NRF 2009 - O Varejo 2.0

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Information about NRF 2009 - O Varejo 2.0
Business & Mgmt

Published on January 29, 2009

Author: luizalbertomarinho

Source: slideshare.net

Description

Palestra de Luiz Alberto Marinho sobre a NRF 2009. Para contratar uma apresentação do Marinho, mande um email para brandworks@brandworksonline.com.br ou ligue para 11 3078-4355

A história do sapo na panela

Non‐Auto,
Non‐Gas
Retail
Sales
 %
Change,
Year‐to‐Year


Vendas em Dezembro: - 9,8%

Retail
Profitability
 %
Change,
Year‐to‐Year


61% gastam menos em eletrônicos 64% gastam menos em roupas 62% gastam o mesmo ou mais em supermercados

68% comem em casa em lugar de comer fora 50% comemoram ocasiões especiais da família em casa

TARGET

87% trocaram de marca, por outras mais baratas ou marcas próprias do supermercado

1/3 trocaram marcas de roupa por marcas próprias de lojas de departamento

No 1º semestre de 2008, 49% dos domicílios brasileiros compraram ao menos uma vez um item de marca própria (18 milhões de lares) Fonte: Nielsen!

‘Cheap Chic’

“As pessoas não vão comprar mais coisas. Elas vão tirar mais das coisas que compraram”. Matt Thornhill

HAVAIANAS

Refúgio Proteção Simplificação Indulgências

CORES

Vida Saudável

SUSTENTABILIDADE

INTERNO Construção Rotina da Loja EXTERNO Produtos Ações Sócio- Ambientais

“Hard questions are not made during good times” H. Lee Scott

Como o Varejo está enfrentando a crise?

Menos Desperdício Mais Eficiência Mais Clientes

Desperdício Cortar Custos Diminuir Riscos Reduzir Tamanho de Lojas

Eficiência Investir no capital humano Adotar estratégias multicanal Revisar portfólio de fornecedores

Clientes Melhorar a Experiência de Compra Investir: Mercados Emergentes Fortalecer a Marca

Algumas marcas são como uma religião

Varejo 2.0

L.A. MUSEUM

Indivíduos passarão de espectadores passivos para co-participantes do processo de desenvolvimento de produtos, pontos de venda e da comunicação

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 Na2onal
 Regional
 Geographic
zone
 2007‐08
 Demographic
 zone
 2008‐09
 “Model”
store
 Preços ‘Locais’ Unique
by
store
 Don’t
know/ can’t
say


Desenvolver produtos a partir das necessidades específicas de alguns segmentos

A Volta do CRM

Satisfazer o cliente aqui e agora

Apenas 31% dos CMOs assumem que estão comprometidos em ouvir os clientes Fonte: CMO Council USA

“Nós temos somente 2 fontes de vantagem competitiva: 1.  A capacidade de aprender mais sobre nossos clientes, mais rápido que nossos concorrentes. 2.  A capacidade de transformar esse conhecimento em ações, mais rápido que nossos concorrentes.”

A 3ª vantagem: ACREDITAR.

marinhonoblog.blogspot.com www.twitter.com/luizmarinho www.bluebus.com.br Band News FM (94,9) – 13h37 e 17h17 Gazeta Mercantil – 3as feiras Vida Simples / Revista Gol

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