Necessità business 2.0

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Information about Necessità business 2.0
Social Media

Published on February 17, 2014

Author: haika

Source: slideshare.net

Description

Il web non è una moda passeggera nè una questione tecnologica bensì un'esigenza per le aziende che vogliono essere 2.0. Scopri perchè il tuo business non può fare a meno dei social media, gli ultimi dati di mercato e le tendenze del web.

BUSINESS 2.0: PERCHE’ E’ NECESSARIO Cristina Skarabot Web Marketing e Social Media Consultant

BUSINESS 2.0 :PERCHE’ E’ NECESSARIO

COSA NON E’ IL WEB 2.0 Una moda passeggera Una questione “tecnologica” Un argomento per addetti ai lavori Una faccenda diversa dal “mondo reale” Non è costruito dalla aziende Non è controllabile dalle aziende

COSA E’ IL WEB 2.0 E’ una piazza in cui vere persone: si incontrano conoscono altre persone conversano condividono esperienze si scambiano consigli e opinioni E’ un insieme di piattaforme che a costo gratuito permette alle persone, quasi senza costi, di pubblicare qualsiasi tipo di contenuto e condividerlo.

COSA FANNO QUESTE PERSONE Creators: pubblicano testo, video, articoli Critics: commentano blog e recensiscono Post Collectors: si abbonano a servizi online Joiners: si iscrivono ai social network Spectators: leggono contenuti scritti da altri Inactives: usano solo Internet

CHI ACCEDE A INTERNET IN ITALIA (GIUGNO 2013) 37,8 milioni dichiarano di accedere 80% della popolazione tra i 11 e i 74 anni 28,9 milioni di persone al mese 14,3 milioni in media al giorno

ALCUNE CIFRE ITALIANE (GIUGNO 2013) Twitter in Italia: 71,6 milioni di tweet 4 mesi Facebook in Italia: 23 milioni, di cui 10 milioni da mobile Utenti giornalieri: 15 milioni

L’ACQUISTO NELL’ERA DEL 2.0 Il 71% degli acquirenti online legge online recensioni. Dove? Cercando su Google Forum Blog Contatti nei social network Siti di recensioni Siti dei produttori

IL PASSAPAROLA ONLINE E’ persistente E’ ricercabile E’ pubblicamente verificabile E’ supportato dalla reputazione Non perde di intensità E’ diretto (tramite il link)

MISURAZIONE DEL COINVOLGIMENTO POST SULL’ARGOMENTO COMMENTI CITAZIONI IN CHAT CONDIVISIONE E CITAZIONE AZIONI (CLICK, SALVA…)

QUALE E QUANTO RITORNO

TIPI DI PARTECIPAZIONE Ascoltare Rispondere Aggiungersi alla conversazione Creare un luogo di conversazione Catalizzare la conversazione L’azienda come “comunità”

LE 7 T DEL BUSINESS 2.0 TRY: incentivo la prova TELL: ho un passato, presente, futuro interessante e lo racconto, come lo racconterei ai miei amici TRANSPARENCY: faccio errori, li ammetto e mi scuso TRUE: l’interesse che ho per il miglioramento della vita dei miei clienti è genuino

LE 7 T DEL BUSINESS 2.0 TRUST: credo che i miei clienti non cerchino sempre di fregarmi TEST: in un mercato veloce, inutile perdere tempo a simulare. Non temo il fallimento più dell’immobilismo TALK: facile dire conversiamo, più difficile accettare le critiche. Rispondo con toni umani.

IL SEGRETO DEL SUCCESSO Non esiste un segreto ☺ Creare valore per la comunità Dare prima, chiedere poi Non siete lì per vendere Non avere fretta, le relazioni hanno bisogno di tempo Non aspettate di “fare il botto” Parlate da pari a pari

MA SOPRATTUTTO… INTERNET E’ FATTO DI PERSONE

CONTATTI Web: comunicaresocial.com Mail: cristinaskarabot@gmail.com Skype: cristina.skarabot TEL. : 340 49 40 139

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