Network franchising - idee e vision per il mondo dei franchisor

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Information about Network franchising - idee e vision per il mondo dei franchisor
Business & Mgmt

Published on January 30, 2014

Author: ZetaSocial

Source: slideshare.net

Description

Franchisor
 e franchisee
 hanno 
uno
 scopo 
comune:
 creare
un’attività 
di
 successo.

 Ecco come fare.

Il
network
dei
franchisee

 Idee
e
vision
per
il
mondo
dei
franchisor


Franchisor
e
franchisee
hanno
uno
scopo
comune:
creare
un’a7vità
di
successo.

 Il
successo
si
rifle4e
nella
reputa:on
del
 brand
e
nella
soddisfazione
dei
 consumatori,
ecco
perchè
Franchisor
e
 Franchisee
devono
collaborare
e
 condividere
le
strategie
commerciali.

 Il
Franchisee
deve
potersi
iden:ficare
nella
 filosofia
del
Marchio
e
seguirne
le
dire7ve
e
le
 strategie.


Pain
Point
 Necessità
di
controllo
e
risoluzione
dei
confli7
 Il
Franchisor
dispone
di
un
circoscriDo
potere
di
controllo.
 Può
capitare
che
il
Franchisee
tenda
a
ricondurre
il
successo
 economico
alle
sue
capacità,
vedendo
l’assistenza
del
franchisor
 come
un
noioso
intervento.
 Necessità
di
condividere
efficacemente
le
strategie
commerciali
 L’uBlizzo
di
strumen:
di
comunicazione
non
adegua:
per
l’organizzazione
della
 rete
dei
Franchisee
comporta
uno
spreco
di
tempo
e
risorse
e
conduce
a
difficoltà
 nella
ges:one
delle
strategie
commerciali.
 Necessità
di
condividere
know
how
e
valori
 Un
buon
risultato
della
formula
di
franchising,
dipende,
in
misura
significaBva,
dalla
 necessità
di
formazione
con:nua
e
di
condivisione
del
know
how.



Necessità
di
controllo
e
risoluzione
dei
confli7
 Cambiare
la
relazione
tra
franchisor
e
franchisee
 Il
Franchisor,
da
controllore,
deve
assumere
il
ruolo
 di
partner
e
consigliere,
perché
il
dialogo
è
in
grado
 di
modificare
le
percezioni
dei
franchisee:
gli
stessi
 intervenB
del
franchisor,
da
noiosi
diventano
uBli
 servizi
di
supporto.

 Dal
dialogo
al
controllo
spontaneo.
Come?
 Mediante
l’implementazione
di
una
piaDaforma
social,
in
grado
di
abbaDere
le
gerarchie
e
 di
diffondere
la
cultura
e
la
logica
dei
social
media:
condivisione,
collaborazione
e
 partecipazione.


Necessità
di
condividere
efficacemente
le
strategie
commerciali
 L’email
è
morta!
 Ancora
oggi
si
uBlizzano
le
email
e
gli
allega:
come
strumento
primario
di
 memorizzazione,
condivisione
e
ricerca
delle
informazioni,
ma
le
email
sono
un
 canale,
non
una
piaDaforma:
possono
gesBre
la
comunicazione
ufficiale,
ma
 falliscono
nella
ges:one
della
conoscenza
aziendale.

 Comunicazione
direDa
e
bidirezionale
 Condividere
gli
aggiornamen:
del
mercato
di
riferimento,
 i
nuovi
prodoL,
nuovi
lisBni
di
vendita,
è
essenziale
per
 allineare
il
Franchisee
sulla
correDa
strategia
commerciale.

 È
necessario,
quindi,
u:lizzare
strumen:
social
in
grado
di
 o7mizzare
la
comunicazione
e
garan:re
interazioni
 bidirezionali,
migliorare
i
flussi
operaBvi
moBvando
e
 sBmolando
i
Franchisee
tramite
il
dialogo
costante.



Necessità
di
condividere
know
how
e
valori
 La
formazione
come
elemento
centrale
del
programma
di
affiliazione
 I
programmi
di
formazione
offerB
dal
Franchisor
sono
 solitamente
miraB
alla
comprensione
della
filosofia
e
 delle
procedure
dell’affiliante
e
delle
tecniche
 ges:onali
specifiche
dell’insegna.
Rappresentano
un
 punto
cruciale
del
rapporto
di
collaborazione
tra
 Franchisor
e
Franchisee.

 Formazione
permanente
per
i
Franchisee
 UBlizzare
una
pia4aforma
social
per
la
formazione
perme4e
di
s:molare
l’apprendimento
 con:nuo
senza
vincoli
di
spazio
e
tempo,
creare
una
comunicazione
immediata
tra
gli
 interlocutori
e
favorire
gli
scambi
di
gruppo
creando
relazioni
anche
tra
gli
altri
affiliaB.
 GaranBre,
quindi,
una
formazione
permanente,
che
perme4a
ai
Franchisee
di
condividere
i
 valori
del
Marchio.



Il
network
dei
Franchisee
 Franchisor
e
Franchisee:
approccio
paritario
 Un
luogo
virtuale
in
cui
il
Franchisor
comunica
e
 dialoga
quoBdianamente
con
i
Franchisee
avendo
 il
controllo
sulle
informazioni
pubblicate.
Un
 ambiente
sviluppato
con
molteplici
tool
di
lavoro
 e
aree
operaBve
che
perme4ono
di
far
crescere
 produ7vità,
trasparenza
e
fidelizzazione.
 Il
Franchisor
come
partner
commerciale

 Un
social
network
aziendale
che
perme4e
di
uBlizzare
il
linguaggio
e
gli
strumenB
delle
 comunità
digitali
e
degli
ambienB
sociali,
traendone
grandi
vantaggi
sia
per
il
Marchio
che
 per
gli
affiliaB:
allineamento
strategie
commerciali,
autoformazione
e
formazione
 permanente,
o7mizzazione
delle
a7vità,
risparmio
di
tempi
e
cos:.


I
vantaggi
per
il
Franchisor
  
Controllo
spontaneo
dei
Franchisee
 (Ascolto,
dialogo,
supporto
=
Controllo)
  
Formazione
permanente
 (Circolano
informazioni
e
non
persone
=
Risparmio
di
tempo
e
cosB).
  
Allineamento
strategie
commerciali

 (SosBtuire
il
canale
“mail+allegato”
con
un
canale
dire4o
di
comunicazione)
  
Rafforzamento
del
senso
di
appartenenza
al
Marchio
 (Condividere
la
mission,
valorizzare
ogni
Franchisee
=
Fidelizzazione)


I
vantaggi
per
il
Franchisee
  
Rapporto
direDo
e
con:nuo
con
il
Marchio
  
Confronto
e
dialogo
con
altri
Franchisee
della
stessa
Marca
  
Contenu:
informa:vi,
know
how,
aggiornamen:,
 formazione
on‐line


Come
realizzare
il
network
dei
Franchisee?
 Con
una
piaDaforma
social
proprietaria,
le
cui
chiavi
sono
in
 mano
all’azienda
franchisor
che
possiede
il
data
base
degli
 utenB
iscriL
e
che
può
valorizzare
quello
che
da
loro
viene
 pubblicato.

 Un
ambiente
che
è
luogo
di
relazione
ed
erogazione
di
 servizi.
Il
suo
valore
cresce
in
funzione
dei
contenu:
e
della
 partecipazione.




La
piaDaforma:

tempi
e
caraDeris:che
  
È
pronta
all’uso,
di
facile
uBlizzo
e
subito
disponibile
  
È
facilmente
personalizzabile
per
ada4arsi
a
tu4e
le
esigenze
strategiche
del
 Marchio
con
un’interfaccia
semplice
e
intui:va

  
È
flessibile
e
conveniente,
perché
sviluppato
per
ambiB
di
grandi
stru4ure.
  
È
un
network
sicuro,
perché
dispone
di
sistemi
avanzaB
di
protezione
e
criptazione
 e
può
essere
uBlizzato
in
SaaS
o
essere
collocato
nell’ambito
dei
sistemi
aziendali
ed
 essere
prote4o
dire4amente
dal
firewall
in
modo
da
garanBre
la
massima
sicurezza
 operaBva.
  
Non
presenta
vincoli
di
localizzazione
ed
è
accessibile
direDamente
da
internet:
pc,
 tablet
e
mobile.


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April 2, 2014

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