Хватит наÑ*тупать на одни и те же грабли. Интернет-конÑ*алтинг – как Ñ*поÑ*об избежать шишек и воÑ*пользоватьÑ*Ñ* опытом профеÑ*Ñ*ионалов. ИнтернеÑ

0 %
100 %
Information about Хватит наÑ*тупать на одни и те же грабли....
Marketing

Published on March 8, 2014

Author: AndreyGavrikov

Source: slideshare.net

Description

Как могут обмануть подрядчики? Как деньги потраченные на рекламные кампании улетают в трубу? Что нужно делать чтобы каждый потраченный рубль на Интернет-маркетинг приносил прибыль?

Доклад с конференции Интернет-консалтинг 2012

ПОДДЕРЖКА И РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ Хватит наступать на одни и те же грабли. Интернет-консалтинг – как способ избежать шишек и воспользоваться опытом профессионалов 2012

Российский заказчик услуг интернет-маркетинга

Но заказчика можно понять!

Особенности отрасли ИМ Развитие бизнеса по тарифам исполнителей Последствия: 1. Ограниченный набор методик, который подходит не всем. Страдает качество 2. Платишь – есть клиенты, не платишь – нет 3. Непрозрачная схема оплаты работ

Особенности отрасли ИМ Выбор заказчиков исходя из рейтингов компании Последствия: 1. Конвейерный подход к реализации задач бизнеса 2. Низкоквалифицированные менеджеры и исполнители 3. Потеря времени – от года и больше

Особенности отрасли ИМ Выбор где дешевле, знакомый сисадмин и т.д. Последствия: 1. Чёрные и серые методы продвижения 2. Краткосрочный результат 3. Испорченные веб-ресурсы компании

Особенности отрасли ИМ Сотрудничество с агентством с Ограниченным набором услуг Последствия: 1. Предлагают 1-2 инструмента как панацею от всех бед, т.к. они выгодны агентству 2. Зачастую неподходящие инструменты 3. Невозможность выстроить полноценную воронку продаж в электронных каналах коммуникации

Особенности отрасли ИМ Выбор подрядчика, который предлагает индивидуальное решение задач бизнеса Преимущества: 1. Специалисты, которые понимают специфику бизнеса 2. Всестороннее развитие бизнеса 3. Решение реальных проблем, а не тех, которые умеет решать исполнитель 4. Прозрачная схема оплаты работ Как? Выбирать специалистов с реальными кейсами, общаться с клиентами компании. На этапе выбора поменять задачу подрядчикам, чтобы понять как изменится предлагаемая ими стратегия и набор инструментов

Особенности отрасли ИМ Неверный подход к разработке сайта Последствия: 1. Полная или частичная модернизация перед проведением рекламных кампаний 2. Сайт выполняет нравится заказчику, но не нравится его клиентам 3. Сайт не отражает УТП компании 4. Сайт нарушает технические требования и требования поисковых систем 5. Сайт не позволяет конвертировать потенциальных в реальных клиентов

Особенности отрасли ИМ Разработка сайта после формирования стратегии ИМ и выбора инструментов Преимущества: 1. Сайт приводит клиентов 2. Сайт технически полноценно функционирует Как? Разработка стратегии, сегментация клиентов компании, анализ конкурентов, формирование УТП, написание продающих текстов. На первых этапах проведение A/Bтестирование и постоянное улучшение конверсионных качеств сайта

Особенности отрасли ИМ Идти на поводу у заказчика Последствия: 1. Агентство виновато во всех неудачах 2. Отсутствие положительных результатов

Особенности отрасли ИМ Выполнять работу качественно Преимущества: 1. Клиент понимает, что делается и зачем 2. Клиент понимает, почему это столько стоит 3. Самое главное – клиент получает ожидаемый результат Как? Обучать клиента, показывать успешные и неуспешные кейсы. Объяснять почему ему невыгодно делать услуги некачественно.

Маркетинговые ошибки Отсутствие стратегии электронного маркетинга Последствия: 1. Бессистемность проводимых мероприятий 2. Нельзя проводить полноценные многоканальные рекламные компании 3. Трата бюджета на краткосрочные цели, не задумываясь о будущем 4. Использование неподходящих инструментов

Маркетинговые ошибки Наличие стратегии электронного маркетинга Преимущества: 1. Инвестирование для достижения краткосрочных и долгосрочных целей 2. Выбор корректных инструментов продвижения 3. Чёткое понимание куда, сколько и зачем Как? Разработка стратегии по результатам брифов и исследований

Маркетинговые ошибки Отсутствие аналитики как класса Последствия: 1. Трата бюджетов «вслепую», деньги в дыру. 2. Формирование мнение о неэффективности интернета, как канала привлечения клиентов 3. Измерение эффекта от работ подрядчиков, косвенными метриками (позиции и т.д.)

Маркетинговые ошибки Измерение эффективности псевдометриками слова в Топе конверсии Лиды показатель отказов звонки траффик Последствия: 1. Привязывание всех рекламных компаний к метрикам, а не к конечным продажам

Маркетинговые ошибки Измерение эффективности целями бизнеса Преимущества: 1. Работы для достижения реальных целей бизнеса 2. Довольный заказчик 3. Известное ROI Как? Разработка аналитической модели на основе KPI Компании и тонкая настройка систем веб-аналитики и CRM

Маркетинговые ошибки Отсутствие позиционирования и УТП Последствия: 1. Попытка получить лид любой ценой, а «там уже менеджеры скрутят клиента» 2. Клиенты не понимают в чем разница между предложениями на рынке 3. Борьба с конкурентами по цене 4. Трата времени на нецелевых клиентов

Маркетинговые ошибки Позиционирование и УТП Преимущества: 1. Клиенты, которые вас хотят 2. Клиенты, которых вы хотите Как? Сегментация клиентов и товаров компании. Выработка позиционирования и уникальных характеристик продукта.

Маркетинговые ошибки Не проводятся исследования конкурентов Последствия: 1. Продвижения продукта на перенасыщенном рынке 2. Конкурентная борьба с игроками, с заведомо бОльшими бюджетами 3. Продукт компании выглядит для клиента, как и все остальные предложения на рынке 4. Изобретение стратегии, в тот момент, когда уже есть успешно продуманные и реализуемые

Маркетинговые ошибки Проведение исследований конкурентов Преимущества: 1. Понимание какие инструменты ИМ необходимо использовать 2. Понимание бюджетов на маркетинг в данной отрасли 3. Возможность «отстраиваться» от конкурентов Как? Проведение исследований конкурентов и аналитика результатов

Организационные ошибки Подбор подрядчиков осуществляется техническими специалистами или людьми далёкими от маркетинга Последствия: 1. Выбор подрядчика, который пообещает гарантии, прикрывающие тыл ответственного лица в компании 2. Дешево и плохо 3. Откаты и «свои люди»

Организационные ошибки Выбор подрядчиков собственником или маркетологом Преимущества: 1. Выбор специалистов, заинтересованных в полноценной интеграции в маркетинг-микс компании 2. Специалисты, которые разбираются не только в технической части, но и в маркетинге Как? Финансово заинтересованное лицо принимает участие и проводятся проверки потенциальных исполнителей

Организационные ошибки Свой технический специалист, мастер на все руки Последствия: 1. Продвижение идёт однобоко, по тому вектору, в котором хорош специалист 2. Собственники получают информацию, только через 1 канал 3. Нет выстроенной системы, которая позволят успешно реализовать электронный маркетинг

Организационные ошибки Несколько специалистов или сторонний консалтинг Преимущества: 1. Больший суммарный опыт и разные точки зрения 2. Специалисты, которые разбираются не только в технической части, но и в маркетинге, и в других направлениях Как? Отбор интернет-маркетолога компании с участием консультантов или выстраивание системы ИМ и обучение специалистов

Организационные ошибки Заказ услуг в разных местах или несколько специалистов без опытного руководителя проектов Последствия: 1. Нет единой стратегии и проведение работ стихийно 2. Необходимость синхронизировать между собой различных подрядчиков и тратить время на то, чтобы они поняли, как надо сделать верно

Организационные ошибки Интегратор электронного маркетинга или опытный руководитель интернет-проектов Преимущества: 1. Видение всей ситуации 2. Выстраивание системы, по которой можно легко находить слабые места и улучшать стратегию Как? Отбор интернет-маркетолога компании с участием консультантов или выстраивание системы электронного маркетинга с помощью компетентного интегратора

Организационные ошибки Игнорирование аспектов автоматизации бизнеса Последствия: 1. Временные затраты 2. Нет аналитической базы 3. Неудобство работы внутренним специалистам компании 4. Плохой сервис для клиента 5. Поиск виновных во вне и невозможность измерять эффективность сторонних подрядчиков

Организационные ошибки ИТ-автоматизация бизнес-процессов компании Преимущества: 1. Выстраивание системы, по которой можно легко находить слабые места и улучшать стратегию 2. Удобная обработка заявок 3. Оказание качественных услуг клиентам 4. Измерение эффективности маркетинговых мероприятий Как? Системная интеграция CRM/ERP-систем и интеграция с маркетинговой деятельностью компании

Организационные ошибки Некомпетентные менеджеры по обработке заявок Последствия: 1. Потеря клиентов 2. Формирование плохого имиджа 3. Деньги на маркетинг «в трубу» 4. Поиск виновных в лице маркетингового агентства

Организационные ошибки Компетентные менеджеры по приему заявок Преимущества: 1. Продажи 2. Довольные клиенты 3. Довольный собственник Как? Аудит системы продаж, выстраивание системы продаж, обучение менеджеров, контроль и аттестация.

Организационные ошибки Надежда на агентство, как на спасательный круг Последствия: 1. Деньги на маркетинг «в трубу» 2. Поиск виновных в лице маркетингового агентства

Организационные ошибки ИМ – только один из парусов для развития бизнеса. Если в трюме пробоина, то он не поможет

В чём теряет бизнес? Последствия: 1. Прямые финансовые потери 2. Косвенные финансовые потери – от непроданных продуктов 3. Большие временные затраты (от года) 4. Страдает имидж компании 5. Испорченные отношения с клиентами и поставщиками НАУЧИТЕСЬ СЧИТАТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВЫГОДЫ!

Хватит наступать на грабли!

Add a comment

Related presentations