики и CRM

Маркетинговые ошибки Отсутствие позиционирования и УТП Последствия: 1. Попытка получить лид любой ценой, а «там уже менеджеры скрутят клиента» 2. Клиенты не понимают в чем разница между предложениями на рынке 3. Борьба с конкурентами по цене 4. Трата времени на нецелевых клиентов

Маркетинговые ошибки Позиционирование и УТП Преимущества: 1. Клиенты, которые вас хотят 2. Клиенты, которых вы хотите Как? Сегментация клиентов и товаров компании. Выработка позиционирования и уникальных характеристик продукта.

Маркетинговые ошибки Не проводятся исследования конкурентов Последствия: 1. Продвижения продукта на перенасыщенном рынке 2. Конкурентная борьба с игроками, с заведомо бОльшими бюджетами 3. Продукт компании выглядит для клиента, как и все остальные предложения на рынке 4. Изобретение стратегии, в тот момент, когда уже есть успешно продуманные и реализуемые

Маркетинговые ошибки Проведение исследований конкурентов Преимущества: 1. Понимание какие инструменты ИМ необходимо использовать 2. Понимание бюджетов на маркетинг в данной отрасли 3. Возможность «отстраиваться» от конкурентов Как? Проведение исследований конкурентов и аналитика результатов

Организационные ошибки Подбор подрядчиков осуществляется техническими специалистами или людьми далёкими от маркетинга Последствия: 1. Выбор подрядчика, который пообещает гарантии, прикрывающие тыл ответственного лица в компании 2. Дешево и плохо 3. Откаты и «свои люди»

Организационные ошибки Выбор подрядчиков собственником или маркетологом Преимущества: 1. Выбор специалистов, заинтересованных в полноценной интеграции в маркетинг-микс компании 2. Специалисты, которые разбираются не только в технической части, но и в маркетинге Как? Финансово заинтересованное лицо принимает участие и проводятся проверки потенциальных исполнителей

Организационные ошибки Свой технический специалист, мастер на все руки Последствия: 1. Продвижение идёт однобоко, по тому вектору, в котором хорош специалист 2. Собственники получают информацию, только через 1 канал 3. Нет выстроенной системы, которая позволят успешно реализовать электронный маркетинг

Организационные ошибки Несколько специалистов или сторонний консалтинг Преимущества: 1. Больший суммарный опыт и разные точки зрения 2. Специалисты, которые разбираются не только в технической части, но и в маркетинге, и в других направлениях Как? Отбор интернет-маркетолога компании с участием консультантов или выстраивание системы ИМ и обучение специалистов

Организационные ошибки Заказ услуг в разных местах или несколько специалистов без опытного руководителя проектов Последствия: 1. Нет единой стратегии и проведение работ стихийно 2. Необходимость синхронизировать между собой различных подрядчиков и тратить время на то, чтобы они поняли, как надо сделать верно

Организационные ошибки Интегратор электронного маркетинга или опытный руководитель интернет-проектов Преимущества: 1. Видение всей ситуации 2. Выстраивание системы, по которой можно легко находить слабые места и улучшать стратегию Как? Отбор интернет-маркетолога компании с участием консультантов или выстраивание системы электронного маркетинга с помощью компетентного интегратора

Организационные ошибки Игнорирование аспектов автоматизации бизнеса Последствия: 1. Временные затраты 2. Нет аналитической базы 3. Неудобство работы внутренним специалистам компании 4. Плохой сервис для клиента 5. Поиск виновных во вне и невозможность измерять эффективность сторонних подрядчиков

Организационные ошибки ИТ-автоматизация бизнес-процессов компании Преимущества: 1. Выстраивание системы, по которой можно легко находить слабые места и улучшать стратегию 2. Удобная обработка заявок 3. Оказание качественных услуг клиентам 4. Измерение эффективности маркетинговых мероприятий Как? Системная интеграция CRM/ERP-систем и интеграция с маркетинговой деятельностью компании

Организационные ошибки Некомпетентные менеджеры по обработке заявок Последствия: 1. Потеря клиентов 2. Формирование плохого имиджа 3. Деньги на маркетинг «в трубу» 4. Поиск виновных в лице маркетингового агентства

Организационные ошибки Компетентные менеджеры по приему заявок Преимущества: 1. Продажи 2. Довольные клиенты 3. Довольный собственник Как? Аудит системы продаж, выстраивание системы продаж, обучение менеджеров, контроль и аттестация.

Организационные ошибки Надежда на агентство, как на спасательный круг Последствия: 1. Деньги на маркетинг «в трубу» 2. Поиск виновных в лице маркетингового агентства

Организационные ошибки ИМ – только один из парусов для развития бизнеса. Если в трюме пробоина, то он не поможет

В чём теряет бизнес? Последствия: 1. Прямые финансовые потери 2. Косвенные финансовые потери – от непроданных продуктов 3. Большие временные затраты (от года) 4. Страдает имидж компании 5. Испорченные отношения с клиентами и поставщиками НАУЧИТЕСЬ СЧИТАТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВЫГОДЫ!

Хватит наступать на грабли!

Add a comment

Related presentations

Brands are more invested today than ever before on curating and distributing paid,...

Marketers need to be creating and publishing original content across many differen...

As content marketing continues to increase in popularity in every industry, more m...

Il Direct Email Marketing (DEM) è una tipologia di marketing diretto che usa la po...

This presentation contains all 120 rules from Part 1 of the 2nd edition of "Email ...

Olá, somos o Paulo Bernardes e o Pedro Silvestre, temos uma ambição em comum de me...