Neue digitale Kommunikationskanäle erfordern Marketingberatung

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Published on March 23, 2014

Author: mizanpop

Source: slideshare.net

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Social Media Marketing gilt als eines der kraftvollsten Werkzeuge im Marketing der heutigen Zeit. Allerdings wissen viele Unternehmen noch nicht einmal, welche Plattform überhaupt geeignet ist, um ihre Zielgruppe am besten zu erreichen. Das ist nicht verwunderlich, wenn die Fülle der verschiedenen Medien in Betracht gezogen wird: Weblogs, Foren, Social Networks, Wikis und Podcasts sind alleine nur die Überbegriffe, unter denen sich die verschiedenen Plattformen verstecken. Unter jeden dieser Begriffe versteckt sich eine Fülle an verschiedenen Anbietern mit unterschiedlichen Altersstrukturen, bevorzugte Medien oder thematischen Schwerpunkten. Ohne Marketingberatung ist es schwer, das gesamte Angebot zu durchschauen und zielgruppenrelevante Angebote herauszufiltern.
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Neue digitale Kommunikationskanäle erfordern Marketingberatung Social Media Marketing gilt als eines der kraftvollsten Werkzeuge im Marketing der heutigen Zeit. Allerdings wissen viele Unternehmen noch nicht einmal, welche Plattform überhaupt geeignet ist, um ihre Zielgruppe am besten zu erreichen. Das ist nicht verwunderlich, wenn die Fülle der verschiedenen Medien in Betracht gezogen wird: Weblogs, Foren, Social Networks, Wikis und Podcasts sind alleine nur die Überbegriffe, unter denen sich die verschiedenen Plattformen verstecken. Unter jeden dieser Begriffe versteckt sich eine Fülle an verschiedenen Anbietern mit unterschiedlichen Altersstrukturen, bevorzugte Medien oder thematischen Schwerpunkten. Ohne Marketingberatung ist es schwer, das gesamte Angebot zu durchschauen und zielgruppenrelevante Angebote herauszufiltern. Zugleich gilt bei einer effizienten Social Media Marketing Strategie jedoch, dass es sinnvoller ist, die vorhandenen Ressourcen intensiv in einzelne Projekte zu investieren. Social Media Marketing lebt nämlich von dem Dialog mit den Kunden. Wer sich auf zu viele unterschiedliche Kanäle konzentriert, tut dies in der Regel nicht effektiv genug. Folge ist, dass sich die positiven Effekte des Social Media Marketings, wie Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nicht erzielen lassen. Zugleich ist dieses Vorhaben auch wenig sinnvoll, da sich die Zielgruppe meistens auf wenigen Medien am besten erreichen lässt. Herauszufinden, welche dies sind, kann jedoch mit einem sehr hohen Aufwand verbunden sein, der sich letztlich nicht rentiert. Sinnvoller ist es, eine erfahrene Marketing Beratung in Anspruch zu nehmen, die über die Eigenheiten der einzelnen Plattformen Bescheid weiß. Das bekannteste Social Network Facebook ist beispielsweise für viele Unternehmen nicht die beste Wahl. Hier sind zwar viele User aktiv, ältere Menschen sind jedoch beispielsweise bei LinkedIn wesentlich häufiger anzutreffen. Zugleich legt dieses Netzwerk jedoch eher auf die Knüpfung von Kontakten wert. Auch die Austauschmöglichkeiten unterscheiden sich je nach Social Network und auch die Themen, die am häufigsten besprochen werden, sind unterschiedlich. Ein weiterer Nachteil von Facebook ist es außerdem, dass es aufgrund der hohen Konkurrenz schwierig ist, sich abzusetzen. Wer hier seine User erreichen und seine Fanpage nicht als generelle Informationsseite verkümmern lassen möchte, muss genau wissen was er tut und eine geeignete Social Media Strategie entwickeln. Wie schwer es ist, die passenden Kanäle auszuwählen, zeigt sich anhand eines fiktiven Gitarrenherstellers im hochwertigen Bereich: Sinnvoll ist hier in jedem Fall, sich in musikspezifischen Foren aufzuhalten, um dort auf Kundenbeschwerden oder –Anregungen zeitnah zu reagieren. Google gibt jedoch auf die schon spezifizierte Anfrage „Gitarrenforum“ über 3,5 Millionen Treffer aus. Aus dieser Vielzahl an Foren gilt es also diejenigen herauszusuchen, die zum einen bekannt sind und viele aktive Mitglieder haben, zum anderen aber auch viele Teilnehmer haben, die speziell am hochklassigen Segment interessiert sind. Deswegen kommen beispielsweise auch Blogs infrage, die sich der Klangqualität von Instrumenten oder Audioprodukten generell widmen.

Je nach der ohnehin vorhandenen Bekanntheit der Marke kann es sinnvoll sein, Facebook und Twitter ebenfalls zu nutzen. Gerade bei wenig Budget und relativer Unbekanntheit kann Social Media Marketing in spezialisierten Foren jedoch wesentlich effektiver sein, da dort die Zielgruppe direkt angesprochen wird. Sinnvoll ist es dann außerdem, die Firmenbekanntheit über einen Corporate Blog zu steigern, in dem Interessierte die Informationen bekommen, die sie von bekannteren Unternehmen bereits haben. Auch YouTube bietet hier interessante Möglichkeiten. So ist beispielsweise ein Sponsoring eines bekannten Gitarrenlehrers oder die Veröffentlichung von Produkt- oder Imagefilmen unter Umständen erfolgsversprechender als eine Fanseite auf Facebook, die kaum Anhänger hat und ihre Fanbasis aufgrund der begrenzten Zielgruppe auch nur schwer erweitern kann.

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