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Introduction AFS@STORE Solution eCommerce Présentation Antidot [email_address] Trouver Influencer Référencer Analyser S’adapter

Introduction

AFS@STORE Solution eCommerce

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AFS@STORE Solution de recherche eCommerce Présentation Antidot [email_address] Trouver Influencer Référencer Analyser S’adapter

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Antidot : créé en 1999, éditeur logiciel spécialiste des logiciels d’accès à l’information (moteurs, veille,…), Lyon, Paris, Aix en Provence AFS (Antidot Finder Suite) : une solution modulaire permettant de réaliser des moteurs répondant exactement aux besoins. Une solution reconnue pour sa pertinence et sa performance Une technologie innovante : Résultat de 20 années de R&D. Une technologie primée en constante progression  2002 : labellisation « entreprise innovante » par l’Anvar  2003 : IST-Prize nominee (prix de l’Europe récompensant les produits les plus innovants)‏ 2004 : membre d’un consortium labellisé RIAM (partenariats avec Centrale Lyon et l’INRIA Grenoble)‏ 2005 : Consortium RNTL (partenariat Mondeca)‏

Antidot : créé en 1999, éditeur logiciel spécialiste des logiciels d’accès à l’information (moteurs, veille,…), Lyon, Paris, Aix en Provence

AFS (Antidot Finder Suite) : une solution modulaire permettant de réaliser des moteurs répondant exactement aux besoins. Une solution reconnue pour sa pertinence et sa performance

Une technologie innovante :

Résultat de 20 années de R&D. Une technologie primée en constante progression

 2002 : labellisation « entreprise innovante » par l’Anvar

 2003 : IST-Prize nominee (prix de l’Europe récompensant les produits les plus innovants)‏

2004 : membre d’un consortium labellisé RIAM (partenariats avec Centrale Lyon et l’INRIA Grenoble)‏

2005 : Consortium RNTL (partenariat Mondeca)‏

AFS@Store 2 ans de succès :

AFS@Store 2 ans de succès :

Principe et avantages de la solution AFS AFS est une solution de recherche d’informations multi-sources à base d’agents logiciels répartis spécialisés dans des domaines de compétence. Une stratégie unique qui offre de nombreux avantages : maximise la pertinence permet d’intégrer naturellement les nouveaux formats et les nouveaux supports garantit la pérennité du système : évolutivité, scalabilité permet un déploiement simple grâce à une collection d’agents génériques prêts à l’emploi. Intégration rapide, facile et souple : le moteur est accessible comme Web Service les résultats sont nativement en XML donc la présentation est complètement paramétrable et facile à faire évoluer

Principe et avantages de la solution AFS

AFS est une solution de recherche d’informations multi-sources à base d’agents logiciels répartis spécialisés dans des domaines de compétence.

Une stratégie unique qui offre de nombreux avantages :

maximise la pertinence

permet d’intégrer naturellement les nouveaux formats et les nouveaux supports

garantit la pérennité du système : évolutivité, scalabilité

permet un déploiement simple grâce à une collection d’agents génériques prêts à l’emploi.

Intégration rapide, facile et souple :

le moteur est accessible comme Web Service

les résultats sont nativement en XML donc la présentation est complètement paramétrable et facile à faire évoluer

Antidot dans un écosystème Antidot est un outil d’accès à l’information conçu pour s’iscrire dans un écosystème riche Ce choix permet de concentrer l’effort de R&D sur le cœur du logiciel et maximise la valeur de l’écosystème Interopérabilité réelle démultiplication qualitative versus acteur unique Partenaires : Gestion de taxonomie, référentiel, navigation sémantique (techno java) “ Tout est lien” Gestion de catalogue structuré, Merchandising, aide au choix et frontal web techno Microsoft “ Tout est structure” Cas pratique Décembre 2007 “ L’AFP choisi après benchmark des solutions mondiales les plus performantes Les partenaires Antidot Mondeca Temis comme colonne vertébrale de son système d’accès à l’information La solution TAM est selectionnée pour sa souplesse, sa robustesse, sa richesse et sa qualité fonctionnelle sans égale,…” Milonga Music : “ En septembre 2007, le premier vendeur d’instruments de musique français refond son site web sur la technologie Compario allié à Antidot. L’intégration des deux outils s’enrichit constamment, le marché identifie le couple Compario/Antidot comme la meilleure réponse aux besoins avancés des site ecommerce modernes, face aux principaux acteurs européens et américains…”

AFS@STORE Solution de recherche eCommerce Présentation Antidot [email_address] Trouver Influencer Référencer Analyser S’adapter

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Problèmes traditionnels moteur eCommerce Requête SQL sur BDD pas de réponse trop de réponses TROUVER Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue Indexation multi-sources simplicité et évolutivité grâce au agents serveurs de fichiers, sites web statiques et dynamiques, bases de données, flux XML, annuaires, mails, catalogues, … Indexation multi-lingues détection automatique de la langue, support de l’Unicode dictionnaires de langue (flexions, orthographe, …) et métiers (thésaurus)‏ Indexation multi-formats analyse lexicale et syntaxique avancée html, flash, pdf, rtf, txt, word, excel, powerpoint, OpenOffice, …

Problèmes traditionnels moteur eCommerce

Requête SQL sur BDD

pas de réponse

trop de réponses

Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue

Indexation multi-sources

simplicité et évolutivité grâce au agents

serveurs de fichiers, sites web statiques et dynamiques, bases de données, flux XML, annuaires, mails, catalogues, …

Indexation multi-lingues

détection automatique de la langue, support de l’Unicode

dictionnaires de langue (flexions, orthographe, …) et métiers (thésaurus)‏

Indexation multi-formats

analyse lexicale et syntaxique avancée

html, flash, pdf, rtf, txt, word, excel, powerpoint, OpenOffice, …

Problèmes traditionnels moteur eCommerce Requête SQL sur BDD pas de réponse trop de réponses Gestion fine de la pertinence Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue Problématique centrale, le moteur est configuré pour réagir selon les souhaits du client TROUVER Légende : le téléviseur remonte en premier dans la liste de réponses, les accessoires sont présentés dans un deuxième temps

Problèmes traditionnels moteur eCommerce

Requête SQL sur BDD

pas de réponse

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Gestion fine de la pertinence

Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue

Problèmes traditionnels moteur eCommerce Requête SQL sur BDD pas de réponse trop de réponses Gestion fine de la pertinence Tolérance à la recherche Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue Suggestion orthographique Mécaniques de tolérance orthographique Dictionnaires métiers, synonymes, … Gestion casse, accents, singulier/pluriel, … Algorithmes phonétiques recherche floue (Nom, références, …)‏ TROUVER Algorithmes de recherche floue Requête « KLVL 42 » résultat trouvé : KLV-L42MRX1

Problèmes traditionnels moteur eCommerce

Requête SQL sur BDD

pas de réponse

trop de réponses

Gestion fine de la pertinence

Tolérance à la recherche

Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue

Suggestion orthographique

Mécaniques de tolérance orthographique

Dictionnaires métiers, synonymes, …

Gestion casse, accents, singulier/pluriel, …

Algorithmes phonétiques

recherche floue (Nom, références, …)‏

Algorithmes de recherche floue

Requête « KLVL 42 » résultat trouvé : KLV-L42MRX1

Problèmes traditionnels moteur eCommerce Requête SQL sur BDD pas de réponse trop de réponses Gestion fine de la pertinence Tolérance à la recherche Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue TROUVER Indexation sur thesaurus Un thésaurus tire sa valeur de la relation entre les termes, beaucoup plus riche qu’une simple approche sous forme de dictionnaire de synonymes. Ainsi : AFS@store gère nativement les couleurs et leurs déclinaisons (saumon est une variante de rose, une recherche tee shirt rose remontera les tee shirts saumon, mais une requête tee shirt saumon ne remontera que les tee shirts saumon)‏ - En supportant la hiérarchie du thésaurus, une recherche full-text sur Voiture remonte les informations concernant les : automobiles (“same as”) cabriolets (“narower term”) monospaces berline coupé, … même si le terme Voiture n’est jamais présent dans ces documents. La recherche gagne en pertinence et en qualité de la liste de réponses Inversement, la recherche sur Monospace remonte uniquement les informations concernant les monospaces

Problèmes traditionnels moteur eCommerce

Requête SQL sur BDD

pas de réponse

trop de réponses

Gestion fine de la pertinence

Tolérance à la recherche

Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue

Indexation sur thesaurus

Un thésaurus tire sa valeur de la relation entre les termes, beaucoup plus riche qu’une simple approche sous forme de dictionnaire de synonymes. Ainsi :

AFS@store gère nativement les couleurs et leurs déclinaisons (saumon est une variante de rose, une recherche tee shirt rose remontera les tee shirts saumon, mais une requête tee shirt saumon ne remontera que les tee shirts saumon)‏

- En supportant la hiérarchie du thésaurus, une recherche full-text sur Voiture remonte les informations concernant les :

automobiles (“same as”)

cabriolets (“narower term”)

monospaces

berline

coupé, …

même si le terme Voiture n’est jamais présent dans ces documents. La recherche gagne en pertinence et en qualité de la liste de réponses

Inversement, la recherche sur Monospace remonte uniquement les informations concernant les monospaces

Problèmes traditionnels moteur eCommerce Requête SQL sur BDD pas de réponse trop de réponses Gestion fine de la pertinence Tolérance à la recherche Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue TROUVER Indexation sur thesaurus analyse langage naturel Objectif : comprendre lecteur DVD à moins de 150€ En standard : prix, taille sur demande : tout vocabulaire

Problèmes traditionnels moteur eCommerce

Requête SQL sur BDD

pas de réponse

trop de réponses

Gestion fine de la pertinence

Tolérance à la recherche

Indexation exhaustive du contenu du site, et du catalogue

Indexation sur thesaurus

analyse langage naturel

Objectif : comprendre lecteur DVD à moins de 150€

En standard : prix, taille

sur demande : tout vocabulaire

AFS@STORE Solution de recherche eCommerce Présentation Antidot [email_address] Trouver Influencer Référencer Analyser S’adapter

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Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation Navigation assistée Appliquer les techniques de vente éprouvées aux problématiques du eCommerce Influencer Le moteur de recherche au service du merchandising L’internaute est guidé vers le bon produit en choisissant lui-même ses critères de navigation, vous êtes certain de lui proposer le produit qu’il cherche Aucune contrainte ergonomique tout est paramétrable (widget ou XSLT) Le moteur propose les catégories principales des éléments proposés en réponse et des critères de navigations issus du merchandising puis les produits correspondant à la recherche de l’internaute 1 2 3 4 5 6

Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation

Navigation assistée

Appliquer les techniques de vente éprouvées aux problématiques du eCommerce

Merchandising - reprise automatique‏ Influencer Le moteur de recherche au service du merchandising Merchandising actif, reprise de l’animation du site Zones spécifiques dans les pages de réponse Espaces réservés dans l’affichage pour catégories spécifiques (best sellers, bonnes affaires, …)‏ Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation Toute information accessible au moteur de recherche peut être utiisée pour organiser les réponses : Notes des produits choix de mise en avant Typologie de client taux de transformation transmis par le tracking taux de marge état du stock, … Pilotage de l’animation depuis

Merchandising - reprise automatique‏

Merchandising actif, reprise de l’animation du site

Zones spécifiques dans les pages de réponse

Espaces réservés dans l’affichage pour catégories spécifiques (best sellers, bonnes affaires, …)‏

Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation

Toute information accessible au moteur de recherche peut être utiisée pour organiser les réponses :

Notes des produits

choix de mise en avant

Typologie de client

taux de transformation transmis par le tracking

taux de marge

état du stock,

…

Pilotage de l’animation depuis

Merchandising - reprise automatique Gestion de campagne Influencer Le moteur de recherche au service du merchandising Zones d’affichage hors du flux de réponses, campagne publicitaire ou animation Agent Kword Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation Il est possible de réserver des zones d’affichage spécifique hors du flux de réponses, pour mettre en avant des partenaires, des best-sellers, ou tout autre choix du merchandiseur

Merchandising - reprise automatique

Gestion de campagne

Zones d’affichage hors du flux de réponses, campagne publicitaire ou animation

Agent Kword

Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation

Merchandising - reprise automatique Influencer Le moteur de recherche au service du merchandising Gestion de campagne Création automatique de liens sémantique entre contenus, contenus et produits, produits entre eux : Automatic Cross Content Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation proposer des produits similaires sous contrainte ( upselling automatique ), Detection de lien entre produits (cross selling automatique) Mise en relation automatique de contenus éditoriaux et produits Au sein d’une m ême source, ou entre sources différentes

Merchandising - reprise automatique

Gestion de campagne

Création automatique de liens sémantique entre contenus, contenus et produits, produits entre eux : Automatic Cross Content

Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation

proposer des produits similaires sous contrainte ( upselling automatique ),

Detection de lien entre produits (cross selling automatique)

Mise en relation automatique de contenus éditoriaux et produits

Au sein d’une m ême source, ou entre sources différentes

Merchandising - reprise automatique Influencer Le moteur de recherche au service du merchandising Gestion de campagne Suggestion automatique d’articles connexes Automatic Cross Content Orienter fortement l'utilisateur vers ce que l'on cherche à lui montrer, Maitriser les suggestions du moteur Rendre les recherches toujours fructueuses Répondre aux souhaits d'accélération du mouvement de navigation Plusieurs listes paramétrable, en fonction de l’emplacement de la boite de recherche (AFS-Suggest) pour suggestion marques-produits-familles, suggestion contr ôlée de tags, … Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation Autocompletion intelligente de la boite de recherche AFS Suggest/AFS Shortcuts

Merchandising - reprise automatique

Gestion de campagne

Suggestion automatique d’articles connexes Automatic Cross Content

Orienter fortement l'utilisateur vers ce que l'on cherche à lui montrer,

Maitriser les suggestions du moteur

Rendre les recherches toujours fructueuses

Répondre aux souhaits d'accélération du mouvement de navigation

Plusieurs listes paramétrable, en fonction de l’emplacement de la boite de recherche (AFS-Suggest) pour suggestion marques-produits-familles, suggestion contr ôlée de tags, …

Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation

Autocompletion intelligente de la boite de recherche AFS Suggest/AFS Shortcuts

Merchandising - reprise automatique Influencer Le moteur de recherche au service du merchandising Gestion de campagne Suggestion automatique d’articles connexes Automatic Cross Content Orienter fortement l'utilisateur vers ce que l'on cherche à lui montrer, Exposer le contenu en maitrisant ce qui est exposé Exposer le contenu en apprenant des autres utilisateurs Disponible pour Tagcloud ou liste, index, … Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation Autocompletion intelligente de la boite de recherche Exposition automatique du contenu

Merchandising - reprise automatique

Gestion de campagne

Suggestion automatique d’articles connexes Automatic Cross Content

Orienter fortement l'utilisateur vers ce que l'on cherche à lui montrer,

Exposer le contenu en maitrisant ce qui est exposé

Exposer le contenu en apprenant des autres utilisateurs

Disponible pour Tagcloud ou liste, index, …

Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation

Autocompletion intelligente de la boite de recherche

Exposition automatique du contenu

Merchandising - reprise automatique Influencer Le moteur de recherche au service du merchandising Gestion de campagne Suggestion automatique d’articles connexes Automatic Cross Content Enrichir la structuration du catalogue en appliquant les techniques de text mining Fournir ces éléments au gestionnaire de catalogue pour un usage indépendant du moteur Pour simplifier la navigation Pour explorer le catalogue sous un angle différent Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation Autocompletion intelligente de la boite de recherche Exposition automatique du contenu Extraction automatique de caractéristiques

Merchandising - reprise automatique

Gestion de campagne

Suggestion automatique d’articles connexes Automatic Cross Content

Enrichir la structuration du catalogue en appliquant les techniques de text mining

Fournir ces éléments au gestionnaire de catalogue pour un usage indépendant du moteur

Pour simplifier la navigation

Pour explorer le catalogue sous un angle différent

Stratégie d’affichage des réponses orientée transformation

Autocompletion intelligente de la boite de recherche

Exposition automatique du contenu

Extraction automatique de caractéristiques

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Augmenter simplement la visibilité du site sur les moteurs de recherche grand public Traiter un vocabulaire très large Créer du trafic qualifié sans ressources spécifiques Etre exhaustif sur le contenu du site créer les pages d’atterrissage les plus convaincantes pour vos liens sponsorisés Améliorer automatiquement le référencement naturel Référencer

Augmenter simplement la visibilité du site sur les moteurs de recherche grand public

Traiter un vocabulaire très large

Créer du trafic qualifié sans ressources spécifiques

Etre exhaustif sur le contenu du site

créer les pages d’atterrissage les plus convaincantes pour vos liens sponsorisés

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Les requêtes sont une remarquable source d’information le comportement du client 50% des visiteurs utilisent le moteur de recherche interne comme outil de navigation principal L’internaute est totalement neutre face au moteur interne d’un site Contrairement aux outils de mesure d’audience, le moteur donne des valeurs qualitatives : ce que cherchent les clients, comment, ce qu’ils ont trouvé, choisi,… … et ce qu’ils n’ont pas trouvé, pourquoi Analyser

Les requêtes sont une remarquable source d’information

50% des visiteurs utilisent le moteur de recherche interne comme outil de navigation principal

L’internaute est totalement neutre face au moteur interne d’un site

Contrairement aux outils de mesure d’audience, le moteur donne des valeurs qualitatives :

ce que cherchent les clients, comment, ce qu’ils ont trouvé, choisi,…

… et ce qu’ils n’ont pas trouvé, pourquoi

Les requêtes sont une remarquable source d’information Requêtes sans réponses Pourquoi ? Orthographe irréductible synonyme concept absent Actions possibles quand on sait : enrichissement du dictionnaire général enrichissement du dictionnaire métier référencement de nouveaux produits le comportement du client Analyser

Les requêtes sont une remarquable source d’information

Requêtes sans réponses

Pourquoi ?

Orthographe irréductible

synonyme

concept absent

Actions possibles quand on sait :

enrichissement du dictionnaire général

enrichissement du dictionnaire métier

référencement de nouveaux produits

Les requêtes sont une remarquable source d’information Requêtes sans réponses Requêtes les plus fréquentes, produits les plus sélectionnés Pourquoi ? action éditoriale mesure d’impact connaissance de la cible Actions possibles quand on sait (là aussi)‏ poursuite/arrêt d’une opération évaluation de l’impact d’une action commerciale le comportement du client Analyser

Les requêtes sont une remarquable source d’information

Requêtes sans réponses

Requêtes les plus fréquentes, produits les plus sélectionnés

Pourquoi ?

action éditoriale

mesure d’impact

connaissance de la cible

Actions possibles quand on sait (là aussi)‏

poursuite/arrêt d’une opération

évaluation de l’impact d’une action commerciale

Les requêtes sont une remarquable source d’information Requêtes les plus fréquentes, produits les plus sélectionnés Intégration des outils de tracking du marché Requêtes sans réponses le comportement du client Analyser Pourquoi ? connaissance plus fine de la clientèle mesure d’impact du moteur de recherche

Les requêtes sont une remarquable source d’information

Requêtes les plus fréquentes, produits les plus sélectionnés

Intégration des outils de tracking du marché

Requêtes sans réponses

Pourquoi ?

connaissance plus fine de la clientèle

mesure d’impact du moteur de recherche

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temps de réponse inférieur à 0.5 seconde S’adapter Solution agile et modulaire confort d’utilisation capacité de monté en charge sans limites

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde

confort d’utilisation

capacité de monté en charge sans limites

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde ASP, licence ou mid-sourcing S’adapter Architecture spécifique unique Exploitable dans tous les environnements Exploitable sous toutes les formes engagement de disponibilité (Vécu 99,96% sur 2005) et/ou GTR en ASP Redondance et haute disponibilité natives Solution agile et modulaire

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde

ASP, licence ou mid-sourcing

Architecture spécifique unique

Exploitable dans tous les environnements

Exploitable sous toutes les formes

engagement de disponibilité (Vécu 99,96% sur 2005) et/ou GTR en ASP

Redondance et haute disponibilité natives

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde ASP, licence ou mid-sourcing intégralement personnalisable S’adapter Couverture fonctionnelle Règles métiers Design Réutilisation Solution agile et modulaire

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde

ASP, licence ou mid-sourcing

intégralement personnalisable

Couverture fonctionnelle

Règles métiers

Design

Réutilisation

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde ASP, licence ou mid-sourcing intégralement personnalisable ouvert et simple à intégrer S’adapter Solution agile et modulaire Respecter sur les standards : XML Requête http get/post Web service (XML RPC)‏ Simplifier l’intégration, méthodologie concrète : identifier les sources de données et leurs spécificités définir les besoins des utilisateurs choisir et configurer les agents adaptés définir les règles de traitement : tri, catégorisation, … intégrer AFS dans l’écosystème environnant

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde

ASP, licence ou mid-sourcing

intégralement personnalisable

ouvert et simple à intégrer

Respecter sur les standards :

XML

Requête http get/post

Web service (XML RPC)‏

Simplifier l’intégration, méthodologie concrète :

identifier les sources de données et leurs spécificités

définir les besoins des utilisateurs

choisir et configurer les agents adaptés

définir les règles de traitement : tri, catégorisation, …

intégrer AFS dans l’écosystème environnant

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde ASP, licence ou mid-sourcing intégralement personnalisable ouvert et simple à intégrer (XML, web-service)‏ totalement indépendant de la plate-forme technique utilisée sur le site S’adapter CMS Logiciel Boutique Framework Développement spécifique Type et éditeur de base de donnée Solution agile et modulaire

temps de réponse inférieur à 0.5 seconde

ASP, licence ou mid-sourcing

intégralement personnalisable

ouvert et simple à intégrer (XML, web-service)‏

totalement indépendant de la plate-forme technique utilisée sur le site

CMS

Logiciel Boutique

Framework

Développement spécifique

Type et éditeur de base de donnée

Temps de réponse inférieur à 0,5 seconde ASP, licence ou mid-sourcing Intégralement personnalisable Ouvert et simple à intégrer (XML, web-service)‏ Totalement indépendant de la plate-technique utilisée par le portail Intègre la sécurité Étiquetage des éléments à l’indexation Application de règles métiers lors de la génération des pages de réponses finales Connexion dynamique aux systèmes d’authentification (SSO, LDAP, …) pour application de droits Authentification lors de l’indexation Protection contre les métamoteurs S’adapter Solution agile et modulaire

Temps de réponse inférieur à 0,5 seconde

ASP, licence ou mid-sourcing

Intégralement personnalisable

Ouvert et simple à intégrer (XML, web-service)‏

Totalement indépendant de la plate-technique utilisée par le portail

Intègre la sécurité

Étiquetage des éléments à l’indexation

Application de règles métiers lors de la génération des pages de réponses finales

Connexion dynamique aux systèmes d’authentification (SSO, LDAP, …) pour application de droits

Authentification lors de l’indexation

Protection contre les métamoteurs

Contacts : Guillaume Grosjean – grosjean@antidot.net 06 07 28 17 52 – 04 72 76 03 80 www.antidot.net Merci de votre attention Questions réponses